【2023年3月】騙されるな！auひかりの口コミ・料金などの真実

コミカルなCMで、知名度の高いauひかり。

速度が速くて人気のある光回線ですが、いざ使ってみたら「思ったより料金が高い！」という人も少なくありません。

この記事では、auひかりの契約前に知っておきたい注意点や、実際のユーザーの口コミ、損しない契約方法をお伝えします。

うっかり知らずに契約すると、なんと10万円以上も損する場合も…。

読めば、auひかりをもっともお得に使う方法がわかります！

１．auひかりとは？おすすめはこんな人

auひかりは、auスマホでおなじみのKDDI株式会社が運営している光回線サービス。

NTTではなくKDDI独自の通信回線を使っているため、平均速度の口コミもとても良いです。

まずはauひかりの基本情報を、サクッと確認しましょう。

← スマホの人はスクロールできます →

※料金はすべて税込み

まとめると、auひかりは以下のような人におすすめの光回線です！

• auのスマホ、携帯を使っている人
• 他社の光回線から乗り換える人
• 速度の速さと安定を求める人

auひかりは月額割引キャンペーンで安く使える！

auひかりは、プロバイダ「GMOとくとくBB」の月額割引キャンペーンから申し込むと、なんと下記の月額料金で使えます。

• マンションタイプ…2,860円（2年間）
• 戸建てタイプ…4,400円（3年間）

月額割引は最初の1年だけという光回線も多いなか、最低利用期間中、ずっと安く使えるのは助かりますね。

注意！auひかりは使えないエリアもある

ただしauひかりは対応エリアが限られていて、近畿・東海・沖縄では使えません。それ以外の、下記の地図でオレンジ色の地域なら、auひかりが使えます。

ただし、近畿や東海の人も、マンションタイプなら使えるケースがありますので、まずはお住まいのマンションの管理会社などに問い合わせてみてください。

auひかりの提供エリア確認：https://bb-application.au.kddi.com

※マンションでネットを安く使いたい人は、「絶対に後悔しない！マンションのインターネット契約方法」の記事もご覧ください。

auひかりがエリア外だった人におすすめの光回線

もしauひかりがエリア外だった人は、別の光回線を検討しましょう。おすすめは次の通りです。

表のオレンジの文字をクリックすると、それぞれの光回線を解説した記事に飛びます。

※エリア外だった時の対策について、くわしくは「auひかりの提供エリアを確認する方法と、エリア外の対策」で紹介しています。

２．騙されないで！auひかりの注意点3つ

auひかりはエリアが限られているものの、工事費が無料だったり、月額もそこまで高くなく、なんだか良さそうにみえますね。

しかし、それを鵜呑みにしてはいけません。

じつはauひかりには、サイトやショップ店員がきちんと言わない、3つの注意点があります。

一つずつ見ていきましょう。

注意点１．お得に使うには、固定電話の契約（月550円）が必須

まず、auひかりをお得に使うには、ネットと合わせて固定電話（税込550円/月）の契約をしないといけません。

ネットの月額料金5,610円とあわせると、毎月の支払額は6,160円に。

なぜ電話が必要かというと、ネット+電話の契約が、下記のようなお得なキャンペーンの条件になっているからです。

• auスマートバリュー（毎月550～1100円のスマホ割）
• 工事費41,250円が無料
• ホームゲートウェイのWiFi利用料（月550円）が無料
• 他社からの乗り換えキャッシュバック（最大3万円）

もちろん、固定電話なしでの契約もできますが、それだと上記のキャンペーンがまったく受けられず、2年間で10万円以上も損してしまうこともあるんです。

固定電話がいらない人も、契約だけはしたほうがお得

なのでauひかりを利用するなら、固定電話がいらないという人も、契約だけはしたほうがいいんです。

毎月550円を損する…と感じてしまいますが、それでもスマホ割や工事費割引などで月550円以上は確実に戻ってくるので、トータルではプラスになります。

auひかりが高いと言われているのは、ネット＋電話の契約が基本となっているから。よって月額が税込6,160円なら、もっともお得に使えていることになります。

※のちほど口コミの章でも解説しますが、auひかりを「高い」と言っている人は、この電話の契約が必須なことを知らずに契約してしまった人がほとんどです。auユーザーなら、ネット＋電話でスマートバリューを受けるのがもっともお得です！

注意点２．工事費無料の条件は、3年払い

auひかりはキャンペーンで工事費を無料にできますが、なんと、3年間使わないと、完全に無料にすることはできません。

なぜならこのキャンペーンは、本来かかるはずの工事費41,250円を35回の分割で支払い、それと同じ金額を毎月割り引いてくれるシステムだから。

途中で解約すると、その割引はなくなり、さらに残っている分が請求されます。

3年以内に解約すると、工事費の残額がかかる！

つまり、auひかりは3年以内に解約すると、さいごに残りの工事費を払わないといけないと覚えておきましょう。

工事費無料と聞いていたのに、途中でやめたら請求がくるなんて、なんだか騙された感じがするのも無理ないですね•••。

ちなみに、工事費の残額は「36ヶ月ー○ヶ月×1,178円」の式で計算できます。（開通月は無料のため）たとえば、12ヶ月目で解約した場合は「24ヶ月×1,178円= 28,272円」が、最後に払う工事費です。

注意点３．高速プラン（5ギガや10ギガ）は不要

auひかりは、地域限定（東京・神奈川・埼玉・千葉）で5ギガと10ギガのプランが契約できます。

遅かったらイヤだし、少し高くても速いプランにしておこうかな…と思うかもしれませんが、じつは、ほとんどの人は通常の1ギガプランで問題なく使えます。

速さがとにかく必要な人（本格的にオンラインゲームをする・大きなデータを頻繁にダウンロードするなど）以外は、1ギガプランを選ぶようにしましょう。

高速プランは追加料金が必要

ちなみに5ギガプランは＋550円／月、10ギガプランは＋1,408円／月がかかります。さらに1年以内に解約すると、高速サービス解除料2,750円を請求されます。

なので、まずは通常の1ギガで契約してみて、物足りないと感じた場合のみ、アップグレードするようにしましょう。

３．比較してわかった！auひかりのメリット3つ

このようにauひかりは、表立っては書かれていない注意点がいくつかありました。

とくに月額料金は、はじめから電話代を加えた税込6,160円で考えていく必要があります。これをふまえて、今度はほかの光回線サービスとの違いを見ていきましょう。

よく聞く大手4社（ドコモ光・ソフトバンク光・フレッツ光・NURO光）と比較すると、auひかりのメリットはつぎの3つです。

順番にお伝えしていきます。

メリット１．なんだかんだでauユーザーなら料金は安い

高いと言われるauひかりの料金ですが、じつは他社とそれほど大きくは変わりません。

なぜなら、スマホ割や工事費無料など、お得な割引を受けるのに固定電話が必要なのは、他社も同じだから。

お得なサービスを受ける前提で、ほかの光回線と月額を比較してみます。

光回線
月額料金	5,610円	6,710円	5,720円	5,720円	5,200円
電話利用料	550円	–	–	550円	550円
合計	6,160円	6,710円	5,720円	6,270円	5,750円

※料金はすべて税込み
※auひかりは「ずっとギガ得プラン」の場合
※フレッツ光はプロバイダOCNの場合

このように、電話の利用料をあわせると、戸建てでは6,000円前後が相場です。

auひかりは決して、ずばぬけて他よりも高い！というわけではありません。

確かに、これだけ見るとドコモ光やNURO光のほうがお得に見えます。ただ、もしあなたがauユーザーなら、つぎに紹介するauスマートバリューを使ったほうがグッとお得になる可能性があります。

※auひかりは、選ぶプランによって料金が違い、もっともお得なのは「ずっとギガ得プラン」です。それ以外のプランも知りたい人は、「auひかりの料金は結局いくら？かかる費用をまとめてみた」の記事を参照してください。

auユーザーならauスマートバリューで割引がある

auスマートバリューとは、auひかりとひかり電話を契約することで、auスマホ・携帯一台ごとに割引が受けられるサービス。

契約プランによる割引額の違いを、下記にまとめます。

※料金はすべて税込み
※すべてのプランは公式HPにて

少しプラン名がややこしいですが、ざっくりいうと、使っているデータ量が多いほどたくさん割引が受けられます。

たとえば上記のような4人家族なら、毎月3,850円がスマホの料金から割引になります。

つまり1年間では46,200円がお得になり、5年間の総割引額はなんと23万円に。

なのでauユーザーなら、電話代をプラスしても、スマホ割のあるauひかりはお得な選択肢といえます。

※スマホ割についてさらにくわしくは、「auスマートバリューは本当にお得？申し込み方法を解説」の記事で紹介しています。新ピタットプランNで1GB未満の人は、割引の対象外になってしまうので注意しましょう。

さらにauひかりの料金はトータルで見ても安い！

参考までに、メジャーな37社のネット回線の実質費用を比較してみると、次のようになります。

※実質費用とは、トータルでかかる費用のことです。ネット回線では一般的な最低利用期間の、2年間で計算しています。
「実質費用＝事務手数料＋工事費用＋（月額料金×24ヶ月）−キャッシュバック料金」

すべて税込み、戸建の最もスタンダードなプラン（2〜3年契約の全ての割引を含む）で計算しています。【2023年3月更新】

《← スマホの人はスクロールできます →》

順位	光回線	月額料金	事務手数料	工事費用	キャッシュ バック/割引	2年の 総額
1位		6,160円	3,300円	0円	▲77,640円	73,500円
2位		5,500円	770円	0円	▲55,000円	77,770円
3位		5,200円	3,300円	0円	▲45,000円	83,100円
4位		5,280円	880円	19,800円	▲63,360円	84,040円
5位		4,818円	3,300円	0円	▲32,000円	86,932円
6位		4,950円	0円	0円	▲30,000円	88,800円
7位		5,448円	3,300円	0円	▲41,016円	93,036円
8位		5,720円	3,300円	0円	▲45,000円	95,580円
9位		5,610円	3,300円	0円	▲40,000円	97,940円
・・・8〜36位省略・・・
37位		6,710円	880円	19,800円	0円	181,720円

※料金はすべて税込み
※フレッツ光はプロバイダOCNの場合

このように、auひかりを使った場合と、もっとも高いフレッツ光を使った場合では、2年間で約10万円以上もの差になります。

さらにスマホがauの人は、スマホセット割もあるのでもっとお得に使えます！

※上記の比較表を38社すべて見たい人は、こちらの記事の一番下を参考にしてください。

メリット２．自社回線なので速度が安定している

auひかりは、速度が安定しているという評判が多いです。

のちほど口コミの章でも紹介しますが、速度が安定して速い理由は、auひかりはKDDIの自社回線を使った通信をしているから。

光回線
通信回線	KDDI	NTT

ドコモ光やフレッツ光など、多くの光回線はNTTのケーブルを共有して使っているため、混雑して速度が遅くなりやすいです。

その点、KDDIのケーブルはauひかりの人しか使わないので、混み合うこともなく、快適な速度で使えます！

オンラインゲームにも向いている

つまりauひかりは、速度が安定して回線が落ちることもほぼないため、オンラインゲームなどにも向いています。

速度測定サイトで、auひかり・ドコモ光・フレッツ光・ソフトバンク光の速度を調査したところ、つぎの結果になりました。

光回線
平均Ping値	23.69ms	24.88ms	24.87ms	31.0ms
下り平均速度	203.27Mbps	155.67Mbps	158.58Mbps	186.4Mbps
上り平均速度	158.43Mbps	140.73Mbps	142.29Mbps	133.84Mbps

参考：みんなのネット回線速度

「Ping値」とは情報の応答速度のことで、30以下であれば対戦型のオンラインゲームなども快適にプレイできると言われています。（数値は低い方が優秀です。）

安定した速さを求めたいなら、auひかりはおすすめといえます。

auひかりの速さの秘密を解説している以下の記事もぜひご覧ください！
auひかりはIPv6が標準装備！速さの仕組みと2つの注意点

メリット３．他社よりキャッシュバック金額が高い

さらにauひかりは、ほかの光回線にくらべて、高額な特典がもらえます。

当サイトではあらゆる光回線のキャッシュバックを比較していますが、もっともお得で安全な窓口のキャッシュバック額をまとめると、つぎのようになります。

※料金はすべて税込み

このように、auひかりの新規契約でもらえるキャッシュバック額は、77,640円とほかよりも高額です。

どうしてこれほどキャッシュバックをもらえるのかというと、auひかりはプロバイダを選べるから。

プロバイダを選べるからお得！

auひかりは、上記の8社からプロバイダを選べます。

月額料金はどのプロバイダを選んでも変わりませんが、じつは選ぶプロバイダによって、もらえるキャッシュバックが大きく違います。

競争相手がいると、キャッシュバック金額は高くなりやすいため、私たちユーザーにとってはよりお得になるのです。

今月もっともお得なプロバイダはGMOとくとくBB【2023年3月】

ちなみに、全8社のプロバイダをとことん比較した結果、もっともお得で確実に受け取れるキャッシュバックはGMOとくとくBBの月額割引キャンペーンです。

2年または3年間の月額割引として受け取れるので、ついつい手続きを忘れて損をしてしまうことはありません。

ブロバイダー契約のキャッシュバック手続き期間が過ぎてて、キャッシュバック貰えなかった( ‘ω’)ｸｯ!

— KOMAʕ•ᴥ•ʔコタツムリの母 (@asap22sal) September 30, 2022

どんなに高額なキャッシュバックの窓口から申し込んでも、実際に受け取れなければ意味がありません。

申し込むなら、月額割引で長くお得に使えるGMOとくとくBBからの申し込みがおすすめです！

※ほかのプロバイダとの比較やGMOとくとくBBの評判を知りたい人は、「auひかり×GMOとくとくBBの評判は？メリットと注意点を紹介」を参照してください。

４．実際どう？auひかりの評判・口コミまとめ

このようにauひかりは、契約前に知っておきたい注意点もいくつかありますが、魅力的なメリットも多い光回線です。

しかし、これから使おうかなという人にとって、いちばん気になるのは「実際に使っている人の、正直な口コミ」だと思います。

そこで、実際にauひかりを利用している人の評判・口コミを調査し、次の3つのジャンルに分けてまとめました。

口コミ１．料金について
口コミ２．通信速度について
口コミ３．カスタマーサポートについて

順に見ていきましょう。

口コミ１．料金は高いが満足している人が多い

高くても、安定しているので満足

やはりauひかり安定…その分高いが品質保ってると思えば…

— すくろ京瀬 (@sukurokyouse) October 11, 2022

うちは地方の戸建でauひかりですけど、周りのフレの中で一番回線安定してる感ありますね！

— ソイ/歯科開業準備中 (@boneQQ) January 15, 2023

auひかりは、速ければ500Mbps以上、平均でも200Mbpsほどの速度が出ている人が多くいました。

「料金は安くはないけど、そのぶん快適に使える」という声は、すべての光回線のなかでもかなり多いほうだと思います。

auスマートバリューでお得

auひかり乗り換えてセット割
めっちゃ安くなった！👛
よかったよかった。。

— ⓔⓡⓘ (@eri_1041) January 24, 2023

auスマートバリューの割引は、auスマホ・携帯一台ごとに適用されるので、家族で使っている人数が多ければ多いほど、割引額は大きくなります。

ちなみに家族割は、auスマートバリューと併用もできますが、適用できるプランとできないプランがあるようです。

キャッシュバックでお得

NUROからauひかりの乗り換えでめちゃキャッシュバックもらえた

— しゃる (@char_crown) September 9, 2022

auひかりのキャッシュバックは、ほかの光回線より高額なので、満足しているという声が多くありました。

キャッシュバックや月額割引で、5万円以上がお得になるのは嬉しいですね。

※ちなみに、12万円などの高額キャッシュバックを打ち出している代理店もありますが、危険なのでおすすめしません。ウォーターサーバ―の契約が必須だったり、アンケートに答えたら～といって詳細がわからない代理店は、損をする可能性が多いのでやめておきましょう。

口コミ２．通信速度は安定して速い

速度については満足の声が多数

ONU交換後。
目立った速度低下なくて一安心 (´▽｀) ホッ
—
auひかりの測定結果(IPv6接続)
プロバイダ: @nifty
Ping値: 5.0ms
ダウンロード速度: 846.8Mbps(超速い)
アップロード速度: 649.84Mbps(超速い)https://t.co/VD5qb1ceYA #みんなのネット回線速度

— DARKSIDE-METAL@BABYMETAL🦊 2023.1.28-29幕張両日に参戦します！ (@unknown_xyz) February 2, 2023

auひかりに変えたら爆速になった pic.twitter.com/tEr9Hhmjxz

— ちゃる (@ochal__) January 19, 2023

さきほども紹介しましたが、auひかりの速度は速い人で700Mbps以上、平均でも200Mbpsほど。

最大速度1ギガというのはあくまでも理論値なので、「実際のユーザーは、どれくらいの満足度で使えているの？」というのが大事になってきます。

同じ1ギガのフレッツ光の場合だと100Mbpsも出ていれば速いほうなので、その点、auひかりの速度は十分に速いと言えます。

マンションは戸建てよりは遅い

auひかりのタイプV（VDSL方式）の測定結果
Ping値: 14.0ms
ダウンロード速度: 77.73Mbps(速い)
アップロード速度: 23.47Mbps(普通)https://t.co/OQJTCYoveX #みんなのネット回線速度

— 福武芳将＠金剛型戦艦二番艦比叡第二次改装 (@gigadeus) January 28, 2023

auひかり、マンション タイプG（V契約） pic.twitter.com/nvvhyo41kk

— アキラ＠ドラクエ10🍥 (@akira_dq) January 21, 2023

マンションのauひかりの速度は、50～70Mbpsほどという人が多くみられました。

マンションは一つの回線をわけあって使うため、戸建てよりはどうしても遅くなりやすいです。

ちなみにauひかりマンションタイプはプランが7つに分かれていて、最大速度が100Mbpsのプランもありますが、それでも「遅くて使い物にならない！」という声は見つかりませんでした。

※くわしくは「【2023年最新】auひかりマンションは遅い？契約前に知りたい2つの注意点」の記事で紹介しています。

口コミ３．サポートはつながりにくいことも

サポート窓口になかなかつながらない・待たされる

#ソネット　朝からAUひかり　の通信障害にともなう件で、ＫDDI で対応いただいているが、プロバイダーがso-netなので,
一部そちらに相談しなくてはならない件が発生。朝からチャットアクセスを試みるこの時間までチャットオペレーターが満席のために繋がらないと　いう　何のために金払ってんだか？？

— Captain Mayonnaise (@CAPT_Mayonnaise) March 21, 2022

auひかりでトラブルがあったときには、契約中のプロバイダのサポート窓口に連絡するのが基本です。

ただ、そのサポート窓口になかなかつながらないし対応が悪い、という口コミが見受けられます。とくに今は、新型コロナウイルスの影響でオペレーターを減らして営業しているので、つながらないことが多いかもしれません。

困っているから電話をかけているのに、繋がりにくかったり対応が悪いとイライラしますよね…。

つながりやすい時間帯に電話をかけよう

対策としては、なるべくつながりやすい時間にかけるしかないです。

サポート窓口が営業開始した直後は、回線が混みあうことが多いので、11時～12時ぐらいの午前中と、14時過ぎの昼下がりが狙い目です。

各プロバイダのサポート窓口受付時間はこちらを参考にしてください。

auひかりについてのいい口コミ・悪い口コミをさらに知りたい人は、auひかりってどう？口コミ・評判から分かったこと【2023年3月版】を確認してください！

５．auひかりで現在受けられるキャンペーン

auひかりを新規で申し込むと受けられるキャンペーンは、つぎの3つ。

• 初期工事費相当額割引（工事費実質0円）
• 乗り換えスタートサポート（30,000円）
• auスマートバリュー新規適用（10,000円）

これらは、すべて併用できます。それぞれ見ていきましょう。

初期費用相当額割引キャンペーン→工事費が０円に！

初期費用相当額割引キャンペーンとは、初期工事費を実質0円にしてくれるキャンペーン。

これにより、戸建ての工事費41,250円、またはマンションの工事費33,000円が、実質無料になります。

つまり、このキャンペーンを受けることで、初期費用を3,300円に抑えられます！

初期費用相当額割引を受けるには？

条件は、ネットと電話を契約すること。

さらに、本当に無料にするためには、auひかりを戸建てで3年・マンションで2年使う必要があります。もし途中で解約した場合は、残りを一括で請求されます。

乗り換えスタートサポート→他社の違約金を30,000円まで還元！

auひかり乗り換えスタートサポートとは、乗り換えのときに発生する他社の違約金を、あとから30,000円までキャッシュバックしてくれる制度。

「今すぐにでも乗り換えたいけど、更新月まで待たないと違約金がかかる…」と悩んでいる人は、これを使えばいつでも乗り換えられます。

さらに、申し込みと同時にスマホもauに変える人は、1回線につき10,000円のキャッシュバックがもらえます！

乗り換えスタートサポート（違約金還元）を受けるには？

条件は、3年契約の「ずっとギガ得プラン」と電話を契約するだけ。

手続き方法は、申込日から12カ月以内に、スタートサポート共通申請書と、乗り換え前のネット回線の違約金明細のコピーをKDDI開通センター宛に郵送します。

auPAY残高へのチャージで還元されるので、もしauPAYを持ってない場合はauPAYプリペイドカードを作成しておきましょう。

※スタートサポートの申請用紙は、契約したお店またはこちらからダウンロードできます。

auスマートバリュー新規申し込み（10,000円）

auひかりでネット＋電話を契約すると、auスマホ・携帯1台ごとに割引が受けられるサービス「auスマートバリュー」が受けられます。

auひかり「ずっとギガ得プラン」の新規申し込みと同時にauスマートバリューに加入すると、1,000円×10ヶ月間＝合計10,000円がauPAY残高にチャージされます。

申請方法は、先ほどの乗り換えキャッシュバックと同じく申し込みから1年以内に「スタートサポート共通申請書」を送ることです。

戸建てでauひかりに乗り換えるなら、この機会にスマホの契約も見直してみるのがおすすめです！

※対象プランは戸建て「ずっとギガ得プラン」のみで、マンションの人は対象外です。

６．auひかりはこんな人におすすめ！

ここまで、auひかりの注意点やメリット、わかりにくい割引条件などについてお話してきました。

すべてまとめると、auひかりは次のような人におすすめの光回線です。

auのスマホ、携帯を使っている人

auのスマホ・携帯を使っている人は、auスマートバリューでスマホ一台ごとに550〜1,100円/月が割引になります。

家族でauスマホを使っている台数分、割引がうけられるので、この機会にキャリアを揃えるとさらにお得です。

他社の光回線から乗り換える人

auひかりは、他社からの乗り換えでかかる解約金を、最大30,000円まで負担してくれます。さらに、これとは別に最大20,000円のキャッシュバックがもらえます。

これらのキャッシュバックで利用中のネット回線の違約金を支払うと考えれば、更新月を気にせず、いつでもauひかりに乗り換えが可能です！

速度の速さと安定を求める人

auひかりはKDDIの自社回線を使った光回線なので、速度が安定して速いと評判です。

動画をストレスなく見たい人はもちろん、動画配信や通信量の多いゲームをしたい人にもおすすめです。

自分には当てはまらないな…と感じた人は、「元販売員が光回線150社を比較！あなたにおすすめが分かる」の記事から光回線を選んでください。おすすめの安く使える光回線がきっと見つかります。

７．auひかりの１番お得な申し込み方法

さいごに、auひかりをもっともお得に申し込む方法をお伝えしていきます。

手順１．auひかりを申し込む

まずは、こちらをクリックして、auひかり（GMOとくとくBB）のサイトを開きます。

上記のページに移動したら、「お申込み」をクリックします。

サイトの案内にしたがって、名前や住所などの申し込みに必要な情報を入力していけば、簡単に申し込みが完了します。

申し込み確認の電話を受けたい時間も、ここで選べます。10時〜19時の間で選択しましょう。

手順２．確認の電話〜工事日の調整

申し込みから2〜3日ほどで、GMOとくとくBBから申し込み確認の電話があります。

この電話で、auひかりの開通工事日を決めるので、もし希望があれば事前に考えておきましょう。

手順３．立ち会いで開通工事をする

開通工事の2日前までに、ルーターなど光回線開通に必要な機器が送られてきます。

工事の当日は、戸建てで約2時間、マンションで1時間ほどの立会いが必要です。工事が終わると、インターネット開通です！

手順４．キャッシュバックの申請・受け取り

開通後は、auひかりがお得な月額料金で使えます。

それだけでもお得ですが、下記2つのキャッシュバックの申請もすると、余すことなくすべての特典を受け取れます！

GMOとくとくBBのキャッシュバック手続きは11ヶ月後・23ヶ月後

GMOとくとくBBのキャッシュバック手続きは、開通月を1ヶ月目として11ヶ月後・23ヶ月後です。

たとえば2023年の1月に開通したなら、手続きは2023年11月・2024年11月、の2回必要です。

乗り換えスタートサポート（違約金キャッシュバック）は1年以内

auひかりの乗り換えスタートサポートは、申し込みから1年以内に「スタートサポート共通申請書」と「他社違約金のわかる書類のコピー」を郵送すると受けられます。

キャッシュバックは、申請の1ヶ月後にau PAY 残高へのチャージでもらえます。今のネットの違約金が高くて乗り換えをためらっている人はぜひ活用しましょう！

※「auスマートバリュー新規適用キャッシュバック」も、同じ申請書で行えます。申請書のダウンロードや詳しい手順の確認は、公式サイトでできます。

まとめ

auひかりは、下記に当てはまる人におすすめの光回線です。

• auのスマホ、携帯を使っている人
• 他社の光回線から乗り換える人
• 速度の速さと安定を求める人

結論としては、ひかり電話を契約したほうが10万円以上もお得に使えます。スマホ割や速度など、トータルで考えるとauひかりはぜひ使うべき光回線と言えます！

自分にぴったりの光回線を選んで、快適なネットライフを過ごしてくださいね。

auひかりを使っている人向けのQ&A

さいごに、auひかりの利用中やスタート時に、よくある疑問をまとめます。

Q１．auひかりの解約方法や解約金について知りたい。
Q２．撤去工事費ってなに？
Q３．「モデムを交換します」って電話がきたんだけど…？
Q４．ホームゲートウェイの交換手順は？
Q５．auひかりの問い合わせ先や、料金確認方法は？
Q６．auひかりテレビって何が見れるの？

Q１．auひかりの解約方法や解約金について知りたい。

auひかりを解約したいときは、各プロバイダに解約申請をするだけです。KDDIや、契約した代理店への連絡は不要です。

解約は電話のみなので、月末などはつながりにくい可能性もあります。早めの連絡を心がけましょう。

auひかりの契約解除料

auひかりの契約解除料は、使っていたプランや契約した時期によって、下記のように変わります。

※料金はすべて税込み

解約方法や解約費用についてさらに知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。

Q２．撤去工事費ってなに？

撤去工事費とは、auひかりホームタイプ（戸建て）の人が解約するときにかかる費用のことです。ちなみに撤去工事費は、31,680円もかかります。

これからauひかりを申し込む人であれば、撤去工事はしてもしなくても良くなったので、気にしなくても大丈夫です。しかし、2022年6月以前に申し込んだ人は注意してください。

2018年3月1日以降2022年6月30日までにauひかりホーム、または高速サービス（10ギガ・5ギガ）をお申し込みのお客さまは、解約時に引込設備の撤去工事をKDDIが行い、撤去工事費31,680円（税込）がかかります。なお、お客さまのご都合により撤去工事ができない場合は、設備が残ることにより発生する維持費相当をお支払いただきます。

出典：auひかり ホーム：ずっとギガ得プラン

この撤去費用を払わずにすむ方法は2つあり、次のどちらかです。

• 引越し先でも同じプロバイダでauひかりを使う
• 他社の違約金をキャッシュバックしてくれる回線に乗り換える

もし解約になったときは、この撤去費用も考えたうえで、次の光回線を決めるようにしましょう。

Q３．「モデムを交換します」って電話がきたんだけど…？

結論からいうと、悪質な代理店による詐欺の可能性が高いです。

じつはKDDIから、モデム交換の電話がかかってくることはまずありません。

モデム（ホームゲートウェイ）の交換は、あくまでユーザー側から、auひかりお客様サポートに連絡をして行うものです。

久々にau名乗る代理店のauひかり安くなりますよ～詐欺電話かかってきたな
今のモデムだとひかりtv付きの値段なのでモデム交換すると安くなりますよとかあるわけねぇだろ、でもよく分かってないで契約してる人だとコロっと騙されるんだろうなぁ….

— こうはく (@kouhaku709hama) October 12, 2020

つまり、悪質な代理店がKDDIやソニーなどを名乗って、ほかの光回線に乗り換えさせようとする手口だと思ってください。

「ホームゲートウェイの無料交換キャンペーン」なども、現在auひかり公式では行われていません。ちなみにホームゲートウェイの交換は、次の方法でできます。

Q４．ホームゲートウェイの交換手順は？

ホームゲートウェイとは、光回線を使うのに必要な、下記のような機器。

機器の劣化や初期不良などが原因で速度が落ちている場合、このホームゲートウェイを交換することで通信速度が改善される可能性があります。

交換は「My au」のページ、またはauひかりお客様サポート（0077-777）への電話でできます。

ホームゲートウェイの交換費用は3,300円かかる

ちなみに、ホームゲートウェイの交換手数料として、3,300円がかかります。

https://twitter.com/decsy12decsy/status/1261913596927152128?s=20

この前からauひかりクソ回線とか言ってたけど、ホームゲートウェイの初期不良で調子悪かっただけでした。
ホームゲートウェイ交換したら滅茶苦茶良回線で、落ちないしコントローラーのバグも無かったです。

くそとか言ってごめんねauひかり。
快適です。

— カズマ (@sieg_heir) August 23, 2020

現在のホームゲートウェイの型番は、機器に貼ってあるシールに書いています。

速度が出なくて困っている場合、まずはホームゲートウェイの型番を調べて、auひかりお客様サポート（0077-777）に電話をしてみましょう。

※ちなみに、ホームゲートウェイについている無線LAN（Wi-Fi）機能は月額550円ですが、auスマートバリューを申し込んでいる人なら無料で使えます。

Q５．auひかりの問い合わせ先や、料金確認方法は？

auひかりへの問い合わせは、お客様サポートへの電話、もしくはメールでできます。

auお客様サポート/総合案内

0077-777（9～20時、年中無休）
0120-22-0077（上記の番号が使えない場合）

自動音声が流れますので、対応ガイダンスにしたがって番号を選択しましょう。

料金確認だけならWebからできる

auひかりの料金の内訳を知りたい人は、上記の電話のほか、Webの「My au」のページからもわかります。

「au ID」とパスワードを入力してログインすると、auひかり料金のほか、auスマホ・携帯の内訳もすべて見ることができます。

au IDとパスワードは、「ご利用開始のご案内」に記載されています。もしわからなくても、再発行できるので大丈夫です。

Q６．auひかりテレビって何が見れるの？

auひかりテレビは、月額2,728円で、ドラマ・映画・スポーツ・アニメなどの47チャンネルが見られます。

スカパー！や他社のひかりTVとかぶっているチャンネルも多いので、テレビ好きの人や特定のスポーツ・ミュージシャンなどを追いかけたい人にはぴったりのサービスです。

注意！auひかりテレビでは地デジが見られない

ただしauひかりテレビだけでは、地デジの番組を見ることはできません。

地上波を見たい場合は、別途ケーブルテレビを契約するか、アンテナを立てるなどの選択肢が必要になってきます。

家にアンテナを建てたくない、建てられない人もいますよね。そのような方は、auの公式サイトでおすすめされている下記のようなデザインアンテナも候補に入れるか、ひかりTVの使えるほかの光回線を検討してみましょう。

出典：棟梁ドットコム

auひかりテレビについてさらに知りたい人は、「auひかりテレビについての全知識」も参考にしてください。