【2021年版】U-NEXT光って実際どうなの!?評判・口コミを徹底調査！

「U-NEXT光の評判はどうなんだろう？」「お得に利用できるの？」

U-NEXT光は、動画配信サービスを行っているU-NEXTが提供している光回線サービスです。

結論からいうと、U-NEXT光はまったくおすすめできません。

この記事では、U-NEXT光がおすすめできない理由を、元販売員の視点で徹底解説しています。

Twitter上の口コミ・評判を200件以上確認して出した結論なので、ぜひ参考にしてくださいね！

１．U-NEXT光とは

U-NEXT光は、U-NEXTが運営している光回線サービス。

2015年にNTTから光回線を借りてスタートしました。なので、回線自体はフレッツ光とほぼ同等の品質です。

まずは、そのようなU-NEXT光の基本情報をサクッと確認しましょう。以下、すべて税込み表記です。

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では、早速U-NEXT光がおすすめできない理由を解説します。

２．口コミ・評判からわかった！U-NEXT光をおすすめしない3つの理由

Twitterで200件以上の口コミや評判を確認してわかったU-NEXT光がおすすめできない理由は、全部で3つあります。

1. 速度が遅い
2. 料金が高い
3. サポート体制が悪い

それぞれ順番に解説していきます。

理由その１．速度が遅い

unext光 下りの速度が80kbpsしか出ていない。
ダイヤルアップかな。

流石に怒っています。

— tomo (@mohikirin1) March 9, 2020

朝九時前の我が家の回線速度がこちらです。
一応100Mbpsのプランです。#UNEXT光#光コラボレーション pic.twitter.com/IxWZwrFCJ7

— DORAPON@ゲーミング (@DORAPON_Sugar) August 12, 2019

U-NEXT光の速度は遅いです。

速度が遅い理由のひとつに、「IPv6接続」に対応していない点があげられます。IPv6接続とは、かなりザックリいうと、「回線混雑を避けて高速通信ができる接続方式」のこと。

ほとんどの光回線がこの「IPv6接続」に対応している中、U-NEXT光は対応していません。

U-NEXT光01も速度が遅い

U-NEXT光は通常のプランに加えてもうひとつ、マンションの人のみ申し込める「U-NEXT光01」のプランがあります。

U-NEXT光01は月額料金が2,980円で安い利点がありますが、通信速度が最大100Mbpしか出ません。つまり、通信速度がかなり遅いです。

通信速度が遅いとアプリのダウンロードや、動画視聴などが快適に使えずストレスですよね…。なので、安さにつられてU-NEXT光01を契約するのもやめた方がいいです。

理由その２．料金が高い

毎日見てるけど、今日なんか玄関ロビーで営業の人に捕まって、今回線UNEXT光つかってるんだけど、バリ高いから見直そうって話になって、数千円も安くなるキャンペーンあるからってSoftbank光の契約したわｗ　あ、挨拶は隣に引っ越してきた？からとかなんとかって言ってたなｗびっくりｗ

— たかℹ︎3/23服装で調節を・花粉飛散注意（☀） (@twtaka_jp) April 18, 2017

U-NEXT光の料金は、ほかの光回線よりも高いです。

主要な光回線3社と比較してみました。

※事務手数料＋工事費

表を見てもらえばわかるように、U-NEXT光の2年間の総額はほかの光回線に比べて、2〜4万円ほども高いです。

なぜなら、U-NEXT光にはキャッシュバックがないから。月額料金は安いように見えても、お得なキャンペーンがなく、結果的には高くつきます。

さらにスマホとセット割がない

U-NEXT光には、スマホとのセット割もありません。先ほど比較した「ドコモ光、auひかり、ソフトバンク光」には、スマホと合わせてお得になるセット割があります。

それぞれのスマホプランによって、月々のスマホ代から最大1,100円も割引になるお得なキャンペーンです。

スマホとのセット割で、さらにお得になるのにU-NEXT光を選ぶ理由がないですよね…。

理由その３．サポートの対応が悪い

許容と言うか、企業イメージはマジで最悪だけど今更解約する必要性は感じないと言うか。俺は既に回線もサポートも文句無しで最悪のU-NEXT光を経験してるからな…

— 雀村桜子 (@O_joe_summer) December 9, 2020

U-NEXT光とかいう回線の会社は
値上がりすることをアパート回線利用者はサポートしないからと通知しない・謝罪しない・補填もしない
その上そういう理由で解約しようとすれば違約だと満額違約金を取る悪質な会社なので
特にアパート利用者は関わらない方がいいところでした

— ちゃがし@茶菓薫 (@I_love_niwasi) December 2, 2018

U-NEXT光はサポートの評判がよくありません。とくに電話がつながらないという口コミ・評判が多くありました。

何かトラブルがあったときに、電話がつながらず対応してもらえないのは困りますよね…。

３．結論！U-NEXT光はまったくおすすめできない

ここまで、なぜU-NEXT光がおすすめできないのか、解説しました。

U-NEXT光をおすすめしない理由を、もう一度まとめます。

1. 速度が遅い
2. 料金が高い
3. サポートの対応が悪い

以上のことから、U-NEXT光はおすすめの光回線ではありません。

では、あなたにピッタリと合う光回線はどれなのでしょうか？一瞬で判断できる表を用意しました！

あなたにピッタリの光回線はこれ！

光回線は、使っている携帯・スマホの会社によって選ぶと、スマホ割で毎月550〜1,100円が割引になりお得に使えます。

下記の表で、お使いのスマホと住んでいる地域を選ぶと、もっともお得な光回線がわかります。

携帯・スマホ	住んでいる地域	おすすめの光回線
ドコモ	全国どこに住んでいても
au	近畿
	東海・沖縄
	上記以外
ソフトバンク	関東・近畿・東海・九州・北海道
	上記以外

上記のロゴをクリックすると、それぞれの詳細ページに飛ぶので、ぜひ参考にしてくださいね！

４．まとめ

U-NEXT光は、「速度・料金・サポート」の評判が悪くおすすめできない光回線です。

ほかの安くて快適に使える光回線を選ぶことをおすすめします。

自分に合った光回線を見つけて、快適なネットライフを過ごしてくださいね。

補足｜U-NEXT光の解約手順

U-NEXT光は更新月（25・26ヶ月目）以外の解約では違約金1万円がかかります。

解約は更新月にするようにしましょう。

手順１．0120-010-987に電話する

U-NEXT光の解約は、まずU-NEXT光カスタマーセンター（0120-010-987）に電話します。

そこで、撤去工事の日程調整をしましょう。

手順２． 撤去工事をする

工事は1時間ほどで終わります。工事の内容次第では、立会いが必要な場合もあるので、事前に確認しておきましょう。

撤去工事が完了すると、U-NEXT光が解約となります。