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ソフトバンク光の解約方法!解約金や注意点も解説

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「ソフトバンク光を解約したいけれど、解約手続きが難しそう。」

このように考えている方も多いのではないでしょうか。

実は、ソフトバンク光の解約手続き手順は3ステップでとても簡単

ソフトバンク光の解約は、電話窓口「0800-111-6710」でのみ手続き可能です。

ソフトバンク光の電話窓口はオペレーターにつながりにくい場合がほとんどですが、「電話予約サポート」を利用することで、直接オペレーターから電話をもらうことができます。

また、ソフトバンク光の解約にはタイミングによって解約金が発生するほか、さまざまな注意点があるので併せて解説していきますね。

解約金を0円にする方法は、「ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは?」をチェック!

ソフトバンク光の解約を考えている方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

また、ソフトバンク光の解約をした後は、NURO光に乗り換えるのがおすすめ!

NURO光公式

※画像参考元:NURO光公式

ソフトバンク光の解約後、おすすめの乗り換え先光回線はNURO光です。

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ソフトバンク光を解約する手順|電話予約サポートが便利

解約手順

ソフトバンク光の解約は、以下の手順で手続きできます。

ソフトバンク光の解約は、電話窓口「0800-111-6710」でのみ可能であり、オンラインやショップでは手続きできません。

ソフトバンク光のサポートセンターは基本的につながりにくいため、オペレーターから折り返し電話をもらえる「電話予約サポートを利用することで、スムーズに手続きを進められるでしょう。

S-IDとパスワードが必要になるので、わからない場合はこちらを確認してください。

また、ソフトバンク光のオペレーターから「撤去工事」が必要か否かを問われるので、あらかじめ確認しておく必要があります。

ソフトバンク光回線の撤去工事が必要なケースは、以下の通りです。

  • フレッツ光やコラボ光以外に乗り換える場合
  • 賃貸の管理会社や大家さんから撤去するよう指示されている場合

撤去工事が必要な場合は、工事の希望日時まで伝える必要があります。

さらに、解約完了日の翌月20日までに、レンタルしていた機器を返却しなければなりません。

返却方法は次の通り、レンタル元によって異なるので注意しましょう。

次項からは、ソフトバンク光の解約手順について、さらに詳しく解説していきますね。

本項目まとめ

  • ソフトバンク光の解約は電話窓口「0800-111-6710」でできる
  • サポートセンターのオペレーターにつながらない場合は「電話予約サポート」が便利
  • フレッツ光やコラボ光以外に乗り換える、もしくは賃貸で管理会社から指示された場合は、撤去工事が必要
  • 解約日の翌月20日までにレンタル機器の返却が必要

また、ソフトバンク光を解約したらNURO光がおすすめです。

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さらに、NURO光にするとソフトバンクとNUROモバイルに毎月1,100円の割引が適用されます。

詳しくは、「NURO光紹介ページ」を確認してください。

ぜひ、この機会にNURO光を検討してみてくださいね。

サポートセンターに電話する

ソフトバンク光の解約には、まず初めに「解約専用電話番号」に連絡しましょう。

ソフトバンク光の解約専用電話番号

0800-111-6710

オペレーター対応:10:00~19:00(年中無休)

上記窓口に連絡した日から起算して、6営業日から90日までの間でソフトバンク光の解約日を選ぶことができます。

詳しくは、「手続きから解約完了まで最短で6営業日かかる」をチェックしてくださいね。

ただし、こちらから連絡する場合は、オペレーターにつながりにくい場合がほとんどです。

ですので、希望日時にオペレーターから電話がもらえる「電話予約サポートの利用をおすすめします。

なお、電話予約サポートを利用する場合、以下2点の情報が必要です。

  • S-ID
  • パスワード

S-IDとパスワードは、ソフトバンク光の契約時に書面もしくはSMSで受け取っている「ご利用開始のご案内」に記載されています。

もし、「ご利用開始のご案内」を紛失してしまった場合、S-IDとパスワードを以下の方法で確認することも可能です。

【S-IDがわからない場合】

  1. My SoftBankログイン画面の「S-IDを確認したい方」をタップする
  2. 電話番号を入力する
  3. SMSでS-IDを受け取る

【パスワードがわからない場合】

  1. My SoftBankログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップする
  2. 「S-ID」と「携帯電話番号」を入力する
  3. SMSで送られる変更用URLをタップし新しいパスワードに変更する

また、他社光回線への乗り換えを予定している場合は、ソフトバンク光の解約窓口「0800-111-6710」に連絡する前に乗り換え先光回線で新規契約の手続きを済ませておきましょう。

あらかじめ決めた乗り換え先の開通工事日に合わせてソフトバンク光の解約をすれば、Wi-Fiや固定電話を使用できない期間をなくすことができます。

乗り換え先のおすすめ光回線についての詳細は、「光回線おすすめ9選!プロが55社比較して初心者でもわかる選び方を解説」をチェックしてくださいね。

任意で撤去工事を実施する

ソフトバンク光を解約したら、必要に応じて撤去工事を実施しましょう。

ソフトバンク光で撤去工事を行わなければならないケースは、以下の通りです。

撤去工事が必要なケース

  • フレッツ光やコラボ光以外に乗り換える場合
  • 賃貸の管理会社や大家さんから撤去するよう指示されている場合

まず、ソフトバンク光と同じ回線を使用するフレッツ光やコラボ光に乗り換えるのであれば、撤去工事は必要ありません。

しかし、au光やコミュファ光など独自回線を使用している事業者に乗り換える場合は、撤去工事を完了させなければ開通できない可能性があります。

ですので、ソフトバンク光の解約窓口か乗り換え先の問い合わせ窓口で、撤去工事が必要か確認しておきましょう。

また、賃貸でソフトバンク光を使用していた場合、管理会社や大家さんの指示に従う必要があります。

基本的には賃貸の契約書に記載されていますが、見当たらない場合は事前に確認しておくのがおすすめです。

ちなみに、ソフトバンク光の撤去工事費は、原則として無料なので安心してくださいね。

翌月20日までにレンタル機器を返却する

ソフトバンク光から下記の機器をレンタルしている場合、解約日の翌月20日までに返却しなければなりません。

ソフトバンク光のレンタル機器

開通前のレンタル機器をすでに返却済みの場合は、解約時の返却処理は不要です。

もし、解約日の翌月20日までに返却できない場合は、違約金が発生する可能性があります。

詳しくは、「レンタル機器の未返却時にかかる違約金は最大18,000円」をチェックしてくださいね。

また、レンタル元によって返却先や返却方法が異なるので注意しましょう。

本項目では、レンタル機器ごとの返却方法を詳しく解説していきます。

ソフトバンクの機器を返却する方法

ソフトバンクのロゴ入りレンタル機器を返却するには、以下のものを用意しましょう。

  • レンタル機器
  • 段ボール
  • 緩衝材
  • 元払い伝票

レンタル機器の詳細は、次の通りです。

NTTロゴ入り機器

※画像参考元:ソフトバンク公式「レンタル機器の返却」より

ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品一覧

  • 光BBユニット
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • モジュラーケーブル
  • 地デジチューナー(R)(対象者のみ)
  • 同軸ケーブル(対象者のみ)
  • メッシュWi-Fiルーター(対象者のみ)

なお、光ユニットと電源アダプタの型番については、「電源アダプタ」のシールに記載されています。

型番
  • FA-T1201500SJA
  • T99A096.00(AAK-00)
  • KSA06B1200250M2-00
  • DS38W120JPB10-CUY-00

返却が必要なレンタル機器がそろったら、段ボールに機器と緩衝材を詰めて梱包します。

次に、元払い伝票に以下の返却先住所を記載してください。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※電話番号の記載は不要

原則として、元払い伝票で返却する必要がありますが、以下に当てはまる場合は着払いでOKです。

  • 「メッシュWi-Fiつかって!キャンペーン」 適用中にメッシュWi-Fi OPを解約した場合
  • 契約成立前のキャンセル、もしくは初期契約解除で返却する場合

配送処理が完了したら、レンタル機器が問題なくソフトバンクの倉庫に到着したか、返却状況の確認はこちら」のリンク先にて確認しておきましょう。

S-IDとパスワードが必要になるので、わからない場合はこちらを確認してください。

以上で、ソフトバンクのロゴ入りレンタル機器の返却が完了です。

NTTのロゴ入り機器を返却する方法

NTTのロゴ入りレンタル機器を返却する場合は、以下のものを用意しましょう。

  • レンタル機器
  • 回収キット

NTTロゴ入りレンタル機器の詳細は、次の通りです。

ソフトバンクロゴ入り機器

※画像参考元:ソフトバンク公式「レンタル機器の返却」より

NTTロゴ入りの機器

  • 一体型ホームゲートウェイ(N)
  • 単体型ホームゲートウェイ(N)
  • 回線終端装置(ONU)
  • VDSL装置
  • 無線LANカード

※いずれか当てはまるものすべて

返却が必要な機器を確認し、回収キットに入れ、同梱の伝票を貼り付けて配送してください。

回収キットは解約日から起算して、1週間から10日までを目安に到着します。

返却後はソフトバンクの倉庫に返却が完了したかどうか、返却状況の確認はこちら」のリンク先で確認しましょう。

S-IDとパスワードが必要になるので、わからない場合はこちらを確認してください。

なお、ソフトバンク光の撤去工事が必要な場合は、撤去工事当日に工事担当者が回収してくれます。

開通前レンタル機器を返却する方法

ソフトバンク光が開通する前にレンタルした機器を、ソフトバンク光の開通後に返却していない場合は、解約のタイミングで返却しなければなりません

開通後にレンタル機器を返却している場合、解約時の返却処理は不要

開通前レンタル機器を返却するには、次のものが必要になります。

  • レンタル機器
  • 段ボール
  • 緩衝材
  • 元払い伝票

開通前レンタル機器の詳細は、以下の通りです。

開通前レンタル機器

※画像参考元:ソフトバンク公式「レンタル機器の返却」より

開通前レンタル機器

  • Airターミナル本体
  • Pocket WiFi
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル

返却が必要な機器がそろったら、段ボールに機器と緩衝材を詰めて梱包してください。

返却先の住所は次の通りです。

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター宛
※電話番号の記載は不要

配送後、レンタル機器がソフトバンク倉庫に到着しているか、返却状況の確認はこちら」のリンク先で確認しましょう。

S-IDとパスワードが必要になるので、わからない場合はこちらを確認してください。

以上で、開通前レンタル機器の返却処理は完了です。

ソフトバンク光を解約するときにかかる費用

ソフトバンク光を解約するときにかかる費用

ソフトバンク光を解約すると、以下の費用が発生します。

ソフトバンク光サービスとオプションの解約金は、契約満了月に解約することで0円にすることも可能です。

契約満了月に関する詳細は、「ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは?」を確認してください。

工事費の残債は、全額支払い済みであれば請求はありません。

レンタル機器の修理が必要な場合は故障修理交換料金がかかり、機器によって異なるので注意しましょう。

また、レンタル機器の未返却時にも最大18,000円の違約金が請求されます。

解約時にかかる費用は、必ず解約前に確認しておくことが大切です。

本項目では、解約時にかかる費用について、さらに詳しく解説していきます。

本項目のまとめ

  • 回線とサービス・オプションの解約金は契約満了月の当月・翌月・翌々月に解約することで0円にできる
  • 工事費残債の請求金額は利用月数によって異なる
  • レンタル機器の故障時や未返却時には別途修理代や違約金が発生する

また、NURO光ならソフトバンク光の解約金を最大60,000円まで現金振込でキャッシュバック

ぜひ、この機会にNURO光を検討してみてくださいね。

解約金は最大16,500円

ソフトバンク光を解約すると、最大で16,500円の解約金が請求される可能性があります。

ソフトバンク光の解約金は、契約内容や時期によって異なるので注意しましょう。

以下の表は、ソフトバンク光を解約したときに発生する解約金の詳細です。

改正前:2022年6月30日以前に契約した方
改正後:2022年7月1日以降に契約した方

契約プラン改正前改正後
2年自動更新
ファミリー10,450円5,720円
マンション4,180円
ファミリーライト4,290円
ファミリー10ギガ

6,380円
マンション10ギガ6,380円
5年自動更新
ファミリー16,500円5,170円
ファミリー10ギガ5,830円
自動更新なし
全プラン共通0円0円

※引用元:ソフトバンク公式「2022年7月1日の電気通信事業法改正にともなう各種改定について」より

ただし、契約満了月の当月と翌月、さらに翌々月の解約金は0円になります。

契約満了月の詳細は、「ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは?」を確認してくださいね。

ソフトバンク光の契約満了月付近で解約を検討している方は、契約満了月内で解約するのがおすすめです。

工事費の残債は回線の利用期間による

ソフトバンク光を解約するときに、回線の開通工事費を支払い終えていない場合は、工事費残債の請求が継続します。

最大工事費:26,400円

工事費の残債は電気通信事業法で定められた以下の計算法に基づき、「請求上限額」の範囲内で請求されるのです。

「請求上限額」の計算方法

    1. 率を計算
      ①(各プランの契約期間-利用期間)÷各プランの契約期間
      ②(24ヵ月-利用期間)÷24ヵ月
      ※自動更新なしプランの場合は、②のみで算出
      ※利用期間は開通月の翌月からカウント

  1. 1.で算出した率(①②のうち高い率)に工事費を掛け合わせる

(例)2年自動更新プランについて、10ヵ月で解約するときにかかる工事費残債の請求上限額
(24-10)÷24=0.583
26,400円×0.583=15,391円
工事費残債の請求上限額は、15,391円となります。

もちろんのこと、工事費を全額支払い終えている場合は、解約するときに工事費の請求はありません。

なお、工事費の支払い分割回数は、契約時に以下の通り選択しています。

2年自動更新プランor自動更新なしプラン:12回・24回
5年自動更新プラン:12回・24回・36回・48回・60回

ただし、工事費の分割回数は途中で変更できないので注意しましょう。

サービスやオプションの解約金は最大11,000円

ソフトバンク光の解約時には、ソフトバンク光サービスの解約金だけでなく、オプションの解約金も発生します。

改正前:2022年6月30日以前に契約した方
改正後:2022年7月1日以降に契約した方

オプション解約金
バリューパック改正前:5,500円
改正後:0円
Yahoo!BBプレミアム改正前:3,300円
改正後:月額料金相当額

※バリューパックは2017年3月31日(金)をもって新規受付終了(継続利用は可能)

※引用元:ソフトバンク公式「[SoftBank 光]解約時に解除料はかかりますか?」より

ソフトバンク光とオプションを同月内に解約し、解約金が重複してかかる場合は、11,000円を上限額として請求されるのです。

(例)
ソフトバンク光ファミリー2年自動更新プラン(サービス)の解約金10,450円+バリューパック(オプション)の解約金5,500円=15,950円
⇒上限額の11,000円が請求される
※どちらも改正前の解約金
※5年自動更新プラン改正前の解約金は対象外

ただし、以下の場合はソフトバンク光のサービス同様、オプションも解約金はかかりません。

  • 自動更新なしプラン:いつでも
  • 自動更新プラン:契約満了月の当月・翌月・翌々月

契約満了月について詳細は、「ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは?」を確認してくださいね。

レンタル機器の破損には故障修理交換料金がかかる

ソフトバンク光のレンタル機器が破損した場合、故障修理交換料金が以下の通り請求されます。

機器故障修理交換料金
光BBユニット
(型番共通)
7,700円
光BBユニット専用
無線LANカード
1,870円
地デジチューナー7,700円
Airターミナル10,450円
Airターミナル
2/3/4/4 NEXT/5
17,600円
Pocket WiFi10,450円
メッシュWi-Fiルーター
(1台あたり)
7,700円
ONU実費
ホームゲートウェイ(N)実費
無線LANカード(N)実費

※引用元:ソフトバンク公式「接続機器の故障・破損による機器交換」より

原則として、レンタル期間中は無償で交換することが可能です。

ただし、不注意や天災による故障の場合は、料金が発生する可能性があるので注意しましょう。

レンタル機器の未返却時にかかる違約金は最大33,000円

レンタル機器を解約日の翌月20日までに返却できない場合、以下の通り違約金が最大33,000円かかります。

改正前:2022年6月30日以前に契約した方
改正後:2022年7月1日以降に契約した方

機器違約金
改正前改正後
光BBユニット
(EWMTA2.1/2.2)
18,000円5,000円
光BBユニット
(EWMTA2.3)
18,000円7,000円
光BBユニット
(EWMTA2.4)
18,000円12,000円
光BBユニット
専用無線LANカード 
地デジチューナー8,000円5,000円
Airターミナル1/1.523,000円10,000円
Airターミナル2/333,000円10,000円
Airターミナル433,000円13,000円
Airターミナル4 NEXT33,000円16,000円
Airターミナル533,000円24,000円
Pocket Wi-Fi25,000円13,000円
メッシュWi-Fiルーター
(1台にあたり)
7,000円

※引用元:ソフトバンク公式「レンタル機器の返却」より

未返却の違約金が発生しないよう、必ず解約日の翌月20日までにレンタル機器を返却するようにしましょう!

レンタル機器の返却方法については、「翌月20日までにレンタル機器を返却する」を確認してくださいね。

ソフトバンク光を解約する注意点

ソフトバンク光を解約する注意点

ソフトバンク光を解約する際には、以下の注意点があります。

まず、ソフトバンク光の解約日は電話した日ではなく、電話してから最短6営業日から最長90日までの間で選択することが可能です。

また、ソフトバンク光の解約に伴い、Yahoo!BBのメールアドレスと固定電話番号は消滅します。

ただし、固定電話番号に関しては、継続で利用できる可能性もあるので詳しくは後述しますね。

そして、ソフトバンク光を解約すると、スマホに適用されている「おうち割光セット」が自動的に解除されます。

次項からそれぞれ詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてください。

本項目のまとめ

  • ソフトバンク光の解約は電話した日に完了しない
  • 電話でソフトバンク光の解約日を指定でき、最短6営業日から最長90日まで
  • ソフトバンク光を解約することでメールアドレスと固定電話番号は消滅する
  • ソフトバンク光で使っていた固定電話番号は残せる可能性がある
  • ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンクのスマホに適用されている「おうち割光セット」が解除される

手続きから解約完了まで最短で6営業日かかる

ソフトバンク光の解約手続きをしてから解約完了となるまで、最短で6営業日(土日祝日を除く)かかります。

また、電話で解約を申請する際に、解約日を指定することが可能です。

最短6営業日~最長90日まで

なお、ソフトバンク光を解約した場合、月額基本料は日割り計算して請求されます。

しかし、オプション料金は満額で請求されるので、できれば月末ギリギリに指定して解約するのがおすすめです。

メールアドレスと固定電話番号の継続利用が不可

ソフトバンク光を解約すると、Yahoo!BBのメールアドレスと固定電話番号を継続利用できなくなります

Yahoo!BBのメールアドレスが使えなくなる理由は、ソフトバンク光を解約することでプロバイダであるYahoo!BBも自動的に解約となるからです。

Yahoo!BBメールアドレス:○○○@ybb.ne.jp

補足すると、「○○○@yahoo.co.jp」のメールアドレスは継続で利用可能!

また、固定電話番号が消滅するかどうかに関しては、電話番号の取得方法によって変わります

電話番号の取得方法

  • ソフトバンク光を契約したときに新規で番号を取得した場合
    ⇒解約と同時に消滅
  • NTT加入権を持つ番号を利用した場合
    ⇒手続きすることで継続利用可

NTT加入権を持つ固定電話番号を利用した場合は、「NTTのアナログ戻し」で電話番号を残すことが可能です。

固定電話番号を残したい場合は、ソフトバンク光を解約する前に必ず「NTTのアナログ戻し」手続きしておくこと!

まず、NTTで取得した固定電話番号はNTT加入権を持っており、フレッツ光はもちろんのこと他社光回線にも持ち込むことができます。

さらに、他社光回線に持ち込んだNTT加入権を持つ電話番号は、NTTのアナログ電話に戻すこともできるのです。

これが、「NTTのアナログ戻し」です。

NTT東日本もしくはNTT西日本の以下窓口にて、「復活」の申し込みをすることで、「NTTのアナログ戻し」をできます。

NTT東日本電話番号:0120-116000
固定電話から:116
受付時間:9:00~17:00
(年末年始を除く)
NTT西日本電話番号:0800-2000116
固定電話から:116
受付時間:9:00~17:00
(年末年始を除く)

NTTのアナログ戻しには、2,200円~11,000円ほどの費用がかかるので注意しましょう。

また、アナログ戻しには30分から1時間程度の工事をしなければならず、立ち合いが必要です。

さらに、NTTの窓口に連絡してから最短翌日に工事可能ですが、申し込みが殺到している場合は2週間ほどかかる可能性があります。

ソフトバンク光の解約に合わせて、余裕を持って「NTTのアナログ戻し」を申し込むようにしましょう。

おうち割光セットの継続適用が不可

ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンクのスマホに割引される「おうち割光セット」が解約月から適用されなくなります

おうち割光セット:
スマホ1台につき毎月最大1,100円割引

「ソフトバンク光を解約したらスマホが急に高くなった!」と、焦らないように年頭に置いておきましょう。

また、ソフトバンク光を解約しても、NURO光に乗り換えると「おうち割光セット」が継続できます!

ぜひ、この機会にNURO光を検討してみてくださいね。

ソフトバンク光の解約に関するよくある質問

ソフトバンク光の解約について、よくある質問をまとめてみました。

ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは、契約満了月の当月・翌月・翌々月です。

この期間内に解約すれば、ソフトバンク光のサービスとオプションの解約金がかかりません。

また、ソフトバンク光の解約後に問い合わせたい場合は、0800-111-2009」に電話をかけましょう。

ただし、オペレーターにつながりにくい可能性が高いので、電話予約サポート」が便利です。

ソフトバンク光の解約金について、明細を確認したい場合は、My SoftBank」から確認できます。

さらに、以下の場合は、チャットサポート」を利用しましょう。

  • ソフトバンク光の解約後にレンタル機器の返却キットが届かない場合
  • 開通前にソフトバンク光を解約したい場合

S-IDとパスワードが必要になるので、わからない場合はこちらを確認してください。

次項から、それぞれの項目について詳しく解説していきますね。

本項目のまとめ

  • ソフトバンク光を解約するベストタイミングは契約満了月の当月・翌月・翌々月
  • ソフトバンク光について解約後に問い合わせる場合は「0800-111-2009」に電話
  • 電話窓口でオペレーターにつながらない場合は「電話予約サポート」が便利
  • ソフトバンク光の解約金など明細は「My SoftBank」から確認
  • 返却キットが届かない場合や開通前に解約したい場合は「チャットサポート」から連絡

ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは?

ソフトバンク光を解約するベストなタイミングは、以下の通りです。

  • 契約満了月の当月・翌月・翌々月
  • 月末日まで

契約満了月の当月・翌月・翌々月に解約することで、ソフトバンク光サービスとオプションの解約金を0円にすることができます。

2年自動更新プランの契約満了月は、以下の通り24ヵ月目・25ヵ月目・26ヵ月目です。

(例)契約成立日が2024年1月の場合、契約満了月は2025年12月となります。

2年自動更新プランの契約満了月

※画像参考元:ソフトバンク公式「[SoftBank 光]解約時に解除料はかかりますか?」より

また、5年自動更新プランの契約満了月は、以下の通り60ヵ月目・61ヵ月目・62ヵ月目です。

(例)契約成立日が2024年1月の場合、契約満了月は2028年12月となります。

5年自動更新プランの契約満了月

※画像参考元:ソフトバンク公式「[SoftBank 光]解約時に解除料はかかりますか?」より

解約金についての詳細は、「解約金は最大16,500円」「サービスやオプションの解約金は上限11,000円」を確認してくださいね。

また、月末日までにソフトバンク光を解約するのがおすすめな理由は、オプションの月額使用料が日割りにならないためです。

ただし、解約の手続きはサポートセンターに連絡してから最短で6営業日(土日祝日を除く)からとなります。

ですので、解約したい場合は、月の半ばまでに連絡するようにしましょう。

なお、自動更新なしプランを契約している場合は、いつ解約しても解約金は請求されません。

ソフトバンク光の解約後に問い合わせる窓口は?

ソフトバンク光の解約後に問い合わせる窓口は、以下の通りです。

ソフトバンク光サポートセンター

0800-111-2009(通話料無料)

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

ただし、上記電話番号は混み合うことが多く、オペレーターになかなかつながりません。

そのため、「電話予約サポート」を利用して、希望日にオペレーターから電話してもらうようにしましょう。

補足すると、「ソフトバンク光が解約できているか確認したい」や「解約金の明細を知りたい」といった内容であれば、解約後180日以内であれば「My SoftBankからでも確認できます。

ソフトバンク光の解約金について明細の調べ方は?

ソフトバンク光の解約金について、明細を確認したい場合は「My SoftBank」もしくは「チャットサポート」を利用しましょう。

以下の手順で、My SoftBankから明細を確認する場合、手数料は0円です。

My SoftBankから明細を確認する方法

  1. My SoftBank」にログインする
  2. 「各種明細・適格請求書の印刷」をタップする
  3. 契約最終月もしくは前月の「請求書PDFファイル」をタップする
  4. 解約金を確認する(印刷も可能)

※「請求書PDFファイル」は過去15ヵ月分まで確認できる

続いて、以下の手順でチャットサポートから確認したい場合は、明細書が郵送で送られてきます。

1通あたり220円の手数料が発生するので注意しましょう。

チャットサポートで明細を取り寄せる方法

  1. My SoftBank」にログインする
  2. 「郵送で取り寄せる(有料)」をタップする
  3. 画面に沿って手続きする
  4. 郵送で送られてくる明細書で解約金を確認する

解約金の明細については、すぐに確認が可能で手数料がかからないので、My SoftBankから確認するのがおすすめです。

ソフトバンク光の機器返却キットが届かない場合どうしたらいい?

ソフトバンク光の解約後、NTTロゴ入りのレンタル機器を返却するための回収キットが届かない場合は、チャットサポート」にて問い合わせを行いましょう。

通常、回収キットは1週間から10日程度で自宅に到着

回収キットが届かない場合の問い合わせ先

チャットサポート

受付時間:10:00~19:00

なお、ソフトバンクのロゴ入り機器や開通前にレンタルした機器の回収キットは届かないため、自分で梱包して送付してください。

詳しくは、「翌月20日までにレンタル機器を返却する」を確認してくださいね。

ソフトバンク光は開通する前に解約できる?

ソフトバンク光は、開通工事前にキャンセル(解約)することが可能です。

キャンセル:契約成立日(開通工事)以前に申し込みの撤回を行うこと

キャンセルは、「チャットサポート」にて手続きしましょう。

キャンセル対応窓口

チャットサポート

オペレーター対応:10:00~19:00(年中無休)

すでに、ソフトバンクのスマホに「おうち割光セット」が適用されている場合は、解除されます。

また、行き違いで郵送物やSMSが届く場合がありますが、破棄して問題ありません。

まとめ

本記事では、ソフトバンク光の解約について解説しました。

ソフトバンク光の解約は、以下の通り3ステップで簡単に手続きすることが可能です。

なお、ソフトバンク光の解約は、電話窓口でしか手続きできないので注意しましょう。

ソフトバンク光の電話窓口はオペレーターにつながりにくいため、電話予約サポート」を利用しオペレーターから電話をもらうのがおすすめです。

また、ソフトバンク光の解約には以下の費用が請求される可能性があります。

ソフトバンク光のサービスとオプションに関しては、以下の通り契約満了月の当月・翌月・翌々月に解約することで、解約金を0円にすることが可能です。

2年自動更新プラン:24ヵ月目・25ヵ月目・26ヵ月目
5年自動更新プラン:60ヵ月目・61ヵ月目・62ヵ月目

また、ソフトバンク光の解約に際して、以下の注意点があることを念頭に置いておきましょう。

ソフトバンク光の解約は、電話で簡単に行えます。

また、ソフトバンク光の解約を検討している方は、NURO光もおすすめです。

NURO光に乗り換えるとソフトバンク光の解約金を還元してもらうことができ、ソフトバンク光より爆速で月額料金が安い

ソフトバンク光の解約を検討している方は、ぜひ本記事を参考にし、NURO光を検討してみてくださいね。

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