ぷらら光の解約方法と注意点|解約時に0円で済ます方法も解説

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ぷらら光を解約したいなと考えていますね。

ぷらら光は最低利用期間がなく、ほとんどの人は解約金がかからずに解約できます。

しかし、工事費の残額がある人や、光テレビを使っていた人は、解約時に費用がかかる場合があるので注意しましょう。

ここでは、ぷらら光を解約する手順と注意点、解約時に0円で済ます2つの方法をお伝えします。

目次

1.ぷらら光を解約する2つの手順
2.気をつけておく注意点
3.ぷらら光の解約にはいくらかかるの?
4.ぷらら光の解約時に0円で済ます2つの方法

1.ぷらら光を解約する2つの手順

まずは、ぷらら光をスムーズに解約する2つの手順をお伝えします。

手順1.「0120-971-391」に電話をする

ぷらら光を解約するには、まずぷららダイヤル0120-971-391に電話しましょう。音声ガイダンスが流れたら「1」→「2」の順にボタンを押すと、解約窓口に繋がります。

「契約者ID」もしくは「暗証番号」を聞かれますが、わからない時は契約者の生年月日でも大丈夫です。

※携帯電話や公衆電話からは050-7560-0033に電話しましょう。

手順2.撤去工事もしくは、レンタル機器の返却

撤去工事が必要な場合は、後日電話がかかってくるので日程調整しましょう。工事は1時間ほどで終了します。

ぷらら光から借りているレンタル機器(モデム・ルーターなど)がある場合は、返却用の箱が自宅に届きます。モデム機器などを入れて、指定の場所に送り返せば解約完了です。

2.解約時の注意点

メールアドレスを残したい人以外は「退会」をしよう

ぷらら光に解約の電話が繋がると「解約、もしくは退会どちらにしますか?」と聞かれます。

解約=無料で籍・メールアドレスを残しておくこと
退会=完全にぷららと関係をなくすこと(通常の光回線でいう解約)

解約を選んだ場合、ぷららのメールアドレスが残るのでなんだか良さそう。しかし籍が残っていると、ぷららから新たなサービス案内の連絡がきて面倒なこともあります。

メールアドレス残したい人以外は、退会をして新たな光回線を契約するのが良いでしょう

3.ぷらら光の解約にはいくらかかるの?

ぷらら光は最低利用期間がないので、いつやめても解約金はかかりません。

ただし以下のような場合は、解約時に費用がかかってしまいます。

・工事費の残額がある
・ひかりTVを使っている

詳しく見ていきましょう。

工事費の残額

工事費の残額が残っている場合、解約金とともに一括請求されます

工事費の残額がいくらかかるかは、0120-971-391に電話すると確認できます。

転用で開通した人

フレッツ光の工事費残額がある状態で、ぷらら光に転用した人は注意。

たとえば、フレッツ光の工事費24,000円(毎月1,000円×24ヶ月払い)を払い切らずにぷらら光に転用した人は、フレッツ光とぷらら光を合わせて24ヶ月以上使い続けていないと、工事費の残額がかかります。 

新規開通の人

ぷらら光を新規開通した人は注意。利用から、30ヶ月以内に解約すると工事費残額が請求されます

たとえば工事費が18,000円だった人は、開通から24ヶ月目に解約すると、工事費残額3,600円がかかってしまいます。

つまり、30ヶ月以上の利用をすれば、工事費の残額はかかりません

ひかりTVの解約金

ひかりTVを契約していた人は、2年以内にやめると解約金がかかります。

解約金は9,000円(税抜)と高いので、2年以上の利用をするようにしましょう。

4.ぷらら光の解約時に0円で済ます2つの方法

ここからは、ぷらら光の解約金を払わずに済む2つの方法についてお伝えします。

方法1.解約金のかからないタイミングで解約する

上記でお伝えしたように、工事費残額がない状態や、ひかりTVを2年以上利用すれば解約金がかかりません。

いつが無料で解約のタイミングが分からなければ、事前に0120-971-391で確認しましょう。

方法2.キャッシュバックのある固定回線に乗り換える

こちらは、「実質」解約金がかからない方法ですが、キャッシュバックのもらえる他社回線に乗り換えて、そのキャッシュバックで解約金を補いましょう。

また、せっかく乗り換えるならスマホのセット割引になる光回線を選ぶとお得です。

具体的にどの光回線が良いのかは、下記のページから確認してください。

住居タイプ 戸建て マンション
ドコモを使っている人は こちら こちら
au・格安スマホを使っている人は こちら こちら
ソフトバンクを使っている人は こちら こちら

ユーザーが選ぶべき光回線はこれ!(戸建タイプ)

携帯の所持台数 ~3台までの方

住んでいるエリア関東

NURO光がエリア外の場合、auひかりがおすすめです

住んでいるエリア関西

eo光がエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリア東海

コミュファ光がエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

auひかり ちゅらがエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

携帯の所持台数 4台以上の方

住んでいるエリア関東
住んでいるエリア関西
住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他
全国

携帯の所持台数 1台以上の方

住んでいるエリア関東

auひかりがエリア外の場合、So-net光がおすすめです

住んでいるエリア関西

eo光がエリア外の場合、So-net光がおすすめです

住んでいるエリア東海

コミュファ光がエリア外の場合、So-net光がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

auひかり ちゅらがエリア外の場合、So-net光がおすすめです

住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、So-net光がおすすめです

携帯の所持台数 1台の方

住んでいるエリア関東

NURO光がエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリア関西

eo光がエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリア東海

コミュファ光がエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

auひかり ちゅらがエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

携帯の所持台数 2台以上の方

住んでいるエリア関東

NURO光がエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリア関西
住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他

ユーザーが選ぶべき光回線はこれ!(マンションタイプ)

携帯の所持台数 ~3台までの方

住んでいるエリア関東

auひかりがエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリア関西

eo光がエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリア東海

So-net光がエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

So-net光がエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

住んでいるエリア沖縄

auひかりがエリア外の場合、ドコモ光がおすすめです

携帯の所持台数 4台以上の方

住んでいるエリア関東
住んでいるエリア関西
住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他
全国

携帯の所持台数 1台以上の方

住んでいるエリア関東

auひかりがエリア外の場合、So-net光がおすすめです

住んでいるエリア関西

eo光がエリア外の場合、So-net光がおすすめです

住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、So-net光がおすすめです

携帯の所持台数 1台の方

住んでいるエリア関東

NURO光がエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリア関西
住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他

auひかりがエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

携帯の所持台数 2台以上の方

住んでいるエリア関東

NURO光がエリア外の場合、SoftBank光がおすすめです

住んでいるエリア関西
住んでいるエリア東海
住んでいるエリア沖縄
住んでいるエリアその他

 

たとえば、auひかりに乗り換えると、最大48,000円のキャッシュバックがもらえて、auスマホが月々1,000円以上安くなります。

まとめ

ぷらら光の解約の手順、解約金がかからない解約方法をお伝えしました。

まずは、0120-971-391に連絡をして解約金の確認、解約手続きを進めるといいでしょう。

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