HISモバイルの評判は悪い？利用者100人の口コミからわかるデメリット

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「70分の無料通話付き」「業界最安値」などなど・・・。

魅力的なキャッチフレーズが盛りだくさんのHISモバイル。

とはいえ、「他と比べて本当に安いの？」「速度にストレスなく使えるの？」などの不安や懸念があるでしょう。

後悔しないためにも、実際に使っている人の評判をチェックしたいところです。

そこでこの記事では、さまざまな携帯会社を毎日比較している専門家の私が、HISモバイル利用者100人の評判・口コミを集め、徹底調査しました。

最後まで読めば、HISモバイルが自分にとってベストな格安SIMかどうかがわかるはずです！

おすすめの格安SIMは「こちらの記事」で紹介しています。

１．HISモバイルとは？

※引用元：HISモバイル

HISモバイルは、旅行会社のHISが運営している格安SIMです。

まずは、基本情報をサクッとチェックしましょう。

HISモバイルの基本情報
データ容量		100MB～50GB
エリア		ドコモ/ソフトバンク
初期費用		契約事務手数料：3,300円
月額費用	自由自在プラン	290円～
	データ定額440	440円～
	ビタッ！プラン	198円～
通話		9円/30秒（専用アプリ不要）
販売端末		・iPhone：11機種・Android：6機種
最低利用期間		なし
店舗		全国に83店舗
主なメリット		・低容量プランの料金が最安級・20GB＋70分の無料通話付きプランもお得
主なデメリット		・ビタッ！プランの料金が高い・お昼の時間帯は速度が遅くなりがち

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

HISモバイルの特徴は、低容量プランの料金が最安級であること。

20GB＋70分の無料通話付きプランも、お得な料金で利用できます。

そんなHISモバイルは、以下の人におすすめします。

料金をとにかく安くしたいライトユーザーの人
毎月のデータ使用量が20GBで、かつ通話頻度が高い人
短期間の海外旅行や海外出張が多い人

公式サイトはこちらHISモバイル

なぜこういえるのか、HISモバイル利用者のリアルな口コミとあわせて、わかりやすく解説します。

２．HISモバイルの評判・口コミを100件集めた結果！

最も参考になるのは、HISモバイルを実際に利用している人の声です。

先に結論からいうと、「通信速度」「繋がりやすさ」で悪い評判が目立ちました。一方で、「料金」は良い評判が多かったです。

調査方法	Twitter
調査期間	2021年12月14日～12月20日
調査内容	・「通信速度」の満足度・「繋がりやすさ」の満足度・「料金」の満足度・「サポート」の満足度

収集した口コミに加え、専門家としての私の評価もお伝えします。

HISの速度に関する評判

やっぱりHISモバイル、ゴールデンタイムはかなり遅いな、、、、いくらサブのサブ用タブレットでも厳しい気がする
— Aki (@Aki_nm7) July 16, 2021

HISモバイルは「お昼の時間帯に、速度が遅くなりがち」という声が多いです。

格安SIMは、大手キャリアから回線を借りて運営をしているので、利用者が多くなる時間帯は、速度が遅くなる傾向にあります。

料金が安いので仕方ないとも言えます。どの時間帯も安定した速度で使いたい人は、ストレスを感じるかもしれません。

HISの繋がりやすさに関する評判

HISモバイルは「場所や時間によっては繋がりにくい」といった口コミが多く見つかりました。

速度が安定しないのと同じ理由で、大手キャリアから回線を借りています。そのため、質はあまり良くありません。

常に安定して使いたい人は、auの回線を優先的に使えるUQモバイルや自前の回線を持っている楽天モバイルがおすすめです。

HISの料金に関する評判

LINEモバイル→HISモバイルに替えた。家にWi-Fiあるから外でしか要らないんだよね。音声通話SIM3G月790円は安い。1Gだと590円。私は前者。2Gのがほしい。通話の時アプリ不要でかけられて30秒/10円も安い。まだ外でそんなに使ってないからこれからかな。
— さくにゃん (@sakunyan_812047) July 23, 2021

HISモバイルの料金に満足している人は多かったです。

のちほど詳しく解説しますが、3GBは770円（税込）、5GBは990円（税込）なのでかなり安い価格で利用できます。

安さ重視の人には、HISモバイルはおすすめです。

HISのサポートに関する評判

HISモバイルから乗り換えたくてMNP予約番号申請してんねんけど３日も待たされるとかバカなん？この会社ヘルプデスクに電話しても『今は全問合わせをメールで承ってる』とかいう自動音声。だったら自動返信メールの文面から電話番号消しととけや糞が#HISモバイル
— 邪鬼丸 (@jakimaru459) September 13, 2021

HISモバイルの問い合わせの対応がメールのみというのが不安。
電話対応無しのメールのみ。
今時チャット対応すらしていないのか…
HISモバイルは今回やめとこ。
#HISモバイル
— すーちゃん (@suuuuuuuuchann) October 13, 2021

サポートの悪い口コミが目立ちました。

HISモバイルは全国に83店舗を展開していますが、プランの相談などが可能な店舗は限られます。

現在は電話対応をしていないため、近くに店舗がない人はメールでの問い合わせになります。

困ったときに自力で問題を解決できない人には、HISモバイル向いていないかもしれません。

公式サイトはこちらHISモバイル

３．ここが良い！HISモバイルのメリット5つ

HISモバイルのメリット、上記5つを紹介します。

順に見ていきましょう。

その３．通話料が大手キャリアの半額以下

HISモバイルの通話料は、9円/30秒です。

大手キャリアの通話料は22円/30秒なので、半額で利用できます。

1ヶ月に数十分程度の通話しかしない人なら、通話料を気にせず利用できるでしょう。

専用通話アプリも不要

しかも、HISモバイルは専用通話アプリが不要です。

多くの格安SIMは、専用通話アプリを利用することで、通話料を安くしています。

←左右にスクロールできます→

	HISモバイル	OCNモバイルONE	BIGLOBE モバイル	リンクスメイト	イオンモバイル
通常の通話料	11円/30秒	22円/30秒	22円/30秒	22円/30秒	22円/30秒
専用アプリ利用時	9円/30秒	11円/30秒	9円/30秒	11円/30秒	11円/30秒

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

「わざわざ通話アプリを利用するのは面倒」と感じている人もいるでしょう。

HISモバイルなら手間をかけることなく、安い料金で通話ができます。

その４．最低利用期間がなく解約金は無料

HISモバイルに最低利用期間はなく、解約金は無料です。

HISモバイルなら、気に入らなかったらすぐに他のサービスに乗り換えられるので、気軽に利用しやすいサービスといえるでしょう。

その５．短期間の海外滞在に便利なSIMがある

HISモバイルには、短期間の海外滞在に便利な「Trip SIM」というSIMカードを提供しています。

料金は滞在する国によって異なるので、詳しくは公式サイトを確認してください。

手持ちのスマホを海外で使う場合、現地でプリペイド式のSIMカードを購入するか、海外対応のモバイルWiFiを持っていく方法が挙げられます。

「Trip SIM」を利用すれば、SIMカードの紛失を防げ、手荷物を減らせるでしょう。

一度購入すれば何度でも利用できるので、頻繁に海外に行く人にはおすすめできます。

公式サイトはこちらHISモバイル

４．気をつけて！HISモバイルデメリット4つ

次に、HISモバイルのデメリット4つを解説します。

順に見ていきましょう。

その１．ビタッ！プラン（段階制）の料金が高い

※引用元：HISモバイル

HISモバイルには、使った分だけが請求される「ビタッ！プラン」があります。

しかし、料金が高いデメリットがあるんです。

	ビタッ！プラン	自由自在プラン	データ定額440プラン
100MB	1,98円	550円	440円/1GB
2GBまで	770円	770円/3GB	580/3GB
5GBまで	1,320円	990円/7GB	880円/7GB
10GBまで	2,310円	–	–
15GBまで	3,300円	2,190円/20GB	1,980円/20GB
30GBまで	5,775円	5,990円/50GB	4,980円/50GB

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

表を見ると、「ビタッ！プラン」は他のプランよりも高いとわかります。

どのギガ数においても、基本的には「データ定額440プラン」をおすすめします。

その２．お昼の時間帯は速度が遅くなりがち

HISモバイルは、お昼の時間帯に速度が遅くなります。

格安SIMは、大手キャリアの余った回線を借りて運営しているため、利用者の多い時間帯は速度が遅くなりがちです。

	朝（5：00～8：59）	昼（12：00～12：59）	夕方（16；00～18：59）
HISモバイル	101.45	12.17	73.22
mineo	74.5	23.26	43.19
BIGLOBEモバイル	24.5	4.16	27.84

※引用元：みんなのネット回線速度（下りの速度）
※2024年10月時点の情報

表を見ると、どの格安SIMも、お昼の時間帯は速度が遅くなっています。

どの時間帯でも安定した速度で使いたい人は、auの高品質な回線を優先的に使えるUQモバイルがおすすめです。

その３．iPhoneは中古品しか販売されていない

HISモバイルでは、さまざまな端末が販売されています。

しかし、iPhoneはすべて中古で販売されており、価格も高いです。

たとえば、「iPhone 12 64GB」の中古料金をIIJmioと比較すると、以下のようになります。

HISモバイル	IIJmio
51,530円	39,800円

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込
※IIjmioは乗り換え価格

このように、HISモバイルで販売されているiPhoneの価格は、他社よりも高いことがわかります。

HISモバイルの端末価格は高いので、他社での購入をおすすめします。

その４．プランの相談ができる店舗は少ない

HISモバイルは、全国に83店舗を展開しています。

しかし、プランの相談が可能な店舗は27店舗だけです。

相談できる内容は、以下のとおり。

乗り換え方法
手続きの方法
最適プランの相談
通信費の見直しの相談

他の56店舗では、iPhoneの修理くらいしか対応してくれません。

基本的にはオンライン上での手続きになるので、「ショップ店員さんから直接サポートを受けたい」「ネットで手続きするのは面倒」といった人には、ハードルが高いかもしれません。

５．HISモバイルはこんな人におすすめ

利用者の口コミや、メリット・デメリットから、HISモバイルは以下の人におすすめできると結論づけました！

料金をとにかく安くしたいライトユーザーの人
短期間の海外旅行や海外出張が多い人

HISモバイルは、10GBまでなら最安級で利用できます。

上記に当てはまる人であれば、HISモバイルに乗り換えても後悔することはありません！ぜひ検討してください。

公式サイトはこちらHISモバイル

注意！こんな人にはおすすめしない

しかし、以下の2点に当てはまる人には、おすすめできません。

常に安定した速度で使いたい人
SIMと一緒にスマホを購入したい人

順に解説します。

常に安定した速度で使いたい人

※引用元：UQモバイル

2025年5月現在、総合的におすすめの格安SIMは「UQモバイル」です。

UQモバイルを提供しているUQコミュニケーションズは、auを運営しているKDDIのグループ会社。

格安SIMの通信速度は遅いものが多いですが、auのサブブランドのため、キャリアの速度並みに使うことが可能です。

ネット上の口コミを見ても「通信が速い」「快適！」という声が多く、通信速度にこだわりたい人にも向いています。

性能・料金のどっちをとっても優秀なため、料金を抑えつつ快適にスマホを使いたい人はUQモバイルを選べば間違いありません.

	朝（5：00～8：59）	昼（12：00～12：59）	夕方（16：00～18：59）
HISモバイル	101.45	12.17	73.22
UQモバイル	184.43	104.92	128.74

※引用元：みんなのネット回線速度（下りの速度）
※2024年10月時点の情報

表を見ると、UQモバイルはどの時間帯でも、安定した速度で利用できることがわかります。

UQモバイルの4GBの料金は2,365円なので、HISモバイルよりも高いです。

ただしその分、どの時間帯でもストレスなく利用できるので、安定した速度で使いたい人にはUQモバイルをおすすめします。

月額料金：¥1,078〜¥3,465（以下全て料金は税込）
データ量：4GB〜20GB
回線：au
通話10分かけ放題：あり（有料｜¥880/月）
完全かけ放題：あり（有料｜¥1,980/月）
最低利用期間：なし
解約金：なし
セット割：自宅セット割・au PAY カードお支払い割・家族割
詳細：UQモバイル公式サイト

公式サイトはこちらUQモバイル

SIMと一緒にスマホを購入したい人

HISモバイルで販売されている端末は中古が多く、価格も高いです。

SIMと一緒にスマホを購入したい人は、以下の2つから選びましょう。

サービス名	特徴
楽天モバイル	・3GBまでは1,078円・20GBを超えても利用できる（速度制限がない）・乗り換えと一緒にiPhoneを購入すると、ポイント還元される
IIJmio	・2GBは858円、4GBは1,078円・ドコモとau回線に対応・iPhoneの販売価格は最安

※2024年10月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

この中で最もおすすめできるのは、楽天モバイルです。3GBまでは1,078円で利用でき、20GBを超えても無制限で利用できます。

乗り換えと同時にiPhoneを購入すると、最大で13,000ポイントも還元されます。

自前の回線を持っているため、速度も安定している優れたサービスです。

６．HISモバイルの申し込み方法

ここからは、HISモバイルへ申し込む手順を見ていきましょう。

申し込みに必要な書類をそろえる
公式サイトにアクセスする
プランやオプションなどを決める
必要事項を入力する
SIMカードを入れ替え、APN設定などをする

順に解説します。

手順１．申し込みに必要な書類をそろえる

まずは、申し込みに必要なものをそろえましょう。

本人確認書類
MNP予約番号
本人名義のクレジットカード
メールアドレス
SIMロック解除済みの対応端末

手持ちのスマホのまま乗り換える人は、HISモバイルに対応しているスマホを用意しましょう。こちらのページで、事前に確認してください。

本人確認書類は、以下のものが使えます。

書類の内容	利用できる書類
本人確認書類	・運転免許証・身体障がい者手帳・精神障がい者保健福祉手帳・療育手帳・在留カード・運転免許経歴証明書・特別永住者証明書・住民基本台帳カード（写真付きカードのみ）・マイナンバーカード・届出避難場所証明書
補助書類が必要な書類	・被保険者証・国民健康保険・健康保険・健康保険日雇特例被保険者手帳・国家公務員共済組合員証・地方公務員共済組合員証・私立学校教職員共済加入者証・日本国パスポート
補助書類	・住民票・公共料金領収書（ガス・水道・電気）いずれも発行から3ヶ月以内で、住所が契約者と一致しているもの