要注意!NURO光の電話で、知っておくべき3つのデメリット【2020年版】

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NURO光でんわは、NURO光のオプションとして契約できる固定電話サービス。

NTTの電話にくらべて料金が安くなったり、NURO光とあわせて使うことでソフトバンクの携帯・スマホが割引になるメリットがあります。

しかし、「今の電話番号は変わっちゃうの?」「固定電話いらないんだけど、契約したほうがいい?」など、本当に知りたいことは公式サイトには書かれていません…。

この記事では、NURO光でんわの詳細と、契約前に知っておきたい注意点をQ&A形式で紹介します。ネットも電話もお得に使いたい人は、ぜひ参考にしてください。

1.NURO光でんわとは

NURO光でんわは、光回線のNURO光のオプションで契約できる固定電話サービスです。

戸建て・マンションのどちらでも、NURO光が開通していれば使えます。

従来のNTTのアナログ電話が「電話線」を通して通話をしていたのに対し、NURO光電話は「光回線の光ファイバー」を通して通話をする、いわゆる光電話です

光電話とは

音声が聞こえにくくなることもなく、NTTで使っていたのと同じ電話番号がそのまま使えるので、周りの人に番号や電話が変わった、といちいち伝える必要はありません。

2020年現在では、自宅に固定電話をひいている人の63%が、すでに光電話に移行しています。(総務省|情報通信白書

※ちなみに050で始まる「IP電話」は、主にADSLのインターネット回線を使った電話です。光電話も広い意味ではIP電話と言えますが、光電話は03-XXXX-XXXXなど、おなじみの市外局番から始まる番号が使えます。

NURO光でんわの基本料金

そんなNURO光でんわの基本料金は、下記のようにエリアによって違います。

NURO光 電話料金

北海道・関東エリアの人は月額500円(税抜)東海・関西・九州の人は月額300円(税抜)で、このほかに通話料金がかかります。

上記の基本料金を、NTTのアナログ回線や、他社の光電話と比較してみるとつぎのようになります。(全て税抜表記)

電話の種類月額基本料金
NURO光でんわ(関東・北海道)500円
NURO光でんわ(東海・関西・九州)300円
NTTアナログ回線※1,600円
フレッツ光ひかり電話500円
auひかり電話500円

※NTT東日本、プッシュ回線の場合

このように、従来のNTTのアナログ回線に比べると、NURO光でんわは毎月1,000円以上安いです。

また、フレッツ光のひかり電話など他社の光電話とは横並びですが、東海・関西・九州地方に住んでいる人は、NURO光でんわにすることで他社の光電話よりも安くなります

※自分のエリアを再度確認したい人は、「NURO光の提供エリア確認方法」を参照してください。

さらに通話料金も安い

さらにNURO光でんわは、通話料金も安いです。

こちらも、NTTのアナログ回線や、他社の光電話と比較してみましょう。

電話の種類3分間あたりの通話料
NURO光でんわ7.99円
NTTアナログ回線8〜80円
フレッツひかり電話8.8円
auひかり電話8円

NURO光でんわは、日本国内のどこに電話しても同じ料金(7.99円/3分)で通話でき、他社の電話よりも安いです

従来のNTTのアナログ回線だと、相手との距離に応じて料金が最大80円/3分と高くなってしまっていましたが、NURO光でんわなら北海道から沖縄にかけた場合でも、料金は同じです。

このように月々の基本料、通話にかかる料金のどちらも安くなるので、NURO光でんわは乗り換えるだけで、電話代を節約できると言えます

ソフトバンクユーザーなら、携帯との通話が無料に!

NURO光 ホワイトコール24

また、ソフトバンクの携帯・スマホを使っている人なら、ホワイトコール24に申し込むことでNURO光でんわと携帯との通話が無料になります

申し込みはソフトバンクショップででき、最大10人まで適用されます。もし家族全員がソフトバンクユーザーなら、こちらもあわせて利用しましょう!

ソフトバンクユーザーはネット+電話で「おうち割」が受けられる

ソフトバンクユーザーの人は、NURO光と電話を両方契約することで、毎月500〜1,000円の「おうち割 光セット」の割引が受けられます。もし、固定電話が不要で「おうち割」を適用した方がいいのか迷っている人は、結論!こんな人はNURO光でんわを使うべきの章に飛んでください。

2.NURO光でんわの気になるQ&A5つ

NURO光でんわについて大まかにわかったところで、今度はより具体的な疑問を解決していきましょう。

  • Q1.電話番号は変わらないの?
  • Q2.いつから使えるの?工事費は?
  • Q3.ナンバーディスプレイは使える?
  • Q4.停電の時は使えないって本当?
  • Q5.請求はNURO光と一緒にできる?

注意点や対策もあわせて、1つずつ解説していきます。

Q1.電話番号は変わらないの?

今お使いの番号が、NTTから発番された番号であれば、基本的にはそのまま使えます

ただし、他のひかり電話で発番された番号や、電話番号が変わるエリアに引っ越す場合は、新しい番号に変わります

どんなときに番号が変わるのか、状況別にまとめました。

現在の状況同じ番号が
NTTのアナログ回線を使っている使える
NTTのアナログ回線でもらった番号をほかの光電話で使っている
同じ市内・市外局番が変わらないエリア内での引っ越し
ほかの光電話でもらった番号を使っている使えない
県外や、市外局番が変わるエリアへの引っ越し

現在、他社のひかり電話を使っている人はここに注意!

もし今、auひかり電話など他社のひかり電話を使っている人は、そのままNURO光にすると番号が変わってしまいます。

昔にNTTのアナログ回線でもらった番号を他社のひかり電話で使っている場合は、いったんNTTのアナログ電話に戻してから、NURO光でんわに乗り換えることで、同じ番号がそのまま使えます

なので昔ながらの番号に愛着がある人は、NURO光にする前にNTTに連絡をして、「アナログ戻し」の手続きを忘れずに行いましょう

※NTTから番号ポータビリティをする場合は、NTTより回線休止手数料2,000円が請求されます。

Q2.電話はいつから使えるの?工事費は?

NURO光でんわは、まず光回線のNURO光が開通して、そのあとに電話の工事をして初めて使えます

NURO光でんわ 工事

電話の工事は立ち会い不要で、工事費は3,000円です

ただし2020年12月現在、NURO光の開通は1〜3ヶ月ほどかかることが多く、工事をなかなかしてもらえない…という口コミも多くあります。

実はNURO光の工事は2回あり、宅内作業(1回目)と宅外作業(2回目)に分かれています。NURO光でんわを使うには、さらにもう1回工事をする必要があるため、電話の開通までも長ければ3ヶ月ほどかかると思ってください。

対策は、とにかく早めの申し込み!

なのでNURO光でんわを早く使い始めたい人は、まずはNURO光の申し込みと開通工事を早く完了して、電話の工事へ早く移れるようにすることが大事です。

そして電話の工事までが終わってから、今使っている光回線や電話を解約すると、電話がない時期ができてしまうのを防げます。

NURO光や電話の工事日は、NURO光のマイページにログインするとわかります。くわしくは公式のサポートページを参考にしてください。

※工事を少しでも早める方法として、公式サイトから申し込むと、申し込みの後に1回目の工事日を予約できるのでおすすめです。

Q3.ナンバーディスプレイ(番号表示)は使える?

使えます。誰からかかってきたかすぐにわかるナンバーディスプレイや番号通知リクエストは、電話での詐欺を防ぐためにもつけておきたいですよね。

ただし、NURO光でんわではこれらの機能はオプション扱いで、追加の月額料金や、使えるようにするための工事費がそれぞれかかります

たとえば番号表示をつけるなら、月額料金が+400円、工事費が+1,000円かかってしまいます。

お得に使いたい人は「付加サービスパック」を利用しよう

もし、つけたいオプション(付加サービス)がある場合は「パック」というセット割引を活用しましょう。

番号表示やキャッチホンなどの付加サービスは、セットにすることでオプションの工事費が無料になり、月額料金も安く抑えることができます。

くわしい料金やサービスの組み合わせは、公式サイトで確認できます。

Q4.停電の時は使えないって本当?

本当です。プッシュ式の固定電話はコンセントに電源を差して使うので、停電がおきた時は使えなくなってしまいます。

また、ネット回線を使った電話なので、もしインターネットの接続に問題があった場合にも、電話は使えなくなります

電気が使えない時はしかたなくても、ネットと一緒に電話も使えなくなるのはちょっと不便な気もしますね。

つながらなくなった時は、光回線の接続を確認してみよう!

ネットの接続に問題がある場合は、つないでいるルーターを再起動すれば直ることがあります。

それでもNURO光でんわが繋がらない、通話ができない時は、公式のサポートページを参照してください。

会員サポート|NURO光でんわで通話ができない

※まれに、NURO光自体が障害・メンテナンスなどでつながらなくなっているケースもあります。障害やメンテナンスの情報は、公式サイトで確認できます。

Q5.請求はNURO光と一緒にできる?

できます。NURO光でんわの料金の請求は、基本的に使った月の2ヶ月後です。

つまり、初期工事費や月額料金などは、開通の翌々月から支払いが始まると覚えておきましょう。

3.結論!こんな人はNURO光でんわを使うべき

NURO光でんわは、基本料金も通話料金も安く、これまでと同じ番号が使えるので必要な人はぜひ使うべき!と言えます。

具体的には、固定電話をよく使う人、ソフトバンクの携帯・スマホを持っている人です。

NURO光 でんわ 

固定電話をよく使う人

固定電話をよく使う人は、月々の基本料金も、電話を使った時の通話料も節約できるので、ほぼ確実に電話代が安くなります

とくに、今NTTのアナログ電話を使っているなら、毎月1,000円以上も基本料金を下げられてお得です!

ソフトバンクの携帯・スマホを持っている人

ソフトバンクユーザーなら、NURO光とNURO光でんわを使うことで、「おうち割光セット」の割引が受けられます。

固定電話は使わない…という人でも、「おうち割光セット」はそもそもの割引額が大きいので、ソフトバンクユーザーなら電話も契約した方が結果的にお得になります

具体的にいくら安くなるのか、プランごとの割引額を表にまとめました。

プラン割引額
データプランメリハリ/ミニ/ミニフィット1,000円/月
データ定額50GB/20GB/5GB
データプラン50GB+
データ定額2GB/1GB500円/月
データ定額(3Gケータイ)

たとえば、ギガを使った分だけ支払うミニフィットプランなら、データの利用料に関わらず毎月1,000円、スマホの料金が割引になります。

もし東海・関西・九州に住んでいるなら、電話の月額料金は300円なので、差し引きすると毎月700円もお得に

この割引は携帯・スマホ10回線まで適用されるので、家族4人がソフトバンクユーザーなら、最大4,000円もスマホ代が安くなります

固定電話を使わない人も契約した方がいい理由

とはいえ、固定電話を使わない人が電話の契約をしても、工事費は同じように3,000円かかってしまいます。

ちょっともったいないなと思ってしまいますが、長い目で見れば、数ヶ月でカバーできます。ちなみに固定電話機を買う必要はなく、一度も使わなくても何の問題もありません。

NURO光は速度が速く快適な光回線なので、一度使ったら長く使う人が多いです。この機会にスマホのプランも見直して、「トータルで通信費を安くする」ことを意識してみましょう!

※おうち割光セットの申し込みは、ソフトバンクショップまたはMy SoftBankからできます。NURO光の契約者本人が申し込む場合、離れてすむ家族の分も一緒に申し込みが可能です。

4.NURO光を申し込んで電話を使うまでの流れ

さいごに、NURO光を申し込んで電話を使うまでの流れを紹介します。

NURO光はネット上のさまざまな代理店から申し込めますが、もっともお得なのは公式の特典・キャンペーンサイトからの申し込みです。

公式サイトから申し込むと、戸建てタイプの場合、開通から5ヶ月後に45,000円のキャッシュバックがもらえます。(マンションの人はこちら

公式サイトから申し込むメリットは、有料オプションへの加入が不要で、さらに申し込み時に1回目の工事日を抑えられること。

受け取りの手続きも、時期がきたらメールから受け取り手続きをするだけなので、安心して申し込めます!

※どこから申し込んでもNURO光の品質や料金は変わりませんが、代理店からの申し込みでは、キャッシュバックが受け取れない・連絡がつかないなどのトラブルもあります。くわしくは「NURO光特典・キャンペーン26種比較」の記事で解説しています。

申し込みから開通までの5つの手順

それでは、開通までの流れを見ていきましょう。

基本的に、光回線の工事の予約は、申し込んだ人から早い者勝ちになっています。なので「NURO光でんわ」も使いたい人は、できるだけ早めの申し込みを心がけましょう!

手順1.申し込む

申し込みはこちらのリンクをクリック。公式ページに移動するので「新規お申し込み」をクリックします。

その後はサイトの案内に従って、必要な情報を入力していきます。

手順2.オプションを選ぶ

申し込みを進めていくと、オプションを選ぶ画面になります。

「NURO光 でんわ」を申し込みたい人は、ここで忘れずにチェックを入れましょう。

手順3.工事日の調整

申し込みが完了すると後日、電話がかかってくるので、工事日の日程を調整します。申し込み内容によっては、電話ではなく、ショートメールや書面が届く場合もあります。

もし、2週間ほどたっても何の連絡もない場合は、マイページで状況の確認をするか、こちらから連絡を入れるとスムーズです。

NURO光|開通工事日・施工内容についてのお問い合わせ

手順4.NURO光の工事をする

NURO光の工事は「宅内」「屋外」でそれぞれする必要があるので、工事日は2回必要になります。どちらも立会いに1時間ほど必要です。

2回の工事が終わったら、まずは光回線の開通です!

手順5.NURO光でんわの工事をする

NURO光の開通後に電話の工事があり、ソニーネットワークコミュニケーションズから、利用開始のメールが届きます

NURO光でんわの利用が開始したかどうかは、線路試験受付番号「111(通話料無料)」へ電話をすると確認できます。

NURO光の開通後に「NURO光でんわ」を申し込む方法

もし、申し込みの際に電話のチェックを入れ忘れた人や、すでにNURO光を使っている人は、NURO光マイページから電話の申し込みができます。申し込むと、3日ほどで電話につなぐための機器が届き、「NURO光 でんわ」が使えるようになります。くわしい手順は、公式サイトで確認できます。

まとめ

「NURO光 でんわ」は、固定電話をよく使う人や、ソフトバンクユーザーなら契約して損はありません。

もしアナログ電話を使っている人は、この機会に光電話に切り替えて、毎月の通信料を安くしましょう!

NURO光の評判などをさらにくわしく知りたい人は、騙されるな!NURO光を使っている私が、料金や特典・キャンペーンの真実を暴露しますの記事も参考にしてくださいね。

補足|NURO光でんわの解約方法

NURO光でんわの解約方法は、今使っている電話番号をまだ使うかどうかで手続きの方法が変わります。

番号をまだ使う場合

NTTの時代から使っていた電話番号をまだ使い続けたい場合は、NTTに連絡して番号の継続利用の手続きをすることで、NURO光でんわは自動的に解約になります。

使っていた機器はレンタルなので、解約後に届くSMSを確認してから集荷されます。(集荷に関する案内

番号をもう使わない場合

固定電話をもう使わないから電話番号を完全に解約したい、という場合はNUROサポートデスクへ問い合わせましょう。

NUROサポートデスク:0120-65-3810

受付時間 9:00~18:00 (1月1日、2日および料金関連は日曜を除く)

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