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ドコモ光の解約を検討されていますね。
「どこに連絡したらいいの?」「解約金はいくら?」など、スムーズに解約できないとストレスが溜まってしまいます。
じつは、ドコモ光は誰でもノーリスクで解約できる方法が2つあるんです!
ここでは、まずドコモ光を解約する手順と、解約金をかけないで済む2つの方法をこっそりお伝えします。【2024年11月更新】
1.ドコモ光を解約する3つの手順
まずは、ドコモ光をスムーズに解約する3つの手順をお伝えします。
ドコモ光は一時的に休止できるの?
ドコモ光を一時的に休止することはできません。まったく使わない期間がある場合でも、通常の月額料金が請求されます。
手順1.「0120-800-000」に電話をする
ドコモ光を解約するには、まず下記のドコモお客様サポートに電話をします。
ドコモの携帯から | 151 |
一般電話、ドコモ以外の携帯から | 0120-800-000 |
音声ガイダンスが流れたら「7」→「1」→「4」の順にボタンを押すと、解約窓口につながるので、解約したい旨を伝えましょう。
「契約者ID」もしくは「4ケタの暗証番号」を聞かれますが、わからない時は契約者の生年月日でも大丈夫です。
手順2.プロバイダの解約をする
ドコモ光を利用しているなら必ず、プロバイダとも契約をしています。なので解約する際には、プロバイダの解約も忘れないようにしましょう。
ぷららやOCNなどほとんどのプロバイダでは、ドコモ光を解約するとプロバイダも自動的に解約になります。
ですが中には、別途解約の手続きをしないと、有料プランに移行してしまうプロバイダもあるので注意してください。
プロバイダ | ドコモ光解約後の扱い |
hi-ho | ちょこっとコース(月額220円)に自動移行 |
BIGLOBE | 郵送にて解約・継続の意思を聞かれる |
ASAHIネット | 会員契約は継続 |
※料金はすべて税込み
自分の契約しているプロバイダの詳細は、下記のページで確認できます。
ドコモ光|プロバイダご利用にあたっての注意事項
もし、どのプロバイダを使っているかわからない人は、「手順1」のタイミングで聞くと教えてもらえます。
手順3.撤去工事 orレンタル機器の返却
住んでいる物件によっては、回線の撤去工事が必要なことがあります。
基本的には「手順1」で連絡したときに教えてもらえるので、工事が必要であれば、日時を合わせて立ち会いをすれば完了です。
工事が不要なときは、返却用の箱が自宅まで届きます。レンタルしているモデム機器などを入れて、指定の場所に送り返せば完了です。
2.ドコモ光の解約で違約金はいくらかかる?
ドコモ光は、解約時に以下の料金がかかります。
- 工事費の残額
- ドコモ光の解約金
- プロバイダの解約金
それぞれ、くわしく見てみましょう。
工事費の残額
工事費を分割払いにしていて、残額が残っている場合、解約金とともに一括請求されます。
工事費の残額がいくらかかるかは、解約の申請の電話で確認できます。
新規開通の人
2024年1月31日以前に新規でドコモ光を申し込み、工事費16,500円〜19,800円を分割払いにした人は注意。
たとえば、工事費19,800円を24回払いにしていた人は、開通から12ヶ月目に解約すると、9,900円の工事費残額が一括で請求されます。
転用で開通した人
フレッツ光の工事費残額がある状態で、ドコモ光に転用した人も、解約時に工事費の請求がある可能性があります。
たとえば、フレッツ光に申し込んで工事費を分割にして、払い切らずにドコモ光に転用した人は、フレッツ光とドコモ光を合わせて24ヶ月以上使い続けていないと、工事費の残額がかかります。
ドコモ光の解約金
ドコモ光の解約金は、契約した時期によってつぎのように変わります。
契約時期 | 戸建タイプ | マンションタイプ |
2022年6月末まで | 14,300円 | 8,800円 |
2022年7月以降 | 5,500円 | 4,180円 |
2022年7月から総務省の指示により、光回線の解約金が引き下げられました。
これからドコモ光を契約する人は、更新月(24〜26ヶ月目)以外の解約だと、戸建てで5,500円、マンションで4,180円の解約金がかかります。
しかし、2022年6月以前から使っていた人の解約金は、戸建てで14,300円、マンションで8,800円です。なんだか納得いかないですが、いつ解約すれば違約金がかからないのか、くわしく見ていきましょう。
ドコモ光の更新月は3ヶ月間!
ドコモ光で解約金がかからないタイミングは、下記の通りです。
利用月 | 解約金 | |
戸建タイプ | マンションタイプ | |
1ヶ月目(開通翌月) | 14,300円 | 8,800円 |
〜23ヶ月目 | ||
24ヶ月目 | 0円 | 0円 |
25ヶ月目 | ||
26ヶ月目 | ||
27〜47ヶ月目 | 14,300円 | 8,800円 |
48ヶ月目 | 0円 | 0円 |
49ヶ月目 | ||
50ヶ月目 |
※2022年6月30日以前に申し込んだ場合の違約金
最初の「更新月」は開通翌月を1ヶ月目として、24〜26ヶ月目。その後も、2年ごとに3ヶ月ずつ、更新月があります。
たとえば2020年7月に開通したなら、2022年の8月〜10月が最初の更新月です。
※自分の更新月が分からないときは、0120-800-000への電話、またはMydocomoのページで確認できます。
プロバイダの解約金
プロバイダの最低期間内で解約すると、解約金が5,000円ほどかかる場合があります。
詳しい解約金は、解約の電話時に聞くことができます。
3.ドコモ光をノーリスクで解約する方法2つ
光回線を解約しようとすると、どうしてもかかってしまうのが解約金。
できることなら、お金を払わないで解約したいですよね…。
そんなあなたのために、ドコモ光の解約金を払わずに済む2つの方法について、こっそりお伝えします。
方法1.解約金のかからないタイミングで解約する
さきほどお伝えしたように、「更新月」での解約ならば解約金がかかりません。
ドコモ光を解約するなら、できるだけ契約更新月に解約をするようにしましょう。
いつ利用開始したのか分からないときは、お客様サポート(0120−800−000)で確認できます。
方法2.キャッシュバックのある固定回線に乗り換える
こちらは、「実質」解約金がかからない方法です。
高額のキャッシュバックがもらえる他の光回線に乗り換えて、そのキャッシュバックで解約金をカバーしましょう。
また、せっかく乗り換えるならスマホのセット割引になる光回線を選ぶとお得です。
住居タイプ | 戸建て | マンション |
---|---|---|
ドコモを使っている人は | こちら | こちら |
au・格安スマホを使っている人は | こちら | こちら |
ソフトバンクを使っている人は | こちら | こちら |
ユーザーが選ぶべき光回線はこれ!(戸建てタイプ)
携帯の所持台数
~2台までの方
- 住んでいるエリア
関東 ドコモ光がエリア外の場合、
NURO光
がおすすめです
- 住んでいるエリア
関西 ドコモ光がエリア外の場合、
NURO光
がおすすめです
- 住んでいるエリア
東海 ドコモ光がエリア外の場合、
NURO光
がおすすめです
- 住んでいるエリア
沖縄 ドコモ光がエリア外の場合、
auひかり ちゅら
がおすすめです
- 住んでいるエリア
その他 ドコモ光がエリア外の場合、
auひかり
がおすすめです
携帯の所持台数
3台以上の方
携帯の所持台数
1台以上の方
携帯の所持台数
1台の方
- 住んでいるエリア
関東 NURO光がエリア外の場合、
SoftBank光
がおすすめです
- 住んでいるエリア
関西 NURO光がエリア外の場合、
SoftBank光
がおすすめです
- 住んでいるエリア
東海 NURO光がエリア外の場合、
SoftBank光
がおすすめです
- 住んでいるエリア
沖縄 SoftBank光がエリア外の場合、
auひかり ちゅら がおすすめです
携帯の所持台数
2台以上の方
各社のロゴマークをクリックすると、もっともお得な申し込み窓口に移動します(2024年1月更新)
ユーザーが選ぶべき光回線はこれ!(マンションタイプ)
携帯の所持台数 ~2台までの方
- 住んでいるエリア関東
ドコモ光がエリア外の場合、 NURO光 がおすすめです
- 住んでいるエリア関西
ドコモ光がエリア外の場合、 eo光 がおすすめです
- 住んでいるエリア東海
ドコモ光がエリア外の場合、 コミュファ光 がおすすめです
- 住んでいるエリア沖縄
ドコモ光がエリア外の場合、 auひかり ちゅら がおすすめです
- 住んでいるエリアその他
ドコモ光がエリア外の場合、 auひかり がおすすめです
携帯の所持台数 3台以上の方
携帯の所持台数 1台以上の方
携帯の所持台数 1台の方
- 住んでいるエリア関東
NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです
- 住んでいるエリア関西
NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです
- 住んでいるエリア東海
NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです
- 住んでいるエリア沖縄
SoftBank光がエリア外の場合、 auひかり ちゅら がおすすめです
携帯の所持台数 2台以上の方
各社のロゴマークをクリックすると、もっともお得な申し込み窓口に移動します(2024年1月更新)
上記の診断ツールで、それぞれのロゴをクリックすると、今月もっともお得な窓口がすぐにわかります。
先に光回線をのりかえて、後からスマホを乗り換えるのも通信費(ネット・スマホ)を安くする一つの手。
たとえばNURO光に乗り換えると、45,000円のキャッシュバックがもらえます。さらに携帯をソフトバンクにすることで、スマホ代も月々1,100円安くなります!
※あなたにぴったりの光回線の選び方をもっと詳しく知りたい人は「プロが光回線38社比較した上で今最もおすすめ9選」を参考にしてください。とにかくわかりやすく簡単に、おすすめの光回線がわかります。
まとめ
ドコモ光の解約の手順と、解約金がかからない方法をお伝えしました。
- お客様サポート「151」または「0120−800−000」に電話
- 解約金がいくらかかるかの確認もここで
- 一部のプロバイダは解約手続きが必要