NURO光の工事は遅い？2回する理由と、知っておくべき注意点

NURO光の工事についてお調べですね。

NURO光は人気の光回線ですが、「工事が遅い」「工事できずキャンセルになった」など、使うまでに一苦労という口コミが多くあります。

契約したはいいものの、工事が長引いてネットが使えない期間ができるのは嫌ですよね。

そこで今回は、NURO光の工事費用や、使えるようになるまでの流れを5ステップにまとめました。ぜひ参考にしてください。

１．NURO光の工事費はいくら？

まずは気になる、工事費からみていきましょう。

NURO光は特典・キャンペーンで工事費は実質無料！

NURO光の工事費は44,000円ですが、現在は特典・キャンペーンにより実質無料になります。（2023年3月）

ただし、これには次のような条件があります。

工事費が実質無料になる条件は、契約期間まるまるNURO光を使うこと

NURO光の工事費を実質無料にする条件は、3年または2年の契約期間が終わるまで、NURO光を使い続けること。

戸建て・マンションどちらの場合も、分割した工事費と同じ金額が割引になるので、実質0円というしくみです。

もし途中で解約した場合は、月額割引がなくなるので、残りの工事費を一括で払う必要があります。

とはいえ、NURO光は快適な速度で使えるため、一度使ったら長く使い続ける人が多いです。

期間満了まで使えば工事費がかからないのは、とってもありがたいですね。

※初月と更新月は、支払金額が多少異なります。

２．NURO光の申し込みから開通までの5ステップ

それでは、申し込みから開通するまでの流れを見ていきましょう。

開通までの期間は、最短でも20日、長ければ2ヶ月以上かかるので、できるだけ早めの申し込みがおすすめです。

ステップ１．申し込みをする

まず、NURO光の申し込みをします。申し込みは、公式サイト、WEBの代理店、ノジマ電機の店舗などからできます。

くわしくは後ほど説明しますが、公式サイトから申し込むと、工事を少し早めることができるのでおすすめです。

ステップ２．最初の工事日が決定

希望の工事日でOKだった場合、申し込みから3～4日後に、SMS（ショートメッセージ）もしくは、メールアドレスに「宅内工事日」決定の連絡がきます。

もし都合があわなかった場合は、『NURO光開通センター』から10日以内に電話がきます。開通センターの電話番号は、つぎのフリーダイヤルです。

※万が一、申し込みから10日以上たっても連絡がない場合は、こちらからNUROサポートデスク（0120-65-3810）に電話をかけましょう。

ステップ３．工事１回目（宅内工事）

さて、いよいよ1回目の工事です。工事のときは立ち会いが必要で、かかる時間は1～2時間ほど。この時来るのは、NURO光を提供するSo-netの人です。

通信に使う光ケーブルをととのえて、部屋の中に『光コンセント』と『ONU』というつぎのような機器を設置してくれます。

光コンセントの例	ONUの例

これらの設置が終わると、この場で2回目の工事日程を調整します。

※ちなみに工事の間は、ずっと付き添っていなくても大丈夫です。ほかの部屋でテレビを見ていてもかまわないので、リラックスして過ごしましょう。

ステップ４．工事２回目（屋外工事）

2回目の工事は、主に屋外で行います。こちらも立ち会いが必要で、かかる時間は同じく1～2時間ほど。

今度は電柱から家まで、光ケーブルを引き込みます。この日に来るのは、今度はNTTから委託を受けた作業員です。

電柱の光ケーブルはNTTが管理しているので、So-netの人は触ることができません。工事が2日に分かれている理由は、「担当する人が違うから」と覚えておきましょう。

ステップ5．設定をすれば開通！

2回目の工事が無事終わると、いよいよインターネット開通です！

パソコンを繋げて、NURO光（So-net）から届いた接続用IDとパスワードを入力すればOKです。もしやり方がわからなければ、下記の公式サポートを利用しましょう。

• NURO 光の接続設定方法を知りたい
• So-net 設定サポートサービスを申し込みしたい

３．NURO光の工事の前に知っておきたい注意点２つ

ここまでは、NURO光の工事の費用や、流れを紹介しました。

しかし、それでも「正直、もっと工事を早くしてほしい…」「やっぱり2回は面倒くさそう…」と思ってしまいますよね。

実際、NURO光を実際に申しこんだ人の評判でもっとも多いのがつぎの2つです。

１．工事が遅くてなかなか開通しない
２．工事ができずキャンセルになるケース

どんなケースがあるのか、工事の前に知っておきたい注意点を紹介します。

注意点１．工事が遅くてなかなか開通しない

NURO光の評判でもっとも多いのが、「工事が遅くてなかなか開通しない」という口コミです。

噂には聞いてたけど、NURO光の開通工事マジで時間かかるな……

— きゅん㍕〜ᐡ – ﻌ • ᐡฅ (@starrysky06cure) September 26, 2020

3か月越しのNuro光回線工事が進行中。高速化されることを期待・・・

— 堀江 隆介/Value up professional @GLOBIS CAPITAL (@RH_nage) September 28, 2020

このように、工事が遅い、日程がなかなか出ない、という声はとても多いです。とくに、2回目の屋外工事の日が決まらない、というケースが多いようです。

2回目の工事は、So-netではなくNTTの業者が行います。このNTTの業者は、フレッツ光やドコモ光など他の工事も請け負っていて忙しく、ここに1ヶ月かかることもあるそうです。

では、どうすれば少しでもスムーズに工事を進められるのでしょうか？

対策を見ていきましょう。

工事を早めるコツは、公式サイトから申し込むこと

実は公式サイトから申し込むことで、工事日を早めることができます。

NURO光は代理店やノジマ電機などからも申し込めますが、ワンクッション入るぶん、どうしても情報のやりとりが遅くなってしまいます。

あーさっき調べてみたら、NURO光の2回目工事が遅くなりやすい人って、代理店から契約してるから代理店→NURO光→NTTって感じになるから遅くなるのか。
一応、ニューロ光の公式に載ってた電話で申し込んだんだけど、公式から申請したってことでいいのかな？

— キョンちゃん (@Kyon_chan__) September 27, 2020

とくに3〜5月の引っ越しシーズンは、希望の工事日が一瞬で埋まってしまうことも珍しくありません。

公式サイトなら、申し込み完了後に1回目の工事の希望日を出せるので、ほかの窓口よりも早く工事ができます。はやく工事を済ませたい人は、とにかく早め早めの申し込みが大事です！

工事は遅いが速度は早い
待ってて良かったnuro光 pic.twitter.com/Rdj8GLrkW8

— ブン (@bun150) September 28, 2020

ちなみにポケットWiFiの貸し出しサービスも

NURO光では、申し込みをしてから開通工事が終了するまでの期間、希望者に対してポケットWiFiの貸し出しを行っています。

ポケットWiFiを借りるメリットは4つあります。

・レンタル料金が初月は980円
・工事不要ですぐに利用できる
・レンタルは1日単位
・コンビニや宅配で返却できる

工事に伴いネットが利用できない期間を、お得で快適に過ごすことができるのでおすすめですよ。

※レンタル2ヶ月目以降は、一日あたり32円になるので注意してください。

注意点２．工事ができずキャンセルになるケース

もう一つ多かった口コミが、工事が途中でできず、キャンセルになってしまうケースです。

【悲報】我が家NURO光引けず
昨日宅内工事が来たんだけど上手く線が引き込めないらしい。「どうしますか？」って言われてそこで選択迫られても…と思いながら泣く泣くキャンセル（´Д｀）

— たつうる (@tatsuuru) September 29, 2020

NURO光で工事日程決まったのに急にキャンセルされたって話がけっこう上がってるけど
「あれ…このマンションよく調べたらめっちゃ戸数少ないやん、こんなとこに引いても儲け出ないわ、エリア外とか言って断ろ」
っていう、企業判断で嘘言われて断られてる人おるんやろな…
うち他社でそうだったし

— mokakili (@mokakili) September 2, 2020

このように、エリア内で申し込みができたにもかかわらず、NURO光を導入できなかった…という人もいました。

地下に電柱があるなどで光ファイバーを家まで引けなかったり、工事の際に管理会社の許可が下りなかったりすると、工事をすすめることができず、NURO光は使えません。

そんな時はどうしたらいいか、対策を見ていきましょう。

工事ができないケース１．建物の都合で光ファイバーが引けない場合

本日nuro光の宅内工事。当方、賃貸5階建てマンション。電話線の配管を使って光ケーブルを宅内には引けたものの、IDFからMDFまでの配管が地下ピットを経由するため開通不可とのこと。残念です…サポートによるとマンションの新旧・大小に関わらず上記の構造の場合はダメらしいです。要注意です。

— fukuponne (@fukuponne1) September 28, 2020

最近多いのが、地下に電柱があったり、建物から電柱が遠いために、光ファイバーを家まで引くことができないケースです。

これらの場合は、申し込みは自動的にキャンセルになります。相手都合なのでキャンセル費用はかかりませんが、ネット回線はもう一度探し直しになります。

もし、ソフトバンクのスマホを使っているなら、ソフトバンク光がおすすめです。速さにこだわりたい人は、auひかりを検討してみましょう。

工事ができないケース２．賃貸で、所有者の許可が取れない場合

賃貸住宅の場合で多いのが、管理会社やオーナーなど、建物の所有者の許可がおりなかったケースです。

NURO光の工事では、光ファイバーを部屋まで引き込む「光キャビネット」を取り付けるために、ビス（小さい釘のようなもの）を壁に打ち付ける必要があります。

このとき約4mmほどの穴が3～4カ所開くので、賃貸住宅の人は、工事の前に建物所有者（管理会社や大家さん）の承諾が必要です。

承諾は口頭でかまいませんが、これがないと残念ながら工事を進めることはできません。

しかも、この交渉はSo-netでは代行してくれないため、自分でする必要があります。

工事、というと大掛かりな印象をもつ人も少なくないので、できれば下記の資料を添えるなどして、『ネットの配線の取り付け作業の許可をお願いしたいです』と伝えるとスムーズです。

【戸建用】工事内容説明書
【集合住宅用】工事内容説明書

ただし、だまって工事をしたり、嘘をつくことだけは避けましょう。あとからトラブルにならないためにも、ここできちんと手順を踏んでおくことが大切です。

それでもダメだったときは、ケース１のように、別の光回線を検討しましょう。

４．NURO光は早くてお得な公式サイトから申し込もう！

このように、 NURO光はやっぱり工事がネックと言えそうです。

かといって、料金が安くて速いと評判のNURO光を試さずに見送るのは、やはりもったいない！と思います。

申し込み前にできる対策としては、NURO光の契約は先のばしにせず、とにかく早め早めにすること。公式サイトから申し込めば、工事の日程を少しでも早めることができます。

さらに、今なら公式サイトから申し込むと、キャッシュバック45,000円がもらえます。

なので、少しでも早く希望の工事日を押さえられてお得な、公式サイトの特設ページから申し込みましょう！

NURO光の申し込み手順

ここからは、公式サイトでの申し込み手順を紹介していきます。

手順１．公式の特設ページで「新規お申し込み」をクリック

まずは、キャッシュバックがもらえる公式の特設ページへいき、新規お申し込みをクリックします。

※ちなみに、電話からの申し込みはおすすめしません。理由は、名前の漢字や支払い口座などの伝え間違いがあると、開通が遅くなってしまうため。また、電話だと各種特典・キャンペーンが適用されない可能性もあるので、早くお得に使いたい人はかならずネットから申し込みましょう！

手順２．基本情報を入力

次に、住んでいる場所が対応エリアかどうかを確認します。エリア内と確認ができた後に、名前や連絡先などの基本情報を入力していきます。

「入力・確認」の画面では、適用されている特典の確認ができます。

その時に、“45,000円キャッシュバック特典”がきちんと適用されているかどうか確認してください。

正しく適用されている場合は、画面の中に「適用されている特典」の記載があります。

手順３．工事日の予約をする

最後に、1回目の工事日の予約を行います。同日工事を希望するかのチェック欄もありますので、関東で戸建ての人は、試してみても良いでしょう。

以上で、申し込みは完了です。

まとめ

NURO光は、工事に時間はかかりますが、それでも通信速度が速くおすすめの光回線です。

Q&A｜NURO光のキャンセルや工事の連絡先

ここからは、NURO光を申し込んだあとの疑問を解決します。

Q１：NURO光の申し込みキャンセル方法は？

NURO光の申し込みキャンセルは、『NUROサポートデスク（0120-65-3810）』に連絡をしましょう。受付時間は、9～18時です。

ちなみに申し込みの無料キャンセルができるのは、1回目の工事をする前まで。1回目の工事のあとだと、光キャビネットの撤去費用11,000円がかかる可能性があります。

また2回目の工事をしてしまうと、今度は解約になるので、さらに10,450円の違約金が必ずかかります。

※もし、工事が遅くてネットが使えないのが困る！という人は、申し込みの翌日に送ってもらえるWiFiレンタルの利用も検討してみましょう。詳しくは、So-netから届く『ご登録完了メール』を確認してください。

Q２：工事日の変更はどうやってする？変更はいつまで？

NURO光の工事予定日に都合がつかなくなってしまった場合は、『NURO光開通センター』に電話をすると変更してもらえます。

【NURO光 開通センター】10～19時/ 年末年始除く年中無休

東西でエリアが分かれているので、間違わないようにしましょう。

ちなみに、変更がいつまでできるかは公式サイトにも明記されていませんが、代わりの工事日を探す必要があることを考えると、わかり次第できるだけ早く電話した方がいいでしょう。

Q３：解約の最適なタイミングは？

ちなみに、NURO光が開通した後は、更新月に解約するのが一番お得です。

なぜなら、工事費を全部払い終わっていて、かつ3年/2年縛りの解約金もかからないから。

下記の図で、左が3年契約（G2Tプラン）、右が2年契約（G2Dプラン）の場合の更新月です。

この「無料解約期間」というのが、工事費も契約解除料もかからずに解約できる期間です。

もし、これ以外の時期の解約で違約金を払いたくない人は、ソフトバンク光などのように、他社の解約金を負担してくれる光回線への乗り換えがおすすめです。