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【2024年2月】ソフトバンク光の評判は悪い?口コミから見たメリット・デメリットを解説

ソフトバンク光 口コミ・評判

ソフトバンク光は、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ割があるお得な光回線

ネット上では「速い!快適!」との口コミと、「遅い、つながらない…」の両方の意見があり、本当はどっちなの?と迷ってしまいます。

結論として、ソフトバンク光は次のような人におすすめの光回線です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ利用者
  • 他社から乗り換えで、違約金が高額な人

この記事では150社以上の光回線を比較してきた私が、実際の利用者の口コミをもとに、契約前に知っておきたいメリット・デメリットを総まとめしました。

損をしないためのポイント3つもお伝えするので、ぜひ参考にしてください。

基本的にネット回線は、使っているスマホの会社と合わせるともっとも安く使えます。スマホがソフトバンク以外の人は、「プロが光回線55社比較して選ぶおすすめ9社」の記事を参考にしてください。

目次

1.ソフトバンク光とは

ソフトバンク光は、ソフトバンク株式会社が運営しているインターネット回線。

お父さん犬のCMで知名度も高く、フレッツ光と同じ全47都道府県で使えます。まずはソフトバンク光の基本情報を、一覧でサクッと確認しましょう。

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ソフトバンク光の基本情報
通信速度最大1Gbps
※一部エリア限定で10Gbps
平均下り速度302.73Mbps
提供エリア
全国
月額料金戸建て5,720円/マンション4,180円
電話オプション+550円
事務手数料3,300円
工事費実質0円
キャッシュバック最大41,000円
スマホ割▲550円〜1,100円/月
契約期間2年契約(自動更新)
解約金戸建て5,720円/マンション4,180円
デメリット・速度が遅い、つながらない
・オプションで料金が高くなりやすい
・サポート対応が悪い
・解約がスムーズにできない
メリット・使えるエリアが広い
・速度が速い(IPv6接続あり)
・スマホ割がお得
・他社の違約金10万円まで還元
・キャッシュバック最大41,000円
一番お得な申込み窓口アイネットサポート

※料金はすべて税込み
※速度参考:みんなのネット回線速度

結論から言うと、ソフトバンク光は次のような人におすすめの光回線です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ利用者
  • 他社から乗り換えで、違約金を払いたくない人

スマホがソフトバンク・ワイモバイルの人は、「おうち割光セット」で毎月550〜1,100円、スマホの料金が安くなります

またソフトバンク光は、他社からの乗り換えにかかる違約金・工事費の残りなどを最大10万円まで還元してくれるため、高額な違約金で悩んでいる人にもおすすめです。

さらに代理店アイネットサポートから申し込むと、開通2ヶ月後に最大41,000円のキャッシュバックが簡単にもらえます!

ソフトバンク光は速度の評判も良い

ソフトバンク光の平均速度は302.73Mbpsと、光コラボの中ではかなり速い方です。

ただし快適でお得に使うためには、下記の3つのポイントを押さえておきましょう。

  • 余計なオプションは付けない
  • 光BBユニットでIPv6通信をする
  • もっともお得なキャッシュバックの代理店から申し込む

2.ここに注意!悪い口コミから見た4つのデメリット

それでは早速、ソフトバンク光の気になる口コミを見ていきましょう。

X(旧Twitter)の評判・口コミ200件を調査したところ、下記のような4つの悪い口コミがデメリットとして見つかりました。

  1. 速度が遅い、つながらない
  2. オプションで料金が高くなりやすい
  3. サポート対応が悪い
  4. 解約がスムーズにできない

具体的な対策も合わせて、それぞれ解説します。

デメリット1.速度が遅い、つながらない

ソフトバンク光は、「速度が遅い・つながらない」との口コミが多く見られます

速度の評判をもっとみる

せっかくお金を払っているのに、ネットが満足に使えないのは困りますよね…。

しかし、実際の利用者の通信速度が見られるサイト「みんなのネット回線速度」を見ると、ソフトバンク光の平均下り速度は302.73Mbpsと決して悪くはありません。

時間帯平均下り速度
平均上り速度
329.78Mbps279.21Mbps
327.09Mbps313.57Mbps
271.17Mbps282.14Mbps

※参考:みんなのネット回線速度
※2023年6〜8月計測分30,821件の平均値

このように時間帯別に見ても、とくに遅くなることもなく安定しています。

対策|「IPv6高速ハイブリッド」で接続しよう

ソフトバンク光は、「IPv6高速ハイブリッド」で接続すると、混雑を回避して安定した高速通信ができます

これは初めから使えるわけではなく、スマホセット割を受けるために必要なオプションパック(550円/月)に加入するか、「光BBユニット」をレンタルすると使えます

オプションパックや光BBユニットの申し込みは、My SoftBankまたはチャットサポートからできます。

速度が出ない時は、機器の再起動も試してみよう

ネットの通信速度が遅い場合は、まずは利用しているモデムやルーターの電源を抜いて、電源を入れ直してみてください。機器を再起動させることで、速度が改善される場合があります。

※機器の再起動やIPv6ハイブリッドを使っても遅かった場合の対策はこちら

デメリット2.オプションで料金が高くなりやすい

次に多かった口コミとして、「月額料金が高すぎる」「いらないオプションをたくさん付けられていた」との声がありました

料金の評判をもっとみる

ソフトバンク光を家電量販店や悪質な代理店から契約すると、キャッシュバックの条件として、不要なオプションをいくつも付けられて月額料金が高くなってしまうケースがあります。

すぐに解約すればいいとわかっていても、そもそもオプションの存在を知らなかったり、解約を忘れていたりして無駄なお金を払ってしまう人は多いです…。

こうならないためには、申し込みの時点から、余計なオプションを付けないことが大切です!

対策|オプション不要で申し込めるネットの窓口がおすすめ

なので契約するときは、店員さんと話す必要のないネットの申し込み窓口が圧倒的におすすめです。

きちんとした窓口を選べば、不要なオプションを付けられる心配はいっさいありません

ショップで店員さんのセールスを断るのが苦手な人や、絶対に損をしたくない人は、オプション不要で申し込めるアイネットサポートのWebサイトから申し込むと安心です!

「おうち割」を受けたい人はオプションパック(550円/月)だけ入ろう

ソフトバンク・ワイモバイルの「おうち割」を受けたい人は、月額550円のオプションパックに入ることが割引適用の条件です。申し込みの際に、あらかじめオペレーターに伝えましょう。

※ソフトバンク光のオプション解約方法は、「簡単!ソフトバンク光を解約する方法と解約金0円で済む方法」で紹介しています。

デメリット3.サポートの対応が悪い

ソフトバンク光は、「カスタマーサポートの対応が悪い」「問い合わせの電話がそもそもつながらない」との口コミが多くあります

サポートの評判をもっとみる

困っているから電話をかけているのに、つながりにくかったり対応が悪いとイライラしますよね…。

ただしソフトバンク光のサポートで、すべての人の対応が悪いわけではなさそうです。

対策|オペレーターによって対応が違う

このように、「ソフトバンク光のサポートに助けられた!」との評判も見られます

どんなサービスでもそうですが、人間は「良くなかったこと」に対して、SNSなどに反射的に書き込んでしまいがちです。どうしても不満の口コミが多く見えますが、実際はサポート窓口に満足している人もいます

残念ながら対応の良くないオペレーターに当たってしまったときは、面倒でもこちらからかけ直すしかありません…。

※電話を少しでもつながりやすくする方法は、「Q&A|ソフトバンク光の問い合わせ電話番号は?」を参照してください。

デメリット4.解約がスムーズにできない

ソフトバンク光は、解約時のトラブルも多いようです。

とくに多いのが、「なかなか解約させてもらえなかった」「月末に解約の電話をしたら、来月も料金がかかることになってしまった」と後悔している声です。

解約の評判をもっとみる

このように、契約の最後までトラブルがあると聞くと、なんだか不安になってしまいますね…。

対策|月末解約の場合はとにかく早めに電話しよう

スムーズな解約のためにできる唯一の対策は、解約を決めたら、とにかく早め早めに行動することです。

実はソフトバンク光の解約が完了するのは、電話で解約を伝えてから6営業日後です。なので月末までに解約したい場合は、当月20日頃までには電話をしておいた方が良いでしょう。

ちなみに、カスタマーサポート(0800-111-2009)に電話をしてもなかなかつながらないため、電話は時間に余裕のある時にするようにしましょう。電話がオペレーターにつながるまではスピーカーにして置いておくと、ストレスが減ります。

※さらにくわしい解約方法は、ソフトバンク光を解約する方法と解約金0円で済む方法2つの記事も参考にしてください。

3.評判・口コミから見たソフトバンク光5つのメリット

ここまで、ソフトバンク光のデメリットとその対策を解説してきました。

ここからは、それでもソフトバンク光を使うべき5つのメリットと、その根拠を紹介します

  1. 使えるエリアが広い
  2. 速度が速い(IPv6接続あり)
  3. スマホ割がお得
  4. 他社の違約金10万円まで還元
  5. キャッシュバック最大41,000円

口コミも合わせて、順に見ていきましょう。

メリット1.ソフトバンク光は使えるエリアが広い

ソフトバンク光は提供エリアが広く、全国すべての都道府県で使えます。口コミでも、「NURO光はエリア外だったけどソフトバンク光なら使えた」との声が多く見られました。

エリアの評判をもっとみる

ソフトバンク光はフレッツ光の回線を使って提供されているため、NTT東日本およびNTT西日本のフレッツ光ネクストの提供エリアと同じです。

つまり約95%の人はエリア内なので、ほとんどの人はエリアの心配をしなくても使えます

NURO光は、ソフトバンク光と同じく「おうち割光セット」が適用できる光回線です。

この2社の比較は、後ほどNURO光とソフトバンク光を比較!の章で解説します。

危険!エリア確認はかならずNTTのサイトでしよう

ただし、このエリア確認は、かならずNTT東日本またはNTT西日本の公式サイトからするようにしてください。

ネットでは悪質な代理店も多く、「ソフトバンク光」で検索して上の方にあった代理店サイトでエリアチェックをしたら、そのまま個人情報を抜かれて申し込み手続きが始まってしまったケースもあります。

こちらの申し込む気持ちがまだ固まっていないのに、ガンガン営業電話が来たら嫌ですよね…。なのでエリア検索は、かならず下記のNTT公式サイトからしましょう。

名前や電話番号は不要で、郵便番号と住所のみで対応エリアかどうかがわかります。「フレッツ光ネクスト」が使えれば、ソフトバンク光も使えます!

※安全なエリア検索のさらにくわしい手順は、ソフトバンク光のエリアを1分で確認する方法の記事を参照してください。

メリット2.「速度が速い」との口コミが多い

ソフトバンク光は、ソフトバンク光は「速度が速い、快適」との口コミが多いです。

速度の評判をもっとみる

テレワークやFPSのゲームが快適にできている、との口コミがあると安心できますね。

ソフトバンク光が速い理由は「IPv6高速ハイブリッド」

ソフトバンク光が快適に通信できる理由は、最新の通信方式である「IPv6高速ハイブリッド」を使っているから。

「IPv6高速ハイブリッド」は速度が遅くなりがちな夜の時間帯でも、通信速度を落とさずに通信できます。

使うには申し込みや専用の機器が必要ですが、スマホ割が目当てで「ソフトバンク光+電話」を申し込む人は、自動的に使えるので安心してください。

※IPv6高速ハイブリッドで速くなる仕組みは、IPv6高速ハイブリッドの使い方と注意点の記事で解説しています。

メリット3.スマホ割(ソフトバンク・ワイモバイル)がお得

ソフトバンク光 おうち割

ソフトバンク光を契約して「おうち割光セット」を申し込むと、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホの料金が毎月550〜1,100円割引になります。

口コミを見ても、「毎月4,400円も割引になっている」「料金がかなり変わった」とおおむね高評価でした。

速度の評判をもっとみる

現代の生活で、スマホやネット回線はなくてはならないもの。ソフトバンク光の利用者にも、「通信費の割引が大きい」との喜びの声が多く見られます

「おうち割光セット」の割引額

おうち割光セットの割引額は、スマホの契約プランによって下記のように変わります。

スマホプラン割引金額
 データプランメリハリ
データプランミニフィット
▲1,100円
データ定額50GB/20GB/5GB
データ定額1~2GB
3Gケータイ
▲550円
シンプルS/M/L▲1,188円
スマホプランL▲1,100円
スマホプランM/R▲770円
スマホプランS
スマホベーシックプラン
▲550円

※料金はすべて税込み
※参考:おうち割 光セット

このように契約しているデータ量が多いほど、割引額は大きくなります。

上記の割引はスマホ一台ごとに受けられるので、家族4人がそれぞれ1,100円の割引を受けられる場合、なんと毎月4,400円もおうちの通信費を安くできます

この割引はずっと続くので、1年間では52,800円、3年間では15万円以上もお得に。なのでこれからもソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使うなら、絶対に受けた方がいいサービスです!

おうち割を受けるには、オプションパックを申し込もう

このおうち割を受ける条件として、ソフトバンク光に加えて下記のオプションパック(550円/月)を申し込む必要があります。

ソフトバンク光 オプションパック

くわしくは後ほど、ソフトバンク光で損をしないための3つのポイントの章で解説します。

メリット4.他社の違約金を10万円まで還元

ソフトバンク光は、Softbank あんしん乗り換えキャンペーンで、他社の乗り換えで発生する違約金などを最大10万円までキャッシュバックしてくれます

違約金還元の評判をもっとみる

いったんは自分で立て替える必要はありますが、数万円かかる違約金や撤去工事費などをいっさい負担しなくて済むのは、気持ちの面でも楽ですよね。

違約金最大10万円還元キャンペーンの詳細

ソフトバンク光 他社違約金の免除

ソフトバンク光で違約金還元の対象になるのは、下記の費用です。

  • 他社解約時の違約金
  • 回線の撤去費用
  • ポケットWiFiなどの機種代金の残り

実際にかかった分と同じ額をキャッシュバックしてもらえますが、乗り換え前のインターネット回線によって上限が決まっています。

使っていたネット回線キャッシュバック額
光回線最大100,000円
ポケットWiFi最大42,000円

※料金はすべて税込み

他社の違約金キャッシュバックを受けたい人は、開通月を含む5ヶ月目の末日までに、乗り換え前のネット回線に払った違約金の金額を証明できる書類の提出が必要です。受け取り時期は、開通から6ヶ月目の下旬です。

今のネットの違約金をどうしても払いたくない人は、最低利用期間の2年間だけでもソフトバンク光への乗り換えがおすすめです!

違約金の証明書類は、「住所や氏名、他社のサービス名や違約金などが記載された請求書」や、そのスクリーンショットなどです。申請方法は、次の2つから選べます。

メリット5.最大41,000円のキャッシュバックがもらえる

ソフトバンク光 キャッシュバック

ソフトバンク光は、契約するだけで最大41,000円のキャッシュバックがもらえます

2024年3月現在、もっともお得な申し込み窓口は、オプション契約なしで最高額のキャッシュバックがもらえる代理店「アイネットサポート」です。

ネットの代理店・家電量販店・公式ショップなどそれぞれのキャッシュバック金額と、受け取り条件をまとめました。

ソフトバンク光のキャッシュバック15社比較

《← スクロールできます →》

申し込み窓口キャッシュバック金額受け取り
時期
条件
新規転用
事業者変更
アイネットサポート41,000円15,000円2ヶ月後メールで申請
エヌズカンパニー40,000円15,000円1ヶ月後電話/SMSで申請
NEXT37,000円15,000円1ヶ月後電話/SMSで申請
GMOとくとくBB36,000円15,000円2ヶ月後メールで申請
アウンカンパニー35,000円15,000円1ヶ月後電話/SMSで申請
フェイサム50,000円10ヶ月後電話で申告
アンケート回答
ブロードバンドナビ28,000円15,000円7ヶ月後オプション契約
アンケート回答
ビックカメラ33,000円契約時指定家電の
購入割引として
ヤマダ電機33,000円契約時指定家電の
購入割引として
Yahoo!BB40,000円40,000円5ヶ月後受取は普通為替
ソフトバンクショップ
公式サイト5,000円5,000円5ヶ月後受取は普通為替
タイムセール時間内の
申し込み
STORY50,000円12ヶ月後オプション8つ契約
LINE申請
アンケート回答
Life Bank50,000円12ヶ月後オプション7つ契約
LINE申請
アンケート回答
エフプレイン75,000円記載なしオプション10個契約
申請書を郵送

※料金はすべて税込み

このように新規契約の場合、アイネットサポートから申し込むと、オプション契約なしで15社中もっとも高い41,000円のキャッシュバックがもらえます

受け取り方法もかんたんで、開通の2ヶ月後に来るメールから、振り込み希望の口座を登録するだけです。

あまり広告を出していない会社のため口コミは少ないですが、キャッシュバックがきちんともらえた、との声はアイネットサポートのサイトにも載っています。

どこから申し込みをしても、ソフトバンク光の速度や月額料金はまったく同じです。なのでせっかく契約するなら、その時もっともお得な代理店から申し込みましょう!

4.結論!ソフトバンク光がおすすめな人

まとめると、ソフトバンク光がおすすめなのは次に当てはまる人です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ利用者
  • 他社から乗り換えで、違約金が高い人

サポートの対応が悪い・高速通信にはオプションパックの契約が必要などのデメリットもありますが、それでも、「おうち割光セット」と最大10万円の違約金還元キャンペーンのメリットは大きいです。

おさらいとして、もう一度確認しましょう。

おすすめ1.ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ利用者

ソフトバンク光 おうち割

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人は、ソフトバンク光を使うと「おうち割光セット」の割引が受けられます。

たとえばソフトバンクなら、スマホ一台ごとに毎月550〜1,100円、スマホの料金が割引になります

離れて住む家族も含めて最大10回線まで適用できるため、家族でキャリアを揃えているならぜひ受けた方が良い割引です!

おすすめ2.他社から乗り換えで、違約金が高い人

ソフトバンク光 違約金キャッシュバック

他社のネット回線から乗り換えで、かかる違約金や工事費の残りが高くて困っている人はソフトバンク光がおすすめです。

かかった違約金の証明書類を提出すると、同じ金額を最大10万円までキャッシュバックしてもらえます。

今のネットで何かしらトラブルがあり、「違約金なんて1円も払いたくない」と感じている人は、ソフトバンク光にして全額払ってもらった方がすっきりする可能性があります。

光回線は毎日使うものなので、自分の納得のいくサービスを選びましょう!

5.ソフトバンク光で損をしないためのポイント3つ

ここからは、ソフトバンク光を使う上で損をしないための3つのポイントを解説します。

  1. 必要なオプションは「オプションパック」のみ
  2. 光BBユニットでIPv6通信をする
  3. もっともお得な代理店から申し込む

この3つを押さえておくだけで、ソフトバンク光は快適な速度で、料金もお得に使えます。

順に見ていきましょう。

ポイント1.必要なオプションは「オプションパック」のみ

ソフトバンク光を使う上で必要なオプションは、月額550円の「オプションパック」のみです。それ以外のオプションは、料金が高くなってしまうため付けないようにしましょう。

このオプションパックは、スマホ代が割引になるおうち割光セットを受ける条件として必須です。

ソフトバンク光 オプションパック

一人暮らしでスマホセット割が550円の人や、光電話が不要な人は「えっ、それならいらないかも…」と思ってしまいますね。

しかし、たとえ割引が相殺されても、このオプションパックだけは付けた方が快適に使えます

オプションパックが必要な理由

ソフトバンク光の高速通信「IPv6高速ハイブリッド」は、このオプションパックに含まれるルーター「光BBユニット」を契約しないと使えません。

さらにオプションパックに含まれる「WiFiマルチパック」機能があると、WiFiルーターを自分で買わなくてもWiFiが使えるメリットがあります

光BBユニットのみをレンタル(513円/月)した場合は、WiFiルーターを自分で用意して設定する必要があります。

注意!ソフトバンク・ワイモバイル以外の人は「オプションパック」は契約できない

ちなみにスマホや携帯がドコモ・au・その他の格安スマホの人は、「オプションパック」が契約できないため、光BBユニットのみをレンタル(513円/月)して、WiFiルーターは自分で購入するのがもっとも安く済みます。

くわしくは、ソフトバンク光のWiFiルーターの性能は?の記事を参照してください。

ポイント2.光BBユニットでIPv6通信をする

光BBユニット

光BBユニット」をレンタルすると、最新の速い通信方式であるIPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE+IPv4」が使えるようになります。

光BBユニットなしでもソフトバンク光は使えますが、それではIPv4(昔ながらの古い通信方式)しか使えず、速度は遅くなりやすいです

それでもWiFiが遅かった場合は市販のルーターを追加しよう

ソフトバンク光の光BBユニットを使っても遅い場合は、市販のWiFiルーターを追加すると、速度が改善することがあります。

市販ルーターの設定やおすすめは、ソフトバンク光のルーターの性能は?光BBユニットがおすすめな全理由の記事で紹介しています。

※万が一それでも速度が出ない場合は、下記の記事も参考にしてください。
ソフトバンク光が遅いときの5つの改善策
ソフトバンク光がつながらない⁉︎原因と5つの対処法

ポイント3.もっともお得な代理店から申し込む

ソフトバンク光 キャッシュバック

ソフトバンク光は、公式サイトやソフトバンクショップで契約するよりも、代理店のWebサイトから契約するのがもっともお得です。

ソフトバンク公式サイトからの申し込みでは、キャッシュバックは5,000円しかもらえないため注意してください。

2024年3月現在、オプションなしでもっともキャッシュバックが多くもらえるのは、ソフトバンク光の正規代理店アイネットサポートからの申し込みです。

開通の2ヶ月後に届くメールから受け取り口座の申請をすると、最大41,000円のキャッシュバックがもらえます!

下記のキャンペーンは、どの窓口から契約しても同じように受けられます。

  • 他社の違約金を最大10万円還元
  • 工事費実質無料キャンペーン
  • 開通までWiFi貸出キャンペーン

※転用・事業者変更の人のキャッシュバック金額は、15,000円です。アイネットサポートがおすすめな理由は、「ソフトバンク光のキャンペーン15社比較!」の記事を参照してください。

6.ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

ここからは、ソフトバンク光をアイネットサポートから申し込んで、キャッシュバックを受け取るまでの手順をお伝えしていきます。

手順1.キャンペーンページから申し込み

まずは、こちらをクリックして、アイネットサポートのサイトを開きます。

ソフトバンク光 申し込み手順

ページ右上の「WEBお申込み」をクリック。申し込みフォームが開くので、名前や住所、連絡を希望する電話番号などを入力します。

またここで、後日かかってくる確認の電話を受けるための希望日時を選びます。

お問い合わせ入力欄もあるので、ソフトバンクの「おうち割」や「IPv6高速ハイブリッド」を使いたい人は、ここで「オプションパック希望」と書いておくとスムーズです。

手順2.確認の電話を受ける

Webでの申し込みを完了させたら、自分の指定した日時のいずれかに、代理店アイネットサポートから確認の電話がかかってきます。

この電話では、申し込み内容の最終確認と、工事の日程調整をします

オプションや工事に関して疑問がある人は、オペレーターに聞くと丁寧に答えてもらえます。

手順3.光BBユニットなどの機器が届く

工事の前日までに、光BBユニットや回線終端装置(ONU)など、開通に必要な機器が届きます。

光BBユニットの配送状況は、My SoftBankにログインして、お客様情報→接続機器の配送状況と進むとわかります。

手順4.工事をして開通!

工事の日は、立ち会いが必要です。かかる時間の目安は、戸建てで1〜2時間、マンションで1時間ほど。

工事が無事終わると、ソフトバンク光開通です!

※ちなみに開通の2ヶ月後に、アイネットサポートからキャッシュバックの案内メールが届きます。メールに記載のURLから受け取り希望の口座を登録すると、2〜3営業日ほどでキャッシュバックが振り込まれます!

手順5.おうち割やキャンペーンの申請も忘れずに

「おうち割」はMy SoftBank、またはソフトバンクショップにて申し込めます。

また、下記の2つのキャンペーンを受けた人は、早めに申請手続きをしましょう。

いずれも、乗り換え前に使っていたネット回線の契約情報や、違約金の金額がわかる明細などが必要です。

あんしん乗り換えキャンペーンの申請方法

乗り換えキャッシュバックを受ける人は、利用開始から5ヶ月目の末日までに、かかった違約金の額を証明できる請求書などのコピーを郵送、または専用ページからアップロード(スマホからもOK)しましょう。

すると、開通から6ヶ月目の末に、普通為替が送られてきます。(郵便局の窓口で現金にかえられます)

7.ソフトバンク光とNURO光を比較!評判が良いのはどっち?

ここからは、ソフトバンク光と同時によく検討されるNURO光との比較や、ソフトバンク光10ギガの評判などをお伝えしていきます。

NURO光とは、ソニーネットワークコミュニケーションズが運営する光回線。下り最大2Gbpsの通信速度でネットができ、さらにソフトバンクスマホの「おうち割」も適用できます

結論から言うと、2年間にかかる総額はNURO光の方が15,000円ほど安いです。

サービスNURO光
通信速度最大2Gbps最大1Gbps
提供エリア関東・東海・関西・九州・
北海道の一部エリア
全国
月額料金5,200円5,720円
事務手数料3,300円3,300円
工事費0円0円
キャッシュバック▲45,000円▲41,000円
2年間の総額83,100円99,580円

※料金はすべて税込み

ただしNURO光は、次のように対応エリアが限られているので注意してください。

NURO光の対応エリアは北海道・関東・東海・関西・中国・九州の一部

NURO光が使えるのは、下記の緑色の都道府県のみです。

NURO光 エリア 2021年

また、上記に含まれるエリアの中でも、実際に使えるところはまだまだ少ないのが現状です。

関東(1都6県)…東京、千葉、神奈川、埼玉、茨城、栃木、群馬
東海(4県)…愛知、静岡、岐阜、三重
関西(2府3県)…大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
中国(2県)…岡山、広島
九州(2県)…福岡、佐賀
北海道…札幌市周辺

NURO光|提供エリア

NURO光のエリア検索は、公式サイトの「申し込み」ボタンをクリックして、郵便番号や住所を入力するとできます。エリア検索だけでは申し込みにはならないので、安心してくださいね。

NURO光がエリア外だった人にとっては、ソフトバンク光がもっともお得な光回線になります

※NURO光の評判やメリット・デメリットは、「NURO光の口コミ・料金など知っておくべき真実」の記事でくわしく解説しています。

8.ソフトバンク光10ギガの評判は?

ソフトバンク光 10ギガ キャンペーン

この章では、ソフトバンク光10ギガのキャンペーンや評判を紹介します。

2024年3月現在、超高速!SoftBank 光・10ギガ500円ではじめようキャンペーンにより、月額料金が6ヶ月間500円で使えます!

しかし結論から言うと、ソフトバンク光は1ギガプランでも十分な速度が出るため、10ギガプランは不要です

ソフトバンク光10ギガの良い口コミ・評判

ソフトバンク光10ギガは、「2ギガ以上の速度が出た」「速くなって良かった」との口コミが見られました。

10ギガプランの評判をもっとみる

このように、10ギガプランにして速くなった!との喜びの声が上がっています。

ソフトバンク光10ギガの悪い口コミ・評判

ただし、現状は悪い口コミの方が多いです。

ソフトバンク光10ギガを実際に使ってみた人からは、「10ギガにしたのに遅い」「特定のゲームで不具合が起きる」などの声が上がっていました。

10ギガプランの悪い評判をもっとみる

ソフトバンク光に限らず、「10ギガプランにしたから必ず速くなる」とは言えないのが光回線です。

そのため、ある程度自分で設定を変えたり、サポートに連絡をして解決できる人であればチャレンジしてみても良いでしょう

ソフトバンク光10ギガプランの6ヶ月間500円キャンペーンは、他社にはないお得なキャンペーンです。アイネットサポートの41,000円キャッシュバックとも併用可能なため、この機会に一度10ギガを試してみたい人にはおすすめです。

※10ギガプランの場合、最大31,680円の工事費がかかります。

さらにくわしくは、ソフトバンク光10ギガの評判とおすすめな人の記事で解説しています。

9.ソフトバンク光の料金一覧

ここからはソフトバンク光にかかる料金を再度まとめます。

ソフトバンク光・1ギガの料金
月額料金戸建て5,720円 /マンション4,180円
事務手数料3,300円
工事費実質0円
解約金月額料金1ヶ月分

※料金はすべて税込み

月額料金|他社と比べても平均的

ソフトバンク光の月額料金は、戸建てタイプで5,720円、マンションタイプで4,180円です。この料金設定は、ほかの代表的な光回線と比べて平均的と言えます。

光回線
戸建て5,720円5,720円5,610円6,270円
マンション4,180円4,400円3,740円4,675円

※料金はすべて税込み

初期費用|工事費はキャンペーンで実質0円!

新規の申し込みの場合と、フレッツ光からの転用・ほかの光コラボからの事業者変更の場合、かかる初期費用は次のとおりです。

 事務手数料工事費
新規3,300円31,680円
キャンペーンで実質0円
転用・事業者変更3,300円0円

※料金はすべて税込み

新規契約の場合

事務手数料3,300円と、工事費31,680円がかかります。

2024年3月現在、工事費はキャンペーンによって実質無料ですが、土日や祝日に工事をする場合の割増料金(3,300円)は、自分で払う必要があります。

※乗り換えではなく、まったく初めてネットを引く場合は、工事費無料のキャンペーンを適用すると多くの代理店でキャッシュバックが7,000円減額されます。

転用・事業者変更の場合

フレッツ光からの転用の場合、かかる費用は事務手数料3,300円のみです。 工事はないので工事費もかかりません。切り替え日からすぐに使い始められます。

※ソフトバンク光でかかる料金の一覧は、ソフトバンク光の料金は結局いくら?かかる費用をまとめてみたで解説しています。

解約金|月額料金の1ヶ月分が目安

念のため、ソフトバンク光の解約金の仕組みも知っておきましょう。

ソフトバンク光は開通した月を1ヶ月目として、24〜26ヶ月目に解約すれば、違約金(契約解除料)はかかりません

ソフトバンク光 更新月

たとえば2024年2月に開通した場合は、2026年の1月〜3月までが更新月(契約解除料がかからない期間)となります。

それ以外の期間に解約すると、下記の解約金がかかります。

契約タイプ解約金
戸建て5,720円
マンション4,180円

※料金はすべて税込み

この解約金は、どの窓口から申し込みをしてもかかってしまいます。

スマホと同じく、解約の申し出をしない限り2年ごとの自動更新になるので、解約を考えるときはタイミングに注意しましょう。

※2022年6月末までに申し込んだ人は、戸建て/マンションともに10,450円の解約金がかかります。申し込み月や契約期間は、My SoftBankのページで調べられます。

10.Q&A|ソフトバンク光のよくある5つの質問

最後に、ソフトバンク光のよくある質問をQ&A形式でまとめます。

  1. ソフトバンク光のプロバイダは?
  2. ログインして料金確認する方法は?
  3. ソフトバンク光でPayPayポイントは貯まる?
  4. ソフトバンク光のルーターの返却・交換先は?
  5. ソフトバンク光でテレビは見られる?
  6. Netflixパックはお得?
  7. ソフトバンク光の問い合わせ電話番号は?
  8. ソフトバンク光の引越し手続き方法は?

Q1.ソフトバンク光のプロバイダはどこ?

A.ソフトバンク光のプロバイダは、Yahoo!BBです。

プロバイダとは、光回線をインターネットにつなぐための接続業者のこと。ソフトバンク光は、フレッツ光やドコモ光とは違い、プロバイダのみの変更はできません。

Q2.ログインして料金確認する方法は?

A.ソフトバンク光は紙の料金明細を発行していないため、料金確認はMy SoftBankのページにログインして行いますMy SoftBankでは、毎月の料金明細のチェックのほかにも契約内容の確認・オプションの登録や解除も行えます。

手順1.S-IDとパスワードを入力してログイン

まずMy SoftBankにアクセスして、S-IDとパスワードを入力してログインします。

S-IDとパスワードは、契約のときに郵送されてくる「ご利用開始のご案内」に記載されています。(SMSの場合もあります)

手順2.料金確認・設定変更をクリック

My SoftBankにログインできたら、「料金確認・設定変更」のボタンをクリック。

手順3.「請求書を見る」をクリック

次に、「請求書を見る」をクリックすると、過去最大6か月までの料金明細が確認できます。

※どうしても紙の明細書が必要な人は、請求明細発行サービス(月200円)を申し込めば送ってもらえます。

Q3.ソフトバンク光でPayPayポイントは貯まる?

ソフトバンク光 PayPayポイント

A.貯まりますが、条件があります。ソフトバンク光とソフトバンクスマホを合算請求していて、PayPayカード ゴールドでお支払いの場合、利用金額(税抜き)の10%が貯まります。

契約しているのがソフトバンク光のみの場合は、利用料金200円(税込み)ごとにPayPayポイント1.5%の付与です。くわしくは、公式サイトを参照してください。

Q4.ソフトバンク光のルーターの返却・交換先は?

A.ソフトバンク光のレンタル機器(モデム・ルーターなど)の返却先は、下記の住所です。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

配送業社の指定はありませんが、送料は自分で負担する必要があります。

解約する時の注意点

解約の際、どの機器を送ったらいいのかは、こちらのページに写真つきで載っています。

解約の翌月20日までに返却しないと、延滞金をとられることがあるので注意してください。

Q5.ソフトバンク光でテレビは見られる?

A.「ソフトバンク光」で見られるテレビサービスは、下記の2種類があります。

  • ソフトバンク光テレビ
  • ひかりTV

できることや料金などの違いをかんたんにまとめると、次のようになります。

 ソフトバンク光テレビひかりTV
おすすめな人地デジ・BSが見れれば十分な人もっといろいろな番組を見たい人
月額料金825円1,100円~3,850円
初期工事費必要(13,200円~)不要

※料金はすべて税込み

普通のテレビ代わりにしたいならソフトバンク光テレビ、音楽やスポーツ・映画などのチャンネルも見たいなら、ひかりTVがおすすめです。

※さらにくわしく知りたい人は、「ソフトバンク光のテレビサービスをやさしく解説」の記事をご覧ください。

Q6.Netflixパックはお得?

ソフトバンク光 Netflixパック

A.ソフトバンク光 Netflixパックは、それぞれを別々に契約するよりも毎月110円お得です。さらに、キャンペーンでNetflixの月額料金が開通月は無料、2ヶ月目はどのプランでも月額880円で使えます。

Netflixプラン月額料金割引額
ベーシック990円初月無料
スタンダード1,490円初月無料
+500円割引
プレミアム1,980円初月無料
+990円割引

※料金はすべて税込み

さらにくわしくは、公式サイトを参照してください。

Q7.ソフトバンク光の問い合わせ電話番号は?

A.ソフトバンク光サポートセンターの電話番号は、0800-111-2009です。(10〜19時、年中無休)

ただし、普通にかけてもつながらない可能性が高いため、次の2つを利用しましょう。

Webチャットで相談する

ソフトバンク光では、Webチャットサポートが使えます。

ただし、こちらで解約はできません。

折り返し電話予約を使う

希望の日時を伝えると、オペレーターの方から電話をかけてくれる折り返し電話予約サービスもあります。

お問い合わせのページから問い合わせ内容を選び、下にスクロールしていくと、折り返し電話予約フォームがあります。

使うには、「ご利用開始のご案内」に書いてあるS-ID(認証ID)とパスワードが必要です。

※ちなみに、料金の確認やオプションの解除など、マイページからできる手続きも多くあります。くわしいやり方は、ソフトバンク公式のお問い合わせページを参考にしてください。

Q8.ソフトバンク光の引越し手続き方法は?

ソフトバンク光 引越し 工事費無料

A.ソフトバンク光を引越しする場合は、ソフトバンク光の引越し手続きページから申し込みをすれば、引越し先でも工事費無料でそのまま継続できます。

引越し先でネットが使えるようになるまでは3〜4週間かかるので、引越しの1ヶ月前までには手続きをしておくと良いでしょう。

また、人によっては事務手数料や、電話やテレビの移転費用がかかるケースもあります。

※引越しでかかるすべての料金や、引越し後もソフトバンク光を使うべきかの判断基準は、「引越し先でソフトバンク光を使うには?手順5つでやさしく解説」の記事で解説しています。

まとめ

ソフトバンク光は、下記の人にぴったりな光回線です。

  • ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ利用者
  • 他社から乗り換えで違約金を払いたくない人

また、今月もっともお得なキャンペーン窓口は、オプション不要で最大41,000円のキャッシュバックがもらえる代理店アイネットサポートです。

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