【2021年】auひかりの評判は？知っておきたい7つの悪い口コミとは

auひかりって、速度やコスパの評判はいいのかな？

auひかりは速くて快適という口コミも多く、auのスマホを使っているなら最もおすすめの光回線。

しかし、「解約金が高かった」「代理店に騙された」など、使ったことを後悔する口コミも見られます…。

この記事では、光回線の元販売員が、実際にauひかりを使った人の口コミを参考に、契約前に知っておきたいメリット・注意点を総まとめしました。

読めば、自分は本当にauひかりを使うべきかがわかります！

この記事は、auひかりの戸建て（ホームタイプ）について書いています。マンションの人は、auひかりマンションは遅い？契約前に知りたい2つの注意点の記事も参考にしてください。

１．auひかりの口コミまとめ！おすすめはこんな人

auひかりは、au携帯でおなじみのKDDIが運営する光回線。

スマホのセット割が魅力の光回線ですが、SNSの口コミを見ると、いい評判と悪い評判、両方があることがわかります。

まずは、口コミから判断する、auひかりのメリットと注意点をまとめました。

このように、一見すると注意点の方が多いため、「やめた方がいいかな…」と思う人もいるかもしれません。

しかし、auひかりの悪い口コミのほとんどは「契約前に知らなかった」から起きていることであり、あらかじめ知ってさえいれば、納得して選べます。

結論！auひかりがおすすめなのはこんな人

auひかりがおすすめなのは、結論としてつぎのような人です。

auひかりは「速度が速い・快適だ」という口コミが圧倒的に多く、8割以上の人は問題なく快適に使えています。

さらに、auスマホ・携帯を使っている人は、auスマートバリューで毎月550〜1,100円の割引が受けられます！

ただし対応エリアがせまく、解約費用が高いデメリットもあるため、引越しはあまりしない人の方が向いています。

※ちなみにスマホがpovoの人は、auスマートバリューの割引がない・WiFi機能が有料になるなどのデメリットが大きいため、お得ではありません。くわしくは、auひかり7つの注意点の章で解説します（ページ内を移動します）。

１．auひかりの評判・口コミからわかる5つのメリット

それでは、まずはauひかりのいい評判・口コミから見ていきましょう。

口コミを見ると、上記の5つのメリットがとくに好評でした。なぜ人気なのか、その根拠もあわせて紹介します！

メリット１．auひかりは通信速度が速い

まず、auひかりは他の光回線と比べて「通信速度が速い！」という評判が多いです。

auひかり ホーム1Gで自宅史上最高の計測値でた
1Gbpsの契約で784Mbps出るってなかなかすごいよな pic.twitter.com/HsD3407NHi

— Hinaser (ひなせ) (@h1nase) May 23, 2020

auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: So-net
Ping値: 30.0ms
ダウンロード速度: 786.98Mbps(超速い)
アップロード速度: 564.3Mbps(超速い)https://t.co/2TZAFoGSiC #みんなのネット回線速度

— 伊藤 洋宣 (@hironori196386) May 27, 2021

やっぱりさ、auひかりすごいよね。今までWiMAXのポケットWi-Fiにしてたんだけど、フォートナイトのダウンロードが5～8時間だったのが、7分！！！
何これ笑
ほんと、何これ！😂😂😂

— なおすん (@naocobra) November 3, 2020

上記のように、auひかりは速度が500〜700Mbpsほど出ていて、ダウンロードも早い！という口コミが多くありました。

オンライン授業やテレワークはもちろん、PS4やSwitchなどのゲーム機でも、安定して快適に使えるのは何より大切ですよね。

auひかりはKDDI独自の設備を使うから速い！

auひかりが速い理由を、運営元のKDDIに直接問い合わせてみたところ、「auひかりは、独自のau通信回線を使用しているから速い」とのことでした。

光回線
使っている通信回線	KDDI	NTT
利用者数	407万人	2141万人

（参考：株式会社MM総研｜ブロードバンド加入件数調査）

実はフレッツ光やドコモ光など、多くの光回線は、NTTの通信回線を共同で使っています。そのため利用人数が多く、混雑して遅くなりやすいです。

一方でauひかりは、KDDI独自の通信回線を使っているため、利用者が少なく、ネットが混雑しにくい＝速いという特徴があります。

安定した速さを求めたいなら、auひかりはおすすめです！

※auひかりの速度についてさらに知りたい人は、auひかりはIPv6が標準装備！速さの仕組みと2つの注意点を参照してください。

メリット２．auひかりの料金は平均より安い

auひかりの月額は、ネット＋電話で6,160円（税込み）です。これは、戸建てのネット回線としては、平均よりやや安いです。

安定をとるならAu光でしょ
安いし

— 落下死の王✞れむだぉぉ✞鬼 (@Rem_Prm) May 17, 2021

au光のネット
月に6000円
流石に高いと思うから切り替える

— kashihide (@kashihide0112) January 31, 2021

中には「料金が高い」という口コミも見られますが、他社のネットと同じ条件で見てみると、auひかりの料金は決して高くはありません。

同じようにネット＋ひかり電話を合わせた料金を、メジャーな3社と比較してみます。

ネットの月額料金	5,610円	5,720円	5,720円	6,270円※
ひかり電話	550円	550円	550円	550円
合計	6,160円	6,270円	6,270円	6,820円

※フレッツ光ネクスト東日本・プロバイダSo-netの場合、全て税込み

このように、ひかり電話を含めると、auひかりの月額料金は他社よりも安いです。

なぜひかり電話込みの料金かというと、ほとんどの光回線では、電話とのセット契約がスマホ割の条件になっているから。

多くの人は、auスマートバリューでスマホの料金が550〜1,100円割引になるので、トータルで支払う通信費は変わらないか、さらに安くなります。

ちなみにauひかりは3年目以降、200円安くなる

auひかりの月額料金は、3年契約のずっとギガ得プランを選ぶと、2年目以降の月額料金が安くなります。

戸建てで、auひかりを使う場合の料金をまとめました。

上記のように、戸建てで3年目以降の月額は5,390円。これにひかり電話を入れても、3年目からの月額料金は5,940円です。

これは先ほど紹介したソフトバンク光やフレッツ光と比べても、毎月300円以上もお得。つまりauひかりは、長く使うほうがお得な光回線と言えます。

※ただし「ずっとギガ得プラン」は3年契約で、更新月以外に解約するとの1万6,500円の契約解除料がかかります。損をせずに解約する方法は、後ほどauひかり7つの注意点の章でお伝えします（ページ内を移動します）。

メリット３．auのスマホ割がある

3つ目のメリットは、auのスマホ割「auスマートバリュー」が受けられること。これにより、「料金が安くなった」という喜びの声も多く上がっています。

ネット回線をauひかりに変更申し込み　電話とセットにしたから今の電話代と相殺したらだいぶ安くなった　早くやっときゃよかったな^^;

— ろめお (@koo75romeo) May 6, 2020

今日からau光になった。電気もauにした。
携帯との割引含め月2000円くらい安くなった。
そして速度は理論値で5倍、いい時代になった。

— トクマコ☆ (@tokumako42) June 27, 2020

auひかりは、ネット＋ひかり電話を契約することで、「auスマートバリュー」の割引が毎月受けられます。

契約プランによる割引額の違いを、下記にまとめました。

参考：auスマートバリュー

この割引は、スマホ・携帯一台あたりに適用されます。

たとえば家族3人がスマホのピタットプランN(s)で3GBを使っているなら、1,100円×3＝毎月3,300円がお得に。2年間だと、あわせて7万9,200円もスマホ代が安くなります。

auひかり自体の料金は変わりませんが、家庭の通信費をトータルで下げられるので、auスマートバリューはとってもお得な制度と言えます。

※後ほど解説しますが、povoはauスマートバリューの対象外です。また、新ピタットプランNで1GB未満の人も、割引の対象外になってしまうので注意しましょう。

メリット４．auひかりは違約金還元がある

auひかりは、auひかり新スタートサポートというキャンペーンで、他社の解約金を最大3万円まで還元してくれます。

auひかりの工事日が決定したのでフレッツ光の解約手続きをしました。二年割の解約金は11000円だけどキャンペーンでauひかりが負担してくれるので問題ナッシング！工事日が待ち遠しい！

— まるおっちゃん40代 (@marusan_666) March 13, 2020

このように、「今のネットの解約金がかかる…」と悩んでいる人にはうれしい特典です。さらに、申し込みと同時にスマホもauに変える人は、1回線につき1万円のキャッシュバックがもらえます。

スタートサポートの申請用紙は、契約したお店または公式サイトからダウンロードできます。

※ただし違約金還元を受けるには、ネット＋電話＋電話オプションパックEX（月額759円）の契約が必要です。

メリット５．auひかりはキャッシュバックが多い

auひかりは、他の光回線にくらべて、高額のキャッシュバックがもらえます。

au光にしたら回線はめちゃくちゃ早いし安いしキャッシュバック7万くらい戻ってくるしいいとこしかない

— 🐦ゆ∞🐰 (@U_co_s) April 22, 2021

au光のキャッシュバック４４０００円うまうま

— いまお (@heartsamaimao) April 20, 2021

このように、まとまった金額が一気に振り込まれるのがうれしい、という口コミが多くあります。

当サイトではあらゆる光回線のキャッシュバックを調査していて、最もお得で安全な窓口のキャッシュバック額を比較すると、下記のようになります。

（キャッシュバックは全て税込み）

このようにauひかりは、新規契約でもらえるキャッシュバック額が5万5,000円と、光回線の中では最も多いです。

auひかりのキャッシュバックが多い理由

auひかりのキャッシュバックが多い理由は、全8社のプロバイダが、それぞれ契約時のキャッシュバック額を競い合っているから。

どのプロバイダで申し込んでも、月額料金や品質は変わらないため、キャッシュバック特典が多い申し込み窓口を選ぶとお得に使えます。

契約するだけでキャッシュバックがあるのは、私たち利用者にとってはうれしいですね。

２．契約前に知りたい、auひかり7つの悪い評判と注意点

ここまで聞くとauひかりは評判がよくて、メリットも多いので利用してみたくなりますね。

しかし、auひかりには、契約前に知っておきたい悪い口コミや、注意点もあります。

とくに上記の7つは、知らずに契約して、後悔している人が多いポイントです。

リアルな口コミと、対策をあわせて見ていきましょう。

注意点１．全国エリアではない

auひかりは、「加入したくても、提供エリア外だった…」という声が多くありました。

携帯がauなのでauひかり入れたいんだけどなー、こっちは対象エリア外と…うまくいかねえな

— もょもと (@moyo_moto_) April 25, 2021

auひかり転居しようとしたら対応地域外だってww契約1年未満だから解約金ﾓﾛﾓﾛ10万www
どうしますか？って使えないなら解約するしかないじゃん笑
何言ってんの笑
引越ししても使えるって言ってたのどこのどいつだよ。まじで騙されたわ〜手続きも時間かかるし最悪。
乗り換え考えてる人、気をつけて‼

— リカちゃん (@bananaman999999) February 18, 2021

auひかりのサービス提供エリアは、全国の約70％です。フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光が約95％なことを考えると、加入できないエリアは比較的多いようです。

上記のように、関西・中部・沖縄の3つのエリアでは、残念ながらauひかりは利用できません。さらに地図でオレンジ色の県でも、建物や地域によってはエリア外のこともあります。

また、もし引越し先がエリア外だった場合、auひかりは解約となってしまい違約金などがかかります。

auひかり引っ越し先で対応してないからって違約金払わされるのなんなん？？？

対応エリア広げてくれよナ‼️

— まんちDX🥟🐱🍅🧖‍♂️🌾 (@Mike_unchi) May 18, 2021

なので引越しが多い人は、同じくスマートバリューの受けられて対応エリアの広い、ビッグローブ光も検討してみてください。

※auひかりのエリア検索は、auひかり提供エリア検索のページで、郵便番号や住所の入力をすれば30秒ほどで確認できます。

auひかりがエリア外だった時のおすすめ光回線

もしauひかりがエリア外だった場合は、同じくauスマートバリューの割引が使える別の光回線がおすすめです。

住んでいるエリア別に、おすすめをまとめました。

住んでいるエリア	月額（戸建）	1番安い光回線	お得な窓口
近畿	5,448円		公式サイト
東海	6,105円		代理店ネクスト
四国	5,060円（auプラン）		代理店ネクスト
沖縄	6,160円		公式サイト
それ以外	5,478円		NNコミュニケーションズ

いずれも、それぞれのエリアではCMなどで知名度のある光回線で、auひかりとほぼ同じ料金、もしくはさらに安く使えます。

もし、お住まいのエリアがフレッツ光しか対応していなかった場合は、同じくauスマートバリューが受けられるビックローブ光がおすすめです。

注意点２．通信障害でつながらないこともある

速度の評判はいいauひかりですが、「通信障害が多い」「つながらない」という口コミもあります。

日曜位から家のauひかり繋がらなかったり繋がったり繰り返してたが今日本格的に繋がらなくなって、ネカフェに駆け込むやつ…
テレワーク中にこれはしんどい。

— 七海 (@nanami_xxx) February 25, 2021

auひかり、まじで勘弁して😰　通信障害２日連続やで😫😩😫

— OzwarS：ガル鯖の深海魚はもちろん成人済 (@harusla_oh) January 28, 2021

通信障害とは、auひかりやプロバイダの設備、マンションや家で使っている機器などが原因で、ネットの通信ができなくなってしまう状態のことです。

ネットがつながらないのは困ってしまいますが、もし通信障害が起きてしまったら、残念ながら復旧を待つしかありません…。

対策｜まずは原因を特定しよう

auひかりがつながらなかったときは、まずルーターや機器を再起動してみて、それでもダメな時は通信障害が起きていないか調べてみましょう。

auひかりの障害情報は、下記のサイトで確認できます。

auひかり公式｜障害情報

障害がおきる頻度は、年に数回という人もいれば、全くないという人もいます。もし数日つながらない場合は、カスタマーサポートに電話をすると原因を調査してもらえます。

注意点３．お得に使うには電話の契約が必須

3つ目の注意点は、auひかりをお得に使うには、固定電話を契約しないといけないこと。

auは光電話なしでもスマートバリューに入れるようにしちくれぇ〜

— 友葉 (@tomoha) April 18, 2021

引越しのためauひかりに申し込もうとして電話したら固定電話に入るのが当然
解約手数料やら解約タイミングの仕組みがややこしい説明を仕出したので断った。
キャッシュバックがありますじゃねーよ
顧客を欺こうとする企業スタイルをありありと感じたわ
IDO通信の頃から使ってるけど携帯もauやめよかな

— wccfmarinos (@wccfmarinos) March 26, 2021

このように、「今どき、固定電話なんていらないのに…」と感じている人の口コミが見られました。

たしかに現在では、電話はスマホで十分というケースも多いです。全く使わないauひかり電話に月額550円を払うくらいなら、その分安くしてくれた方がうれしいですよね。

電話を契約しなくても、月額料金は変わらない

しかし実は、auひかりの月額料金は、電話を契約してもしなくても一緒なんです。

auひかりは、電話を契約することで、工事費4万1,250円の分割払いを実質無料にできます。なのでネットのみの契約だと、今度は代わりに工事費がかかります。

さらにauひかりは、ネット＋電話をセットで契約しないと、下記のお得なキャンペーンが受けられません。

• auスマートバリュー（毎月550～1100円のスマホ割）
• ホームゲートウェイのWiFi利用料（月550円）が無料
• 他社からの乗り換えキャッシュバック（最大3万円）

これらの割引がないと、なんと2年間で最大10万円近く損してしまうことも…。つまりauひかりは、電話がいらない人も、ネット＋電話を契約する方がお得に使える、と思ってくださいね。

※固定電話が不要な人は、番号だけもらって、電話機は買わずに放置していて大丈夫です。

注意点４．povoはスマホ割の対象外

2021年3月からスタートしたauの格安プランpovoは、auスマートバリューの対象外です。

今auだけど、povoはスマートバリュー対象外だよねぇ。auにしておくメリットがなくなる

— モケコ ポケスナは酔うので2時間まで(戒め) (@j1roumaru1) January 31, 2021

auからpovoに変更→スマートバリュー切れる→auひかりホームGWの無線LAN機能(802.11n)に月500円かかるようになる、というのを発見し、急いで解約。
忘れてる人多そう。

— やましょ (@yamasho0108) April 29, 2021

つまり、スマホがpovoの人は、auひかりを使っていても、スマートバリューの割引は受けられません。

さらに、月額550円のWiFi利用料割引もなくなるので、auひかりでWiFiを使いたい場合は、毎月550円を払うか、自分でWiFiルーターを購入する必要があります。

なので、もしauひかりを使って後からpovoに変える場合は、スマートバリュー適用のためのひかり電話や、WiFi（無線LAN機能）の解約の手続きを忘れずに行いましょう。

※povoなど格安スマホの人に最もお得な光回線は、プロが比較して選ぶ、今最もおすすめ光回線9選の記事を参照してください。

注意点５．解約金・撤去費用が高い

さらにauひかりは、「解約金が高い」「撤去費用が高い」という口コミが多く見られました。

実家の光回線を解約することになったのですが、まさかの3年プラン契約で解約金15,000円……。高い出費だ……。#auひかり #sonet #解約金

— Netank (@Netank) May 16, 2021

auひかりの退会にかかった費用、88841円…

— アルパカPM (@arupaka03_Pmod) May 18, 2021

このように、いざ解約しようと思ったら、高い費用がかかってしまったという不満の声がありました。

auひかりを解約する時にかかる費用をまとめると、戸建ての場合、つぎのようになります。

auひかりは3年ごとの更新月以外に解約すると、1万6,500円の契約解除料がかかります。さらに戸建ての場合、解約時には必ず3万1,680円の回線撤去費用がかかります。（マンションタイプは不要）

さらに工事費はネット＋電話を契約した場合、使っている間は無料ですが、5年以内に解約すると、残りの分を一括で払わないといけません。

これらは契約時にはあまりくわしく説明されないことなので、解約時に初めて知って、「ひどい！」と言う人が多いのも頷けます…。

対策｜乗り換え先を選ぶことで解決！

ちなみに、これらの支払いを避けるには、つぎの2つの方法があります。

• 引っ越し先でもauひかりを使う
• 他社の違約金を負担してくれる光回線に乗り換える

上記の方法なら、違約金や設備撤去費はかかりません。

au光からソフトバンク光に乗り換えて違約金分キャッシュバックしてもろーた

— 緑茶 (@katekin00) April 5, 2021

50型のTV購入！
プラスSoftBank光に乗り換えしたため
55000円キャッシュバックされ、

auひかりの違約金、工事費等
SoftBank光の光の工事費も
半年後に為替で戻ってくる〜

実質テレビに関しては元以上の金額返ってくる！ (｀・ω・´)ｷﾘｯ

— とっちー@LiSAッ子 (@toshitoshi1118) August 15, 2020

auひかりの撤去費用や違約金が5万円を超える場合、おすすめの乗り換え先はソフトバンク光です。

ソフトバンク光なら、契約後に申請すると、他社の違約金などを最大10万円までキャッシュバックしてもらえます。

※引っ越し先でもauひかりを使う場合は、また新たに工事費がかかります。もし引っ越し前の工事費が残っていた場合は、残っていたのと同じ金額を月額割引として還元してもらえます。

デメリット６．auひかりテレビは地デジが見られない

auひかりテレビでは、地デジの番組を見ることはできません。

Wi-Fiはau民なのでauひかりが安いけどアンテナなしでテレビ見れないのは痛い…

— balius❀ (@whitecat_BALIUS) January 30, 2021

スカパー！や他社のひかりTVでは、地デジ・BSもチャンネルの中に含まれているため見ることができますが、auひかりテレビだけは、地デジは残念ながら非対応です。

auひかりを使っている人が地デジのテレビを見たい場合は、別途ケーブルテレビを契約するか、アンテナを立てるなどの選択肢が必要になります。

※auひかりテレビについてさらに知りたい人は、「auひかりテレビについての全知識」も参考にしてください。

デメリット７．auひかりは悪質な代理店が多い

最後の口コミは、auひかりは「悪質な代理店にだまされた」「営業電話がしつこい」という声が多いこと。

ａｕひかりの営業コール　携帯に掛けて来るのを辞めて欲しい

何回ブロックしても違う番号から掛かってくる

しつこい

— 繭子←∞楽愛善力∞薬師如来 (@26MAYUKO) May 17, 2021

auひかりを契約したら、いらないって言ったのにオプション4,570円分もつけられちゃった。

たとえば優待サービスを紹介するための月額550円のオプションや、セキュリティソフトとは別にインストール必要とする詐欺防止のためのセキュリティソフトとはいったい

— 🍼🐢ストッキングをかぶったカメ🦀 (@aegis_kame) February 25, 2021

auひかりは家電量販店やauショップなどさまざまな窓口から申し込むことができ、その中でも「代理店からの申し込み」が、最も多くキャッシュバックがもらえます。

しかし、ネットでも電話の営業でも、「悪質な代理店」が多数存在しているので注意が必要です。

内容をいくつかあげてみると、

• 電話や訪問営業がしつこい
• キャッシュバック申請方法がややこしい
• 受け取りまで1年以上あり、受け取り忘れを狙っている
• 高額な月額料金の有料オプションが条件

上記のような代理店からは、なんだか安心してキャッシュバックが受け取れなさそうですよね…。

なのでauひかりを申し込む時は、「より早く、より確実に、高額のキャッシュバックが受け取れる」評判のいい代理店を選ぶことが大事です！

３．auひかりの最もお得な申し込み窓口はアイネットサポート

結論からいうと、auひかりを最もお得に申し込める窓口は、代理店アイネットサポートからです。

評判のいい代理店2社、プロバイダ3社、公式窓口2つ、家電量販店3店のキャッシュバック内容を比較してみました。（2021年6月現在）

※全て税込み

上記のように、代理店アイネットサポートから申し込むと、5万5,000円の高額キャッシュバックが開通から1ヶ月でもらえます。

キャッシュバックの金額だけで見るとGMOとくとくBBのほうが高額ですが、受け取り時期が11ヶ月後、23ヶ月後の2回に分かれているため、一度でも申請手続きを忘れると損をしてしまいます。

どこから申し込んでも、auひかりの料金・サービス内容は同じ。せっかく申し込むなら、受け取りも早く手続きが1回で済む、代理店アイネットサポートからにしましょう！

auひかりのお得な申し込み手順

最後に、auひかりをアイネットサポートから申し込む手順をお伝えします。

auひかりには様々な口コミがありますが、KDDI独自の通信回線を使っているので速度の評判はよく、さらにauのスマホ割があってお得な光回線です。

開通までの目安は、早ければ戸建てで1～2ヶ月、マンションで2～4週間ほどです。

手順１．申し込む

申し込みはこちらのリンクをクリック。

上記のページに移動するので「WEBお申し込み」をクリックします。

サイトの案内にしたがって、郵便番号・住所などを打ち込んでいけば申し込み完了です。

手順２．工事日の調整

申し込みが完了すると、後日KDDIからの電話連絡があるので工事日を相談しましょう。

工事日の2日前までに、光回線開通に必要な機器が送られてきます。

手順３．工事の立会いと利用開始

工事日当日は、約1〜2時間の立会いが必要。工事が終わると、インターネット開通です！

まとめ

auひかりは、速度の評判がよく、auのスマホを使っているならおすすめの光回線です。

ただし、解約時にお金がかかるケースが多いため、引越しやすぐに解約する場合は注意しましょう。

お得に光回線を契約して、楽しいネットライフを過ごしてくださいね！