騙されるな！NURO光を使っている私が、料金や速度の評判を暴露します

超高速のネットが使える！とCMで話題のNURO光。

しかしネットの評判を見ると、「速度が遅すぎて詐欺」「パケットロスやラグが酷くてゲームができない」などの悪い口コミも多く、本当はどっちなの？と気になりますね。

結論から言うと、NURO光はたしかに下記の5つのデメリットがあります。

• 速度が遅い、パケロスが多い
• サポートや公式の対応が悪い
• 対応エリアがせまい
• 開通工事が遅い
• 使う機器を選べない

しかし、NURO光を2年以上使い続けている私からすると、2022年9月の炎上時には「遅さ・つながりにくさ」は確かにあったものの、現在は改善され、zoomやテレビでのNetflixも問題なく使えています。

しかしゲームをする人からの悪い口コミはその後も続いているため、FPSなどの対戦系のオンラインゲームを快適にすることが一番の目的なら、NURO光よりも次の光回線がおすすめです！

この記事では、NURO光の炎上の経緯や、実際に使っている人の口コミ、使う前に知っておきたい注意点などを解説します。

NURO光を使うべきか迷っている人は、参考にしてください。

１．NURO光の速度の評判・口コミまとめ！炎上とパケロスについて

NURO光（ニューロ光）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営している光回線です。

下記に、NURO光のエリアやサービス内容をかんたんにまとめます。

← スマホの人はスクロールできます →

※料金はすべて税込み

NURO光は、2022年9月にTwitter上で、集団訴訟を検討しているユーザーのツイートに注目が集まり、5万以上のいいね・約3万のリツイートを集める炎上事件がありました。

9月22日、「NURO」がTwitterのトレンドに入りました。ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する高速インターネット回線「NURO 光」を指すもので、「NURO 光の集団訴訟を検討する」など、複数の怒りや不満の声が拡散されています。https://t.co/jvTPKF1XKB

— ITmedia NEWS (@itmedia_news) September 22, 2022

該当ユーザーは最終的に提訴はせず、「消費者センターに相談した結果、解約の違約金はなし」という結論になったようです。

しかし、3万人以上ものユーザーが集団訴訟を支持したことや、同じように「速度が遅すぎる」「通信が途中で落ちる」などの口コミが多くあったことから、NURO光の契約に慎重になる人は増えています。

まずは2023年3月現在のNURO光の速度の評判を、悪い口コミ・良い口コミの順に見ていきましょう。

速度が遅い・パケロスが多くゲームに向かない

18時以降のnuroの回線はずっとパケロスして紙芝居です

apexやる人でnuro光はまじでやめたほうがいいです

普通に詐欺 pic.twitter.com/0yiKUKFuWU

— 先読みくれくれ太郎 (@sakiyomikure) January 16, 2023

nuro光パケロスひどくてゴミです。
デスマッチ中に5回落ちたわ

回線2つ引いといて正解

— まおう (@888maou) February 5, 2023

NURO光は2023年現在も、「パケロス（パケットロス）が多く、ゲームが快適にできない」という口コミが多数あります。

また、ゲーム以外でもそもそも通信速度が遅い、YouTubeの動画の画質が悪くなるなどの口コミも多く見られます。

群馬の有線PCでこれ

障害情報無しで最近毎日これ
金とっちゃダメでしょ。
むしろ迷惑料金こっちに払ってしかるべき速度よ。

頭おかしい奴しかいねーのかよNURO光には。
謝罪しろと。#群馬　#NURO光 pic.twitter.com/LpMvE4DKgN

— グラＵＭＡ (@uma30575045) January 28, 2023

朝早くから、速いと宣伝してる #NURO光
は絶不調
工事費無料で解約させてくれないかな？#nuro #nuro光 #nuro遅い pic.twitter.com/0cfNyByhy7

— kawaramachi (@kawaramachi) February 3, 2023

NURO光やばいなぁ
つべ画質1番粗くなってる pic.twitter.com/A3Jf1B1zKp

— きれねんこ♭ (@kaeru_kireneko) September 25, 2022

速度が速いと聞いて契約したのに、快適に使えないのは困りますよね。

しかしその一方で、NURO光を快適に使えている人がいるのも事実です。

NURO光を快適な速度で使えている人の口コミ

こちらNURO光
炎上してた時も関係なく快適でした pic.twitter.com/HFSnIYkzQW

— さいたまっは (@saitamahha1911) February 5, 2023

NURO光契約して2週間経つけどValorantやってるときパケロス無いしping1桁だしで結構快適

— Taillook (@Taillook) February 4, 2023

これは何度でも言うけどnuroは居住地ガチャで～す　パケロスも問題ないよ～ん pic.twitter.com/BDxpG46IYN

— えば (@EV4GLZ2904) September 25, 2022

このように、「ゲームも問題なくできる」「炎上で騒がれた時でも問題なく使えていた」という口コミもあります。

NURO光の契約者数は、2022年3月時点で約100万件です。

先ほどの炎上事件のリツイート数は約3万件なので、Twitterを利用していない人のことを考慮しても、NURO光に不満があるという声の割合は決して多くない可能性があります。

２．NURO光のサポートについての評判・口コミ

しかしNURO光は、「カスタマーサポートや公式の対応が良くない」という評判も多いです。

NURO光はサポートの対応がひどい

NURO光が繋がらなくなって、明日で1週間。こんな事あるなんて思わなかった。サポートに連絡しても、原因の連絡もないし、いつから繋がるのかも不明。
正直、酷すぎる。
固定電話も使えない。
これ、料金普通に請求されるのかな？

— たいたい@投資とサッカー (@meega001) January 30, 2023

#NURO光 のサポート案件、今日までに電話で「必ず」回答すると自ら念押ししておいて連絡なかったよ。ほんとダメだこの会社。
そんなことじゃないかと薄々思ってはいたけれど。

— otonakodomo (@otn_kodomo) February 3, 2023

NURO光色々言われてるけど、申し込みから半年以上経過してんのに延期連荘中なのもきつい。

宅内工事→宅内工事2回目(理由不明)→宅外工事予定より1ヶ月延期→宅外工事さらに1ヶ月延期(理由不明)
オペレーターからの延期連絡に
さすがに理由教えて→分かりかねます
担当部署は？→確認にお時間有します

— 彩(31) (@Irodoru_0129) October 11, 2022

このようにNURO光は、「困ったことがあってサポートに電話をしても、スムーズに対応してもらえない」という口コミがたくさんあります。

利用中のトラブルはもちろん、申し込んでから開通工事の日程が決まらず、6ヶ月以上も放置されている人もいました。

また、サポートセンターに電話をしても自動音声で、オペレーターとの通話にそもそも辿り着けないという声も多かったです。

NURO光はサポートセンターになかなか繋がらない

nuro光のサポートは最悪だ。2か所たらい回しにされ、解決せず、サポートセンターに電話を予約しろ、だとさ

— たっつん (@suzuki_k90) January 10, 2023

なんでサポートの電話に予約が必要でしかも最短2日後やねん。ふざけんなよNURO。

— ぎん (@da_san81) October 15, 2022

すごーい。
au光サポートの方は一発でオペレーターさんに繋がって３０分で再契約の話がほぼ済んだ・・・

NUROの方がどういうルートで機械音声ルートを攻略すれば人間オペレーターさんとお話できるんだ・・

NURO光オペレーター攻略wikiとかないのでしょうか・・

— かずまん (@kazumanjapan) January 28, 2023

NURO光のサポートセンターは、現在は予約制になっています。下記の予約フォームから、「電話をかけてきてほしい日時」を予約するのがもっとも確実です。

解約や支払い、登録情報の変更についての問い合わせ予約フォーム

※問い合わせの流れについては、後ほどデメリットの章でも紹介します。（クリックするとページ内を移動します）

NURO光は公式の対応が良くないと言う口コミ

また、NURO光では2022年9月の炎上事件の際に、「ユーザーへの謝罪よりも先にホームページでの文言を変更した」ことも話題になりました。

nuro光さん、どうしてこのタイミングでHPの文章変えたんですか？集団訴訟の件が少し話題になったからですか？やっぱ自覚
あるんじゃないですか？
「混み合う時間帯も高速」→「同時に利用しても快適！」 pic.twitter.com/7upTq2hcUE

— ばれ犬 (@Bulletdye) September 22, 2022

NURO光がNURO闇とか言われるようになっちゃったのは、速度低下とかパケロスもそうだけどそれ以上にサポセンの態度とかホームページの文言サイレント変更とかによるイメージ低下の影響が強いように見える。

— 神崎紡想 (@K_Poly) October 12, 2022

運営元のソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社では利用者にアンケート調査を行い、翌月に公式アナウンスをしましたが、まさに今困っている人からすると「対応が遅い」と感じてしまいますよね。

【調査結果と今後の取り組み】
NURO 光をご利用のお客さまよりご意見いただいている事象について、ご迷惑・ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お客さまに安心してご利用いただくために、以下ページにて「今後の取り組み」をお知らせいたします。

— Sony｜NURO 光　キャンペーン中🎉 (@NUROhikari_Sony) October 12, 2022

ネット回線に丁寧なサポートを重視する人は、NURO光はやめておいた方が良さそうです。

ただしサポートに満足している人もいる

しかし中には、NURO光のサポートやオペレーターの対応に満足している人もいます。

nuro光のカスタマーのお姉さんに
「パケロス酷すぎて、土日やピーク時fortniteの建築が多々反映されず
時に敵さんが瞬間移動します」😭
と正直に言ったら　クスッと笑って
対応してくれました。

只今、無料でAC11対応モデムに
交換してくれるみたいです。
あの子は、フォトナやってるな👍#NURO光

— ICE-CREAM-CAN (@wc9XkU4AoJF6vwX) December 12, 2022

引越しを機にNURO光 forマンションをwebのフォームから解約したんだけど、
ネットでいろいろ言われてるような「”解約”だとSo-netの契約が残るから”退会”を申し出ないとダメ」というようなことはなく、全て解約されるから安心してね とのこと
サポートセンターの対応もとても良かった！

— はぎしり (@hagishiriKP) October 20, 2022

電話対応してくれるオペレーターも人間ですので、くわしい人とくわしくない人・寄り添ってくれる人とそうでない人がいるのかもしれません。

ただし、数としてはやはり悪い口コミの方が圧倒的に多かったため、もし利用するのであれば、NURO光のサポートはあまり期待せずに使う方が良さそうです。

3．NURO光の料金やキャンペーンについての評判・口コミ

続いて、NURO光の料金やキャンペーンについての口コミを紹介します。

NURO光の月額料金はもっとも安い3年契約の場合、マンションで2,090円、戸建てで5,200円です。

料金については、好意的な口コミも多く見られました。

マンションタイプは月額料金が安くてお得

家のWi-Fi環境をポケットWi-FiからNURO光に変えたけど、やっぱりメチャ速いっ❗️
これで無制限で約¥2000は安いなぁ〜。
それにしても速い

— halhi (@halhi0831) February 6, 2023

マンションがNURO光に変えるらしく今日工事したんだけど、結構速度早いかも😌👍

あと、前のソフバン光は、

NTTの機材
ソフバンの光BBユニット
バッファローのルータ

の3機器必要でガチャガチャしてたけど、

ニューロはソニーの機器1台で済んでスッキリ。
ついでに月額料金も安くなった。 pic.twitter.com/qhUM016Nfh

— みつつつ (@boushihoshii) February 2, 2023

NURO光のマンションタイプの月額料金は、マンション内の利用人数によって下記のように変わります。

※料金はすべて税込み

たとえば3年契約の場合、6人目までは2,750円で、7人目から人数が増えるごとに安くなり、なんと10人以上では月額2,090円に！

物価が上がっている今、2,000円代でネットが使えるのは助かりますね。

さらにNURO光マンションタイプでは、開通の6ヶ月後に25,000円のキャッシュバックがもらえます。

nuro光の利用期間が半年経過したようで、先程2万5千円のキャッシュバック通知が…完全に失念していただけに臨時収入感が半端なくテンションが上がっております（笑）

— なりを (@onary) December 15, 2022

マンションタイプは受け取り時期が来たらSMSで通知がくるので、うっかり受け取り忘れる心配がないのも好評価でした。

戸建てタイプは月額5,200円で高いという口コミも

NURO光の戸建てタイプは、もっとも安い3年契約で月額5,200円です。

以前は「安い」という評判も多くありましたが、2022年9月の炎上後は、「NURO光は高い」という口コミの方が圧倒的に多くなりました。

NURO光今使ってるけどほんとにおすすめしない
解約めんどいし 回線そんな早くないし サポートゴミ出し 料金高いし
いい所なんも無い#NURO光

— え。 (@_Etomxs) September 29, 2022

なんかお前んち、NURO光対応エリアになったでってチラシ来たんだけど、月額料金税込5,200円って書いてあって、今より高いので却下
nifty宣伝してくれたノジマのお兄さんマジありがとう

— 上田👾 (@Ueda_Maurice) December 13, 2022

ちなみにいい回線が見つかればNUROを解約したい。
速度に不満はないが、サポートのレベルと比較して高い月額料金だと感じる。

— Yuta Ashihara (@yuta_ashihara) August 23, 2022

このように、速度やサポート面で不満があるために、5,200円では高いと感じている人が多くいます。

月額料金だけならNURO光は安い

しかし、NURO光の月額料金は、ドコモ光など他の「スマホ割のある光回線」と比較すると、むしろ安いです。

下記に、同じくスマホセット割のある光回線の月額料金をまとめました。

← スマホの人はスクロールできます →

光回線
月額料金	5,200円	5,720円	5,720円	6,160円	6,138円
スマホ割	ソフトバンク	ドコモ	ソフトバンク	au	au

※料金はすべて税込み、戸建て

NURO光の方が、ソフトバンク光と比べると約500円、そしてauひかりやSo-net光と比べると毎月約1,000円も安く使えます。

料金面ではお得ですが、その分の速度・サポートが得られるかどうかのコスパを重視する人が近年では増えているのかもしれません。

NURO光戸建てタイプは、特典・キャンペーンがお得！

しかし一方で、「NURO光は特典・キャンペーンがお得」という口コミは多くあります。

NURO光の45000円キャッシュバックキャンペーンのご案内がちょうど半年経って届く。メールが来て口座を入力すると即振り込み。対応凄く早くて素晴らしい。。やっぱり現金貰えるのが一番嬉しいな🤤

— とーと (@tonny383) May 16, 2022

nuro光のキャッシュバック案内がちゃんと開通6ヶ月後の15日に届いたので速攻申請した。
43000円戻ってくるけど、今の人たちは45000円なのかーいいなぁー

— Yuta Saito | Webエンジニア (@typeacid) April 15, 2022

NURO光戸建てタイプは、開通の6ヶ月後に45,000円のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックが1円ももらえない光回線もあるため、特典が多いのは嬉しいですね。

NURO光の公式HPから申し込むとキャッシュバックは43,000円ですが、下記の特設ページから申し込むと、45,000円に増額されるのでおすすめです！

「1年間980円キャンペーン」は終わってから特に高く感じる人が多い

また、NURO光は現在、1年間の月額料金が980円になるキャンペーンも行なっています。

今月からキャンペーン終わってNURO光が980→5200になったので死ぬ

— 🦉🪐 (@Mokusei3800) December 26, 2022

ニューロ光、今月から割引無しやん…

— 燎香 燈（あかり） (@akari_ryouka) October 18, 2022

しかし2年目からは月額料金が5,200円に戻ってしまうため、1年間はお得ですが、割引が無くなったとたん、「高い…」とストレスを感じてしまう人が多いようです。

NURO光の月額料金は初月は日割りなので、「1年間980円キャンペーン」で月末に開通した場合のトータルのお得額は46,420円と、45,000円キャッシュバック特典とほとんど変わりません。

NURO光の速度がわからない今は、もし快適に使えなかった場合でもキャッシュバックを6ヶ月後に回収できる、45,000円キャッシュバック特典をおすすめします！

※キャッシュバックを実際に受けとった体験談は、NURO光のキャッシュバックを受け取った手順を公開！の記事を参照してください。

４．注意！口コミからわかったNURO光のデメリット5つ

上記の評判・口コミをふまえて、NURO光のデメリットや注意点をまとめると下記になります。

口コミを見るときは、まず速度・料金・サポートの3つを気にする人が多いです。

しかし、次の5つのデメリットをすべて知っておくことで、契約後に後悔するリスクを大きく減らせます！

• 速度が遅い、パケロスが多い口コミもある
• サポートや公式の対応が悪い
• 対応エリアがせまい
• 開通工事に時間がかかる
• 使う機器（ONU）を選べない

一つずつ紹介します。

デメリット１．速度が遅い、パケロスが多い口コミもある

NURO光は「速度が遅い」という口コミがあり、「パケロスが多くオンラインゲームには向かない」可能性があります。

NURO光の最大通信速度は2Gbpsですが、光回線の速度は「ベストエフォート」と言って、もっとも良い条件が揃った時の速度を表示して良いことになっています。

150社以上の光回線を調査してきた経験上、速度が遅くなってしまう可能性は、正直どの光回線でもあります。

しかし、ゲームが快適にできないという口コミの数は、現状でNURO光は他の光回線よりも多いため、オンライン対戦要素のあるゲームをする人は注意してください。

※NURO光の速度については、NURO光の速度を口コミ調査！遅くなる3つの原因と対策の記事でくわしくまとめています。

対策｜自分のやりたいゲームとの相性を調べてみる

ただし、NURO光に不向きなオンラインゲームが「特定のゲーム」である可能性もあります。

【顧客満足度No.1】NURO光さん、またもやトレンドに⚡#オーバーウォッチ2 との相性が悪すぎる模様

回線落ちでまともに遊べないだけでなく、ペナルティランクダウン、推薦レベルダウンととにかくひどい

自分も毎日ランクを回していますが、1日に何度か回線落ちする人を見ます😢 pic.twitter.com/5UYNNx7xHF

— OW2News.net@オーバーウォッチ2ニュース (@OW2News_net) November 10, 2022

自分や家族がオンライン対戦要素のあるゲームをする場合は、申し込み前に念のため、「NURO光　○○（ゲーム名）」で検索をかけてみることをおすすめします。

デメリット２．サポートや公式の対応が悪い

NURO光は、サポートの評判が悪いため、ネットに手厚いサポートを求める人には向きません。

もし不具合があっても自力で対処できる人や、根気強く電話やチャットなどで自分から行動できる人なら、利用しても大丈夫です。

NURO光への問い合わせ電話は「事前予約制」

NURO光のサポートセンターは、現在は予約制です。

下記の予約フォームから、「電話をかけてきてほしい日時」を予約すると、その時間にサポートセンターから電話をかけてもらえます。

解約や支払い、登録情報の変更についての問い合わせ予約フォーム

ただしこちらの対応時間は9〜18時のみなので、仕事などで忙しい場合は次のLINEサポートも活用しましょう。

LINEサポートは24時間問い合わせ可能

NURO光のLINEサポートは、24時間いつでも送信が可能です。ただし回答は、次の営業時間になってからのため、夜中など即時対応ではない点に注意してください。

また、「申し込み前の問い合わせ」「工事に関する問い合わせ」以外は、先ほどの電話予約や、別の窓口を紹介される可能性があります。

いずれの場合も、NURO光のサポートは自分から連絡を取り続ける必要があると覚えておきましょう。

デメリット３．対応エリアが狭い

NURO光の提供エリア外だった・・・😂
チクショーーー💢💢💢#NURO光 pic.twitter.com/HP93v0wFfa

— ふてぃおゲーム (@futty_game) January 4, 2023

NUROとauひかりのエリア外だってさ～w
ビッグローブ光ならイケるみたいね
どうすっかなぁー🤔
２・３・４月は繁忙期で混みやすいみたいだし…。

— ぐちょぱ (@5SKdjYjdAhuJ8Kg) February 1, 2023

対応エリアの狭さは、NURO光の大きな問題点です。

NURO光のエリアは北海道・関東・東海・関西・中国・九州

しかし、上記の県内であっても、場所や建物によっては利用できないケースも多くあります。とくに、“山の近くにお住まいの人”や“対応エリアの端にお住まいの人”は要注意です！

なのでまずは、公式サイトで自分の家が対応しているか確認してから、利用を考えましょう。郵便番号を入れるだけで、簡単に確認できます。

※エリア外だった時のおすすめは、次の記事でも紹介しています。NURO光の対応エリア確認方法！圏外だった時のおすすめも紹介します

北海道・中国・九州ではTVサービスが非対応

新居のですね、ネット回線をどこにするか調べてたらですね、「NURO光エリア入ってる！めちゃいいやん！」ってなったんですがね、ひかりTVがエリア外でしてね、テンションだだ下がり……。

— めぐめぐ@5y (@usagijirushi) May 30, 2022

NURO光では、ひかりTV for NUROというテレビサービスがありますが、利用できるのは関東・東海・関西のみです。

なので北海道・中国・九州エリアでは、NURO光が使えても、TVサービスは受けられません。

そのため、以前から光回線でTVを見ていた人は、別で地デジ対策をするか、アンテナを立てる必要があります。

※ひかりTVとは、光回線を通して地デジ・BSなどのテレビが見られるサービス。アンテナを建てずにテレビが見られるので、家の外観にこだわりたい人や、初期費用を抑えたい人に向いています。

デメリット４．開通工事に時間がかかる

NURO光は開通工事が2回あるため、開通まで1〜3ヶ月ほどかかります。

光回線を利用するには、光ケーブルを家に引くために「宅内」と「宅外」の工事をする必要があります。

ほとんどの光回線は1回ですみますが、NURO光は2回行わなければなりません。

工事には立会いが必要で、1回につき30分〜1時間かかります。

そのために、わざわざ時間を空けたり、スケジュールを調整したりするのは少し面倒ですよね…。

かといって、料金が安く、通信速度がダントツで速いNURO光を、「工事が2回ある」という理由だけで諦めるのはもったいないです。

対策としては、ネットの契約は先伸ばしにせず、早め早めにすること。申し込みが1日遅れただけで、希望の工事日が埋まってしまうこともあります…。

とくに2〜4月の引越しシーズンは混み合うため、できるだけ早めの申し込みを心がけましょう！

※工事の流れについては、後ほど「NURO光の工事の流れ」でお伝えします。

NURO光では3ヶ月間無料でWiFiをレンタルできる！

NURO光では、最大3ヶ月間無料でWiFi（ホームルーター）がレンタルできます。無料期間内であれば、解約してもお金はかかりません！

月間データ容量が無制限のホームルーターなので、ギガをたくさん使う人でも安心です。

「開通工事が遅いとインターネットが使えなくて心配…」という人は、ぜひ活用しましょう。

※無料期間以降は、月額料金4,928円が発生します。

デメリット５．ONU(光回線の変換器)に当たり外れがある

実は、NURO光のONUは7種類からランダムで届くため、自分で選ぶことはできません。

ONUとは、光回線でインターネットをするときに必要な機械のことです。

そしてONUには当たり外れがあります。2023年3月現在、当たりといえるのは上の画像の左2つです。それ以外のONUは旧型の機種で、あまり評判がよくありません。

とはいえ、旧型の機種でも人によっては快適に使えるため、体感として速度に問題がないなら、そのまま使って全然問題ないでしょう。

もし遅いなと感じたり、不具合があったときは、申し込み後に無料で交換することもできます。

ただ、はずれの機種が当たった場合に、新しい機種に変更するのは手間がかかってめんどくさいですよね…。ONUが選べないのは、NURO光を契約する前に知っておくべき注意点です。

ただしWiFi（無線LAN）が初めから無料で使えるメリットもある

auひかりからNURO光にして良かった事。
ONU内蔵のWi-Fiルーター利用が無料！！
au（KDDI）の場合は月500円＋税を取られる。
KDDI、セコっ！！！#auひかり #NURO光

— すぅさん (@Its_Suh_San) September 23, 2021

ONUの機種を選べない反面、NURO光は、開通してすぐにWiFi（無線LAN）機能が使えるメリットがあります。

他の光回線であれば、WiFiルーターを自分で用意しなければいけないこともあるので、無料で使えるのはうれしいですね。

実際に私もNURO光のルーターを使っていますが、サクサクとネットが使えています。実体験はこちら。

ルーターを用意するとなると、どんなに安くても5,000円くらいかかりますが、NURO光ならそれが無料に。なにより、用意する手間がないのは助かります。

※くわしくは、【2023年最新】ONUってなに？NURO光の機器の当たりはずれをやさしく解説を参考にしてください。

５．それでもNURO光を利用すべき3つのメリット

このように、NURO光には無視できない5つのデメリットがありました。

しかしそれでも、NURO光がお得と言われる根拠は、下記の3つのメリットがあるからです。

順番に解説していきます。

• 平均速度は他社より速い
• 月額料金も他社より安い
• ソフトバンクのスマホ割でお得

メリット１．平均速度が他社より速い

NURO光は、他の光回線よりも最大通信速度が2倍速いので、インターネットや動画視聴をよりサクサク楽しめます。

全国各地のユーザーから通信速度のデータを集めているみんなのネット回線速度を見ても、NURO光の速度は圧倒的に速いです！

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光回線
下り最大通信速度	2Gbps	1Gbps	1Gbps	1Gbps	1Gbps
下り平均速度	551.48Mbps	277.84Mbps	325.38Mbps	465.94Mbps	259.69Mbps

このように、NURO光の平均速度は551,48Mbpsと、ドコモ光やSo-net光の約2倍の速度が出ています。

速度が遅い口コミはどうしても目立ちますが、もし全員の速度が遅かったら、平均速度はもっと低くなりますよね。

実際のユーザーの平均速度が速いということは、それだけ快適な速度で使えている人も多いということです。

他の光回線とダウンロード速度を比較してみた

ただ、数字だけみても、実際にどれくらいNURO光の速度が速いのかは、いまいちよくわからないですよね…。

そこで、5つの光回線（フレッツ光、NURO光、eo光 1ギガ、eo光 5ギガ、eo光 10ギガ）をすべて同じ住所で契約し、同時にゲームアプリをダウンロードして速度比較してみました。

ちなみにeo光は、関西で使える人気の光回線です。結果は以下の通り。

※参考記事：【光回線の速度比較」】フレッツ光、NURO光、eo光

NURO光の順位は2位。eo光10ギガプランには負けてしまったものの、ダウンロード速度の差は2秒しかありませんでした。

NURO光の通常プランで、他社の高速プランと余裕で張り合えるというのは、速度に圧倒的な自信があるのも納得できますね（他社の高速プランは、NURO光の料金よりも1,500円ほど高いです）。

メリット２．月額料金も他社より安い

またNURO光は、他の光回線に比べて月額料金が安くすみます。

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光回線
戸建て	5,200円	5,720円	5,720円	6,160円	6,138円
マンション	2,090円〜	4,400円	4,180円	4,180円	4,928円

※料金はすべて税込み

戸建の場合ソフトバンク光と比べると約500円、そしてフレッツ光やauひかり、So-net光と比べると毎月約1,000円も安くなります。

通信費は、使っていなくても毎月定額で引かれていくので、できることならとことん安く抑えたいですよね。

月額料金が安いのはとてもうれしいメリットです。

NURO光はなんでこんなに安いの？

NURO光の料金がこれだけ安い理由は2つあります。

• 利用できるエリアを限定しているから
• 回線とプロバイダを自社でまかなえるから

NURO光は利用できるエリアが限られています。そのおかげで設備投資が抑えられ、料金に還元されているのです。

さらにNURO光のプロバイダは「So-net」に限定されています。どちらもソニーグループが提供しており、回線とプロバイダの両方を自社のみでまかなえるため、余計なコストをかけずに運営が可能になっています。

※NURO光の料金についてさらにくわしくは、「NURO光の料金を徹底解説」の記事を参照してください。

メリット３．ソフトバンクの人はスマホ割でお得

ソフトバンクのスマホを利用している人は、月々のスマホ代が550円〜1,100円安くなります。

この割引は、契約者だけではなく、家族全員が対象です。家族みんながソフトバンクユーザーなら、よりお得になります！

割引額は「データ定額量」によって変わる

ソフトバンクのセット割の割引額は以下の通りです。

※料金はすべて税込み
参考：おうち割光セット

この割引は、スマホ1台あたりに適用されます。

たとえば上記4人家族の場合、スマホとのセット割によって1ヶ月あたり3,850円、2年間だと9万円以上スマホ代がお得になります。

※さらにくわしく知りたい人は「NURO光とソフトバンクのセット割をわかりやすく解説します！」をご覧ください。

６．結論！NURO光はこんな人におすすめ

ここまで、NURO光の口コミや評判、知っておきたいメリットデメリットを見てきました。

まとめると、NURO光は次のような人にはおすすめです！

• オンライン対戦ゲームはあまりせず、動画視聴がメインの人
• サポートよりも料金重視の人
• マンションにNURO光が導入済みの人
• ソフトバンクのスマホを使っている人

かんたんに解説します。

おすすめ１．オンライン対戦ゲームはあまりせず、動画視聴がメインの人

NURO光は、テレビやスマホでの動画視聴がメインの人なら快適に使えます。

下り平均速度も551.48Mbpsと早いため、複数の家族が同時にネットを楽しむ場合でも問題なく使えるでしょう。

一方でフォートナイトやAPEXなど、オンライン対戦がメインとなるゲームをしたい人にはNURO光はおすすめしません。

2023年現在も「パケットロスが続いていてゲームができない」という口コミが続いているため、オンラインゲームを快適にしたい人は下記の5つの光回線がおすすめです！

おすすめ２．サポートよりも料金重視の人

サポートよりも料金の安さ重視の人は、NURO光はおすすめです。

3年契約の場合の月額料金は、戸建ては5,200円、マンションは利用人数によって2,090〜2,750円とかなり安く使えます！

ただしNURO光は「オペレーターと話すには電話予約が必須」「工事の連絡がなかなか来ない」など、ユーザーにとっては不親切な面も多いため、そこを許容できる人なら使っても大丈夫です。

ちなみにネット回線に手厚いサポートを求める人は、地域の電力会社と提携した下記の光回線がおすすめです。

おすすめ３．マンションに「NURO光 for マンション」が導入済みの人

現在住んでいる・もしくはこれから住むマンションやアパートに「NURO光 for マンション」が導入されている場合は、NURO光を使うのがおすすめです！

利用人数によって料金は変わりますが、他のインターネットを契約するよりも毎月1,000円以上安く使えます。

ただしマンションによっては、戸建てと同じ月額5,200円の「マンションミニ」というプランしか使えないケースがあるため注意してください。

「NURO光 for マンション」が導入されているか調べる方法

まずはNURO光 for マンションの公式サイトを開きます。

「お申し込み」のボタンを押すと下記のような画面が出るので、郵便番号や住所を入力します。

そこで自分のマンション名が出てきた場合は、月額2,090円からの「NURO光 for マンション」が使えます！

マンションタイプの口コミや注意点は、NURO光forマンションを利用する方法と注意点5つの記事も参照してください。

おすすめ４．ソフトバンクのスマホを使っている人

ソフトバンクのスマホを使っている人は、NURO光を契約することで「おうち割 光セット」が受けられてお得です。

スマホ1台あたり550〜1,100円がずっと安くなるので、たとえば家族4人がソフトバンクスマホを使っているなら毎月最大4,400円、これからの通信費を節約できます。

おうち割を受けるには、「ネット＋光電話」の契約が必要です。

光電話の月額料金として330〜550円がかかりますが、ほとんどの人は割引額の方が多くなるため、ソフトバンクユーザーならNURO光にしてセット割を受けるのがおすすめです！

７．NURO光で実施中の特典・キャンペーン

NURO光を申し込むと決めたなら、もっともお得な特典・キャンペーンを利用して申し込みたいですよね。

ここでは、NURO光で実施されている特典・キャンペーンをまとめました。（2023年3月現在）

• 45,000円キャッシュバック←おすすめ！
• 1年間月額980円特典
• ワンコイン体験特典

公式特設ページ｜45,000円キャッシュバック

NURO光の特設ページ限定で、45,000円のキャッシュバックがもらえる特典・キャンペーンです。

さらに、工事費相当分の割引も受けられます。

NURO光ではさまざまな特典・キャンペーンが実施されていますが、この45,000円キャッシュバック特典が総合的に一番おすすめです。

「月々の割引もいいけど、やっぱり自由に使える現金の方がうれしい」という人にピッタリの特典です！

1年間月額980円特典は、料金の変化や引越しに注意

広告でもよく見る、月額料金が1年間980円になる特典は、割引の総額だけみると50,640円と、もっともお得です。

しかし、下記の3つの点に注意してください。

• 使ってから1年後の料金が急に高くなる
• 3年契約（G2T）のみ
• 途中で引越しや解約をすると、割引はなくなる

とくに、最初の一年で引越しや解約をすると、その時点で特典が満額受けられなくなってしまいます。

なので、いつ引越しするかわからない人や、月額が途中で変わることを忘れそうな人は、一括で受け取れる45,000円キャッシュバックの方が安心です。

※ちなみに、2年契約（G2D）で受けられる月額3,590円特典も、割引総額や注意点は同じです。 

3ヶ月間無料の「お試し特典」はそもそもお得ではない

3ヶ月間0円で使える、NURO光お試し特典はそもそもおすすめできません。

なぜなら、割引総額は22,260円しかなく、45,000円キャッシュバックの方がお得だから。

また、解約を申し出るタイミングがギリギリだと、3ヶ月で解約完了できずに、契約解除料（3,850円）や工事費の残り（約4万円）を払うリスクもあるので注意しましょう。

※詳細を知りたい人は「NURO光お試し特典をおすすめしない3つの理由」をご覧ください。

これらの特典で、受けられるのは一つだけです。もし迷うなら、使い道を好きに選べる、45,000円キャッシュバックがもっともおすすめです！

８．NURO光を一番お得に申し込む方法

NURO光の申し込み窓口は、公式サイト以外にもたくさんあります。

中でも、一番お得で安心なのは公式サイトの特設ページ（45,000円キャッシュバック）です。

理由は、キャッシュバックの金額が高くて、余計なオプションに加入しなくていいから。

他の代理店や店舗から申し込むと、次のようなデメリットがあります。

• キャッシュバックが少ない
• オプション加入が必須になっている場合がある
• 特典を受け取るまで時間がかかる

さらにくわしい理由は、「NURO光特典・キャンペーン21種類をプロが比較！2023年3月一番お得な窓口」「NURO光を店舗で申し込むと損する？キャッシュバック窓口を7社比較してみた」を参照してください。

NURO光は公式の特設ページから申し込もう！

ここからは、公式サイトでのお得な申し込み手順をご紹介していきます。

手順１．専用ページで「新規お申し込み」をクリック

まずは、キャッシュバックがもらえる特設ページへいき、新規お申し込みをクリックします。（NURO光 for マンションプランの方はこちらの特設ページから。）

※ちなみに、電話番号からの申し込みはやめておきましょう。名前の漢字や支払い口座などの伝え間違いがあるだけで、開通が遅くなってしまうためです。また、電話番号だと特典・キャンペーンが適用されない可能性もあります。「言った言わない」というトラブルがないよう、申し込みは確実なWebからが安心です。

手順２．基本情報を入力

次に、お住まいの住所が対応エリアかどうかを確認しましょう。その後、名前や住所などの基本情報を入力していきます。

「入力・確認」の画面では、適用されている特典・キャンペーンの確認ができます。

その時に、「45,000円キャッシュバック特典・キャンペーン」がきちんと適用されているかどうかを確認してください。

正しく適用されている場合は、画面の中に「適用されている特典・キャンペーン」の記載があります。

手順３．工事日予約をする

最後に、工事日の予約を行います。

後日電話で相談することもできるので、予定がわからない人はそのままでも大丈夫です。

以上で、申し込みは完了です。

※さらにくわしく申し込み方法を知りたい人は、実際に私がNURO光を申し込みした時のことをまとめた実際に、NURO光に乗り換えてみた！申し込み〜開通までの流れまとめをご覧ください！

９．NURO光の工事の流れ

ここからは、工事日までの流れと工事当日の流れについて見ていきましょう。

※戸建てで工事する場合の流れを説明します。マンションやアパートの場合は、建物にNURO光が通っているかどうかで工事内容は変わります。

８-１．工事日までの流れ

工事日までの流れは、申し込み時に工事希望日を“選択した場合”と“選択しなかった場合”で変わります。

工事希望日を選択した場合

工事希望日を選択した場合は、工事日決定の連絡が3〜4日で来ます。

工事希望日を選択しなかった場合

工事希望日を選択しなかった場合は、約10日で工事日調整の連絡が来ます。

８-２．工事当日の流れ（1回目・2回目）

NURO光の工事は、2回に分けて行われます。1回目は宅内工事、2回目は屋外工事です。

どちらも所要時間は1〜2時間ほどですが、お住まいの環境によって前後します。

1回目：宅内工事

宅内工事では、主に光ケーブルをつなぐためのコンセントを用意したり、ネットに接続するために必要な機械（ONU）を置いたりします。

2回目：屋外工事

屋外工事では、外の電柱から光ケーブルを引き込む作業をします。

引き込んだ光ケーブルを宅内で接続すれば、開通です。

工事内容についてさらにくわしく！

NURO光の工事についてまとめると、NURO光の工事は2回あって、期間は開通まで1.5〜3ヶ月ほどかかります。

工事費は実質無料で、賃貸住宅の場合はオーナーの許可が必要です。

しかし、いざ家に工事の人が来るとなると、どんなことをするのか内容が気になりますよね。そこでここからは、NURO光の宅内工事・屋内工事の内容を、さらにくわしく解説します。

宅内工事の4ステップ！

立会いが必要ですので、家の中にいるようにしましょう。工事員につきそう必要はないので、テレビなどを見ていても問題ありません。宅内工事は1時間ほどで終わります。

１．光キャビネットの取り付け

光キャビネットとは家の外壁につける、光ケーブルを止めるための箱のこと。

まずはこの光キャビネットを外壁に設置します。

２．宅内への光ケーブル引き込み

次に、設置した光キャビネットを通して、宅内へ光ファイバーを入れます。

引き込み方法は下記の3種類。どの手法を取るかは、工事日当日にわかります。新規穴開けをしても、NURO光の解約時には穴埋めしてもらえるので安心してください。

３．光コンセントの取り付け

引き込んだ光ファイバーに、光コンセントを取り付けます。光コンセントには2種類ありますが、どちらも室内での光ファイバーを利用するために使われます。

電話線などの既存配管を使った場合は、光アウトレットが、エアコンのダクトや新規穴あけの場合は、光ローゼットが設置されます。

4.光コードの配線とONU設置

設置された光コンセントと、ONUという機器をつなぎます。

光コンセントとONUを繋ぐためのケーブルが、光コードです。

以上で、宅内工事は終了です。

屋外工事の2ステップ！

工事はすべて屋外で行われます。立会いは必要ですが外に出る必要はないので、家の中で工事終了を待っていましょう。屋外工事は1時間ほどで終わります。

５．電柱から光ケーブルを引き込む

電柱から光ケーブルの引込みをします。電柱が遠くてケーブル配線がうまくいかない場合は、外壁に引留金具を取り付け、電柱から引き込んだ光ケーブルを固定します。

６．光キャビネットと光ケーブルを接続

宅内工事の一番はじめに取り付けた光キャビネットと、電柱から引き込んできた光ケーブルを接続します。

ここまでで屋外工事は終了です。すべての工事が終われば、NURO光は開通です。すぐにインターネットを使うことが出来ます。

※工事に関する注意点など、よりくわしく知りたい人は、こちらの記事も参考にしてください。
意外に知らない？NURO光の工事が2回ある理由と、知っておくべき注意点

１０．NURO光のよくある13の質問

最後に、NURO光についてよくある質問をまとめていきます。

・１．料金プランについて
－ 2年契約と3年契約どっちがお得？
－ NURO光下り最大10Gbpsプランってどうなの？
－ スマホセット割はガラケーにも適用される？
－ NURO光 for マンションとNURO光マンションミニの違いってなに？
・２．特典・キャンペーンについて
－ スマホセット割を行っているのはNURO光だけ？
ー NUROモバイルとのセット割って？
・３．オプションについて
－ NURO光でんわとは？
－ ひかりTV for NUROってなに？
－ NURO光のアプリは何ができる？
ー PlayStation5 月額オプションとは？
・４．プラン変更について
－ プラン変更で費用はかかる？
・５．解約について
－ 解約する時はどうするの？
－ 引越しする時は解約しないといけない？

NURO光を契約前の問い合わせ窓口
電話番号：0120-117-260
受付時間：9:00〜24:00

１．料金プランについて

NURO光の2年契約と3年契約はどっちがお得？

A. 2年ちょうどで解約する予定がある人以外は、3年契約を選ぶと月額が安くてお得です。

2022年7月から、NURO光の料金プランが下記のようにリニューアルしました。プランごとの違いは、契約期間・月額料金・工事費の分割期間の3つです。

※料金はすべて税込み
※工事費は初月のみ＋8円

このように、3年契約がもっとも月額が安く、5,200円で使えます。

契約期間のあるプランは、更新月以外の解約には契約解除料がかかります。しかし、契約期間がないプランはそもそも月額が6,100円と高く、年間1万円以上も高くなるためおすすめしません。

つまり2年ちょうどで解約する予定がある人以外は、基本的に3年契約のプランを利用するのがもっともお得です！

NURO光下り最大10Gbpsプランってどうなの？

A. ほとんどの人は通常の2ギガプランで十分です。

NURO光10Gプランとは、通常プランである「NURO光2ギガ」よりも速い10Gの高速通信が利用できるプランです。

こちらも3年契約で、月額5,700円で利用できます。

「月額もあまり変わらないし、速くてよさそう」と思うかもしれませんが、基本的には次の2つの理由でおすすめしません。

• 通常プランの下り最大2Gbpsでも十分速い
• 下り最大10Gbpsの速度が必要になる場合が少ない

速度測定の数値を見るのが好きな人や、どうしてもNURO光で通信速度を上げたい人は検討してみましょう！

※くわしくは「NURO光の下り最大10Gbpsって正直どう？おすすめしない3つの理由」を参考にしてください。

スマホセット割はガラケーにも適用される？

A. 適用されます。スマホセット割は、ガラケーやタブレットも対象です。

NURO光 for マンションとNURO光マンションミニの違いってなに？

A. 違いは3つあり、月額料金・開通までの期間・キャッシュバックです。

マンションに住んでいる人がNURO光を契約する場合は、マンションの導入状況に合わせて、以下のプランが選べます。

• NURO光 forマンション　：NUROの設備が導入済のマンションに住んでいる場合
• NURO光マンションミニ  ：NUROの設備が導入されていないマンションに住んでいる場合

※いずれも3年契約の場合
※料金はすべて税込み

自分のマンションがどちらのプランになるかは、NURO光 for マンションこ公式サイトで、お申し込みボタンを押して住所検索するとわかります。

検索だけでは申し込みにならないので、安心してくださいね。

２．特典・キャンペーンについて

スマホセット割を行っているのはNURO光だけ？

A. スマホとセットでお得になる割引を行っているのは、NURO光だけではありません。auひかりやソフトバンク光でも実施されています。

ただし、光回線によってセットになるスマホ会社が違うので注意してください。

※上記以外の光回線や格安スマホでも、スマホ割セット割は受けられます。くわしくは「元販売員が光回線38社を徹底比較して選ぶおすすめ9選！」の記事で紹介しています！。

NUROモバイルとのセット割って？

A. NURO光とNUROモバイルを同時に申し込みすると、「NUROモバイルの月額料金が1年間、792円割引」になるキャンペーンです。

申し込み方法は、以下の通り。

1. 公式サイトでNURO光に申し込む
2. 申し込み完了メールにある専用URLをクリック
3. 専用URLからNUROモバイルに申し込む

ポイントは、NURO光を申し込んだ後に届くメールのURLから、NUROモバイルを申し込むことです。

1年間では、792円×12＝9,504円がお得になるキャンペーンです。この機会にネットとスマホをまとめてはいかがでしょうか？

３．オプションについて

NURO光でんわとは？

A. NURO光でんわとは、NURO光が提供している固定電話サービスです。

北海道・関東エリアの人は月額550円、東海・関西・九州の人は月額330円で使えるので、従来のNTTのアナログ回線に比べると毎月1,000円以上安いです。

NURO光でんわは、ソフトバンクのスマホ割「おうち割 光セット」の条件になっています。

nuro光電話（月額550円）使わないので解約したらスマホ代が（ソフトバンク）高くなった。nuro光の電話はソフトバンクのIP電話サービスを利用しているのでセット割（1100円）が適用されてたらしい。

— すずきけいた (@sudukikeita) January 30, 2023

光電話は使わないから…と解約してしまうと、おうち割の条件を満たせず割引がなくなってしまうので注意してくださいね。

※くわしくはこちらの「要注意！NURO光の電話で、知っておくべき3つのデメリット」を参考にしてください。

ひかりTV for NUROってなに？

A. 「ひかりTV for NURO」とはアンテナ無しで地上波・衛星放送などのテレビが見られるサービスです。

関東・関西地方では2019年4月から、東海地方では9月からスタートしました。

一番安い基本放送プランだと、月額1,650円（基本料金1,100円＋チューナーレンタル料金550円）で地デジ・BSが見られるお得なサービスです。（その他のくわしいプランはこちらをご覧ください）

ただし、北海道・九州・一部の東海・関西エリアは対象外なので注意してください。

くわしくは「NURO光のテレビは損？！契約前に知っておきたい料金や4つの疑問点」にまとめています。

NURO光のアプリは何ができる？

NURO光には会員限定の便利なアプリがあります。

• 面倒なWiFi設定が簡単にできる
• 家族がどこにいるのか一目でわかるGPS機能
• NURO光から「お知らせ」が届く

などの便利機能がアプリで簡単に使えます。

もちろん無料なので、NURO光を契約した人はぜひアプリをダウンロードして活用してください！

公式サイト：https://www.nuro.jp/hikari/app/

PlayStation5 月額オプションとは？

A. 月額990円でPS5をレンタルでき、3年間使ったあとは返却・買取・延長を選べます。定価で買うよりも、3年間で13,000円ほどお得です。

NURO光の新しいオプション「PlayStation5 月額オプション」は、2つの機種を選んでお得に使えます。

※料金はすべて税込み

通常版は月額1,320円、デジタルエディションは月額990円でPS5をレンタルできます。どちらのプランも契約期間は3年間。契約更新のタイミングで「返却・買取・契約延長」を選択できます。

定価でPS5を買った場合と比較してみましょう。

どちらのプランでも、3年使うと約13,000円お得です。NURO光の高速回線でPS5を楽しみたい人には、ぴったりのオプションです！

興味がある人は、公式サイトで詳細を確認してみてください。

４．NURO光のプラン変更について

プラン変更で費用はかかる？

A. かかります。NURO光はプラン変更はできず、契約プランごとの契約解除料を払う必要があります。

NURO光は3年契約・2年契約ともに、更新月以外でプラン変更をすると3,850円の契約解除料がかかります。

ただし、費用がかかるのは更新月以外で変更する時だけなので、下記のように３ヶ月間の更新月の間に変更すれば0円です。

ちなみに、次の解約についても、更新月に解約をすると、契約解除料がかからずお得です。

５．NURO光の解約について

解約する時はどうするの？

A. 解約は、電話またはWebフォームからの申請でできます。

電話の場合は、NUROサポートデスク（0120-65-3810）に電話をしましょう。

解約日は、翌日〜月末の間で好きな日を選べます。

NURO光からレンタルしていた機器は業者が引き取りにくるため、解約日以降にダンボールなどで梱包しておきましょう。

また、解約をWebから申し込む際の注意点として、「NURO光電話を使っていない人でも、番号の手続きは完了を選択」するようにしてください。

NURO 光の解約フォーム、光電話を使っていないあなたは「番号ポータビリティ手続き状況（NURO 光 でんわをご利用されていたお客さまのみ選択してください）必須」という選択肢があったらどうしますか？

「手続き完了」を選択しないとフォームを投稿できないんですけどね。

— Toriumi Yuichi (@YuichiToriumi) September 3, 2022

※くわしい解約方法は「NURO光のスムーズな解約手順と、解約時に0円で済ます2つの方法」をご覧ください。

引越しする時は解約しないといけない？

A. はい。NURO光には回線移転サービスがないため、一度解約する必要があります。

引越し先でもNURO光を使いたい場合は、再度新規申し込みを行います。

くわしくは「NURO光の引越しは３ステップで完了！お得にする裏ワザも解説」を参考にしてください。

まとめ

NURO光は、オンラインゲームを快適にするのが最優先な人や、手厚いサポートを求める人にはおすすめしません。

ゲームはせず動画視聴がメインの人や、料金が安いからサポートは仕方ないと割り切って使える人ならおすすめです！

また、マンションに初めからNURO光が入っている場合や、スマホ割が使えるソフトバンクユーザーもお得に使えます。

契約する時は、公式サイトのキャンペーンページからがおすすめです。

あなたが快適なネット生活を送れることを願っています！