エキサイトモバイルの評判を調査！利用者100人の口コミからわかったデメリット

「エキサイトモバイルって実際どうなの？」

定額制と段階制の2つのプランがあり、データシェアなどさまざまなプランが用意されているエキサイトモバイル。

「他と比べて安いの？」「速度は速いの？」など、不安や懸念があるかと思います。

後悔しないためにも、実際に使っている人の評判をチェックしておきたいですよね。

そこでこの記事では、さまざまな携帯会社を毎日比較している専門家の私が、エキサイトモバイル利用者100人の評判・口コミを集め、徹底調査しました。

最後まで読めば、エキサイトモバイルが自分にとってベストな格安SIMかどうかがわかるはずです！

１．エキサイトモバイルとは？

※引用元：エキサイトモバイル

エキサイトモバイルは、メディア事業や光回線の販売を行なっているエキサイト株式会社が提供しています。

まずは、基本情報をサクッとチェックしましょう。

エキサイトモバイルは、20GBまでなら最安で利用できる格安SIMです。

そんなエキサイトモバイルは、以下の人におすすめします。

• 毎月のデータ使用量にバラつきがある人
• 毎月のデータ使用量が20GB以下の人
• 家族でデータ容量をシェアして安く使いたい人

なぜこう言えるのか、エキサイトモバイル利用者のリアルな口コミと合わせて、わかりやすく解説します。

２．エキサイトモバイルの評判・口コミを100件集めた結果！

最も参考になるのは、エキサイトモバイルを実際に利用している人の声です。

先に結論から言うと、「通信速度」「繋がりやすさ」で悪い評判が目立ちました。一方で、「料金」に関しては、良い評判が多かったです。

収集した口コミに加え、専門家としての私の評価もお伝えしていきます。

エキサイトモバイルの速度に関する評判・口コミ

エキサイトモバイルって昼時未だに激遅だな

— adc＠油高杉 (@rn750e) July 20, 2021

エキサイトモバイルは「お昼の時間帯に、速度が遅くなりがち」といった声が多いです。

格安SIMは大手キャリアから回線を借りて運営をしているので、利用者が多くなるお昼の時間帯は速度が遅くなる性質があります。

料金が安いので仕方ないとも言えますが、お昼の時間帯の利用頻度が高い人はストレスを感じるかもしれません。

エキサイトモバイルの繋がりやすさに関する評判・口コミ

エキサイトモバイルのプラン定額から段階式に変えたら
山側の道電波悪くなったぞ……

— オスタル@初心者ライダー (@kamihonoren) May 3, 2021

今日、エキサイトモバイル不調とかあるのかな。
全然つながらない。

— Chippy (@Chi_ppy2) July 9, 2021

「エリアによっては繋がりにくい」といった口コミが多く見つかりました。

速度が安定しないのと同様の理由で、大手キャリア（ドコモ・au）から回線を借りているため質はあまり良くありません。

常に安定して使いたい人は、auの回線を優先的に使えるUQモバイルや、自前の回線を持っている楽天モバイルがおすすめです。

エキサイトモバイルの料金に関する評判・口コミ

エキサイトモバイル、スマホ2台以上持つ人にはかなりおすすめ　12GBプランが安い

— みず (@water__123) October 5, 2021

もはやスマホの料金とは思えないんだけど大丈夫なの？って心配してしまう額w#エキサイトモバイル @Excite_mobile pic.twitter.com/kXU4Mjhn5R

— サナ@TL追えません (@mt01100111) October 21, 2021

エキサイトモバイルの料金に満足している人は多かったです。

のちほど他社と比較して解説しますが、3GBまでなら880円、20GBは2,068円で利用できてかなり安いです。

安い料金で使いたい人には、エキサイトモバイルはおすすめです。

エキサイトモバイルのサポートに関する評判・口コミ

格安SIMは名義変更不可なとこが多い。エキサイトモバイルに電話してサポートに聞いたら名義変更❌だった。私名義の3枚コースで契約してるんだけどMNP転出の時に試しに夫の名前入れて申請してみたら、夫名義の楽天モバイルでMNP転入できたっぽい(出荷完了の届いた)サポート信じないで試してよかった pic.twitter.com/tRYCEg4EcO

— ゆこ@旅&お得好き主婦 (@yukopintabi) March 1, 2021

エキサイトモバイルのSIMを土曜日の夜注文→
まだ連絡無し！

日曜日挟んでるから明日かな？

他の格安SIMの会社に比べて対応が遅い。
大丈夫かな？この会社･･･

まぁ初期費用0円やしデータSIMやから、直ぐに解約しても何の影響も無いけどww pic.twitter.com/OobHzZwLNm

— Ø KAZ Ø (@KAZUYA69081) July 7, 2020

サポートに関しては、悪い口コミが目立ちました。

格安SIMは店舗を持たず、人件費や設備費を削減することで、安い料金プランの提供を実現しています。

困ったときに自力で問題を解決できない人には、エキサイトモバイルは向いてないかもしれません。

３．ここが良い！エキサイトモバイルのメリット５つ

エキサイトモバイルのメリット、上記5つを紹介します。

順に見ていきましょう。

その１．データ使用量に応じて定額制と段階制のプランを選べる

※引用元：エキサイトモバイル

エキサイトモバイルには、「Fitプラン（段階制）」と「Flatプラン（定額制）」の、2つのプランがあります。

プランは、以下のように選んでください。

• 毎月のデータ使用量にバラつきがある・使用量が少ない人：「Fitプラン（段階制）」
• 一定の料金で使いたい（料金が変わるのが不安な）人：「Flatプラン（定額制）」

それぞれの料金設定を見ると、上記のように言える理由がわかります。

「Fitプラン（段階制）」の月額料金

「Fitプラン」は、データを使った分だけの料金を支払うプランです。

月ごとのデータ使用量にバラつきがある人に向いています。また、データ使用量が少ない人もこちらのプランを選んだ方がお得です（後述します）。

「Flatプラン（定額制）」の月額料金

「Flatプラン」は、あらかじめ使えるデータ量が決まっているプランです。

「段階制だと、ついつい使いすぎて料金が上がるのが不安」という人におすすめです。

12GB～25GBまでは「Flatプラン（定額制）」の方が安い

月間のデータ使用量が12GB～25GBの人は、定額制の「Flatプラン」を選択しましょう。

12GB～25GBで比べてみると、「Flatプラン」の方が、安く利用できます。

利用しているデータ量に合わせてプランを選んでくださいね。

その２．20GBまでなら最安で利用できる

エキサイトモバイルは、20GBまでなら他の格安SIMよりも安い料金で利用できます。

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表を見ると、3GB～20GBまでなら、どの格安SIMよりも安くなっています。

「月20GBあれば足りる」かつ「料金の安さを重視したい」人は、エキサイトモバイルがおすすめです。

その３．最大5枚のSIMでデータ容量をシェアできる

※引用元：エキサイトモバイル

エキサイトモバイルは、最大5枚までSIMカードを追加できます。

家族みんなでエキサイトモバイルに乗り換えたり、スマホを1人で複数台持っている人におすすめのサービスです。

契約時にSIMカードを追加で申し込めば、3,300円の追加手数料は発生しません。

家族みんなでエキサイトモバイルに乗り換える人は、申し込み時に必要な枚数分を申し込んでおきましょう。

20GBプランを3人でシェアした場合の月額料金

家族3人で20GBをシェアした場合、毎月の固定費は3,124円（2,068円＋528円×2）になります。

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1人ずつが7GBプランを契約した場合、毎月の固定費は4,290円（1,430円×3）です。

同じくらいのデータ量でも、家族でシェアすることで、約1,000円もお得になります。

その４．余ったデータ量を翌月に繰り越せる

エキサイトモバイルは、当月に余ったデータ量を翌月に繰り越せます。

データ量をムダにすることなく利用できるのはメリットですね。

その５．低速・高速通信の切り替えができる

マイページから、いつでも低速と高速通信の切り替えができます。

使わないときは低速通信にすることで、データ容量を節約できるのがメリットです。

さらに、「バースト転送機能」が備わっているため、低速通信に切り替えた最初の一定量は、高速通信で利用できます。

４．気をつけて！エキサイトモバイルのデメリット４つ

次に、エキサイトモバイルのデメリット4つを解説します。

順に見ていきましょう。

その１．お昼の時間帯は速度が遅くなりがち

エキサイトモバイルは、お昼の時間帯に速度が遅くなります。

格安SIMは、大手キャリアの余った回線を借りて運営しているため、利用者の多い時間帯は速度が遅くなりがちなんです。

※引用元：みんなのネット回線速度（下りの速度）

表を見ると、どの格安SIMも、お昼の時間帯は速度が遅くなっています。

どの時間帯でも安定した速度で使いたい人は、auの高品質な回線を優先的に使えるUQモバイルがおすすめです。

その２．30GB以上のプランは料金が高い

エキサイトモバイルは、30GB以上の大容量プランを提供しています。

20GB未満のプランは安いですが、大容量プランは他社と比べて割高です。

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表を見ると、30GB以上はイオンモバイルやリンクスメイト、楽天モバイルの方が安いことがわかります。

最もおすすめできるのは楽天モバイルです。20GB以上は3,278円で無制限で利用でき、料金は最安です。

自前の回線を持っているので、回線も繋がりやすく速度も安定しています。

その３．3分以上の通話かけ放題オプションがない

エキサイトモバイルの通話オプションは、3分かけ放題（759円/月）のオプションのみです。

他社が提供しているような、10分かけ放題や24時間かけ放題の通話オプションはありません。

したがって、通話頻度の多い人には向いていないかもしれません。

その４．店舗でのサポートが受けられない

エキサイトモバイルには、専用の実店舗がありません。

申し込みやプランの変更、解約など、以下すべての手続きをオンラインで完結する必要があります。

• プランの申し込み
• プランの変更
• オプションの追加
• 解約の手続き

これらの手続きを「ショップ店員さんにサポートをしてもらいたい」「ネットだとよくわからないから直接聞きたい」といった人には、ハードルが高いでしょう。

５．エキサイトモバイルはこんな人におすすめ！

ユーザーの口コミや、メリット・デメリットから、エキサイトモバイルは以下の人におすすめできると結論づけました！

• 毎月のデータ使用量にバラつきがある人
• 毎月のデータ使用量が20GB未満の人
• 家族でデータ容量をシェアして安く使いたい人

エキサイトモバイルは、20GBまでなら最安で利用できる格安SIMです。

家族でデータ量をシェアすれば、通信費をさらに安くできます。

上記に当てはまる人は、エキサイトモバイルに乗り換えて後悔することはありません！ぜひ検討してください。

注意！こんな人にはおすすめしない

ですが、以下の2点に当てはまる人には、おすすめできません。

• 常に安定した速度で使いたい人
• 毎月のデータ使用量が30GB以上の人

順に解説します。

常に安定した速度で使いたい人

常に安定した速度で使いたい人は、UQモバイルがおすすめです。

なぜなら、UQモバイルはどの時間帯でも、安定した速度でネットを利用できるからです。

※引用元：みんなのネット回線速度（下りの速度）

UQモバイルはどの時間帯でも、安定した速度で利用できることがわかります。

UQモバイルの料金は3GBで1,628円、15GBで2,728円と、エキサイトモバイルよりも高い料金です。

ただその分、どの時間帯でも快適に使えるので、お昼の時間帯もスマホを使う人にはUQモバイルをおすすめします。

毎月のデータ使用量が30GB以上の人

エキサイトモバイルは30GB以上のプランも提供していますが、料金が高いです。

30GB以上を利用したい人は、下記の3つの格安SIMから選びましょう。

最もおすすめできるのは、楽天モバイルです。最初の3ヶ月間の月額基本料金は無料で、 20GB以上はデータ量を無制限で利用できます。

そのうえ、自前の回線も持っているため、速度も安定している優れたサービスです。

６．エキサイトモバイルの申し込み方法

ここからは、エキサイトモバイルへ申し込む手順を見ていきましょう。

1. 申し込みに必要な書類を揃える
2. 公式サイトにアクセスする
3. プランやオプションなどを決める
4. 必要事項を入力する
5. SIMカードを入れ替え、APN設定などをする

順に解説します。

手順１．申し込みに必要な書類をそろえる

まずは、申し込みに必要なものを準備しましょう。

• メールアドレス
• 本人名義のクレジットカード
• 本人確認書類
• MNP予約番号（有効期限が10日以上あるもの）
• SIMロック解除済みの対応端末

手持ちのスマホのまま乗り換える人は、SIMロック解除済みでエキサイトモバイルに対応しているスマホを用意しましょう。こちらのページで、事前に確認してください。

本人確認書類は、以下のものが使えます。

必要な書類はこちらのページでも確認できます。

手順２．公式サイトにアクセスする

※引用元：エキサイトモバイル

申し込みに必要なものを揃えたら、公式サイトにアクセスして「お申し込み」をタップしましょう。

手順３．プランやオプションなどを決める

ここからは、申し込み内容を具体的に選択していきます。

プランを選ぶ

※引用元：エキサイトモバイル

エキサイトモバイルのプランは、段階制の「Fitプラン」と定額制の「Flatプラン」の2つです。

毎月のデータ使用量にバラつきがある人は「Fitプラン」。毎月決まったデータ量で問題ない人は「Flatプラン」がおすすめです。

普段使っているデータ量を参考に、自分にあったプランを選びましょう。

SIMカードの枚数を選ぶ

※引用元：エキサイトモバイル

SIMカードは最大で5枚まで追加できます。

契約後にSIMカードを追加すると、3,300円/枚の追加手数料が発生します。

家族でデータ量をシェアする人は、契約時に必要な枚数のSIMカードを選択しましょう。

回線を選ぶ

※引用元：エキサイトモバイル

エキサイトモバイルでは、ドコモとau回線のどちらかを選択できます。

それぞれの回線エリアは、以下のとおり。

自分が生活するエリアに対応している回線を選びましょう。

SIMの種類を選ぶ

※引用元：エキサイトモバイル

SIMの種類は、以下の3つから選択できます。

• 音声通話機能+SMS機能・・・ネットも通話もできるSIM
• SMS機能・・・ネットとSMSを利用できるSIM
• データ通信専用・・・ネットのみ利用できるSIM（通話はできません）

データ通信専用のSIMは、ドコモ回線のみ利用可能です。

通話の頻度に合わせて、SIMカードを選びましょう。

契約方法を選ぶ

※引用元：エキサイトモバイル

MNPで申し込む人は、ここでMNP予約番号を入力します。

MNPで契約する人は、有効期限が10日以上残っているものしか利用できません。

有効期限の有無にかかわらず、MNPを取得したら、なるべく早く乗り換えましょう。

端末の購入の有無を選ぶ

※引用元：エキサイトモバイル

エキサイトモバイルで端末を購入するか、SIMカードのみ購入するかを選択します。

手持ちのスマホのまま乗り換えるなら、「SIMのみで申込み」をタップしましょう。

通話サービスを選ぶ（必要であれば）

※引用元：エキサイトモバイル

通話頻度が少ない人は「基本サービス（0円）を選択しましょう。

エキサイトモバイルは、専用アプリから発信すると、11円/30秒で利用できます。

手順４．必要事項を入力する

契約内容を確認したら、以下の項目を入力していきます。

• エキサイトIDの登録
• 個人情報の入力
• メールアドレス
• クレジットカード情報

エキサイトIDは、請求情報の確認や契約内容の確認・変更などに必要です。

忘れないように、メモを残しておきましょう。

手順５．SIMカードを入れ替え、APN設定などをする

SIMカードは、申し込み完了から1週間以内で届きます。

届いたSIMカードを挿入し、APN設定をすれば、エキサイトモバイルを利用できるようになります。

７．エキサイトモバイルのよくある質問

エキサイトモバイルに関する、以下のよくある質問に答えます。

1. クレジットカード以外の支払方法はある？
2. 5Gには対応している？
3. 解約金はかかる？
4. お得なキャンペーンはある？

順に紹介します。

質問１．クレジットカード以外の支払方法はある？

エキサイトモバイルの支払方法は、クレジットカードのみです。

口座振替やデビットカードによる支払いには対応していません。

質問２．5Gには対応している？

5Gには対応していません。

とはいえ、現状で5Gに対応しているエリアは、首都圏や人口が密集している地域に限られています。

5Gに対応していないからといって、不便に感じることはありません。

質問３．解約金はかかる？

エキサイトモバイルを解約しても解約金はかかりません。

2022年2月22日に改正された「電気通信事業法施行規則」の関係で、2022年7月1日から最低利用期間と解約事務手数料を廃止しています。

質問４．お得なキャンペーンはある？

2024年4月現在で利用できるお得なキャンペーンは、以下のとおりです。

せっかくなら、キャンペーンが実施されている今のうちに契約するのがおすすめです！

８．まとめ

最後に、エキサイトモバイルのメリット・デメリット、おすすめする人をまとめます。