評判からわかった！UCOM光をおすすめしない5つの理由を徹底解説

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マンションなどの物件情報を見ていると、

「インターネットが無料で使い放題！入居してすぐに利用可能！」

といった謳い文句を見かけませんか？

そのようなマンションの光回線を提供しているのが「UCOM光」です。インターネットが無料ですぐに使えるなら、入居してみようかなと思いますよね。

でもちょっと待ってください！実は、UCOM光は決しておすすめできない光回線なんです。

この記事では光回線の元販売員が、口コミ・評判をもとに、UCOM光がおすすめできない5つの理由をくわしく解説していきます。

１．UCOM光とは？

UCOM光は、つなぐネットコミュニケーションズが提供する光回線。

「UCOM光 レジデンス」というマンション全戸一括型のインターネットサービスを提供しており、マンション向けインターネットで1位のシェアを誇ります。

※マンション全戸一括型のインターネットサービスとは、マンションやアパートなどの建物全体に、一括して光回線を契約・導入するシステムのことです。

UCOM光なら個別契約が不要で使える

UCOM光は、一般的な光回線のように個人でプロバイダと契約する必要はありません。

そのマンションのオーナーが契約しているため、マンションに入居するだけで光回線を使えます。

※引用：Internet Watch

あらかじめ建物全体に光回線を引いているので、インターネットサービス完備の部屋として売り出せるのです。

入居者としては、面倒な契約なしで入居当日からすぐに光回線を利用できるのは、大きなメリットですよね。

しかし残念ながら、UCOM光にはそれを上回るデメリットがいくつも存在します。

２．評判からわかった！UCOM光をおすすめしない5つの理由

UCOM光をおすすめしない理由は、大きく分けて5つあります。

• 速度の評判が悪い
• 自分で契約プランを選べない
• 料金が不透明
• サポート対応が悪い
• スマホセット割などの特典がない

一つずつ、実際の利用者の口コミ・評判とともに検証していきましょう。

理由１．速度の評判が悪い

UCOM光をおすすめしない最初の理由は、回線速度が遅いからです。

使用中のインターネットの速度は: 9.2Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/aukLgtj6mS
UCOM光、ひどいっす…

— ほく＠沖縄たのしんだスケオタ (@hoku_the_fire) March 14, 2023

このように実際の利用者からは、かなり厳しい声が寄せられています。

10Mbps未満という通信速度は、動画もまともに見れず相当なストレスを感じるレベルです…。ネットが遅いせいで、やりたいことができないのは困りますよね。

※光回線の速度は、Mbps（メガビーピーエス）という単位で表します。1,000Mbps=1Gbps（ギガピーピーエス）で、ほとんどの光回線の最大速度は1Gbpsです。

なぜUCOM光の速度は遅いの？

実はUCOM光の回線速度の遅さについては、しっかりとした理由があります。

UCOM光はマンション全戸一括型のインターネットサービスです。マンション全体としては最大10Gbpsのスペックを持っていますが、それを居住者みんなで分け合うため、それぞれの回線速度は遅くなってしまいます。

もう一度こちらの画像をご覧ください。

※引用：Internet Watch

たとえば最大速度が10Gbpsのプランを契約しているマンションであれば、10世帯で使ったとしても、一世帯あたり最大1Gbpsの速度で快適に使えます。

しかし、最大速度が1Gbpsのプランを20世帯で分けると、1つの世帯あたりではどんなに頑張っても50Mbps以下の速度しか出ません。

環境によっては1〜10Mbps程度の、イライラする速度しか出ないことがほとんどなのです。

理由２．自分で契約プランを選べない

UCOM光には複数の契約プランがありますが、自分で選ぶことはできません。

もし、自分の家で光回線を個別契約していれば、最大速度1ギガプランから10ギガのプランに契約を変更することもできます。

しかしUCOM光は、プランの決定権はオーナー（大家さんや管理会社）にあります。

速度が遅くても自分でプランを変更できないのは、UCOM光をおすすめできない大きな理由です。

※どのプランが導入されているかは、建物名検索をするとわかります。くわしい調べ方は、後ほどQ＆Aで解説します！

理由３．料金が不透明

UCOM光はマンションのオーナーが直接契約を結ぶため、実際の料金について入居者が知ることはできません。つまり、光回線の料金をオーナーの言い値で利用することになります。

「インターネット使用料無料」となっていても、実際には管理費や家賃にインターネット料金が含まれていることがほとんど。

または、インターネット使用料〇〇円！など、あらかじめ決められているケースもあります。こうしたことから、UCOM光は入居者が自分の支払っている料金が適正なのかを確認することが困難です。

高いか安いかの判断基準は速度による

ただし下記のように、「月額1,300円で期待していなかったら、とても速かった」との口コミもあります。

引越し先のネット契約が回線/プロバイダ固定、IPv6非対応、壁面LAN端子Cat5E、月額1300円だぁ？クソ雑魚回線なんやろなぁ…
↓
ﾋｴｯ

UCOM光 レジデンスの測定結果(IPv4接続)
Ping値: 4.0ms
ダウンロード速度: 952.06Mbps(超速い)
アップロード速度: 969.31Mbps(超速い)https://t.co/ioFmf52UHv

— 濡れたデブの匂い (@SmellOfWetFat) October 9, 2023

こちらは、おそらく10ギガタイプ契約のマンションです。これだけの速度が出ていれば、UCOM光はお金を払ってでも使う価値がありますよね。

もし、家賃や管理費とは別にUCOM光の利用料金が設定されている場合は、目安として4,000円以下であれば妥当と言えます（もちろん、速度に不満がない場合ですが…）。

UCOM光の利用料金が4,000円以上の場合や、管理費が相場よりもやたら高い場合は、要注意です。

契約の前に、しっかりと確認・検討しましょう。

理由４．サポート対応が悪い

UCOM光は、サポートデスクの対応が悪い、という口コミも多いです。

UCOM光、Wi-Fiに障害出てんのにレスポンス遅すぎて困る障害出るのは理解できるし仕方ないけど電話出れるように予定調整してんのに約束の時間過ぎても一報もないのは悲しい…SwitchBot動かんしほんといろいろ不便…。。。

— Yu. (@yuya_nt) December 10, 2023

このように、「そもそも電話がつながらない」「問い合わせしても返答がない」など、不満を訴える声が目立ちました。

インターネットはもはや、電気やガス、水道などとならぶ重要なライフライン。何かあった際に対応してくれるサポートデスクの対応が悪いのは、大きなデメリットです。

光回線は、一度契約すると長期間使うことになるので、万が一の時にしっかりと対応してくれる回線会社を選びましょう。

理由５．スマホセット割などの特典が受けられない

多くの光回線は、スマホとセットで契約することで、毎月のスマホ料金が割引になります。

※料金はすべて税込み

上記は、スマホ1台あたりの割引額です。家族で同じキャリアのスマホを使っている場合は、離れて住む家族も含めて、その人数分の割引が受けられます！

しかしUCOM光には、こういったスマホとのセット割が一切ありません。

UCOM光はキャッシュバックもない

またUCOM光は、他社のネットであれば契約でもらえる、2〜5万円ほどのキャッシュバックもありません。

たとえば他社の光回線を新規で申し込むと、下記のようなキャッシュバックがもらえます。

光回線
特典	なし	82,000円	40,000円	41,000円	45,000円

※料金はすべて税込み

たとえばauひかりは、契約することで82,000円ものキャッシュバックがもらえます。オプションなどの追加契約をする必要もなく、これだけお金が戻ってくるのはうれしいですよね！

ところが、UCOM光は利用者が直接契約するわけではないため、キャッシュバックなどの特典やスマホの割引も受けられません。

UCOM光が無料の物件なら納得できますが、もし有料の場合、総額では他社のネット回線の方がお得な可能性もあります。

３．UCOM光の速度が遅い場合の対処法

ここからは、UCOM光導入済みのマンションに住んでいて、速度が遅くて困っている場合の3つの対処法をお伝えします。

これから住むことが決まっている場合も、あらかじめ知っておくだけで、ネットが遅くて困るリスクを減らせます！

1. 大家さんにプラン変更をお願いする
2. オプション「connectix」に加入する
3. 自分でネット回線を契約する

順に見ていきましょう。

１．大家さんにプラン変更をお願いする

UCOM光の回線速度が遅い一番の原因は、プラン内容にあります。そのため現状のプランを変更することによって、回線速度が改善されることがあります。

ただしマンション全戸一括タイプのUCOM光では、自分でプランを変更することはできません。

そこであらかじめ自室の回線速度を計測し、その遅さを提示した上で、大家さんにプランの変更をお願いしてみましょう。

プラン変更をお願いする時には、プラン中で唯一「上下最大10Gbps」のスペックを持つ、マンション全戸一括10Gタイプをリクエストするのがおすすめです。

UCOM光が速い・良かったという口コミ

実際、UCOM光で「めっちゃ良かった」との口コミを上げている人や、800Mbps以上の速度が出ていた人もいます。

無料ネットでもアルテリアのUCOM光 レジデンスは、光で各部屋に配線してて、安定してたしポート明け放題でめっちゃ良かった

— Till0196@ITF. (@Till0196_ITF) October 9, 2023

UCOM光 レジデンスの測定結果(IPv4接続)
Ping値: 12.2ms
ダウンロード速度: 829.71Mbps(超速い)
アップロード速度: 710.96Mbps(超速い)https://t.co/WAFtCRHU5D #みんなのネット回線速度

— aoi (@aoi_taiyaki) August 27, 2023

これらの評判はおそらく、10ギガタイプを導入しているマンションに住んでいる人です。

「ネット環境が悪いから」と引越しを考える人も多いため、10ギガタイプの導入は入居者・オーナーどちらもメリットになるはずです。可能なら一度、大家さんや管理会社に連絡をとってみましょう。

２．オプション「connectix」に加入する

UCOM光は、優先的に接続できて速度が落ちにくい、「connectix」のオプションがあります。

ucom光→オプションでconnectix加入
マンションの無料wifiに月900円の課金するだけでこれならまあ良いのでは？両方21:30頃だよん pic.twitter.com/2siFrQHEXP

— えびふらい (@_e_Bi__) November 8, 2023

このように、connectixを付けただけで、速度が5倍以上になったケースもあります。

オプション「connentix」の申し込み方法

connectixは、公式サイトから申し込めます。

月額料金は980円で、初月は無料でお試しできます。申し込みには会員登録が必要ですが、申し込み完了後は、わずか数分で反映されます。

３．自分でネット回線を契約する

マンションにUCOM光が導入されているからといって、入居者が必ずUCOM光を使わなければならない、というわけではありません。

しかし、他の光回線を個別に契約しても良いかどうかは、そのマンションのオーナー（大家さんや管理会社）に必ず聞かなければいけません。

なぜなら光回線の導入には、工事が必要だから。工事の際には、壁に穴を開けたり、壁にビスで光ファイバーの線を付ける可能性があるため、オーナーの許可が必要なのです。

それぞれの状況別に、おすすめのネット回線をまとめました。

• 他の光回線を個別契約しても良い場合
• 個別契約はできない場合

他の光回線を個別契約しても良い場合

自分でネットを契約する場合は、使っているスマホにあわせて下記のように選ぶのがおすすめです。

表のロゴをクリックすると、各サービスの紹介記事に飛びます。

スマホ・マンションの対応状況		おすすめ光回線
スマホがドコモの人
スマホがauの人	もし使えるなら
	フレッツ光対応物件なら
スマホがソフトバンク・ワイモバイルの人	もし使えるなら
	フレッツ光対応物件なら
楽天モバイル・格安スマホの人 （ahamo/povo/LINEMOなど）

いずれも、今使っているスマホ代が毎月550〜1,100円も安くなり、工事費もキャンペーンで実質無料になるお得な光回線です！

最新の口コミも紹介しているので、上の表からぜひチェックしてみてください。

※マンションの光回線についての口コミや注意点など、さらにくわしくは絶対に後悔しない！マンションのインターネット契約方法【2025年5月版】も参考にしてください。

個別契約はできないと言われた場合は？

オーナーに問い合わせをして、「光回線の工事は不可」「個別契約はできない」と言われてしまった場合、残念ながら光回線は引けません。

その場合は、ネット環境を優先させて引越しをするか、工事不要で使えるホームルーターなどを検討してみましょう。

ホームルーターとは、コンセントを挿すだけでWiFiが使える機器。光回線ほどの速度は出ませんが、動画視聴やスマホゲームであれば問題なくできます。

５．Q＆A｜UCOM光のよくある質問

最後に、UCOM光に関するよくある疑問に回答します。

• 自分のマンションの対応タイプを調べる方法は？
• UCOM光がつながらない時の対処法は？
• UCOM光で自前のWiFiルーターは使える？

Q１．自分のマンションの対応タイプ（最大速度）を調べる方法は？

A．UCOM光公式サイトの、建物名検索のページから調べられます。

まずは、住んでいる（または住む予定の）マンション名を入力しましょう。

入力して検索すると、いくつか候補が出てくるので、名前と住所が一致しているマンションを選びます。

すると、詳細画面で下記のような「インターネットサービス内容」が見られます。

たとえば上記のマンションなら、マンション全体では最大速度1Gbps、各部屋の最大速度は100Mbpsです。

Q２．UCOM光がつながらない時の対処法は？

UCOM光がつながらない時は、まずはWiFiルーターを再起動してみましょう。再起動は、電源のコンセントを抜いてまた差すだけで大丈夫です。

ルーターもスマホと同じで、ずっと使い続けていると発熱したり、接触不良を起こしたりします。

もしサポートに電話をする場合でも、まずはこの再起動を案内されるので、自分でやっておくことで手間を減らせます。

公式サイトで障害情報をチェックしよう

UCOM光の障害情報は、公式サイトで見られます。

再起動をしてもネットがつながらず、障害のアナウンスも見られない場合は、UCOM光のカスタマーサポート（0120-539-053）に問い合わせをしてみましょう。

Q３．UCOM光で自前のWiFiルーターは使える？

A．使えます。

マンションで備え付けのWiFiルーターがない場合や、少しでも通信速度を上げたい場合は、性能の良いWiFiルーターを購入しましょう。

おすすめは、NEC社製のAG2600HS2です。

こちらは最大速度1733Mbpsで、狙った端末にWiFiの電波を飛ばせるビームフォーミング機能がついています。最新の規格ではありませんが、UCOM光で使うのであれば、これ以上の性能は不要です。

ただし、UCOM光はIPv6接続に対応していないため、WiFiルーターの接続方式を「DHCP方式」にして、「ipv6パススルー設定をoff」にする必要があります。

※くわしい設定方法は、各ルーターの説明書を参考にしてください。型番で検索すると、Webでも見られます。

まとめ

UCOM光はマンション全戸一括タイプで提供される光回線で、速度は速い場合もあります。

しかし、夜など多くの人が使う時間帯は、遅い場合がほとんどです。

インターネットは、私たちの生活に欠かせない大切なライフラインです。ネット環境も含めて、あなたが良い物件に出会えることを願っています！