解約金を0円に!J:COMをサクッと解約する方法を紹介

J:COMに限らず、ネットに不満があって解約したくなる人は多いと思います。

ただ「どうやって解約するの?」「解約金はいくらなの」と気になるポイントがたくさん。

とくに解約金に関しては、できることなら払いたくないですよね

ここでは、J:COMの解約方法と、解約金が0円で済む方法をバッチリお伝えします!ぜひ参考にしてください。

1.J:COMを解約する手順

まず、スムーズにJ:COMを解約するための手順をお伝えします。

手順1.「0120-999-000」に電話する

まずは、J:COMカスタマーセンター0120-999-000に電話して解約したい旨を伝えましょう。メールやネットからの解約受付はできないので注意してください。

解約の旨を伝えると、そのまま撤去日の調整をします。プランにもよりますが、当日は立会いが必要なので、おおよそ半日ほど空いている日時を指定してください。

このとき、解約金も合わせて確認するといいでしょう。

手順2.機器を撤去する

撤去工事が終われば、全ての解約手続きが完了です。

2.J:COM解約時の3つの注意点

J:COMを解約するときには気をつけておく3つの注意点があります。確認しておきましょう。

2-1.J:COMのメールアドレスが使えなくなる

~@jcom.home.ne.jpのアドレスは、J:COMを解約すると利用できないので注意してください。解約する前に、J:COMのアドレスでサイト等に登録していないか調べておきましょう。

GmailやYahoo!メールなどのフリーアドレスは解約後もそのまま利用できます。

 2-2.解約するとテレビが見れなくなることがある

J:COM契約時にテレビアンテナを撤去してしまった人は、J:COMを解約するとテレビが視聴できません。アンテナがないと、そもそもテレビは使えません。

フレッツ光やauひかりなどの光テレビに乗り換える場合は、アンテナの設置をしなくてもTV視聴ができます。ひかりTVについては、ひかりTVの4つの注意点は知ってる?申し込みから解約までをとことん解説を参考にしてください。

2-3.撤去費は必ずかかる

J:COMではプランや利用期間に関わらず、解約するときには必ず撤去費が発生します。

撤去費は「全撤去」か「部分撤去」によって異なります。

たとえば、J:COMでネット・電話・テレビを使っていて、テレビのみ解約すると部分撤去費(2,000円)がかかります。

また、この撤去費に加えて以下の解約金がかかる場合があります。

3.J:COMの解約金はいくらかかるの?

J:COMでは、解約のタイミングと契約中のプランによって解約金が違います。

プランは、大きくTV・ネット・電話のうち2サービス以上を使っている「セットプラン」と、ネットだけ、TVだけを使っている「単体サービス」があります。

セットプラン、単体サービスの順にお伝えしますね。

3-1.セットプランの解約金

J:COMのセットプランは、2サービスセットか、3サービスセットかで解約金が変わってきます。

表にまとめたので確認してみましょう。

戸建て住宅の場合

戸建て住宅の場合、解約金のかからない期間は、更新月とその前月(24・25ヶ月目)です。それ以外の期間に解約すると、解約金が必要なので注意してください。

たとえば、3サービスセットを利用してから22ヶ月目に解約すると、解約金は20,000円かかってしまいます。

注意するポイントとして、セットプランはすべて「自動継続」です。更新月を解約せずに超えてしまうと、最低利用期間がさらに2年(24ヶ月)延長されます。つまり、開通から25ヶ月目以降は、次は48ヶ月目まで利用しないと解約金がかかってしまいます。

集合住宅(マンション)の場合

集合住宅の場合、解約金のかからない期間は、更新月とその前月(12・13ヶ月目)です。それ以外の期間に解約すると、解約金が必要なので注意してください。

たとえば、3サービスセットを利用してから22ヶ月目に解約すると、解約金は10,000円かかってしまいます。

注意するポイントとして、セットプランはすべて「自動継続」です。解約せずに更新月を超えてしまうと最低利用期間がさらに1年(12ヶ月)延長されます。つまり、開通から13ヶ月目以降は、次は24ヶ月目まで利用しないと解約金がかかってしまいます。

3-2.単体サービスの解約金

続いて、TV・ネットを単体で契約している場合です。

TV・ネットの最低利用期間は開通翌月から6ヶ月間。その期間内に解約すると、契約しているTVのチャンネル数やネットの通信速度に応じて、期間中の月額料金の合計を支払わないとなりません。7ヶ月目以降は解約金はかかりません

少しわかりづらいので、利用月数ごとに解約金を表にまとめました。

たとえば、ネット320Mプランを3ヶ月目に解約したときは、解約金は24,000円です。

※電話サービスには、最低利用期間や解約金がありません。

4.J:COMの解約金を払わずにすむ3つの方法

ここまで、解約金についてお伝えしてきましたが、できれば解約金は払わずに解約したいですよね。

ここからは、J:COMの解約金を払わずに済む3つの方法についてお伝えします。

4-1.最低利用期間を使い切る 

先ほど確認したとおり、J:COMではプランによって、解約金のかからない期間があります。
解約の前にいつから利用しているのか確認しましょう。

わからないときは、0120-999-000に連絡すれば確認できます。

4-2.引っ越し先でもJ:COMを利用する

引っ越し先でもJ:COMを利用するなら、撤去費・解約金・初期費用の全てが無料です。

カスタマーセンターに連絡して現在の撤去日と、次の設置日を決めるだけでスムーズに移転できるのは嬉しいですよね。

引越しの場合も、0120-999-000に連絡すればスグに手続きできます。

4-3.キャッシュバックのある固定回線に乗り換える

こちらは、「実質」解約金がかからない方法ですが、キャッシュバックのもらえる他社回線に乗り換えて、支払った解約金を補填しましょう。

具体的にどの光回線が良いのかは、下記のページから確認してください。

住居タイプ戸建てマンション
ドコモを使っている人はこちらこちら
au・格安スマホを使っている人はこちらこちら
ソフトバンクを使っている人はこちらこちら

ユーザーが選ぶべき光回線はこれ!(戸建てタイプ)

携帯の所持台数
~2台までの方

住んでいるエリア
関東

ドコモ光がエリア外の場合、

NURO光
がおすすめです

住んでいるエリア
関西

ドコモ光がエリア外の場合、

NURO光
がおすすめです

住んでいるエリア
東海

ドコモ光がエリア外の場合、

NURO光
がおすすめです

住んでいるエリア
沖縄

ドコモ光がエリア外の場合、

auひかり ちゅら
がおすすめです

住んでいるエリア
その他

ドコモ光がエリア外の場合、

auひかり
がおすすめです

携帯の所持台数
3台以上の方

住んでいるエリア
関東
住んでいるエリア
関西
住んでいるエリア
東海
住んでいるエリア
沖縄
住んでいるエリア
その他
全国

携帯の所持台数
1台以上の方

住んでいるエリア
関東

auひかりがエリア外の場合、

ビッグローブ光
がおすすめです

住んでいるエリア
関西

eo光がエリア外の場合、

ビッグローブ光
がおすすめです

住んでいるエリア
東海

コミュファ光がエリア外の場合、

ビッグローブ光
がおすすめです

住んでいるエリア
沖縄

auひかり ちゅらがエリア外の場合、

ビッグローブ光
がおすすめです

住んでいるエリア
その他

auひかりがエリア外の場合、

ビッグローブ光
がおすすめです

携帯の所持台数
1台の方

住んでいるエリア
関東

NURO光がエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
関西

NURO光がエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
東海

NURO光がエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
沖縄

SoftBank光がエリア外の場合、

auひかり ちゅら
がおすすめです

住んでいるエリア
その他

携帯の所持台数
2台以上の方

住んでいるエリア
関東

NURO光がエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
関西

NURO光がエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
東海

NURO光がエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
沖縄

auひかり ちゅらがエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

住んでいるエリア
その他

auひかりがエリア外の場合、

SoftBank光
がおすすめです

各社のロゴマークをクリックすると、もっともお得な申し込み窓口に移動します(2021年7月更新)

 

ユーザーが選ぶべき光回線はこれ!(マンションタイプ)

携帯の所持台数 ~2台までの方

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ドコモ光がエリア外の場合、 NURO光 がおすすめです

住んでいるエリア関西

ドコモ光がエリア外の場合、 eo光 がおすすめです

住んでいるエリア東海

ドコモ光がエリア外の場合、 コミュファ光 がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

ドコモ光がエリア外の場合、 auひかり ちゅら がおすすめです

住んでいるエリアその他

ドコモ光がエリア外の場合、 auひかり がおすすめです

携帯の所持台数 3台以上の方

住んでいるエリア関東
住んでいるエリア関西
住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他
全国

携帯の所持台数 1台以上の方

住んでいるエリア関東

auひかりがエリア外の場合、 ビッグローブ光 がおすすめです

住んでいるエリア関西

eo光がエリア外の場合、 ビッグローブ光 がおすすめです

住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、 ビッグローブ光 がおすすめです

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NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

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NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

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SoftBank光がエリア外の場合、 auひかり ちゅら がおすすめです

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NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

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NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

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NURO光がエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

auひかり ちゅらがエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、 SoftBank光 がおすすめです

各社のロゴマークをクリックすると、もっともお得な申し込み窓口に移動します(2021年7月更新)

 

たとえば、auひかりに乗り換えると、J:COMと同じく「auスマートバリュー」が使えます。今なら最大55,000円のキャッシュバックがもらえるのでお得です(くわしくはauひかりキャンペーンを確認してください)。

おすすめの光回線をくわしく知りたい人は、「光回線38社を徹底比較!」の記事に全力でまとめているので、参考にしてみてください。

5.まとめ

J:COMの解約は少し面倒に感じてしまうかもしれません。

ですが、カスタマーセンターに電話して解約金と撤去日を確認すれば比較的スムーズに進めることができます。

まずは 0120-999-000連絡してみましょう !

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コメント

  1. 飛んで埼玉 より:

    JCOMの解約電話すら、なかなか繋がらず
    繋がっても、解約手続きとお伝えてしても、解約手続きまでになかなか辿りつけません。半日かかっても、いろんな担当から電話がかかってきては引き留めし、何度も解約は決定事項と申し上げても技術の者を派遣致しますのでとのらりくらり……本当に解約出来るんですかね?日本語が通じません。

    1. 藤井 良太 より:

      飛んで埼玉様

      コメントありがとうございます。
      あの手この手を使って解約阻止してきて正直嫌になりますよね。
      解約を強く伝えることと併せて、「他の会社ですでに契約している」という旨を伝えることも有効かと思います。
      やって頂いているかとは思いますが、対処法としてはハッキリと伝えるしかないですね…
      あまりにしつこい場合は、最終手段として、消費者センターなどに相談するのも一つの手です。

  2. 小林 より:

    Jコム解約に恐ろしい位の金額請求されたわ

    1. 藤井 良太 より:

      J:COMの解約金は他のネット回線と比べても、かなり高額ですよね、乗り換えの際には、解約金を負担してくれるソフトバンク光やauひかりを選ぶのがおすすめです。

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