イオンモバイルの評判を利用者200人以上に調査！デメリットはある？

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2020年のオリコン顧客満足度で、格安スマホ部門1位を獲得している「イオンモバイル」。

プランの多さや、サポートの充実度がウリのサービスです。

とはいえ、「他のサービスよりも料金は安いの？」「実際にところ、速度は速いの？」などなど・・・。

不安や懸念があって、なかなか乗り換えに踏み出せない人は多いでしょう。

そこでこの記事では、イオンモバイルの利用者200人以上の口コミを調査してわかったメリット・デメリット、おすすめする人を解説します！

１．イオンモバイルとは？

※引用元：イオンモバイル

イオンモバイルは、大手スーパーのイオンが提供する格安SIMです。

まずは、基本情報をサクッと確認しましょう。

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

特徴は、データ容量が0.5GB〜50GBまでの、計17種ものプランがあること。

そんなイオンモバイルがおすすめなのは、以下のような人です。

• 月ごとにデータ使用量が変わる人
• データ容量をムダなく使いたい人
• イオンで対面サポートを受けたい人

このように言える理由を、くわしく解説していきます！

２．イオンモバイルの評判を200人以上の口コミからチェック

最も参考になるのは、イオンモバイルを実際に利用している人の声です。

先に結果から言うと、「速度」に関しては悪い評判が目立ちました。一方で、「料金」「サポート」に関しては、良い評判が多かったです。

収集した口コミに加え、専門家としての私の評価もお伝えしていきます。

「通信速度」に関する評判

イオンモバイルなかなかに遅いけど、マイネオも変わらなかったしMVNOの宿命なのかもしれない。
もうSIM交換が面倒すぎなので、eSIM端末手に入れたら引越かな。
twitterの画像表示すら遅いのは辛い。ベストエフォートっつーか行けたら行くわ感のほうが強い。

— Obake (@spnyk) November 8, 2021

イオンモバイル
お昼間12時台って本当に遅い
高速モードで570kbps

お昼以外はまあまあ速度でるんだけどね。

使用中のインターネットの速度は: 570Kbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? https://t.co/6vvJTXPGaN

— まる (@aoniyosi_7) May 18, 2021

イオンモバイルは「お昼や夕方の時間帯に、速度が遅くなりがち」という声が多いです。

格安SIMは、大手キャリアから回線を借りて運営をしてるので、利用者が多くなる時間帯は速度が遅くなる傾向にあります。

料金が安いので仕方ないとも言えますが、安定した速度で使いたい人はストレスを感じるかもしれません。

「料金」に関する評判

ソフトバンクからイオンモバイルに変えて76000円節約出来たわ年間だけど！最高！

— 石田美智江 (@GwfBVERxyQ286CO) March 8, 2021

イオンモバイルは、さすが格安SIMということもあり、料金の安さに満足している人が多かったです。

とくに大手キャリアから乗り換えた人の中には、年間で70,000円以上も節約できたという声もありました。

「サポート」に関する評判

格安スマホは万が一が起きた時の対応が問題。
その点、イオンモバイルは店舗で店員さんがしっかりフォローしてくれるので安心。代替機も直ぐに借りれる(無料)

— 祇園桜 (@andrej_0407) September 29, 2021

イオンモバイルで契約中。実店舗だと安心感あるね

— Tochter (@sc1901cc) September 1, 2018

イオンモバイルは、全国200以上のイオン店舗で対面サポートを受けられます。

実店舗を持っている格安SIMは少ないので、初心者にはありがたいサポート体制です。

３．イオンモバイルのメリット5つ

利用者の評判をふまえ、専門家の私が徹底リサーチしたところ、イオンモバイルには上記6つのメリットがあるとわかりました。

順に解説します。

その１．計17種のプランから自分に合ったものを選べる

※引用元：イオンモバイル

驚くことに、イオンモバイルの音声SIMには、合計で17種ものプランがあります。

以下のように、データ量ごとに細かい料金設定がされていて、自分にピッタリなものを選ぶことができます。

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

このように、0.5GBから50GBまで、自分に合ったデータ量のプランが選べます。

格安SIMは、一般的に3〜5つほどのプランしか用意していない会社がほとんど。したがって、プランが多いのはかなりのメリットだと言えるでしょう。

月ごとにプラン変更が可能！

イオンモバイルは、マイページから何度でも無料でプラン変更ができます。

毎月の月末最終日前日の18時59分までに手続きをすることで、翌月のデータ容量を変えられます。

余ったデータ量は翌月に繰り越せる

※引用元：イオンモバイル

さらに、当月に余ったデータ容量は、翌月に繰り越すことができます。

イオンモバイルは、「月ごとにデータ使用量が変わる人」や「データ容量をムダなく使いたい人」にピッタリな格安SIMでしょう。

その２．大手キャリアの半額以下の料金で使える

大手キャリアと比較すると、イオンモバイルは、圧倒的に安い料金で利用できるんです。

10GBまでのデータプランで比較してみました。

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

表のように、どのプランを選んでも大手キャリアの半額以下だとわかります。

ただし、50GBプランなど、大容量プランだとお得度が低いことには注意してください。

データ使用量が少ない人ほど、イオンモバイルに乗り換えれば通信費を大幅に下げられます！

その３．違約金なしでいつでも解約できる

イオンモバイルは、違約金なしでいつでも解約できるサービスです。

現在ではほとんどのキャリアが違約金を廃止していますが、いまだに違約金がかかるキャリアも存在します。

イオンモバイルならすぐに他のサービスに乗り換えられるので、違約金がないことはかなりのメリットでしょう。

その４．複数の端末でデータ量をシェアできる

※引用元：イオンモバイル

イオンモバイルには、複数端末向けの「シェアプラン」があります。

家族みんなでイオンモバイルに乗り換えたり、スマホを1人で複数台持っている人などにメリットがあるプランです。

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

たとえば、家族4人で20GBをシェアする場合、毎月の固定費は3,828円（2,508円＋440円×3）となります。

これがもし、1人ずつが通常の5GBプランを契約した場合、毎月の固定費は5,192円（1,298円×4）となります。

同じ20GBでも、複数台で使う場合はシェアプランでまとめた方がお得になるとわかりますね。

その５．店舗で対面サポートが受けられる

イオンモバイルは、全国200以上のイオン店舗で対面サポートを受けられます。

格安SIMは通常、コストカットのために店舗を設置せず、オンラインサポートのみの会社が多いです。

イオンが近くにあり、かつ対面サポートを受けたい人にはピッタリなサービスでしょう。

※近くのイオン店舗は、こちらのページから検索できます。

４．イオンモバイルのデメリット3つ

イオンモバイルには、上記のようなデメリットもあります。

完璧なサービスというわけではないので、契約前に必ず確認してください！

その１．お昼ごろの通信速度が遅い

イオンモバイルは、お昼ごろにかなり速度が落ちてしまいます。

利用者が実際に計測した速度をまとめているサイト「みんなの通信速度」のデータをみてください。

※引用元：みんなのネット回線速度（下りの速度）
※2024年10月時点の情報

表を見ると、お昼ごろの通信速度だけ、他の時間帯の半分以下になってしまっているとわかります。

格安SIMは回線の質が悪く、どうしても多くの人が使う時間帯に速度が落ちてしまうんです。

イオンモバイルは、「常に安定した速度で使いたい」「速度でストレスを感じたくない」という人には向いていません。

その２．最安というわけではない

イオンモバイルの料金は、大手キャリアと比較すると低価格です。

ですが、イオンモバイルよりも安い価格で利用できるサービスはあります。

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※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

表を見ると、楽天モバイルやOCNモバイル、nuroモバイルなどの方が安い料金で利用できるとわかります。

したがってイオンモバイルは、最安で使いたい人には向いていません。

その３．他社に比べて端末代が高い

イオンモバイルで販売されている端末は、他社よりも高額です。

製品の種類が豊富な楽天モバイルと比べてみました。

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

このように、イオンモバイルで端末を購入するのはおすすめしません。

またiPhoneに関しては、型落ちモデルしか販売されていないので、注意してください。

料金の高さ・種類の豊富さの2つの理由から、端末のセット購入を考えていた人は、公式ストアや他社での購入をおすすめします。

５．イオンモバイルはこんな人におすすめ！

ここまで、イオンモバイルの良い評判・悪い評判や、メリット・デメリットを紹介しました。

まとめると、イオンモバイルは以下の人におすすめできます！

• 月ごとにデータ使用量が変わる人
• データ容量をムダなく使いたい人
• イオンで対面サポートを受けたい人

大手キャリアと比べると、格安で検討する価値ありです。ただし、他の格安SIMなどと比べると、速度や料金はそこまで優れているとは言えません。

結論としては、プランの多さや、対面サポートに魅力を感じる人におすすめします！

注意！こんな人にはおすすめしない

イオンモバイルは、以下の2点に当てはまる人には、おすすめできません。

• 常に安定した速度で使いたい人
• 最安の格安SIMを使いたい人

くわしく解説します。

性能と料金どちらも重視するならUQモバイル

※引用元：UQモバイル

UQモバイルを提供しているUQコミュニケーションズは、auを運営しているKDDIのグループ会社。

格安SIMの通信速度は遅いものが多いですが、auのサブブランドのため、キャリアの速度並みに使うことが可能です。

ネット上の口コミを見ても「通信が速い」「快適！」という声が多く、通信速度にこだわりたい人にも向いています。

性能・料金のどっちをとっても優秀なため、料金を抑えつつ快適にスマホを使いたい人はUQモバイルを選べば間違いありません。

月額料金：¥1,078〜¥3,465（以下全て料金は税込み）
データ量：4GB〜20GB
回線：au
通話10分かけ放題：あり（有料｜¥880/月）
完全かけ放題：あり（有料｜¥1,980/月）
最低利用期間：なし
解約金：なし
セット割：自宅セット割・au PAY カードお支払い割
詳細：UQモバイル公式サイト

最安の格安SIMを使いたい人

イオンモバイルの月額料金は、最安ではありません。

もっと安く使いたい人は、以下の3つから選びましょう。

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込 

この中で最もおすすめできるのは、楽天モバイルです。専用の通話アプリを使えば通話料も無料になります。

実店舗があり、その上自前の回線も持っているため、速度も安定している優れたサービスです。

まとめ

最後に、イオンモバイルのメリット・デメリットや、おすすめする人を改めてまとめます。