dTVにログインできない!困ったときの3つの対処法

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • LINEで送る

dTVにログインできなくて、お困りですか。

dTVにログインするには、dアカウントのIDやパスワードが必要です。

ログインできない場合の対処法は、ドコモユーザーかそうでないかで異なるため、それぞれの方法を詳しく解説します。

この通りにすればすぐに解決しますので、ぜひやってみてください!

目次

1.パスワードがわからない場合の対処法
2.IDがわからない場合の対処法
3.「ロック中」と出た場合の対処法
4.ログインに関してよくあるQ&A

1.パスワードがわからない場合の対処法

ドコモユーザー以外の人

手順1.dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「パスワードを再設定する」をクリック

手順2.IDと文字の確認を入力し「入力した内容を確認する」をクリック

※IDは、登録したメールアドレスです。

手順3.アドレスを確認し「メールを送信する」をクリック

手順4.届いたメールの仮パスワードを確認する

※仮パスワードの有効期限は約30分なので、注意してください。

手順5.仮パスワードと新しいパスワードを入力し「パスワードを再設定する」をクリック

手順6.この画面が出たら、設定完了

手順7.新しいパスワードでdTVにログインする

※dTVのサイトはこちらからアクセスしてください。

ドコモユーザーの人

ドコモユーザーの人は、dメニューから簡単にパスワードが確認できます。

まず、以下のものを用意して、次の手順に進んでください。

  • iモード/spモードが使える携帯電話・スマホ・mopera U接続端末
  • ネットワーク暗証番号

※ネットワーク暗証番号について、詳しくはドコモのサイトを確認してください。

手順1.Wi-Fiやテザリングは切る

手順2. 「dメニュー」にアクセスする

手順3.「My docomo(お客様サポート)」をクリックする

手順4. 「メール・パスワードなどの設定」をクリックする

手順5.「dアカウントメニュー」をクリックする

手順6.「ID/パスワードの確認・ロック解除」をクリックする

手順7. ネットワーク暗証番号を入力する

手順8.IDとパスワードが表示されるので、確認する

パスワードがわかったら、そのままdTVのサイト右上から、ログインしてください。

2.IDがわからない場合の対処法(ドコモユーザー以外)

ドコモユーザーの場合、先ほどの「パスワードがわからない場合の対処法」と同じ方法で、IDを確認することができます。

ドコモユーザー以外の人は、いくつか方法がありますので、紹介します。

予備のメールアドレスを設定している場合

手順1.dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「IDを確認する」をクリック

手順2.予備メールアドレスと記事の確認を入力し「入力した内容を確認する」をクリック

手順3.「メールを送信する」をクリック

手順4.この画面が出たら、届いたメールでIDを確認する

※予備のメールアドレスが間違っているか、設定していない場合は、このような画面になります。

予備のメールアドレスがない、またはわからない場合は、次の方法を試してください。

予備のメールアドレスを設定していない場合

方法1.dアカウントの発行完了メールを確認する

IDとして登録したメールアドレスには、ドコモからメールが届きます。

以下のメールが届いていないか、心当たりのアドレスを確認してみてください。

差出人:info@wdy.docomo.ne.jp
件名:[dアカウント]発行完了通知

メールが見当たらない場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。

方法2.以前使っていたドコモのアドレスまたは電話番号を確認する

前にドコモを利用していて、そのときからdTVに登録している人は、IDが次のようになっている可能性があります。

  • 解約前に利用していたドコモのメールアドレス(xxxxxx@docomo.ne.jp)
    (メールアドレスが「電話番号@docomo.ne.jp」であった場合、IDは「電話番号+解約手続きした年月日(YYYYMMDD)」に変更されているので注意)
  • 解約前に利用していたドコモの携帯番号

方法3.docomo ID通知書を確認する

eリビング等の申込時に、書面で[docomo ID通知書]を発行した可能性がある場合は、[docomo ID通知書]にIDが書いてあります。

方法4. dアカウント設定のアプリを確認する

持っている端末に「dアカウント設定」のアプリが入っている場合は、アプリでIDが確認できます。

初期化やID解除をしていなければ、アプリを開いたトップ画面に「現在のdアカウント」(ID)が表示されます。

3.「ロック中」と出た場合の対処法

IDやパスワードを何度も間違えると、画面に「ロック中」と表示されます。

その場合、以下の方法でロック解除できます。

  • ドコモユーザー以外の場合、先ほどの「パスワードがわからない場合の対処法」で仮パスワードを発行すれば、再度ログインできます。
  • ドコモユーザーの場合、先ほど紹介したパスワード確認と同じ方法で、ロック解除できます。

4.ログインに関してよくあるQ&A

Q.一度に複数の端末でログインできますか?

A.ログインはできますが、複数の端末で同時に動画を再生することはできません。

Q.アドレスもパスワードも間違っていないのに、ログインできません。

A.もし、dアカウントを作成してから1度もログインできていないのであれば、きちんと作成できているかをまず確認してください。

IDとして設定したメールアドレスに、info@wdy.docomo.ne.jpから、[dアカウント]発行完了通知というタイトルのメールが届いていなければ、まだ作成できていない可能性があります。

メールが来ている場合は、パスワードを新しく作り直してください。

まとめ

dTVにログインできなくても、今回紹介した方法ですぐに解決します。

何度も入力を間違えるとロックされてしまうので、その前に、IDやパスワードを確認・変更したほうがスムーズですよ。

新しいパスワードを作るときは、できるだけ忘れにくいパスワードを設定するようにしてくださいね!

5つの質問で、ぴったりのインターネット回線がわかる!

こういったことで困っていませんか?

スマホの速度制限によくひっかかる
引っ越しでネット回線を引きたい
ネット回線を1番安く契約したい
通信費をもっと安くしたい

これらの悩みは、以下の診断で解決できます!!

SNSでもご購読できます。