J:COMネットの評判は？遅い・高いの口コミの真実を徹底調査

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J:COM（ジェイコム）は、ネット回線やテレビを楽しむための通信サービスです。

チラシや家電量販店などでもよく見かけますよね。ただ、J:COMの口コミを見てみると、「遅くてイライラする…」「料金が高い！」という声であふれています…。

結論からいうと、J:COMのネットは他社サービスと比べて、速度が遅く料金も高いので基本的にはおすすめしません。

この記事では、光回線の元販売員が、J:COMのデメリット5つなど知っておくべき情報をまとめました。

ネットを安く快適に使いたい人は、ぜひ参考にしてください。

１．J:COM（ジェイコム）とは

画像引用：J:COM公式サイト

J:COMとは、株式会社ジュピターテレコムが提供する通信サービスの総称。

auで有名なKDDIグループで、ケーブルテレビの提供がメインの会社です。白くて丸いZAQ（ざっくぅ）は、CMでも人気ですよね。

そんなJ:COMの基本情報をサクッと確認しましょう！以下、すべて税込み表記です。

※料金はすべて税込み
※エリア、月額料金、工事費、解約金は1Gbpsプランの場合

注意！J:COMはインターネットだけならおすすめしない

知名度の高いJ:COMですが、インターネット回線としてはおすすめしません。

なぜなら、さらに安くて快適な光回線があるから。

なぜそういえるのか、実際の利用者の口コミとともに理由を見ていきましょう。

２．J:COMの評判・口コミから見る5つのデメリット

まず、ネット上で多くみられる、J:COMネットの悪い口コミを紹介します。悪い評判は、主に次の5つです。

1. 料金が高い
2. 速度が遅い
3. 営業がしつこい
4. 通信障害が多い
5. 解約金が高い

これらを見るとげんなりしてくるかもしれませんが、一つずつ見ていきましょう。

デメリット１．料金が高い

J:COMネットは、料金が高いとの口コミが多く見つかりました。

jcomはほんと嘘つき…全然回線良く無いし、この時間勝手に回線切れるし、こんなに切断まみれなのに料金高いし

— panchan (@ameli2128) March 4, 2023

JCOMのインターネットサービスは本当に糞‼️
めちゃくちゃ遅いくせ料金は高い。
インターネット回線が不通になっていてALSOKから「警備状態が確認出来ない」と連絡あったけどJCOMの障害連絡窓口は18時で修理…ふざけるな‼️
高いくせにサービス最低、docomoのHOME5Gに変える決心ついたわ…

— 今井レオン (@bupa620) July 24, 2023

そもそもJ:COMのインターネット「J:COM NET」は、エリアや契約コースによって月額料金が違います。

ジェイコム東京の各コースの料金は以下の通りです。

※料金はすべて税込み
※灰色は新規申し込み終了
※出典：ジェイコム東京 加入契約約款（PDF）

J:COMは、最大速度が速いプランほど月額料金が高くなります。

多くの光回線が提供している下り最大速度1Gの料金で比較してみましょう。

光回線
戸建て	7,348円	5,720円	5,720円	5,610円
マンション	7,348円	4,400円	4,180円	4,180円

※すべて税込み表示

J:COMのインターネット料金は、他社より3,000円以上高いです。

契約時のキャンペーンによって6ヶ月ほど割引がある場合もあります。しかし、割引がなくなると上記の料金に戻ってしまうため、長く使うほど損をします。

※ちなみに料金の安い320Mプランは、速度が遅く快適に使えないのでおすすめできません。

デメリット２．速度が遅い

料金が高いだけではなく、J:COMは「ネットの回線速度が遅い」という評判も非常に目立ちます。

最近YoutubeもTwitchでも配信出来てない理由がこれ
JCOMカス
早く解約したい pic.twitter.com/LcvlYw9D32

— すやすやFrog (@SuyaSuya_Frog) August 3, 2023

JCOM遅すぎ
320M契約で今現在下り2.6M
やばすぎやー#JCOM遅い

— ちっち (@chicchi1209) May 24, 2023

jcomのネット遅すぎて仕事にならない泣

— しの抹茶MIX師+ボカロP (@shinobi_mamicha) July 25, 2023

インターネットの回線速度が遅いことは、料金が高いことよりもさらに致命的です。

快適なインターネット環境を求めて光回線を導入するのに、肝心の回線速度が低いのでは話になりませんよね。

J:COMは契約プランによって最大速度が変わる

じつは、J:COMのインターネットは、契約プランによって最大速度が大きく変わります。

契約プランごとの最大速度をまとめました。

※すべて税込み表示
※灰色は新規申し込み終了

そもそもJ:COMのインターネットは、下記の2種類があります。

• 光ファイバーを使った光回線（1G、5G、10G）
• ケーブルテレビの線を使ったネット回線（12〜320M）

光回線のコース（1Gbps以上）は十分な速度で使えている口コミもありますが、戸建て限定で料金が高いのでおすすめしません。

320Mのコースは光回線ではないため遅い

J:COMでもっともスタンダードな320Mのコースは、光回線ではなく、ケーブルテレビの線を使ったネット回線です。

最大速度は下り320Mbps・上り10Mbpsと、光回線の3分の1以下の速度しか出ません（実際の速度はさらに遅いです）。

速度が必要になるオンラインゲームやZoomが途切れ途切れになり、快適に使えない可能性が高いです。

デメリット３．営業がしつこい

J:COMは「営業がしつこい」という評判がとても多いです。

JCOMがマンションの設備点検です〜
必須です〜
みたいなフリして営業のチラシ入れてくるの腹立つな。バレないとでも思ってんのか。

— オリーブもちこみ (@mr_k_punch) March 3, 2023

JCOMのテレビ出力の検査断ってもしつこいので一旦受けて窓口で連絡してキャンセル。
営業ですか？って聞いたら違うって言ってたけど有料チャンネルの営業するやつだよね？
罰せられればいいのに

— にゃーちゃん (@nyachantpl) April 9, 2023

J:COMから電話や訪問による営業を受けた、との口コミが多く見つかりました。

実はJ:COMは、「導入済みの集合住宅や戸建て住宅は、1～2年おきに点検・メンテナンスを行う」という名目で定期的に営業をかけています。

とくにマンションでは、断っても「他の家庭に迷惑がかかりますよ」というような言葉を使って、半強制的に営業されることも珍しくないようです。

こういった営業はなるべく受けたくないですよね・・・。

デメリット４．通信障害が多い

J:COMでは通信障害によってインターネットが切断される、との口コミが多いです。

JCOM、最近つながりにくい。一昨日くらいから特に通信障害ひどい。検索したらうちだけじゃないっぽい。

— 旅と投資と台湾茶 (@tommy26567379) August 3, 2023

JCOMの通信障害でネットが死んどる、在宅の予定だったのにおのれえええええ

— 湖耀 (@tsukichika540) August 3, 2023

実際に公式サイトを見てみても、非常に多くの通信障害が起きていることがわかります。

これは全国で起きた通信障害をまとめたものであり、地域によって状況は異なります。それでも、数日間でこれだけの通信障害が起きているのは驚きですよね…。

もちろん通信障害が生じると、復旧するまでの間はインターネットを利用できません。

デメリット５．解約金が高い

J:COMのネットは、「解約金が高すぎる！」という不満の声も多いです・・・。

なんか最近録画予約しても1分しか録れてない事多いしたまに映像割れてるしなんなん⁇
親に解約して違う会社にしようよって言ったら解約金がバカ高いらしい
ほんとどうにかしてくれ
#jcom

— りとる (@JG_A7X) August 24, 2022

J:COMには契約期間が定められており、その期間外に解約すると「サービス解除料金」 と「機器撤去費用」が請求されます。

解約金はプランによって異なります。インターネットとケーブルテレビがセットになった「スマートお得セレクト」の費用は以下の通りです。

※すべて税込み表示

更新月以外に解約すると、戸建ての場合は1万5千円以上の費用がかかります。プランによっては、それ以上になることも…。

回線速度が遅い、ネットにつながらない、という理由でJ:COMを解約したくても、高額な違約金で解約できない不満の声が多く聞かれます。

３．J:COMの評判・口コミからみる3つのメリット

これまでJ:COMネットの悪い評判を見てきましたが、もちろんいい評判もあります。

• TVチャンネルが充実している
• マンションなら料金が無料になるケースがある
• auスマートバリューが適用される

ただし、使うには注意点もあるため、一緒に確認していきましょう。

メリット１．TVチャンネルが充実している

J:COMはもともとケーブルテレビの会社とあって、「TVチャンネルが充実している」との評判です。

引っ越してきてネット回線をJCOMに切り替えたらテレビでTBSチャンネル1が見れるようになったんだが神ってる。セブチもトゥバもバンタンもライブ見放題

— えくぼ (@en_maity) July 19, 2023

営業トークにのせられてという流れでJcomのテレビプランに入った。結果よかった！営業の方からは聞いてなかったけどJcomのチューナーがつくとテレビでTVerが見れる！今までiPhoneからしかみれなかったから。これはドラマ好きにはPRポイントになるよー。

— Josephine (@Josephi49134139) August 3, 2023

このように、好きなアーティストや俳優がいる人、映画・ドラマなどCSの専門チャンネルを見たい人にとっては、J:COMは満足との口コミもあります。

J:COMは地デジ・BSに加えて、下記のCSチャンネルが見られます。

画像引用：J:COM公式サイト

ただし料金面では、J:COMを契約するよりも他社の光回線＋テレビオプションを契約する方がお得です。

J:COMはやっぱり料金が高い

ネットとテレビを契約した場合の料金を、他のネット回線と比較してみましょう（戸建てプラン）。

※すべて税込み表示
※出典：J:COM NET サービス｜2022年7月 1日以降にご契約のお客さま（PDF）
J:COM TV サービス｜2022年7月 1日以降にご契約のお客さま（PDF）

このように、J:COMは他のネット回線より1,000円ほど料金は高いです。

また、CSで見られるチャンネルは、どこのサービスでもほぼ一緒。

したがって、とにかくチャンネル数が優先！という人以外は、速度の心配が少ない光回線を契約して、ひかりTVなど別のテレビサービスを使いましょう。

メリット２．マンションなら料金が無料になるケースがある

マンション・アパートなどでは、初めから建物にJ:COMのネット回線が入っている「J:COM In My Room」対応の物件があります。

その場合、ネット料金が無料、または定価より安く使えることがあります。

マンションタイプのJCOMが無料なので使ってます

速度もケーブルなんでたかがしれてますが知り合いの戸建てタイプの光回線より速いしPingも良好というか戸建ての人はほぼWi-Fiに頼ってるせいでせっかくの高速回線も宝の持ち腐れが多いですよね

— (@JaneDoe4Gaming) January 17, 2023

このように、住んでいるのが「J:COM In My Room」の対応物件なら、ネットとBS/CSのテレビを合わせても月額無料〜2,000円台で済むこともあります。

マンションのネット料金は月額3,200円〜4,000円ほどが相場です。工事はもちろんなく、工事費もかかりません。入居してすぐにネットが使えるのは大きなメリットです。

J:COM In my room対応マンションの注意点

ただし、下記の注意点もあります。

• 速度が遅いこともある
• 安いのは数ヶ月だけのことがある
• NHKの料金が衛星契約になり高くなる
• 点検と称した営業がくる

マンションの場合、入居してみたら最大速度が12Mbpsの遅いプランだった、安いのは最初の数ヶ月だけだった、というケースもあります。

また、BSも見られる場合は、NHKが自動的に衛星契約になるので、受信料が1,000円/月ほど高くなります。

したがって「J:COM In My Room」の物件を初めから探すのはおすすめしません。もし希望する物件が対応していたとしても、必ず最大速度や料金を先に確認しましょう。

メリット３．auスマートバリューが適用される

J:COMでは、auのスマホ・携帯が割引になる「auスマートバリュー」が適用になります。

マンションタイプのJCOMが無料なので使ってます

速度もケーブルなんでたかがしれてますが知り合いの戸建てタイプの光回線より速いしPingも良好というか戸建ての人はほぼWi-Fiに頼ってるせいでせっかくの高速回線も宝の持ち腐れが多いですよね

— (@JaneDoe4Gaming) January 17, 2023

auスマートバリューで割引される金額は、スマホ・携帯のプランによって異なります。

※auスマートバリュー公式サイトより

auスマートバリューは自分だけではなく家族も割引の対象です。使っているauのスマホや携帯の台数が多ければ多いほどお得になります。

auスマートバリューは他の光回線でも適用される

実は、auスマートバリューが適用になる光回線は、J:COMだけではありません。

J:COM以外にauスマートバリューが適用になる光回線は以下の通りです。

• auひかり
• So-net光
• ビッグローブ光
• ＠nifty光
• ＠Tcom光
• eo光
• コミュファ光
• メガエッグ光
• ピカラ光
• BBIQ光

このようにauスマートバリューの対象となる光回線は多くありますので、あえてJ:COMを選ぶ必要はありません。

４．結論！J:COMよりも快適でお得な光回線はこれだ

J:COMのネットは速度が遅いとの口コミが多く、料金も高いためおすすめできません。

では、速度に問題がなくて、料金も安いネットはどれを選べばいいのでしょうか？結論として、スマホのセット割引が適用される光回線がおすすめです。

光回線48社を徹底比較し、あなたに一番おすすめの光回線を下の表にまとめました。

こちらの表とリンク先の詳細ページを参考にして、あなたにピッタリの光回線を見つけてください！

※光回線をくわしく比較したい人は「光回線48社をプロが比較！おすすめを解説」の記事を参照してください。

テレビを充実させたい人は、対応したサービスを選ぼう

もしテレビサービスも追加したい人は、それぞれの光回線に対応したテレビサービスがおすすめです。

J:COM以外で、CSのさまざまなチャンネルが見られるテレビサービスを下記にまとめます。

テレビサービスは、まず先に見たいチャンネルを決めてから契約すると損しません。

まとめ

J:COMネットは、口コミ・評判を見ても「遅い」「つながらない」という声が多く、また1ギガコースは料金が高いのでおすすめしません。

テレビサービスを検討している人は、おすすめの光回線と、それに対応したテレビサービスを組み合わせて申し込む方が、ネットも安定してお得に使えます。

自分がもっとも快適に使えるサービスを選んで、楽しいネットライフを送りましょう！