【2023年3月】dTVにログインできない！困ったときの3つの対処法

dTVにログインできなくて、お困りですか。

dTVにログインするには、dアカウントのIDやパスワードが必要です。

ログインできない場合の対処法は、ドコモユーザーかそうでないかで異なるため、それぞれの方法を詳しく解説します。

この通りにすればすぐに解決しますので、ぜひやってみてください！

※dTVを基本情報から知りたい方は、公式じゃ分からない！dTVを1年使った私がメリット・デメリットを解説を参考にしてくださいね。

１．パスワードがわからない場合の対処法

ドコモユーザー以外の人

手順１．dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「パスワードをお忘れの方」をクリック

手順２．「ドコモの回線をご契約されていないお客様」をクリック

手順３．「パスワードを再設定する」をクリック

手順４．IDの入力と文字の確認をする　※IDは、登録したメールアドレスです。

手順５．アドレスを確認し「メールを送信する」をクリック

手順6．届いたメールの仮パスワードを確認する

※仮パスワードの有効期限は約30分なので、注意してください。

手順７．仮パスワードと新しいパスワードを入力し「パスワードを再設定する」をクリック

手順８．この画面が出たら、設定完了

※dTVのサイトはこちらからアクセスしてください。

２．IDがわからない場合の対処法（ドコモユーザー以外）

ドコモユーザーの場合、先ほどの「パスワードがわからない場合の対処法」と同じ方法で、IDを確認することができます。

ドコモユーザー以外の人は、いくつか方法がありますので、紹介します。

予備のメールアドレスを設定している場合

手順１．dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「IDをお忘れの方」をクリック

手順２．「ドコモの回線をご契約されていないお客様」をクリック

手順３．「メールアドレスを登録されている方」を押し、「ID/パスワードを忘れた方」をクリック

手順４．「IDを確認する」をクリック

手順５．登録メールアドレスと文字の確認を入力し「入力した内容を確認する」をクリック

手順６．「メールを送信する」をクリック

手順７．この画面が出たら、届いたメールでIDを確認する

※予備のメールアドレスが間違っているか、設定していない場合は、以下のような画面になります。

予備のメールアドレスがない、またはわからない場合は、次の方法を試してください。

予備のメールアドレスを設定していない場合

方法１．dアカウントの発行完了メールを確認する

IDとして登録したメールアドレスには、ドコモからメールが届きます。

以下のメールが届いていないか、心当たりのアドレスを確認してみてください。

差出人:info@wdy.docomo.ne.jp
件名:[dアカウント]発行完了通知

メールが見当たらない場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。

方法２．以前使っていたドコモのアドレスまたは電話番号を確認する

前にドコモを利用していて、そのときからdTVに登録している人は、IDが次のようになっている可能性があります。

• 解約前に利用していたドコモのメールアドレス（xxxxxx@docomo.ne.jp） （メールアドレスが「電話番号@docomo.ne.jp」であった場合、IDは「電話番号＋解約手続きした年月日（YYYYMMDD）」に変更されているので注意）
• 解約前に利用していたドコモの携帯番号

方法３．docomo ID通知書を確認する

eリビング等の申込時に、書面で[docomo ID通知書]を発行した可能性がある場合は、[docomo ID通知書]にIDが書いてあります。

方法４． dアカウント設定のアプリを確認する

持っている端末に「dアカウント設定」のアプリが入っている場合は、アプリでIDが確認できます。

初期化やID解除をしていなければ、アプリを開いたトップ画面に「現在のdアカウント」（ID）が表示されます。

３．「ロック中」と出た場合の対処法

IDやパスワードを何度も間違えると、画面に「ロック中」と表示されます。

その場合、以下の方法でロック解除できます。

• ドコモユーザー以外の場合、先ほどの「パスワードがわからない場合の対処法」で仮パスワードを発行すれば、再度ログインできます。
• ドコモユーザーの場合、先ほど紹介したパスワード確認と同じ方法で、ロック解除できます。

４．ログインに関してよくあるQ＆A

Q．一度に複数の端末でログインできますか？

A．ログインはできますが、複数の端末で同時に動画を再生することはできません。

Q．アドレスもパスワードも間違っていないのに、ログインできません。

A．もし、dアカウントを作成してから1度もログインできていないのであれば、きちんと作成できているかをまず確認してください。

IDとして設定したメールアドレスに、info@wdy.docomo.ne.jpから、[dアカウント]発行完了通知というタイトルのメールが届いていなければ、まだ作成できていない可能性があります。

メールが来ている場合は、パスワードを新しく作り直してください。

まとめ

dTVにログインできなくても、今回紹介した方法ですぐに解決します。

何度も入力を間違えるとロックされてしまうので、その前に、IDやパスワードを確認・変更したほうがスムーズですよ。

新しいパスワードを作るときは、できるだけ忘れにくいパスワードを設定するようにしてくださいね！