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Huluにログインできないときの3つの対処法や原因を徹底解説!

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今すぐ動画が見たいのに、huluにログインできないと、困りますよね。

今回は、huluのパスワードがわからなかったり、登録メールアドレスを忘れてしまったりした場合の対処法をお伝えします。

この通りにやれば、すぐに解決します。

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ぜひチェックしてくださいね。(2024年6月最新版)

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1.パスワードがわからない場合の対処法

パスワードを忘れた場合、登録したメールアドレスを使って、すぐに新しいパスワードを作ることができます。

手順1.ログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」をクリック

手順2.メールアドレスを入力し、四角にチェックを入れ、「送信」をクリック

手順3.この画面が出たら、huluからメールが届いているか確認

15分以内に届かない場合、迷惑フォルダに入っていないか確認してください。

また、「@happyon.jp」からのメールを受信可能に設定しておいてください。

手順4.メールの中のリンクをクリック

リンクがクリックできない場合は、URLをコピーしてインターネットで開いてください。

手順5.新しいパスワードを2回入力し、「リセット」をクリック

手順6.新しいパスワードを入力し、「ログイン」をクリック

これで、新しいパスワードでいつでもhuluにログインすることができます。

2.メールアドレスがわからない場合の対処法

登録したメールアドレスを忘れた場合は、huluの問い合わせフォームか、電話でアドレスを確認することができます。

1.メールアドレスが間違っているか確認する方法

まずは、メールアドレスがhuluに登録されているかどうか、確認しましょう。

手順1.ログイン画面で、「パスワードをお忘れですか」をクリック

手順2.メールアドレスを入力し、四角にチェックを入れ、「送信」をクリック

手順3.「入力されたメールアドレスは登録されていません」と出たら、メールアドレスが間違っている

この画面が出たら、次に紹介する方法で、登録メールアドレスの確認をおこなってください。

もし、登録してから一度もログインできていない場合は、きちんと登録できていない可能性もあります。

その場合は、huluから登録完了メールが来ているかどうかを、まず確認してください。

また、心当たりのメールアドレスがまったくない場合は、ドコモケータイ払いの人は dアカウント(旧docomo ID)、auかんたん決済の方は au IDでのログインも試してみてください。

2.問い合わせフォームから問い合わせる方法

登録メールアドレスは、こちらの問い合わせフォームから確認できます。

手順1.フォームに3つの必要事項を入力し、「入力の確認」をクリック

※かならず、次の3つの情報を「お問い合わせ内容」に入力してください。

1. 支払い情報
 ・クレジットカードの場合は、クレジットカード番号下2桁の番号、ブランド名(VISAなど)、有効期限
 ・ドコモケータイ払いの場合は、Docomo 決済番号(12桁の数字)
 ・auかんたん決済の場合は、継続課金ID (9桁または10桁の数字)
 ・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合は、注文番号(14桁の数字)
 ・PayPalの場合は、ご利用のPayPalアカウント(メールアドレス)
2. 名前(漢字・よみがな)
3. 生年月日(西暦)

また、カテゴリは「ログインできない」を選んでください。

手順2.送信内容を確認し、四角にチェックを入れ「送信する」をクリック

問い合わせはこれで完了です。

huluからは、遅くとも3営業日以内に回答が帰ってきますが、早くログインしたい場合、次の「電話で問い合わせる方法」をオススメします。

3.電話で問い合わせる方法

手順1.huluに電話する

huluの電話番号はこちらです。

・固定電話から 0120-834-126(無料)
・携帯電話から 050-3851-3926(有料)

受付時間は、10時~21時(1月1日を除く年中無休)です。

手順2.自動音声にしたがって、2番(ログイン・パスワードに関して)を押す

手順3.つながったら、以下の情報を伝え、登録アドレスを教えてもう

電話がつながったら、「登録メールアドレスがわかりません」と言ってから、以下の3つの情報を伝えましょう。

1. 支払い情報
 ・クレジットカードの場合は、クレジットカード番号下2桁の番号、ブランド名(VISAなど)、有効期限
 ・ドコモケータイ払いの場合は、Docomo 決済番号(12桁の数字)
 ・auかんたん決済の場合は、継続課金ID (9桁または10桁の数字)
 ・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いの場合は、注文番号(14桁の数字)
 ・PayPalの場合は、ご利用のPayPalアカウント(メールアドレス)
2. 名前(漢字・よみがな)
3. 生年月日(西暦)

内容に間違いがないことが確認できれば、すぐに登録メールアドレスを教えてもらえます。

パスワードもわからないときは、そのまま電話で仮パスワードを発行してくれますよ。

実際に電話をかけて聞いてみたところ、上記の3つの情報があれば、本人以外(家族など)でも対応可能だそうです。

3.「ログイン試行回数が上限を超えました」と出た場合の対処法

メールアドレスやパスワードを何度も間違えると、画面に「ログイン試行回数が上限を超えました。しばらく経ってから再度お試しください。」と表示されます。

この画面になった場合、30分待てば再度ログインできるようになります。

ただし、何度も間違えるとまた同じ状態になってしまいます。

メールアドレスやパスワードがわからないときは、先に紹介した方法で、ログインできるようにしましょう。

4.ログインに関してよくあるQ&A

Q.一度に複数の端末でログインできますか?

A.ログインはできますが、複数の端末で同時に動画を再生することはできません。

Q.Fecebook、au、docomoのIDでログインできません。

A.それぞれ解決方法がが異なります。

hulu以外のアカウントでログインできない場合、各サービスへ問い合わせてください。

Q.アドレスもパスワードも間違っていないのに、ログインできません。

A.もし、登録してから1度もログインできていないのであれば、きちんと登録できているかをまず確認してください。

huluから、登録完了のメールが届いていなければ、まだ登録できていない可能性があります。

さきほど紹介した「メールアドレスが間違っているか確認する方法」を参考に、アドレスが登録されているか確認してください。

メールアドレスが登録されている場合は、パスワードを新しく作り直してください。

メールアドレスが登録されていない場合は、同じアドレスで登録しなおすか、huluに問合わせてメールアドレスの確認をおこなってください。

5.huluで満足しなかった人におすすめの動画配信サービス

huluに登録したけれど、「あまり見たい作品がなかった」という人には、次の動画配信サービスをおすすめします

各サービスの特徴をまとめましたので、ぜひ比べてみてください。

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まとめ

huluにログインできないとき、パスワードがわからないだけなら、メールですぐに解決できます。

ただし、メールアドレスがわからない場合は、huluへ電話したほうが早く解決します。

私はお問い合わせフォームを使いましたが、返事が帰ってくるのに半日ほどかかりました。

新しいパスワードを作るときは、できるだけ忘れにくいパスワードを設定するようにしてくださいね!

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