ビッグローブ光の解約手順と、解約時に0円で済ます方法も解説

ビッグローブ光を解約したいなと考えていますね。

工事費の残額がある人や、更新月以外に解約する人は、解約時に費用がかかる場合があるので注意しましょう。

ここでは、ビッグローブ光を解約する手順と注意点、解約時に0円で済ます2つの方法をお伝えします。（2025年6月 更新）

１．ビッグローブ光を解約する手順

まずは、ビッグローブ光をスムーズに解約する手順をお伝えします。

手順１．「0120-971-391」に電話をする

ビッグローブ光を解約するには、まずビッグローブカスタマーサポート「0120-86-0962」に連絡します。

「契約者ID」か「暗証番号」を聞かれますが、わからない時は契約者の生年月日でも大丈夫です。

※携帯電話や公衆電話からは03-6385-0962に電話しましょう。

手順２．撤去工事もしくは、レンタル機器の返却

撤去工事が必要な場合は、後日電話がかかってくるので日程調整しましょう。工事は1時間ほどで終了します。

ビッグローブ光から借りているレンタル機器（モデム・ルーターなど）がある場合は、返却用の箱が自宅に届きます。モデム機器などを入れて、指定の場所に送り返せば解約完了です。

２．ビッグローブ光を解約する際の注意点

メールアドレスを残したい人以外は「退会」をしよう

ビッグローブ光に解約の電話が繋がると「解約、もしくは退会どちらにしますか？」と聞かれます。

解約＝無料で籍・メールアドレスを残しておくこと
退会＝完全にビッグローブと関係をなくすこと（通常の光回線でいう解約）

解約を選んだ場合、ビッグローブのメールアドレスが残るのでなんだか良さそう。しかし籍が残っていると、ビッグローブから新たなサービス案内の連絡がきて面倒なこともあります。

メールアドレス残したい人以外は、退会をして新たな光回線を契約するのが良いでしょう。

３．ビッグローブ光の解約にはいくらかかるの?

ビッグローブ光は解約時に以下の料金がかかります。

・工事費の残額
・ビッグローブ光の解約金

それぞれ、詳しく見てみましょう。

工事費の残額

工事費の残額が残っている場合、解約金とともに一括請求されます。

工事費の残額がいくらかかるかは、0120-86-0962に電話すると確認できます。

転用で開通した人

フレッツ光の工事費残額がある状態で、ビッグローブ光に転用した人は注意。

たとえば、2023年11月30日以前にNTT東日本エリアで戸建て契約していた場合の工事費は、税込みで19,800円（初回3,300円、2回目以降687円×23回、最終月699円）です。

これを払いきらずにビッグローブ光に転用した人は、フレッツ光とビッグローブ光を合わせて31ヶ月以上使い続けていないと、工事費の残額がかかります。

新規開通の人

新規でビッグローブ光を開通して、工事費（マンション、戸建てともに28,600円）を分割払いにした人は注意。

たとえば、3年プランを契約して初回880円、2回目以降792円×35回払いにしていた人は、開通から12ヶ月目に解約すると、19,008円かかります。

ビッグローブ光の解約金

ビッグローブ光は、2年または3年ごとの違約金不要期間（3ヶ月）以外に解約すると、下記の解約金がかかります。

例えば2年プランでは、更新月は24ヶ月目です。

この24ヶ月目＋2ヶ月の合計3ヶ月間が「違約金不要期間」で、この間に解約すれば、解約金はかかりません。

ちなみに「更新月」は、解約するまで自動更新されます。

たとえば2019年7月に利用開始したなら、2021年7月が最初の更新月。その後は2年ごとに、2023年7月、2025年7月が更新月になります。

更新月が分からないときは、0120-86-0962で確認できます。

４．ビッグローブ光の解約時に０円で済ます方法2つ

ここからは、ビッグローブ光の解約金を払わずに済む2つの方法についてお伝えします。

４-１．解約金のかからないタイミングで解約する

さきほどお伝えしたように、「更新月」での解約ならば解約金がかかりません。ビッグローブ光を解約するなら、契約更新月の解約をするようにしましょう。

いつ利用開始したのか分からないときは、0120-86-0962で確認できます。

方法２．キャッシュバックのある固定回線に乗り換える

こちらは、「実質」解約金がかからない方法ですが、キャッシュバックのもらえる他社回線に乗り換えて、そのキャッシュバックで解約金を補いましょう。

また、せっかく乗り換えるならスマホのセット割引になる光回線を選ぶとお得です。

具体的にどの光回線が良いのかは、下記のページから確認してください。

それぞれのロゴをクリックして、今月もっともお得な窓口に移動してくださいね。

まとめ

ビッグローブ光の解約の手順、解約金がかからない解約方法をお伝えしました。

まずは「0120-86-0962」に連絡をして解約金の確認、解約手続きを進めるといいでしょう。