【2022年版】eo光の評判・料金は？利用者100人の口コミを独自調査した結果…

関西エリアで人気の光回線「eo光」。

CMでも頻繁にみますが、「料金は結局いくらなの？」「速さは遅くない？」と実際のところが気になりますよね。

そこでこの記事では、eo光を2年以上使っている私が、契約前に知っておきたい3つのメリットと2つのデメリットを紹介。さらに、eo光が本当におすすめできるのか判断するために、eo光利用者100人の口コミを独自調査しました。

先に結論からいうと、関西在住のauスマホユーザーならeo光を自信を持っておすすめできます！

その根拠を知りたい人は、ぜひこの記事を参考にしてください。【2022年7月1日更新】

１．eo光とは？

eo光は、関西電力グループの株式会社オプテージが運営している光回線サービス。

現在の加入者数は169万世帯で、提供エリアはつぎの7府県です。

※eo光サービスエリア検索

eo光の魅力は、なんといっても利用者の満足度が高いこと。

このように、外部の顧客満足度調査でも、サポートサービス、速さ・安定性の2部門でNo.1に選ばれています。関西エリアでは7年連続1位をとっている、人気の光回線です！

まずは、そんなeo光の基本的な情報を、一覧でサクッと確認しましょう（料金はすべて税込み）。

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※月額料金から工事費分割支払い代金（1回目1,249円、2～24回目1,237円）が割引される

まとめると、eo光は、下記のような人におすすめの光回線です。

• 関西在住のauスマホユーザー

２．利用者100人の口コミ！eo光3つのメリット

それでは、eo光の利用者の声を見ていきましょう。評判からわかるeoのメリットは、大きく3つあります。

今回は、実際にeo光を使っている100人に、速度・料金・サポートの満足度を、☆1〜5の5段階で評価してもらいました。

※すべての口コミはこちら

それぞれ確認していきましょう。

メリット１．通信速度の評判がいい！

eo光は通信速度が速くて満足している！との口コミが多くありました。

速さについて星4〜5つの評価をした人が約80％ともっとも多く、快適に使えている人がほとんどです。

eo光の速さはどれくらい？速度の口コミ・評判

満足度★★★★

1Gbpsのサービスで大体600Mbpsは平均で出ています。pingもWi-Fiで7ミリ程度ととても安定しています。（40代男性｜兵庫県｜マンション）

満足度★★★★★

夜はオンラインゲーム2台＋ライン通話をしていても問題なく快適に使えています。家電もwifiに繋がっているものも増えていますが問題ないです。（40代女性｜大阪府｜戸建て）

満足度★★★★★

とにかくいつでも快速ですし、遅いと思ったこと1度もないです。遅くても300Mbpsは切らないので非常に速いです。（30代男性｜広島県｜戸建て）

このように、速度も300〜600Mbpsほど出ていて、「夜に複数の家族が同時に使っても問題ない」という声が多くありました。

NetFlixなどの動画配信サービスや、話題のスマート家電を利用している人も多く、快適なネット生活を送っているようです。

※ちなみに少数ではありますが、時々つながらなくなる、という口コミもあります。くわしくは、のちほどデメリットの章で解説します。

速さのヒミツはKDDIの独自回線

eo光の通信速度が速い理由は、関西電力が提供している独自の通信回線を使っているから。

じつはフレッツ光やドコモ光などほとんどの光回線は、同じNTTの光回線を使っているため、利用者が多い時間帯は混雑して遅くなりやすいです。

eo光がどれくらい速いのか、関西エリアで利用者の多い光回線3社と、平均下り速度を比較してみます。（いずれも最大速度は1Gbps）

光回線
平均下り速度	491.2Mbps	314.6Mbps	282.0Mbps	268.5Mbps

※参考：みんなのネット回線速度
※直近3ヶ月間の平均、フレッツ光はプロバイダOCN

このように、eo光の平均速度は、他社より約200Mbpsも速いです。

提供エリアを関西のみに絞ることで、混雑でネットが遅くなるリスクを避け、快適な通信を保っているんです！

※速度が速い仕組みをもっと知りたい人は、「eo光でIPv6を使いたい！使える条件と簡単な設定方法」の記事を参照してください。

メリット２．月々の料金が安く、スマホ割でさらにお得になる

eo光の料金は、利用者の90％以上が、「星3つで妥当なところ」「安くてお得に使えている」と評価していました。

eo光は、eo暮らしスタート割キャンペーンで、1年目の月額料金がグッと安くなるのが特徴です。

さらに2年間使えば、29,700円もかかる初期工事費を実質無料にできます！

※このほか、事務手数料3,300円がかかります。

eo光の料金は安い？実際の口コミ・評判

満足度★★★★

引っ越してフレッツ光から乗り換えたが、プロバイダ料金を払わずにすんで安くなった。（20代女性｜大阪府｜マンション）

満足度★★★★

契約して12年ほどですが、長期割引契約をしているので費用を安く抑えられています。現在の月額費からもっと安くしてほしいというのが本音ですが、それでも満足しています。（40代男性｜滋賀県｜戸建て）

満足度★★★

家族がそれぞれにネットを使うことを考えると、コスパ的には満足しています。（50代女性｜大阪府｜戸建て）

このように、「他社から乗り換えて安くなった」「コスパ的に満足」という評判が多かったです。

eo光には長割という長期割引制度があり、10年以上お得に使い続けている人もたくさんいるのが特徴です。

ちなみに料金に不満がある人の意見としては、下記のように「1年目の割引がお得すぎて、その後が高く感じる」というものでした。

満足度★★★

最初の一年が半額ほどで安いのですが、もうそのキャンペーンが終わったので高く感じてしまう（30代男性｜大阪府｜戸建て）

こう感じるのは無理もないですが、じつは月額割引キャンペーンが終わってからも、eo光の料金は決して高くはありません。

戸建てで使える長割や、次に紹介するauスマホとのセット割など、お得に使うポイントがたくさんあるからです。

auスマホなら「auスマートバリュー」の割引が受けられる

auのスマホ・携帯を使っている人は、eo光とのセット割が受けられます。割引を受ける条件は、ネットとeo光電話を使うだけ。

eo光電話の料金は、月額314円かかりますが、それ以上に割引されるので確実に通信費を安くできます。

下記に、スマホの契約プランごとの割引額をまとめました。

参考：auスマートバリュー公式サイト

少しプラン名がややこしいですが、ざっくりいうと、使っているデータ量が多いほどたくさん割引を受けられます。

たとえば上記のような4人家族だったら、毎月3,850円がスマホの料金から割引になります。1年間では46,200円がお得になり、5年間の総割引額はなんと23万円にも安くなります！

メリット３．サポートセンターの評判もいい

さらにeo光は、「サポートの対応がよかった！」という評判が50%以上を占めました。

星3つの人は「そもそもサポートのお世話になる機会がない」という声も多く、それだけ通信が安定していたり、開通時の設定などもわかりやすいことが伺えます。

eo光のサポートはいい？実際の口コミ

満足度★★★★★

３年前に契約した時、１週間ほどWiFiが使えなくなった時に、連絡をしたらすぐに交換にきてくださいました。WiFiがないと困るのですぐにかけつけてくれて助かりました。（30代女性｜滋賀県｜戸建て）

満足度★★★★

開線時に、PCやメールなどの初期設定も全て行ってくれ、PC入れ替え時にも複雑な設定もなく簡単に設定できる取説があり不満等なし。（40代男性｜大阪府｜マンション）

満足度★★★

トラブルがほぼ無く、サポート自体が必要でないところが良い。大手企業であり、プラン変更などしつこい勧誘が無いのが良いと思った。（40代女性｜滋賀県｜戸建て）

このように、「トラブル時の解決が早くて助かった」「取説がわかりやすく、サポートを受けたことがない」という人が90％以上でした。

ちなみに、100件中2つあった悪い評価は、下記のようなものでした。

満足度★

不具合の際のコールセンタースタッフ接続時間、オペレーターの接客品質は他のサービス業界と比較して非常に悪い（40代男性｜兵庫県｜マンション）

オペレーターの当たり外れは、残念ながら光回線に限らずよく聞く話です。その場合は少し面倒ではありますが、一度切ってかけ直す、チャットなど別の手段を使ってみるのがおすすめです。

eo光のサポート問い合わせは24時間対応

eo光なら開通前や開通後に困ったことがあっても、年中無休でカスタマーサポートに相談できます。

サポートは使わないに越したことがないとはいえ、問い合わせ窓口がたくさんあり、評判もいいとなんだか安心できますね。

ここまでの口コミを確認したとおり、eo光は「速度・料金・サポート」すべてにおいて、全体的にいい口コミが多い光回線といえます。

オリコンの顧客満足度ランキングで、関西エリアの「最優秀賞」に7年連続で選ばれているのも納得の結果になりました。

３．eo光2つのデメリット！悪い評判もある

ここまで聞くとeo光はメリットが多く、使ってみたくなりますね。

でも、ちょっと待ってください。eo光の悪い評判、気になる口コミもあるんです。

順に見ていきましょう。

デメリット１．関西エリアの中でも利用できない場合もある

今回の利用者アンケートだけではわからないデメリットとして、eo光は使えるエリアや建物が限られています。

auユーザーのワイ、新居に光回線を導入しようと思い、auひかりを検討するもエリア外で対応しておらず…。しかも、頼みの綱であるeo光もマンションタイプは対応しておらず、ホームタイプを導入しようと検討するも、集合住宅へのホームタイプの回線導入はできないと知りむせび泣く。 pic.twitter.com/9x3sqcuJks

— てらこ (@TERRA_6928) January 6, 2022

実家の周辺、電柱が地下に埋まってるからeo光ひけへんらしい。
見せてもらったらほんまに通り跨いだ向かいの家とかはエリア内入ってて、家のまわりだけピンポイントでエリア外やったからわろた。

— YOShiKi (@yoshiternative) March 5, 2021

このようにTwitterでは、「マンションで使えなかった」「エリア外だった」という悲しみの声も上がっています。

せっかく利用したいと思って申し込んでも、エリア外だったらがっかりしてしまいますよね…。

eo光は上記の県内でも、とくに山間部やエリアの端のほうでは、提供エリア外になる可能性が高いです。

自分の家が対応しているかどうかは、下記の公式サイトで調べられます。

eo光サービス提供エリア確認：https://eonet.jp/order/area

eo光のエリア拡大の可能性はある？

今後、エリアは拡大する可能性があるのか、eo公式に問い合わせてみました。

すると「順次エリアは拡大しており、関西でのエリアカバー率は3年前と比べてかなり改善している」との返答が。

実際、サービス提供予定エリアも、公式サイトで順次公開されています。

なのでeo光が使えなかった人は、とりあえずBIGLOBE光などの光コラボを利用しておいて、エリア拡大の様子を見るのがおすすめです。

デメリット２．時々速度が遅いことがある

eo光には「時々遅くなる」との評判があります。

実際に、利用者アンケートでも下記のような声がいくつか見られました。

満足度★★★★

どの時間帯とかはないのですが週に一回くらい接続が不安定な時があったりします。（30代女性｜兵庫県｜戸建て）

満足度★★★★

複数台つなぐと通信環境が不安定になる。特にZoomをタブレット、パソコンの同時接続、動画の共有時。（40代男性｜大阪府｜戸建て）

満足度★★★

基本的にサクサク動くが時折動かなくなったりフリーズしたりすることがある。（30代男性｜千葉県｜マンション）

このように、速度の評価自体はいいものの、「普段は問題ないけど、ときどき遅くなる」という評判が、全体の1割ほどありました。

動画を楽しんでいるときやテレワーク中などに、急に繋がらなくなってしまうのは困りますよね…。

速度が遅い時は機器を再起動してみよう

そんな時は、使っている通信機器を、すべて再起動してみると、速度が改善される可能性が大きいです。

この方法は、eo光の公式ページでも紹介されているので、安心して試すことができます。

このように、一度すべての機器の電源をオフにして、1分ほど待ってから、逆の順番で電源をオンにしていくだけ。

実際にわたしも、つながりにくい時はルーターを再起動して速度を元に戻す、を月に1回くらいやっていました。

もしそれでもダメだった時は、eoサポートダイヤル（0120-919-151）に連絡してみましょう。

満足度★★★★

ネットが繋がらないことが時々あるが、毎回電話で丁寧に対応してくれて繋がるようにしてくれる（30代女性｜大阪府｜マンション）

eo光のサポートはしっかりしているので、もしもの時も安心して対策ができますね。

くわしくは、遅くてイライラ！eo光の通信障害を今すぐ確認して対処する3つの方法を参考にしてください。

eo光は通信障害でつながらない？

障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
【影響サービス】eo光ネット（ホームタイプ／メゾンタイプ／マンションタイプ）、eo光電話
【障害発生日時】２０２２年０１月１３日（木）　１０時０１分頃（２４時間表記）
【障害復旧日時】２０２２年０１月１３日（木）　１０時０６分
(続く)

— eoサポート (@eosupport) January 13, 2022

またeo光は、通信障害が起きているために、つながらないことがあるようです。残念ながらこのような通信障害は、どの光回線でも起こる可能性はあります。

障害が起きる原因は、eo光が外部からのネット攻撃を受けている場合か、一部地域の回線メンテナンスをしているためです。

こちらの公式サイトや最新情報を確認できるので、素早い復旧に期待しましょう。

４．結論！eo光はこんな人におすすめ

まとめると、eo光は次のような人におすすめです。

• 関西在住のauスマホユーザー

関西エリアに住んでいてauスマホを使っている人は、eo光を選んでおけば間違いありません。

「時々つながらない」のデメリットはあるものの、起きる割合としては10％ほどで、機器の再起動やサポートへの連絡で解決できている人がほとんどです。

「速度が速い」「料金が安い」「サポート対応がいい」と三拍子そろっているeo光は、おすすめできる光回線です！

※2022年現在、ほかにどんな光回線がおすすめか知りたい人は、「光回線38社をプロが徹底比較してみた」の記事も参考にしてくださいね。

５．eo光のお得なキャンペーン【2022年7月1日時点】

ここからは、現在のお得なキャンペーンや、失敗しない申し込み手順をお伝えします。

eo光は、4つの公式キャンペーンを行っています。

1. ネット開通から12ヶ月間、毎月2,168円割引
2. 工事費29,700円相当が無料
3. 商品券1万円分がもらえる
4. 乗り換え費用キャッシュバック

もともと安いeo光の月額料金がさらに安くなったり、高額な工事費が実質0円など、かなりうれしいですね。

ちなみにわたしが申し込んだ時は、乗り換えキャッシュバックがない時期でした…。eo光のキャンペーン内容は頻繁に変わるので、お得なうちに申し込みましょう！

※それぞれのキャンペーンのくわしい内容は、「eo光で最大キャッシュバックをもらう方法！キャンペーンまとめ」でまとめています。

eo光のもっともお得な申し込み窓口

eo光のもっともお得な申し込み窓口は、公式サイトのキャンペーンページです。

eo光を申し込める場所は、公式サイトのほかにも、価格.comやauショップ、家電量販店などたくさんあります。

以下に、それぞれの申し込み窓口の特典をまとめました。

eo光の申し込み窓口6社を比較

公式サイトのキャンペーンページから申し込むと、商品券1万円＋工事費無料、さらに他社の解約金も負担してもらえます。他の申し込み窓口よりも明らかに特典が多くてお得です！

eo光はどこから申し込んでも、サービス（速度・料金・品質）に違いはありません。せっかくeo光を申し込むなら、もっとも特典の多い公式サイトから申し込みましょう！

６．eo光の申し込みから開通までの手順

それでは、eo光の実際の申し込み手順をまとめます。

1. キャンペーンページをクリックする
2. 住所を入力する
3. コースを選ぶ
4. 名前やメールアドレスを入力する
5. 宅内工事を完了させる

この通りにすれば、初めての人も安心してインターネットを開通できるので、ぜひ参考にしてください。

手順１．キャンペーンページをクリックする

まずは下記のリンクをクリックして、eo光のキャンペーンページに飛びます。

http://campaign-eo.jp/

ページが変わったら、右上にある「Webで申し込み」をクリックします。

eo光を使う場所が、戸建てか、集合住宅かを選択します。

手順２．住所を入力する

住所を入力して、eo光が利用できるエリアかどうかを確認します。

※万が一エリア外だった場合は、同じくauスマートバリューが使えてエリアも広い、ビッグローブ光がおすすめです。

手順３．契約したいコースを選ぶ

eo光で、使いたいサービスを選択します。

auスマートバリューの割引を受けたい人は、「eo光ネット＋eo光電話」を選んでおきましょう。eo電気も合わせて使いたい人は、ここで申し込みができます。

ちなみに、下記のようにネットを何ギガのコースにするかも聞かれます。

ほとんどの人は、1ギガコースで問題なく使えます。

オンライン対戦型ゲームに命をかけたい人や、常に5人以上でネットを使う場合は、料金はかかりますが5ギガ〜10ギガを検討してもいいでしょう。

※どれくらい速いかの比較は、【速度比較】フレッツ光、NURO光、eo光の各プランを同じ住所で計測テストしてみたの記事を参照してください。

手順４．名前やメールアドレスを入力する

最後に、名前やメールアドレスなどの個人情報を登録すれば、Webからの申し込みは完了です。

申し込み後、1〜2日後にeo光から確認の電話がかかってきます。

はやく出たほうがスムーズに工事日を決められるので、仕事などで出られなかった場合はできるだけ折り返すようにしましょう。

手順５．宅内工事を完了させる

戸建ての場合、申し込みから1週間ほどで、まずはeo光が使えるかの宅内調査があります。（マンションの場合はありません）

調査に問題がなければ、開通工事の予約をします。繁忙期でなければ、1週間以内に工事をすることも可能です。

工事日の変更などは、下記のeo光のサポートダイヤルに連絡しましょう。

■固定電話／携帯電話／PHSから：0120-919-151
■eo光電話／LaLa Callから：151（通話料無料）
受付時間：9時～21時（年中無休）

ちなみに特典の商品券は、eo光の開通から1～2ヶ月ほどで、契約した住所に送られてきます。

７．eo光のよくあるQ&A7つ

最後に、eo光を使う前に知っておきたい疑問を、Q&A形式でまとめます。

Q1．eo光の解約ってどうすればいいの？
Q2．eo光テレビってなに？
Q3．eo光のメールサービスってなに？
Q4．eo光多機能ルーターってなに？
Q5．eo電気ってなに？
Q6．eo光の引越しってどうすればいいの？
Q7．eo光ネット Netflixパックってなに？

Q１．eo光の解約ってどうすればいいの？

eo光を解約したい場合は、以下の手順を参考にしてください。

手順１．サポートセンターへの連絡

サポートセンター（0120-919-151）に電話をして、撤去工事日の調整をします。

この時に解約金の確認もするといいでしょう。

手順２．撤去工事・モデムを返却する

撤去工事の時間は、約1時間です。工事時間中は立会いのため、家にいる必要があるので注意してください。

撤去工事完了後、すべての解約手続きが完了します。

くわしくは、「簡単！eo光を解約する方法と、解約金0円に済ます方法3つ」を参考にしてください。

eo光は2年間以内に解約すると、最大で解約金（13,200円）がかかります。できるだけ2年以上使うようにしましょう。

Q２．eo光テレビってなに？

eo光テレビは、屋根にアンテナをたてることなく、家のどこでも地デジやBSをみられます。もちろん最新の4K・8K放送にも対応しているので、eo光を使っている人にはおすすめのテレビサービスです。

プランと料金は以下の通りです。

どのプランも「地デジ・BSコース」のチャンネルが含まれていて、料金が高くなるごとに、見られる専門チャンネルが多くなります。

くわしくは、eo光テレビは何が見られる？料金や知っておきたい３つの注意点を参考にしてください。

Q３．eo光メールサービスってなに？

eo光ネット【ホームタイプ】【マンションタイプ】【メゾンタイプ】のどれかを契約すると、メールアドレスが1つ無料で使えます。

ただし、eo光の解約と同時にメールアドレスも利用できなくなるので注意が必要です。

くわしくは公式サイトをご確認ください。

Q４．eo光多機能ルーターってなに？

eo光多機能ルーターがあれば、家中のネットワーク機器と簡単に接続できるようになります。さらにeo光電話アダプターとルーターの機能が一台に集約しており、配線まわりがスッキリします。

無線ルーター機能の利用には月額料金96円が必要になりますが、コスパのいいオプションです。

くわしくは、「eo光ルーター5つのメリット＆利用方法を徹底解説」の記事を参考にしてください。

Q５．eo電気ってどう？どれくらい安くなる？

eo電気は、ネット回線のeo光とあわせて使うと、料金がお得になる電気サービスです。

場合によっては月に2,000円以上も料金が安くなる可能性もあります。

以下の記事で詳細を説明しているので参考にしてくださいね。

eo光と電気のセット割をやさしく解説！2年使った私がおすすめする理由

Q６．eo光の引越しってどうすればいいの？

引越し先がeo光の提供エリア内なら、「お引越し先でもそのままeo光キャンペーン」が適用できます。

このキャンペーンにより、以下の特典が受けられます。

• eo光ネット、eo光電話、eo光テレビの月額料金が最大3ヶ月無料
• 引越し先での工事費が無料、引越し元の機器の撤去工事も無料
• 引越し先でのインターネット初期設定の無料訪問サポート

くわしくは「eo光の引越し手続き・費用をやさしく解説」を参考にしてください。

Q７．eo光ネット Netflixパックってなに？

2021年1月16日より、Netflixとコラボした新プラン「eo光ネット Netflixパック」がスタートしました。

このプランは、単体でNetflixを契約するよりも月額110円お得になるプランです。さらに新規申し込みの場合は、Netflix1年分料金（1,490円×12ヶ月）が無料になる特典が付きます。

くわしくは「eo光のNetflixパックを徹底解説」の記事をご覧ください。

eo光ネット Netflixパックは、eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】が対象です。eo光ネット【マンションタイプ】は対象外です。

補足｜UQ mobileとmineoのセット割が可能に！

順に解説します。

eo光×UQ mobile「自宅セット割」

auスマートバリューと同じように、UQ mobileのスマホでも「自宅セット割」が受けられます。

条件は下記の2つです。

• eo光のネットと電話を契約する
• UQ mobileの5Gプランを契約する

「くりこしプラン S＋5G」「くりこしプラン M＋5G」の人は638円、「くりこしプラン L＋5G」の人は858円、毎月のスマホ料金が安くなります。

自宅セット割は、UQ mobileの店頭で申し込み可能です。

eo×mineoセット割キャンペーン

2022年春から、eo光とmineoのセット割が開始します。割引額は330円/月で、こちらはeo光のネット料金が安くなります。

適用条件は、eo光ネットに加入しているmineoのデュアルタイプ（音声通話SIM）ユーザー。eo光ネットの「光でんわ」の加入有無は条件に含まず、新規・既存どちらの人も対象です。

申し込みは、eo光の公式サイトからできます。

まとめ

eo光を申し込む前に知っておきたい、メリット・デメリットをお伝えしました。

eo光は速度の評判もよく、関西でauスマホを使っているなら、もっともお得に使える光回線です。

eo光を利用して、お得なネットライフを過ごしてくださいね。