ぷらら光の評判は？契約前に知っておくべき5つのデメリット【2024年版】

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ぷらら光を使ってみようかな…と思っていますね。

ネットの広告などで、ぷらら光を知った人も多いのではないでしょうか？

月額料金が安く、よくある2年契約などの縛りがないのはちょっと惹かれますが、長年インターネットを販売してきた私からすると、ぷらら光は基本的におすすめしません。

なぜなら、パッと見ただけではわかりにくい罠があるうえ、じつは他の光回線のほうが安く使えるから。

そこで、契約前に知っておきたい注意点や、ぷらら光を使ってもOKな人をわかりやすくまとめました。ぜひ参考にしてください。

おすすめの光回線
光回線	特徴
ドコモ光（GMOとくとくBB）	ドコモスマホユーザーにおすすめ！ 1ギガ申し込みで40,000円キャッシュバック 10ギガ申し込みで51,000円キャッシュバック 他社からの乗り換えで15,000円キャッシュバック増額 新規なら工事費が0円 v6プラス対応の高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタル
auひかり（GMOとくとくBB）	auスマホユーザーにおすすめ！ ひかり電話同時申し込みで最大82,000円キャッシュバック 10ギガ申し込みでキャッシュバック10,000円増額 指定オプションお申込みで2,000円キャッシュバック キャッシュバックを最短で翌月末に指定口座へ振込 最新WiFi6対応ルーターを進呈
ソフトバンク光（エヌズカンパニー）	ソフトバンクスマホユーザーにおすすめ！ 最大45,000円キャッシュバック 10ギガ申し込みで工事費28,800円キャッシュバック（普通為替） キャッシュバックを最短で翌月末に指定口座へ振込 課金開始月から6ヶ月間は10ギガプランが月額利用料金500円
NURO光（公式）	ソフトバンクとNUROスマホユーザーにおすすめ！ 基本工事費44,000円と同等額を月額基本料金から割引 オプション申し込みで20,000円キャッシュバック
BIGLOBE光（公式）	au・UQモバイルのスマホユーザーにおすすめ！ 40,000円キャッシュバック 工事費19,800円と同等額を月額基本料金から割引 年中無休のパソコン・スマホサポートが無料
とくとくBB光	人気の光回線と比較して月額料金が最安！ 1ギガ申し込みで30,000円キャッシュバック 10ギガ申し込みで最大6ヶ月間月額料金390円 他社解約金として最大60,000円キャッシュバック オプション追加で最大26,000円キャッシュバック

１．ぷらら光とは

ぷらら光は、株式会社NTTぷららが運営する光回線。インターネットのほかに、CMでもよく見る『ひかりTV』を提供している会社です。

NTTのグループ会社なので安心だと感じる人も多く、ネットサービスが始まってまもない2008年ころには、とても人気がありました。

２．ぷらら光のメリット５つ

さて、そんなぷらら光は、広告や公式サイトでもたくさんのメリットが書かれています。

１．月額料金が安い
２．契約期間の縛りがなく、違約金がない
３．ぷららV6エクスプレスが使える
４．ルーターを無料で貸してもらえる
５．ひかりTVがよりお得に使える

まずは、これらが本当なのか、メリットから検証していきましょう。

メリット１．月額料金が安い

ぷらら光の月額料金は、戸建てで5,280円、マンションで3,960円です。

これは、ほかの光回線とくらべてみても、たしかに安いです。

光回線	戸建て	マンション
	5,280円	3,960円
	5,478円	4,378円
	5,610円	3,960円
	5,720円	4,400円
	5,720円	4,180円
	6,270円	3,685円

※料金はすべて税込み

これまで150社以上の光回線をチェックしてきましたが、月額の相場は、戸建てで5,500円、マンションで4,200円ほどです。

つまり、ぷらら光は、相場より200円ほど安いといえます。

メリット２．契約期間の縛りがなく、違約金がない

ぷらら光は、インターネットや携帯キャリアなどでよくある、「2年縛り」などの契約期間がありません。

多くのインターネットでは2～3年ごとに『更新月』が決められていて、更新月以外に解約すると、1万円ほどの違約金を払う必要があります。

いつ解約しても違約金がかからないなら、引っ越しの多い人なども気軽につかえますね。

※ただし、これには条件があります。くわしくは、あとからデメリットの章で解説します。

メリット３．ぷららV6エクスプレスが使える

ぷらら光では、安定した速度を保てる、『ぷららV6エクスプレス』という最新の通信方式が使えます。

つまり、従来のインターネットにくらべて、回線が混みあう夜なども、速度が遅くなりにくいのです。

この次世代の新しいインターネット接続が使える光回線は、じつはかなり限られています。

その点、ぷらら光なら使えると初めからわかっているので、安心ですね。

メリット４．ルーターを無料で借りられる

さらにぷらら光は、上記の『V6エクスプレス』に対応したルーターを無料で貸し出してくれます。

Wi-Fiに対応しているので、パソコンだけでなくスマホ、ゲーム機も接続できます。

申し込み後にマイページから申し込むと、自宅におくってもらえます。

※ちなみに、このルーターの無料レンタルや、V6エクスプレスのような高速通信サービスは、ドコモ光やauひかりなど、ほかの光回線でも同じようにあります。近年の光回線としては、標準装備です。

メリット５．ひかりTVがよりお得に使える

『ひかりTV』とは、インターネットを通して、地デジやBSなどのテレビが見られるサービス。

ひかりTVはぷららの自社サービスなので、そのぶん、ほかの会社よりもひかりTVをお得に利用できます。

ひかりＴＶ エントリープラン

ぷらら光の契約者なら、ひかりＴＶのビデオ見放題プラン「ひかりＴＶエントリープラン」が無料で使えます。

月額324円のプランで、映画やグラビア、アニメなどを中心に1300本の番組が見られます。

ぷらら光加入してればひかりTV無料で見れるの4年間知らなかった

— もつなべ (@mochida_nave) July 23, 2019

ひかりTVチューナーを持っていない人も、パソコンの専用サイトや、スマホ・タブレットから視聴できます。

ひかりＴＶセット割

ぷらら光とひかりTVを契約すると、「ひかりTVセット割」で毎月660円、料金が安くなります。

セットで使っているあいだは自動的に適用されるので、申し込みの必要や、違約金などはありません。

※ひかりTVについてもっと知りたい人は、『ひかりTVの4つの注意点』の記事を参考にしてください。

３．ぷらら光のデメリット５つ

このように、ぷらら光には、お得なメリットがたくさんあります。

しかし、ちょっと待ってください！

ここまでは、広告にも書いてある、いわゆる「いいこと」です。じつはぷらら光には、一見わかりにくい料金の罠や、悪い評判も多いんです…。

なので、今度はぷらら光のデメリットを5つ、紹介します。

１．実際の月額料金は高い
２．速度が遅い口コミも多い
３．じつは違約金がかかるケースがある
４．スマホ割がない
５．サポートにつながりにくい

これらのデメリットのせいで、正直さっきのメリットが全部つぶれてしまうため、ぷらら光はおすすめできません…。

どういうことか、実際の口コミもあわせて、じっくり見ていきましょう。

デメリット１．実際の月額料金は高い

ぷらら光の月額は、戸建てで5,280円、マンションで3,960円です。

たしかに安いですが、実際は、この通りに使えることはほぼありません。

ってかぷらら光の明細見たら毎月5900円払ってんだけどなんでこんな高いんだ・・・？

— どるーん (@delune666) May 8, 2017

なぜなら、ぷらら光の月額には、工事費19,800円が、30回の分割（毎月660円）で上乗せされるから。

つまり工事費をあわせると、戸建ての毎月の支払額は5,940円。相場の5,500円に比べると、決して安くはないことがわかりますよね。

ぷらら光よりも、工事費を無料にしてくれる光回線を選ぼう！

光回線のなかには、この工事費と同じ額を割引してくれるところもあります。

たとえばNURO光は、工事費は44,000円ですが、毎月割引があるので実質的に0円で使えます。

ほかにもドコモ光やソフトバンク光など多くの光回線では工事費を無料にしてくれるので、あえて工事費のかかるぷらら光を選ばないほうが、結果的には安く使えます！

デメリット２．速度が遅い口コミも多い

さらにぷらら光は、遅いという口コミが目立ちます。

事業譲渡でso-netからぷらら光に移ったけど夜間が遅すぎて話にならない…10年以上前のスピードしか出ない…

— わびすけ (@wasajuke) July 25, 2019

ぷらら光使ってるけど、まあ遅い。

— kazunori (@kazunorikotoba) May 27, 2019

このように、夜はとくに遅い、遅くて使い物にならない、という声が多くあります。

せっかく契約した光回線が遅かったら、イライラしますよね。

ですが、ぷらら光はいつ解約しても解約金がかからないことがメリット。

「それなら、すぐにほかの光回線に乗り換えればいいじゃん」と思いますが、じつは、ここに大きな罠があるんです…。

デメリット３．じつは違約金がかかるケースがある

じつはぷらら光の最大のデメリットとして、解約時に違約金がかかるケースがあります。

それは、契約時にキャッシュバックをもらって3年以内にやめた場合は、違約金としてキャッシュバック金額を返さないといけないというもの。

ぷらら光の公式サイトにも、つぎの文章が小さな字で書かれています。

ぷらら光の開通から3年以内に解約された場合、違約金としてキャッシュバック金額の一部（35,000円）を請求させていただきます。

（ぷらら光公式HPより）

しかも、このキャッシュバックをもらえるのは開通から10ヶ月も後。

開通してすぐにほかの回線に乗り換えるとなると、まだキャッシュバックがもらえていないので、逆に35,000円を損することになってしまいます。

せっかく速い回線にしてキャッシュバックをもらえると思ったのに、速度も出なくて、しかも35,000円も払わないといけないなんて、悲しすぎませんか…？

広告では「解約金はない」といいながら、実際にはあるのと同じですよね。こういう点が、私個人としてはあんまり信用できないな…、と思っています。

ひかりTVにも解約金がある

ちなみに、ひかりTVをあわせて使った場合も、違約金がかかります。

2年以内にひかりTVを解約したり、低料金のプランにした場合は、10,000円（不課税）の違約金を請求されます。

デメリット４．スマホ割がない

ぷらら光は、

・ドコモ
・au
・ソフトバンク

これらの三大キャリア対応のスマホ割がありません。

スマホ割とは、特定の光回線とスマホをセットで使うことで、スマホの月額料金を割引してくれるサービスです。

各社のスマホ割の内容をまとめると、次のようになります。

対象の光回線（一例）	スマホ割
	ドコモのスマホ代から 一台あたり▲550円～1,100円/月
	ソフトバンク/ワイモバイルのスマホ代から 一台あたり▲550円～1,100円/月
	auのスマホ代から 一台あたり▲550円～1,100円/月

割引額は契約プランによって違いますが、家族で使っているスマホの台数ぶん、割引が受けられます。

たとえば家族3人がauスマホで5GBを使っていれば、毎月3,300円の割引が受けられます。2年間だと、79,200円もスマホ代が安くなります。

この割引を使っているのは、じつはまだネット利用者の4割ほど。つまり、6割の人は損してしまっている可能性があるんです。

もし、あなたがドコモ・au・ソフトバンクのスマホを使っているなら、上記のようなスマホ割のある光回線を使ったほうが、ぷらら光よりもお得に使えます！

デメリット５．サポートにつながりにくい

さいごのデメリットは、サポートに電話がとにかくつながらないことです。

ぷらら光の電話問い合わせ現在17分待たされてんだけど…
ここまで来たら切らずに何分待たされるかやるか……？

— 卯月@bfc (@gbf_uduki) May 15, 2019

このように、散々かけてもつながらない、という声が多くありました。

じつは、通信速度が速くなる『V6エクスプレス』の設定はルーターなどの知識がないとやや難しいため、開通のときにサポートに電話をする人も多くいます。

そのとき、そもそもつながらなかったら、質問どころではありませんよね。

ぷららは以前はサポートがよいと有名だったそうですが、時代の変化にともない、最近はそうでもなくなってきているのかもしれません。

４．結論！基本的にぷらら光はおすすめしない

ここまでをまとめると、元インターネット販売員の私としては、ぷらら光はやっぱりおすすめしません。

なぜなら、実際に5,280円で使えるわけではなく、さらにスマホ割もないため、月々の支払い額は決して安くはないから。

それなら、工事費の上乗せがなくて、スマホ割のある光回線を選んだほうが、月額も安く使えます。

さらに、ぷらら光はキャッシュバックをもらおうとすると、3年の契約縛りが発生して「解約金なし」のメリットがほぼなくなるため、おすすめできません。

こんな人なら、ぷらら光もおすすめ

ですが、逆にこんな人は、ぷらら光は選択肢に入れてもいいと思います。

・キャッシュバックはなくてもいい
・解約金がどうしてもイヤ
・ひかりTVメインで、ネットは遅くてもかまわない

キャッシュバックが不要な人は、かならず電話（009192-150）で申し込みましょう。

また、事前に伝えれば工事費の一括払いもできるので、月額を5,280円（税抜）におさえることも可能です。

それでも、個人的にはやっぱりおすすめしない

それでも、私個人としては、やっぱりぷらら光はおすすめしません。なぜなら結局、料金やサービスが中途半端だから。

せっかく安く済ませようと月額の安いぷらら光を選んでも、工事費無料の特典や、スマホ割やキャッシュバックがないため、結果的にほかの光回線のほうがお得になってしまうんです。

また、ひかりTVがお得になるなら…と考えている人でも、肝心のネットが遅かったら、やっぱり心配ですよね。

もし、昔のドラマや映画などを楽しみたいだけなら、AbemaTVやHuluなど、ほかの動画配信サービスのほうが安く済みます。

なので、さいごに、ぷらら光よりも安く使える光回線を紹介します。

５．ぷらら光よりもお得な光回線の選び方

元インターネット販売員の私がおすすめしているのは、使っているスマホのキャリアから光回線を選ぶこと。

実際、店頭でお話するときも「お得に使いたいと思っているのにスマホ割を受けていないのは、正直、もったいないですよ！！」と、いつもお伝えしていました。

今回、ここで紹介するのは、

・スマホ割がある
・工事費がかからない
・ルーターも無料で貸してくれる
・2～5万円のキャッシュバックがあり、途中でやめても返さなくていい

この条件を満たした光回線です。

くわしくは、下記の表から確認してみてくださいね。

表示されたロゴをクリックすると、それぞれの申し込み窓口に移動します。

ちなみに、もっとくわしく知りたい人は、『【2024年2月】光回線おすすめ9選！プロが55社比較して初心者でもわかる選び方を解説』の記事を参考にしてください。

まとめ

ぷらら光は月額はたしかに安いですが、工事費がかかるうえスマホ割もなく、結果的にほかの光回線のほうがお得になります。

また、キャッシュバックをもらうと結果的に3年間は使わないといけないので、「解約金なし」のメリットがほぼなくなってしまいます。

自分にとってお得な光回線を選んで、快適なネットライフを過ごしてくださいね。

補足｜ぷらら光の問い合わせ先と解約方法

ぷらら光の問い合わせ先と、解約方法をまとめます。

ぷらら光の問い合わせ先（メール・電話番号）

ぷららサポートセンターへの問い合わせ先は、下記のとおりです。

このほか、公式サイトの問い合わせフォームもあります。くわしくは、こちらからご確認ください。

※現在ぷらら光を使っている人は、スムーズに返事をもらうためにも、ぷららの『ユーザID』または『お客さま番号』を一緒に伝えましょう。

ぷらら光の解約方法

ぷらら光を解約するには、上記の『ぷららサポートセンター』に電話しましょう。

もし、「ユーザID」や「お客さま番号」がわからない場合は、契約者の生年月日でも大丈夫です。

くわしくは、『ぷらら光の解約方法と注意点』の記事を参考にしてください。