【2024年版】U-NEXT光って実際どうなの!?評判・口コミを徹底調査！

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「U-NEXT光の評判はどうなんだろう？」「お得に利用できるの？」

U-NEXT光は、動画配信サービスを行っているU-NEXTが提供している光回線サービスです。

結論からいうと、U-NEXT光はまったくおすすめできません。

この記事では、U-NEXT光がおすすめできない理由を、元販売員の視点で徹底解説しています。

Twitter上の口コミ・評判を200件以上確認して出した結論なので、ぜひ参考にしてくださいね！

光回線は、使っているスマホの種類や住んでいる場所によっておすすめが変わります。

くわしくは【2024年2月】光回線おすすめ9選！プロが55社比較して初心者でもわかる選び方を解説を参考に、自分にあった光回線を見つけてくださいね。

１．U-NEXT光とは

U-NEXT光は、U-NEXTが運営している光回線サービス。

2015年にNTTから光回線を借りてスタートしました。なので、回線自体はフレッツ光とほぼ同等の品質です。

まずは、そのようなU-NEXT光の基本情報をサクッと確認しましょう。以下、すべて税込み表記です。

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U-NEXT光の基本情報
通信速度	最大1Gbps
提供エリア	全国
月額料金	戸建て5,478円 / マンション3,828円
電話オプション	＋550円
事務手数料	3,300円
工事費	26,400円
キャッシュバック	なし
契約期間	2年間（自動更新）
解約金	10,000円
公式サイト	https://bb.unext.co.jp/

では、早速U-NEXT光がおすすめできない理由を解説します。

２．口コミ・評判｜U-NEXT光をおすすめしない3つの理由

Twitterで200件以上の口コミや評判を確認してわかったU-NEXT光がおすすめできない理由は、全部で3つあります。

速度が遅い
料金が高い
サポート体制が悪い

それぞれ順番に解説していきます。

理由その１．速度が遅い

unext光下りの速度が80kbpsしか出ていない。
ダイヤルアップかな。
流石に怒っています。
— tomo (@mohikirin1) March 9, 2020

朝九時前の我が家の回線速度がこちらです。
一応100Mbpsのプランです。#UNEXT光 #光コラボレーション pic.twitter.com/IxWZwrFCJ7
— DORAPON@ゲーミング (@DORAPON_Sugar) August 12, 2019

U-NEXT光の速度は遅いです。

速度が遅い理由のひとつに、「IPv6接続」に対応していない点があげられます。IPv6接続とは、かなりザックリいうと、「回線混雑を避けて高速通信ができる接続方式」のこと。

ほとんどの光回線がこの「IPv6接続」に対応している中、U-NEXT光は対応していません。

U-NEXT光01も速度が遅い

U-NEXT光は通常のプランに加えてもうひとつ、マンションの人のみ申し込める「U-NEXT光01」のプランがあります。

U-NEXT光01は月額料金が2,980円で安い利点がありますが、通信速度が最大100Mbpしか出ません。つまり、通信速度がかなり遅いです。

通信速度が遅いとアプリのダウンロードや、動画視聴などが快適に使えずストレスですよね…。なので、安さにつられてU-NEXT光01を契約するのもやめた方がいいです。

理由その２．料金が高い

毎日見てるけど、今日なんか玄関ロビーで営業の人に捕まって、今回線UNEXT光つかってるんだけど、バリ高いから見直そうって話になって、数千円も安くなるキャンペーンあるからってSoftbank光の契約したわｗ　あ、挨拶は隣に引っ越してきた？からとかなんとかって言ってたなｗびっくりｗ
— たか©4/23（☁│☂） (@twtaka_jp) April 18, 2017

U-NEXT光の料金は、ほかの光回線よりも高いです。

主要な光回線3社と比較してみました。

	U-NEXT光	ドコモ光	auひかり	ソフトバンク光
初期費用※	2万9,700円	3,300円	3,300円	3,300円
月額料金	5,478円	5,720円	6,930円	5,720円
キャッシュバック	なし	△51,000円	△72,000円	△41,000円
2年間の総額	16万1,172円	8万9,580円	9万7,620円	9万2,980円

※事務手数料＋工事費

表を見てもらえばわかるように、U-NEXT光の2年間の総額はほかの光回線に比べて、5万以上も高いです。

なぜなら、U-NEXT光にはキャッシュバックがないから。月額料金は安いように見えても、お得なキャンペーンがなく、結果的には高くつきます。

さらにスマホとセット割がない

U-NEXT光には、スマホとのセット割もありません。先ほど比較した「ドコモ光、auひかり、ソフトバンク光」には、スマホと合わせてお得になるセット割があります。

それぞれのスマホプランによって、月々のスマホ代から最大1,100円も割引になるお得なキャンペーンです。

スマホとのセット割で、さらにお得になるのにU-NEXT光を選ぶ理由がないですよね…。

解約金も高い

U-NEXT光は、解約金も1万1,000円かかります。更新月以外に解約すると必ずかかるので、注意しましょう。

理由その３．サポートの対応が悪い

許容と言うか、企業イメージはマジで最悪だけど今更解約する必要性は感じないと言うか。俺は既に回線もサポートも文句無しで最悪のU-NEXT光を経験してるからな…
— 雀村桜子 (@O_joe_summer) December 9, 2020

https://twitter.com/I_love_niwasi/status/1069189130515447809

U-NEXT光はサポートの評判がよくありません。とくに電話がつながらないという口コミ・評判が多くありました。

何かトラブルがあったときに、電話がつながらず対応してもらえないのは困りますよね…。

３．結論！U-NEXT光はまったくおすすめできない

ここまで、なぜU-NEXT光がおすすめできないのか、解説しました。

U-NEXT光をおすすめしない理由を、もう一度まとめます。

速度が遅い
料金が高い
サポートの対応が悪い

以上のことから、U-NEXT光はおすすめの光回線ではありません。

では、あなたにピッタリと合う光回線はどれなのでしょうか？一瞬で判断できる表を用意しました！

あなたにピッタリの光回線はこれ！

光回線は、使っている携帯・スマホの会社によって選ぶと、スマホ割で毎月550〜1,100円が割引になりお得に使えます。

下記の表で、お使いのスマホと住んでいる地域を選ぶと、もっともお得な光回線がわかります。

携帯・スマホ	住んでいる地域	おすすめの光回線
ドコモ	全国どこに住んでいても
au	近畿
	東海・沖縄
	上記以外
ソフトバンク	関東・近畿・東海・九州・北海道
ソフトバンク	上記以外