騙されるな！NURO光を使っている私が、料金や速度の評判を暴露します

超高速のネットが使える！とCMで話題のNURO光。

しかしネットの評判を見ると、「速度が遅すぎて詐欺」「パケットロスやラグが酷くてゲームができない」などの悪い口コミも多く、本当はどうなの？と気になりますね。

NURO光を2年以上使い続けている私からすると、2022年9月の炎上時には「遅さ・つながりにくさ」は確かにあったものの、現在は改善され、zoomやテレビでのNetflixも問題なく使えています。

この記事では、NURO光のリアルな通信速度の口コミや、料金や工事の評判、使う前に知っておきたい注意点などを解説します。

結論をいうと、NURO光は以下の人におすすめの光回線です。【2023年10月2日更新】

• とにかく速くて快適な通信がしたい人
• 月額料金を抑えたい人
• ソフトバンクのスマホを使っている人

上の条件が当てはまるのなら、NURO光を契約して後悔することはありません。

ぜひ参考にしてください。

１．NURO光とは

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している光回線サービスです。

特徴は、下り最大2Gbpsの回線速度が使えること。これにより、他の光回線よりも快適にインターネットが楽しめます。

私も、実際にSo-net光からNURO光に乗り換えてから、Webサイトや動画の読み込みがめちゃくちゃ速くなったんです。

速度測定サイトを使って、以前までの速さと比べてみると…

NURO光が開通するまで使っていたSo-net光と比べると、5倍以上も速度が速くなりました。

そんなNURO光の基本情報を一覧表でサクッと確認しましょう（料金はすべて税込み表記）。

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NURO光は、以下のような人が快適に使える光回線です！

• とにかく速くて快適な通信がしたい人
• 月額料金を抑えたい人
• ソフトバンクのスマホを使っている人

２．実際に使ってわかった！NURO光の7つのメリット

次にNURO光のメリットについてお伝えします。メリットを知るには、複数の業者を比べることが大切です。

ここでは、実際にNURO光を使っている私が、下記の代表的な光回線と比較しました。

• フレッツ光
• auひかり
• ソフトバンク光
• So-net光

比べてわかったNURO光のメリットは、次の7つ。

順番に解説していきます。

メリット１．とにかく速くて快適に使える

NURO光は、他の光回線よりも通信速度が2倍速いので、インターネットや動画視聴をよりサクサク楽しめます。

全国各地のユーザーから通信速度のデータを集めているみんなのネット回線速度を見ても、NURO光の速度は圧倒的に速いです！

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光回線
下り最大通信速度	2Gbps	1Gbps	1Gbps	1Gbps	1Gbps
下り平均速度	551.48Mbps	277.84Mbps	325.38Mbps	465.94Mbps	259.69Mbps

このように、NURO光の平均速度は551,48Mbpsと、ドコモ光やSo-net光の約2倍の速度が出ています。

速度が遅い口コミはどうしても目立ちますが、もし全員の速度が遅かったら、平均速度はもっと低くなりますよね。

実際のユーザーの平均速度が速いということは、それだけ快適な速度で使えている人も多いということです。

他の光回線と、ダウンロード速度を比較してみた

ただ、数字だけみても、実際にどれくらいNURO光の速度が速いのかは、いまいちよくわからないですよね…。

そこで、5つの光回線（フレッツ光、NURO光、eo光 1ギガ、eo光 5ギガ、eo光 10ギガ）をすべて同じ住所で契約し、同時にゲームアプリをダウンロードして速度比較してみました。

結果は以下の通り。

※参考記事：【光回線の速度比較」】フレッツ光、NURO光、eo光

NURO光の順位は2位。eo光10ギガプランには負けてしまったものの、ダウンロード速度の差は2秒しかありませんでした。

NURO光の通常プランで、他社の高速プランと余裕で張り合えるというのは、速度に圧倒的な自信があるのも納得できますね（他社の高速プランは、NURO光の料金よりも1,500円ほど高いです）。

メリット２．月額料金が安い

またNURO光は、他の光回線に比べて月額料金が安くすみます。

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光回線
戸建て	5,200円	5,720円	5,720円	6,160円	6,138円
マンション	2,090円〜	4,400円	4,180円	4,180円	4,928円

※料金はすべて税込み

戸建の場合ソフトバンク光と比べると約500円、そしてフレッツ光やauひかり、So-net光と比べると毎月約1,000円も安くなります。

通信費は、使っていなくても毎月定額で引かれていくので、できることならとことん安く抑えたいですよね。

月額料金が安いのはとてもうれしいメリットです。

NURO光はなんでこんなに安いの？

NURO光の料金がこれだけ安い理由は2つあります。

• 利用できるエリアを限定しているから
• 回線とプロバイダを自社でまかなえるから

NURO光は利用できるエリアが限られています。そのおかげで設備投資が抑えられ、料金に還元されているのです。

さらにNURO光のプロバイダは「So-net」に限定されています。どちらもソニーグループが提供しており、回線とプロバイダの両方を自社のみでまかなえるため、余計なコストをかけずに運営が可能になっています。

NURO光の料金についてくわしく知りたい人は「NURO光の料金を徹底解説」の記事をご覧ください！

メリット３．ソフトバンクのスマホとセットでお得

ソフトバンクのスマホを利用している人は、月々のスマホ代が550円〜安くなります。

この割引は、契約者だけではなく、家族全員が対象です。家族みんながソフトバンクユーザーならよりお得になります！

割引額は「データ定額量」によって変わる

ソフトバンクのセット割の割引額は以下の通りです。

※料金はすべて税込み
参考：おうち割光セット

この割引は、スマホ1台あたりに適用されます。

たとえば上記4人家族の場合、スマホとのセット割によって1ヶ月あたり3,850円、2年間だと9万円以上スマホ代がお得になります。

※さらにくわしく知りたい人は「NURO光とソフトバンクのセット割をわかりやすく解説します！」をご覧ください。

メリット４．実質工事費が無料になる

NURO光は44,000円の工事費が、月額料金に分割払いにされた上でその同額が割引になるので実質無料になります。

一度に大きな出費をしなくていいのは嬉しいポイントですね。

ただ、解約時にまだ分割の残りがあると一括で請求されるので注意してください。

メリット５．Wi-Fiルーターを無料でレンタルできる

光回線は開通工事完了まで1ヶ月はかかるケースがほとんど。

引っ越しなどの場合、入居してすぐにインターネットが利用できないのは不便ですよね。。

NURO光はホームルーターが2ヶ月無料でレンタルできるので、開通工事の期間中も快適にネットが利用できます。

容量も無制限なので、開通工事完了まで思う存分インターネットを楽しめますよ。

メリット６．NUROでんきセット割りがお得

利用すると「毎月のネット代が501円割引」になるNUROでんき。

ただでさえ安いNURO光がさらに安くなるのでおすすめです！

くわしく知りたい人は、注意点も含めて紹介しているNUROでんきって使うべき？公式サイトがいわない3つの注意点を参考にしてください。

メリット７．PS5が安くレンタルできる

NURO光は、月額990円でPS5をレンタルでき、3年間使ったあとは返却・買取・延長を選べます。定価で買うよりも、3年間で13,000円ほどお得です。

NURO光の新しいオプション「PlayStation5 月額オプション」は2つの機種を選んでお得に使えます。

通常版は月額1,320円、デジタルエディションは月額990円でPS5をレンタルできます。どちらのプランも契約期間は3年間。契約更新のタイミングで「返却・買取・契約延長」を選択できます。

定価でPS5を買った場合と比較してみましょう。

どちらのプランでも、3年使うと約13,000円お得です。NURO光の高速回線でPS5を楽しみたい人には、ぴったりのオプションです！

３．注意！口コミからわかったNURO光のデメリット5つ

上記の評判・口コミをふまえて、NURO光のデメリットや注意点をまとめると下記になります。

口コミを見るときは、まず速度・料金・サポートの3つを気にする人が多いです。

しかし、次の5つのデメリットをすべて知っておくことで、契約後に後悔するリスクを大きく減らせます！

• 速度が遅い、パケロスが多い口コミもある
• サポートや公式の対応が悪い
• 対応エリアがせまい
• 開通工事に時間がかかる
• 使う機器（ONU）を選べない

一つずつ紹介します。

デメリット１．速度が遅い、パケロスが多い口コミもある

NURO光は「速度が遅い」という口コミがあり、「パケロスが多くオンラインゲームには向かない」可能性があります。

NURO光の最大通信速度は2Gbpsですが、光回線の速度は「ベストエフォート」と言って、もっとも良い条件が揃った時の速度を表示して良いことになっています。

150社以上の光回線を調査してきた経験上、速度が遅くなってしまう可能性は、正直どの光回線でもあります。

また、NURO光では公式サイトにてネットワーク設備の増強の情報が発信されています。

お住まいのエリアで速度に不安がある人は、確認してみてください。

※NURO光の速度については、NURO光の速度を口コミ調査！遅くなる3つの原因と対策の記事でくわしくまとめています。

対策｜自分のやりたいゲームとの相性を調べてみる

ただし、NURO光に不向きなオンラインゲームが「特定のゲーム」である可能性もあります。

【顧客満足度No.1】NURO光さん、またもやトレンドに⚡#オーバーウォッチ2 との相性が悪すぎる模様

回線落ちでまともに遊べないだけでなく、ペナルティランクダウン、推薦レベルダウンととにかくひどい

自分も毎日ランクを回していますが、1日に何度か回線落ちする人を見ます😢 pic.twitter.com/5UYNNx7xHF

— OW2News.net@オーバーウォッチ2ニュース (@OW2News_net) November 10, 2022

自分や家族がオンライン対戦要素のあるゲームをする場合は、申し込み前に念のため、「NURO光　○○（ゲーム名）」で検索をかけてみることをおすすめします。

デメリット２．サポートや公式の対応が悪い

NURO光は、サポートの評判が悪いため、ネットに手厚いサポートを求める人には向きません。

もし不具合があっても自力で対処できる人や、根気強く電話やチャットなどで自分から行動できる人なら、利用しても大丈夫です。

NURO光への問い合わせ電話は「事前予約制」

NURO光のサポートセンターは、現在は予約制です。

下記の予約フォームから、「電話をかけてきてほしい日時」を予約すると、その時間にサポートセンターから電話をかけてもらえます。

解約や支払い、登録情報の変更についての問い合わせ予約フォーム

ただしこちらの対応時間は9〜18時のみなので、仕事などで忙しい場合は次のLINEサポートも活用しましょう。

LINEサポートは24時間問い合わせ可能

NURO光のLINEサポートは、24時間いつでも送信が可能です。ただし回答は、次の営業時間になってからのため、夜中など即時対応ではない点に注意してください。

また、「申し込み前の問い合わせ」「工事に関する問い合わせ」以外は、先ほどの電話予約や、別の窓口を紹介される可能性があります。

いずれの場合も、NURO光のサポートは自分から連絡を取り続ける必要があると覚えておきましょう。

デメリット３．対応エリアが狭い

NURO光の提供エリア外だった・・・😂
チクショーーー💢💢💢#NURO光 pic.twitter.com/HP93v0wFfa

— ふてぃおゲーム (@futty_game) January 4, 2023

NUROとauひかりのエリア外だってさ～w
ビッグローブ光ならイケるみたいね
どうすっかなぁー🤔
２・３・４月は繁忙期で混みやすいみたいだし…。

— ぐちょぱ (@5SKdjYjdAhuJ8Kg) February 1, 2023

対応エリアの狭さは、NURO光の大きな問題点です。

NURO光のエリアは北海道・関東・東海・関西・中国・九州

しかし、上記の県内であっても、場所や建物によっては利用できないケースも多くあります。とくに、“山の近くにお住まいの人”や“対応エリアの端にお住まいの人”は要注意です！

なのでまずは、公式サイトで自分の家が対応しているか確認してから、利用を考えましょう。郵便番号を入れるだけで、簡単に確認できます。

※エリア外だった時のおすすめは、次の記事でも紹介しています。NURO光の対応エリア確認方法！圏外だった時のおすすめも紹介します

北海道・中国・九州ではTVサービスが非対応

新居のですね、ネット回線をどこにするか調べてたらですね、「NURO光エリア入ってる！めちゃいいやん！」ってなったんですがね、ひかりTVがエリア外でしてね、テンションだだ下がり……。

— めぐめぐ@5y (@usagijirushi) May 30, 2022

NURO光では、ひかりTV for NUROというテレビサービスがありますが、利用できるのは関東・東海・関西のみです。

なので北海道・中国・九州エリアでは、NURO光が使えても、TVサービスは受けられません。

そのため、以前から光回線でTVを見ていた人は、別で地デジ対策をするか、アンテナを立てる必要があります。

※ひかりTVとは、光回線を通して地デジ・BSなどのテレビが見られるサービス。アンテナを建てずにテレビが見られるので、家の外観にこだわりたい人や、初期費用を抑えたい人に向いています。

エリア対象外の人はGMOとくとくBB光がおすすめ

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※料金はすべて税込み

NURO光がエリア外で利用できなかった人は、GMOとくとくBB光がおすすめ。

対応エリアが全国で、月額料金も3,773円と最安級です。

平均速度も上り301Mbps、下り275.84Mbpsと申し分ありません。

今なら最大49,000円のキャッシュバックが受け取れるので、ぜひ検討してみてください！

デメリット４．開通工事に時間がかかる

NURO光は開通工事が2回あるため、開通まで1〜3ヶ月ほどかかります。

光回線を利用するには、光ケーブルを家に引くために「宅内」と「宅外」の工事をする必要があります。

ほとんどの光回線は1回ですみますが、NURO光は2回行わなければなりません。

工事には立会いが必要で、1回につき30分〜1時間かかります。

そのために、わざわざ時間を空けたり、スケジュールを調整したりするのは少し面倒ですよね…。

かといって、料金が安く、通信速度がダントツで速いNURO光を、「工事が2回ある」という理由だけで諦めるのはもったいないです。

対策としては、ネットの契約は先伸ばしにせず、早め早めにすること。申し込みが1日遅れただけで、希望の工事日が埋まってしまうこともあります…。

とくに2〜4月の引越しシーズンは混み合うため、できるだけ早めの申し込みを心がけましょう！

※工事の流れについては、後ほど「NURO光の工事の流れ」でお伝えします。

NURO光では2ヶ月間無料でWiFiをレンタルできる！

NURO光では、最大2ヶ月間無料でWiFi（ホームルーター）がレンタルできます。無料期間内であれば、解約してもお金はかかりません！

月間データ容量が無制限のホームルーターなので、ギガをたくさん使う人でも安心です。

「開通工事が遅いとインターネットが使えなくて心配…」という人は、ぜひ活用しましょう。

※無料期間以降は、月額料金4,928円が発生します。

デメリット５．ONU(光回線の変換器)に当たり外れがある

実は、NURO光のONUは7種類からランダムで届くため、自分で選ぶことはできません。

ONUとは、光回線でインターネットをするときに必要な機械のことです。

そしてONUには当たり外れがあります。2023年10月現在、当たりといえるのは上の画像の左2つです。それ以外のONUは旧型の機種で、あまり評判がよくありません。

とはいえ、旧型の機種でも人によっては快適に使えるため、体感として速度に問題がないなら、そのまま使って全然問題ないでしょう。

もし遅いなと感じたり、不具合があったときは、申し込み後に無料で交換することもできます。

ただ、はずれの機種が当たった場合に、新しい機種に変更するのは手間がかかってめんどくさいですよね…。ONUが選べないのは、NURO光を契約する前に知っておくべき注意点です。

ただしWiFi（無線LAN）が初めから無料で使えるメリットもある

auひかりからNURO光にして良かった事。
ONU内蔵のWi-Fiルーター利用が無料！！
au（KDDI）の場合は月500円＋税を取られる。
KDDI、セコっ！！！#auひかり #NURO光

— すぅさん (@Its_Suh_San) September 23, 2021

ONUの機種を選べない反面、NURO光は、開通してすぐにWiFi（無線LAN）機能が使えるメリットがあります。

他の光回線であれば、WiFiルーターを自分で用意しなければいけないこともあるので、無料で使えるのはうれしいですね。

実際に私もNURO光のルーターを使っていますが、サクサクとネットが使えています。実体験はこちら。

ルーターを用意するとなると、どんなに安くても5,000円くらいかかりますが、NURO光ならそれが無料に。なにより、用意する手間がないのは助かります。

※くわしくは、【2023年最新】ONUってなに？NURO光の機器の当たりはずれをやさしく解説を参考にしてください。

４．実際どうなの？NURO光の評判・口コミまとめ

ここまで、NURO光がどのような光回線なのか、そのメリットや注意点についてお伝えしてきました。

しかし、私以外の実際に使っているユーザーの声も気になりますよね。

そこで、実際にNURO光を利用している人の評判・口コミを調査し、次の5つのジャンルに分けてまとめました。

評判・口コミ１．料金について
評判・口コミ２．通信速度について
評判・口コミ３．対応エリアについて
評判・口コミ４．サービスについて
評判・口コミ５．営業について

では、見ていきましょう。

評判・口コミ１．料金について

料金が安い

リモート会議や重たい動画のアップロードが不便だって事で、自宅の回線をNURO光に変えました。
その差、歴然！！
月額料金も安くなったし最高である。 pic.twitter.com/nax5AwD7OW

— 大竹 将文 (@masa_otake) March 16, 2021

半年近く待ったNURO光が、今日やっと開通した。
もちろん今までも光回線だけど、何この分かり易すぎる違い。
しかもこれで前よりランニングコストは安いし、乗り換え特典も多いし。
ソニー信者で良かったー。 pic.twitter.com/jCZikQ8so0

— ときやっこ (@tokiyakko) January 13, 2021

NURO光にしたら、「速くて安くなった！」という口コミですね。

上で比較したように、NURO光の月額料金は、auひかりやソフトバンク光、フレッツ光よりも約500円〜2,000円以上お得です。

キャッシュバックがある

NURO 光の 45000 円キャッシュバックキャンペーン応募完了。5 分もしないうちに即振り込まれててビビった（まだ完了メールが来てないのに）

— オスツ🍣 (@alohakun) August 15, 2020

こちらは「キャッシュバックが受け取れた」という口コミです。

多くの光回線業者で、キャッシュバックがもらえる特典・キャンペーンが実施されていますが、NURO光でも実施されています。

ソフトバンク携帯と一緒でさらにお得

NURO光でんわでソフトバンクのおうち割を申し込んだら来月から1100円引きになった。基本料金は関西300円だから実質800円引き？しかも家族割で実家の兄貴もなぜか1100円引きになるらしい。固定電話追加したら逆にお金もらえるって変な感じや

— i-town (@bousyu) February 8, 2020

メリット3でお伝えした「おうち割（スマホセット割）」についての口コミです。

携帯1台につき最大1,100円の割引はかなり大きいですよね。家族4人で利用すれば、2年間で10万円以上もお得になることがあります。

評判・口コミ２．通信速度について

通信速度が速い

今日は久しぶりのテレワーク。
先週、NURO光に変えてネットが速くなったのでとても快適。#NURO光 pic.twitter.com/0O8tKBpzXU

— Makoto Hiroi (@mkthri) March 30, 2021

NURO光に変えてからスピードテストをやってみたら、めちゃめちゃ速くなった！
フレッツ光だとこれの3分の1位だった。#NURO光 pic.twitter.com/nTmh3nTW1L

— ハヤブサ@7/3ライトライン見学会 (@hayabusa_e235) May 28, 2021

「NURO光に変えたら、速度が速くなった」という口コミです。

下り最大2Gbpsの速さといわれているNURO光ですが、実際に問題なく使えているようですね。

発表されている通信速度はあくまでも理論値なので、本当に快適に通信できるのかは実際に使ってみないとわかりません。

利用する光回線によっては、「通信が快適にできます」といわれ契約したけど、全然速くなくてストレスだったという声も聞かれます。

そのような光回線と契約しないためにも、口コミは要チェックです！

通信が遅くなる

13:40頃からNURO回線が死んでる
(HG8045QのLINE及びWANランプの消灯を繰り返す状態)
通信障害の可能性が考えられるため記載

— ラフィーニャ＠🐸回線不安定 (@redspinelj) June 24, 2021

今日はNURO光が異常に遅い。
酷い時は下り200kbpsぐらい。
こんなんじゃリモートワークできないんですが。。
ベストエフォートとは言え、酷すぎる。#NURO光 pic.twitter.com/ny37PM6HUC

— infiniti-MQ (@InfinitiMq) September 2, 2020

「通信速度が速い」 という口コミを先ほど取り上げましたが、こちらは「通信が途切れたり遅くなったりする」という口コミですね。

たしかに、普段の速度が速くても、たびたび遅くなったり途切れたりするようでは使い物になりません。

しかし、このような通信障害はNURO光以外でもたびたび起こります。

実際に調べてみると、他社でもこのような口コミがあがっていました。

・フレッツ光の通信がつながらない

フレッツ繋がらないの、うちだけ？

— たぃむ🦂🇮🇹😭 (@fw_cafe) May 28, 2021

・auひかり回線が遅い

我が家のPC(有線LAN)での通信速度が遅い！！
特に不都合は無かったので放置していたけど、皆さん凄く速いのね。

契約はauひかりホーム1ギガです。

ホームゲートウェイ機器とLANケーブル、ハブを全交換して効果があるか？を実験します。

皆さんはどれくらい？
計測はココhttps://t.co/A830Rp2qpO pic.twitter.com/HcQZInqul2

— SMD Factory⚙️自宅工作室 & shop (@SMD_sapporo) August 27, 2020

・ソフトバンク光が遅い

ソフトバンク光、夜になると回線エグいくらい遅い
賃貸指定じゃなかったら即解約レベル😶

— たろす@英語垢 (@tarosu1995) June 30, 2021

このように、どの光回線を使っても、場所や時間帯などによっては通信不良がおこってしまいます。

では、どの光回線が一番安定してネットができるのでしょうか？

これを知るには、第三者機関が行なっているオリコン調査や、J.D.パワーが参考になります。

これらの調査では、地域別に利用者の満足度が発表されているため、「どれくらい快適に使えるのか」を知るにはぴったりです。

ちなみに、NURO光はオリコン調査では通信速度・安定性が3年連続1位、J.D.パワーではお客様満足度7年連続1位に輝いているので、他の光回線に比べて快適だといえるでしょう。

NURO光の速度に関しては、こちらの記事にくわしくまとめているので参考にしてください！【2022年版】NURO光の速度を口コミ調査！遅くなる3つの原因と対策

評判・口コミ３．対応エリアについて

対応エリアが狭い

NURO光にしようとしたけど、福井はエリア外でした
大人しく携帯キャリアと合わせておくか

— とおな大魔王 (@Fish_m21) July 1, 2021

NURO光に変更しようと思ったけどエリア外で悲しいｗ

— Takuya.S (@tky_0916) June 22, 2021

対応エリアの狭さは、NURO光の大きな問題点です。

しかし、上記の県内であっても、場所や建物によっては利用できないケースも多くあります。とくに、“山の近くにお住まいの人”や“対応エリアの端にお住まいの人”は要注意です！

なのでまずは、公式サイトで自分の家が対応しているか確認してから、利用を考えましょう。郵便番号を入れるだけで、簡単に確認できます。

エリア外だった時のおすすめも紹介している以下の記事も参考にしてくださいね。
NURO光の対応エリア確認方法！圏外だった時のおすすめも紹介します。

評判・口コミ４．サービスについて

北海道・中国・九州ではTVサービスが非対応

nuro光は通せるけど、nuro光TVはエリア対象外だと、、、。ネットと光TVのセットならどこが良いですか？？ソフトバンク？フレッツ？？

— ジュン@学割パパ👨‍👩‍👧‍👧バンカー (@jungage) June 22, 2021

NURO光では、ひかりTV for NUROというテレビサービスがありますが、利用できるのは関東・東海・関西のみです。

なので北海道・中国・九州エリアでは、NURO光が使えても、TVサービスは受けられません。

そのため、以前から光回線でTVを見ていた人は、別で地デジ対策をするか、アンテナを立てる必要があります。

※ひかりTVとは、光回線を通して地デジ・BSなどのテレビが見られるサービス。アンテナを建てずにテレビが見られるので、家の外観にこだわりたい人や、初期費用を抑えたい人に向いています。

WiFi（無線LAN）が初めから無料で使える

NURO光は、契約するとWi-Fi使えるのですね。
いや、昔はインターネット契約して、Wi-Fi、無線LANを利用しようとすると、別にWi-Fiルーター必要かだったじゃないですか。なんか得した気分🤣IT疎いです😅

— サザンはいいよな😸 (@TwisteroyajiX) June 24, 2021

NURO光は、開通してすぐに、WiFi（無線LAN）機能が使えます。

他の光回線であれば、WiFiルーターを自分で用意しなければいけないこともあるので、無料で使えるのはうれしいですね。

実際に私もNURO光のルーターを使っていますが、サクサクとネットが使えています。実体験はこちら。

ルーターを用意するとなると、どんなに安くても5,000円くらいかかりますが、NURO光ならそれが無料に。なにより、用意する手間がないのは最高です。

評判・口コミ５．営業について

営業がひどい

NURO 光の訪問勧誘来た
すごい感じ悪い
最低やった
マスクもちゃんとしてないし
ただでさえ落ちてる気持ちを
更に落としてくれた
一生許さん

— ぴーぴー (@sm_pi_ap) June 17, 2021

家に引込んでる光ファイバーが古いから更新させろ、って言われてよくよく聞いたらNURO光の勧誘だった。
嘘つきめ…

— HoChiMinh@Ship7 (@tsuru_8) February 15, 2020

「営業がひどい」という口コミです。

NURO光は代理店が数多くあるので、迷惑な営業をしているところが中にはあるようです。

不要なのに、そういった営業をされた時はきっぱりと断るようにしましょう。

代理店でのトラブルがある

#NURO光
代理店に巧妙に騙されキャッシュバック逃した。詐欺にはならないだろうが『待っててください』の繰り返しを鵜呑みに手続き期限切れ。
ちな、前回線からの解約に9万。キャッシュバックは7万(初めの訪問営業の女性は全額負担できると言っていた。)#アクティブグループ合同会社#NURO光正規代理店

— SEVEN STARS HK2 (@seven_stars_hk2) June 30, 2021

「代理店で聞いた話と実際のサービスが違ってトラブルになる」という口コミです。

NURO光の代理店トラブルでとくに起きやすいのは、キャッシュバックについてのトラブルです。

よく代理店のページを見ると「〇〇円キャッシュバック！」と大きく書かれていることがありますよね。でも実際、全額キャッシュバックを受けられることは少ないです。

小さく「最大」と書かれていて結局半分ももらえなかったり、有料オプションが必須だったりします。

申し込んだ後にトラブルになる可能性を考えると、やはり代理店からの申し込みはおすすめできません。

※代理店についてさらにくわしく知りたい人は、NURO光おすすめ代理店14社比較！を参考にしてください。

５．結論！NURO光はこんな人におすすめ

ここまで、NURO光の口コミや評判、知っておきたいメリットデメリットを見てきました。

まとめると、NURO光は次のような人にはおすすめです！

• オンライン対戦ゲームはあまりせず、動画視聴がメインの人
• サポートよりも料金重視の人
• マンションにNURO光が導入済みの人
• ソフトバンクのスマホを使っている人

かんたんに解説します。

おすすめ１．オンライン対戦ゲームはあまりせず、動画視聴がメインの人

NURO光は、テレビやスマホでの動画視聴がメインの人なら快適に使えます。

下り平均速度も551.48Mbpsと早いため、複数の家族が同時にネットを楽しむ場合でも問題なく使えるでしょう。

一方でフォートナイトやAPEXなど、オンライン対戦がメインとなるゲームをしたい人にはNURO光はおすすめしません。

2023年現在も「パケットロスが続いていてゲームができない」という口コミが続いているため、オンラインゲームを快適にしたい人は下記の5つの光回線がおすすめです！

おすすめ２．サポートよりも料金重視の人

サポートよりも料金の安さ重視の人は、NURO光はおすすめです。

3年契約の場合の月額料金は、戸建ては5,200円、マンションは利用人数によって2,090〜2,750円とかなり安く使えます！

ただしNURO光は「オペレーターと話すには電話予約が必須」「工事の連絡がなかなか来ない」など、ユーザーにとっては不親切な面も多いため、そこを許容できる人なら使っても大丈夫です。

ちなみにネット回線に手厚いサポートを求める人は、地域の電力会社と提携した下記の光回線がおすすめです。

おすすめ３．マンションに「NURO光 for マンション」が導入済みの人

現在住んでいる・もしくはこれから住むマンションやアパートに「NURO光 for マンション」が導入されている場合は、NURO光を使うのがおすすめです！

利用人数によって料金は変わりますが、他のインターネットを契約するよりも毎月1,000円以上安く使えます。

ただしマンションによっては、戸建てと同じ月額5,200円の「マンションミニ」というプランしか使えないケースがあるため注意してください。

「NURO光 for マンション」が導入されているか調べる方法

まずはNURO光 for マンションの公式サイトを開きます。

「お申し込み」のボタンを押すと下記のような画面が出るので、郵便番号や住所を入力します。

そこで自分のマンション名が出てきた場合は、月額2,090円からの「NURO光 for マンション」が使えます！

マンションタイプの口コミや注意点は、NURO光forマンションを利用する方法と注意点5つの記事も参照してください。

おすすめ４．ソフトバンクのスマホを使っている人

ソフトバンクのスマホを使っている人は、NURO光を契約することで「おうち割 光セット」が受けられてお得です。

スマホ1台あたり550〜1,100円がずっと安くなるので、たとえば家族4人がソフトバンクスマホを使っているなら毎月最大4,400円、これからの通信費を節約できます。

おうち割を受けるには、「ネット＋光電話」の契約が必要です。

光電話の月額料金として330〜550円がかかりますが、ほとんどの人は割引額の方が多くなるため、ソフトバンクユーザーならNURO光にしてセット割を受けるのがおすすめです！

６．NURO光で実施中の特典・キャンペーン

せっかくなら、もっともお得な特典・キャンペーンを利用して申し込みたいですよね。

ここでは、NURO光で実施されている特典・キャンペーンをまとめました。（2023年10月現在）

• 45,000円キャッシュバック←おすすめ！
• 1年間月額980円特典

45,000円キャッシュバック

NURO光の専用ページ限定で、45,000円のキャッシュバックがもらえる特典・キャンペーンです。

さらに、工事費相当分の割引も受けられます。

NURO光ではさまざまな特典・キャンペーンが実施されていますが、この45,000キャッシュバック特典が総合的に一番おすすめです。

「月々の割引もいいけど、やっぱり自由に使える現金の方がうれしい」という人にピッタリの特典です！

キャッシュバックの受け取り方は、実際の体験をまとめたこちらの記事を参考にしてください！
【実体験】NURO光のキャッシュバックを受け取ったよ！全手順を大公開

1年間月額980円特典は、料金の変化や引越しに注意

広告でもよく見る、月額料金が1年間980円になる特典は、割引の総額だけみると50,640円と、もっともお得です。

しかし、下記の3つの点に注意してください。

• 使ってから1年後の料金が急に高くなる
• 2ギガプラン（3年契約）のみ
• 途中で引越しや解約をすると、割引はなくなる

とくに、最初の一年で引越しや解約をすると、その時点で特典が満額受けられなくなってしまいます。

なので、いつ引越しするかわからない人や、月額が途中で変わることを忘れそうな人は、一括で受け取れる45,000円キャッシュバックの方が安心です。

※ちなみに、2年契約で受けられる月額3,590円特典も、割引総額や注意点は同じです。 

７．NURO光を一番お得に申し込む方法

NURO光の申し込み窓口は、公式サイト以外にもたくさんあります。

中でも、一番お得で安心なのは公式サイト（45,000円キャッシュバック）です。

理由は、キャッシュバックの金額が高くて、余計なオプションに加入しなくていいから。

他の代理店や店舗から申し込むと、次のようなデメリットがあります。

• キャッシュバックが少ない
• オプション加入が必須になっている場合がある
• 特典を受け取るまで時間がかかる

さらにくわしい理由について知りたい人は、「NURO光特典・キャンペーン21種類をプロが比較！2023年10月一番お得な窓口【毎日更新】」「NURO光を店舗で申し込むと損する？キャッシュバック窓口を7社比較してみた」をご覧ください。

申し込み手順

ここからは、公式サイトでのお得な申し込み手順をご紹介していきます。

手順１．専用ページで「新規お申し込み」をクリック

まずは、キャッシュバックがもらえる専用ページへいき、新規お申し込みをクリックします。（NURO光 for マンションプランの方はこちらの専用ページから。）

※ちなみに、電話番号からの申し込みはやめておきましょう。名前の漢字や支払い口座などの伝え間違いがあるだけで、開通が遅くなってしまうためです。また、電話番号だと特典・キャンペーンが適用されない可能性もあります。「言った言わない」というトラブルがないよう、申し込みは確実なWebからが安心です。

手順２．基本情報を入力

次に、お住まいの住所が対応エリアかどうかを確認しましょう。その後、名前や住所などの基本情報を入力していきます。

「入力・確認」の画面では、適用されている特典・キャンペーンの確認ができます。

その時に、「45,000円キャッシュバック特典・キャンペーン」がきちんと適用されているかどうかを確認してください。

正しく適用されている場合は、画面の中に「適用されている特典・キャンペーン」の記載があります。

手順３．工事日予約をする

最後に、工事日の予約を行います。

後日電話で相談することもできるので、予定がわからない人はそのままでも大丈夫です。

以上で、申し込みは完了です。

※さらにくわしく申し込み方法を知りたい人は、実際に私がNURO光を申し込みした時のことをまとめた【2022年】実際に、NURO光に乗り換えてみた！申し込み〜開通までの流れまとめをご覧ください！

８．NURO光の工事の流れ

ここからは、工事日までの流れと工事当日の流れについて見ていきましょう。

※戸建てで工事する場合の流れを説明します。マンションやアパートの場合は、建物にNURO光が通っているかどうかで工事内容は変わります。

８-１．工事日までの流れ

工事日までの流れは、以下の画像になっています。

８-２．工事当日の流れ（1回目・2回目）

NURO光の工事は、2回に分けて行われます。1回目は宅内工事、2回目は屋外工事です。

どちらも所要時間は1〜2時間ほどですが、お住まいの環境によって前後します。

1回目：宅内工事

宅内工事では、主に光ケーブルをつなぐためのコンセントを用意したり、ネットに接続するために必要な機械（ONU）を置いたりします。

2回目：屋外工事

屋外工事では、外の電柱から光ケーブルを引き込む作業をします。

引き込んだ光ケーブルを宅内で接続すれば、開通です。

工事内容についてさらにくわしく！

NURO光の工事についてまとめると、NURO光の工事は2回あって、期間は開通まで1.5〜3ヶ月ほどかかります。

工事費は実質無料で、賃貸住宅の場合はオーナーの許可が必要です。

しかし、いざ家に工事の人が来るとなると、どんなことをするのか内容が気になりますよね。そこでここからは、NURO光の宅内工事・屋内工事の内容を、さらにくわしく解説します。

宅内工事の4ステップ！

立会いが必要ですので、家の中にいるようにしましょう。工事員につきそう必要はないので、テレビなどを見ていても問題ありません。宅内工事は1時間ほどで終わります。

１．光キャビネットの取り付け

光キャビネットとは家の外壁につける、光ケーブルを止めるための箱のこと。

まずはこの光キャビネットを外壁に設置します。

２．宅内への光ケーブル引き込み

次に、設置した光キャビネットを通して、宅内へ光ファイバーを入れます。

引き込み方法は下記の3種類。どの手法を取るかは、工事日当日にわかります。新規穴開けをしても、NURO光の解約時には穴埋めしてもらえるので安心してください。

３．光コンセントの取り付け

引き込んだ光ファイバーに、光コンセントを取り付けます。光コンセントには2種類ありますが、どちらも室内での光ファイバーを利用するために使われます。

電話線などの既存配管を使った場合は、光アウトレットが、エアコンのダクトや新規穴あけの場合は、光ローゼットが設置されます。

4.光コードの配線とONU設置

設置された光コンセントと、ONUという機器をつなぎます。

光コンセントとONUを繋ぐためのケーブルが、光コードです。

以上で、宅内工事は終了です。

屋外工事の2ステップ！

工事はすべて屋外で行われます。立会いは必要ですが外に出る必要はないので、家の中で工事終了を待っていましょう。屋外工事は1時間ほどで終わります。

５．電柱から光ケーブルを引き込む

電柱から光ケーブルの引込みをします。電柱が遠くてケーブル配線がうまくいかない場合は、外壁に引留金具を取り付け、電柱から引き込んだ光ケーブルを固定します。

６．光キャビネットと光ケーブルを接続

宅内工事の一番はじめに取り付けた光キャビネットと、電柱から引き込んできた光ケーブルを接続します。

ここまでで屋外工事は終了です。すべての工事が終われば、NURO光は開通です。すぐにインターネットを使うことが出来ます。

工事に関する注意点など、よりくわしく知りたい人は、こちらの記事も参考にしてくださいね。
意外に知らない？NURO光の工事が2回ある理由と、知っておくべき注意点

９．NURO光のよくある13の質問

最後に、NURO光についてよくある質問をまとめていきます。

・１．料金プランについて
－ “NURO光2ギガプラン（3年契約）プラン”と“NURO光2ギガプラン（2年契約）”って何が違うの？
－ NURO光下り最大10Gbpsプランってどうなの？
－ スマホセット割はガラケーにも適用される？
－ NURO光 for マンションとNURO光マンションミニの違いってなに？
・２．特典・キャンペーンについて
－ スマホセット割を行っているのはNURO光だけ？
・３．オプションについて
－NURO光でんわとは
－ひかりTV for NUROってなに？
－NURO光のアプリについて
・４．プラン変更について
－ プラン変更で費用はかかる？
・５．解約について
－ 解約する時はどうするの？
－ 引越しする時は解約しないといけない？

問い合わせ窓口
電話番号：0120-117-260
受付時間：9:00〜23:00

１．料金プランについて

「NURO光 2ギガプラン（3年契約）」と「NURO光 2ギガプラン（2年契約）」のプランって何が違うの？

A. 2年ちょうどで解約する予定がある人以外は、3年契約を選ぶと月額が安くてお得です。

2022年7月から、NURO光の料金プランが下記のようにリニューアルしました。プランごとの違いは、契約期間・月額料金・工事費の分割期間の3つです。

※料金はすべて税込み
※工事費は初月のみ＋8円

このように、3年契約がもっとも月額が安く、5,200円で使えます。

また、2022年9月12日以降の申し込みで、更新月以外の解約にかかっていた契約解除料がいつ解約しても無料になりました。

つまり2年ちょうどで解約する予定がある人以外は、基本的に3年契約のプランを利用するのがもっともお得です！

NURO光下り最大10Gbpsプランってどうなの？

A. ほとんどの人は通常の2ギガプランで十分です。

NURO光10Gプランとは、通常プランである「NURO光2ギガプラン（3年契約）」よりも速い10Gの高速通信が利用できるプランです。

こちらも3年契約で、月額5,700円で利用できます。

「月額もあまり変わらないし、速くてよさそう」と思うかもしれませんが、基本的には次の3つの理由でおすすめしません。

• 通常プランの下り最大2Gbpsでも十分速い
• 下り最大10Gbpsの速度が必要になる場合が少ない

速度測定の数値を見るのが好きな人や、どうしてもNURO光で通信速度を上げたい人は検討してみましょう！

※くわしくは「NURO光の下り最大10Gbpsって正直どう？おすすめしない3つの理由」を参考にしてください。

スマホセット割はガラケーにも適用される？

適用されます。スマホセット割は、ガラケーやタブレットも対象です。

NURO光 for マンションとNURO光マンションミニの違いってなに？

A. 違いは3つあり、月額料金・開通までの期間・キャッシュバックです。

マンションに住んでいる人がNURO光を契約する場合は、マンションの導入状況に合わせて、以下のプランが選べます。

• NURO光 forマンション　：NUROの設備が導入済のマンションに住んでいる場合
• NURO光マンションミニ  ：NUROの設備が導入されていないマンションに住んでいる場合

※いずれも3年契約の場合
※料金はすべて税込み

自分のマンションがどちらのプランになるかは、NURO光 for マンションこ公式サイトで、お申し込みボタンを押して住所検索するとわかります。

検索だけでは申し込みにならないので、安心してくださいね。

２．特典・キャンペーンについて

スマホセット割を行っているのはNURO光だけ？

A. スマホとセットでお得になる割引を行っているのは、NURO光だけではありません。auひかりやソフトバンク光でも実施されています。

ただし、光回線によってセットになるスマホ会社が違うので注意してください。

※ドコモや格安スマホでも、スマホ割を受けられる光回線はあります。くわしくは「元販売員が光回線37社を徹底比較！」をご覧ください。

NUROモバイルとのセット割って？

A. NURO光とNUROモバイルを同時に申し込みすると、「NUROモバイルの月額料金が1年間、792円割引」になるキャンペーンです。

申し込み方法は、以下の通り。

1. 公式サイトでNURO光に申し込む
2. 申し込み完了メールにある専用URLをクリック
3. 専用URLからNUROモバイルに申し込む

ポイントは、NURO光を申し込んだ後に届くメールのURLから、NUROモバイルを申し込むことです。

1年間では、792円×12＝9,504円がお得になるキャンペーンです。この機会にネットとスマホをまとめてはいかがでしょうか？

３．オプションについて

NURO光でんわとは

A. NURO光でんわとは、NURO光が提供している固定電話サービスです。

北海道・関東エリアの人は月額550円、東海・関西・九州の人は月額330円で使えるので、従来のNTTのアナログ回線に比べると毎月1,000円以上安いです。

NURO光でんわは、ソフトバンクのスマホ割「おうち割 光セット」の条件になっています。

nuro光電話（月額550円）使わないので解約したらスマホ代が（ソフトバンク）高くなった。nuro光の電話はソフトバンクのIP電話サービスを利用しているのでセット割（1100円）が適用されてたらしい。

— すずきけいた (@sudukikeita) January 30, 2023

光電話は使わないから…と解約してしまうと、おうち割の条件を満たせず割引がなくなってしまうので注意してくださいね。

※くわしくはこちらの「要注意！NURO光の電話で、知っておくべき3つのデメリット」を参考にしてください

ひかりTV for NUROってなに？

A. 「ひかりTV for NURO」とはアンテナ無しで地上波・衛星放送などのテレビが見られるサービスです。

関東・関西地方では2019年4月から、東海地方では9月からスタートしました。

一番安い基本放送プランだと、月額1,650円（基本料金1,100円＋チューナーレンタル料金550円）で地デジ・BSが見られるお得なサービスです。（その他のくわしいプランはこちらをご覧ください）

ただし、北海道・九州・一部の東海・関西エリアは対象外なので注意してください。

くわしくは「NURO光のテレビは損？！契約前に知っておきたい料金や4つの疑問点」にまとめています。

NURO光のアプリについて

NURO光には会員限定の便利なアプリがあります。

• 面倒なWiFi設定が簡単にできる
• 家族がどこにいるのか一目でわかるGPS機能
• NURO光から「お知らせ」が届く

などの便利機能がアプリで簡単に使えます。

もちろん無料なので、NURO光を契約した人はぜひアプリをダウンロードして活用してください！

公式サイト：https://www.nuro.jp/hikari/app/

４．プラン変更について

プラン変更で費用はかかる？

A. かかります。NURO光はプラン変更はできず、契約プランごとの契約解除料を払う必要があります。

NURO光2ギガプラン（3年契約）、NURO光2ギガプラン（2年契約）ともに、更新月以外でプラン変更をすると10,450円の契約解除料がかかります。

ただし、費用がかかるのは更新月以外で変更する時だけなので、下記のように３ヶ月間の更新月の間に変更すれば0円です。

ちなみに、次の解約についても、更新月に解約をすると、契約解除料がかからずお得です。

５．解約について

解約する時はどうするの？

A. 解約は、電話またはWebフォームからの申請でできます。

電話の場合は、NUROサポートデスク（0120-65-3810）に電話をしましょう。

解約日は、翌日〜月末の間で好きな日を選べます。

ただ、受付時間が平日(1月1日〜2日を除く)の9：00〜18：00までなので注意してください。

NURO光からレンタルしていた機器は業者が引き取りにくるため、解約日以降にダンボールなどで梱包しておきましょう。

また、解約をWebから申し込む際の注意点として、「NURO光電話を使っていない人でも、番号の手続きは完了を選択」するようにしてください。

NURO 光の解約フォーム、光電話を使っていないあなたは「番号ポータビリティ手続き状況（NURO 光 でんわをご利用されていたお客さまのみ選択してください）必須」という選択肢があったらどうしますか？

「手続き完了」を選択しないとフォームを投稿できないんですけどね。

— Toriumi Yuichi (@YuichiToriumi) September 3, 2022

詳しい解約方法は「NURO光のスムーズな解約手順と、解約時に0円で済ます2つの方法」をご覧ください。

引越しする時は解約しないといけない？

A. はい。NURO光には回線移転サービスがないため、一度解約する必要があります。

ただし、お引越しキャンペーンをご利用いただくことで引越し先の下記の費用が実質無料になります。

• 契約解除料
• 引越し前の工事費の残り
• 新居での新規工事費
• 新居での契約事務手数料

くわしくは「NURO光の引越しは３ステップで完了！お得にする裏ワザも解説」を参考にしてください。

まとめ

NURO光についての基本的な内容からお得な契約方法まで、幅広くまとめました。

ほかの光回線より速度が速く、料金もお得なNURO光は、ぜひとも使うべき光回線です。

ただし、契約をする時は、損をしないように、一番お得な特典・キャンペーンページから申し込みしてくださいね。

もっとも安心できてお得に契約したい場合は、公式サイトがおすすめです。