povo（ポヴォ）のメリット5つとデメリット5つを評判とあわせて解説！

auの新料金プラン「povo（ポヴォ）」が発表され、料金の安さに衝撃を受けた人は多いでしょう。

これまでの携帯料金を考えると、1GBを390円（税込）から使えるpovoは、かなりのお得感がありますよね。

とはいえ、「なにか裏があるんじゃないの？」「乗り換えの手続きがめんどくさそう」などの不安もあるかと思います。

そこでこの記事では、さまざまな通信サービスを毎日比較している専門家の私が、povoの概要やデメリットを、どのサイトよりもわかりやすく解説します。

povoの利用者100人以上の評判・口コミも調査し、見落としがちなポイントもまとめたので、ぜひ参考にしてください。

最後まで読めば、povoが自分に向いているかどうかがわかるはずです！

１．povoとは？こんな人におすすめ

※引用元：povo

povoとは、2021年3月23日に大手キャリアのauが開始した新料金プランです。

ドコモのahamo、ソフトバンクのLINEMOと並び、菅総理大臣の「携帯料金を値下げする」という方針を受けて発表されました。

まずは基本情報から見てみましょう。（以下、すべて税込み表示）

※2024年4月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

povoは、データを必要に応じてトッピングしていく新しいタイプのプランです。他社でよくある「かけ放題」は付いていません。

通話をたくさんしたりデータ容量を追加したい人のみ、機能を「トッピング」し、自分好みのプランにカスタマイズできる仕組みです。

結論から言うと、povoは、以下のような人におすすめです。

• 月間データ容量が20GB程度の人
• auにこだわりがある人
• サポートはオンラインで十分な人

２．評判からわかったpovoのメリット5つ

まずは、povoの利用者100人以上の評判・口コミからわかった、以下の5つのメリットを解説します。

1. auの既存プランと比べて約4,000円安い
2. トッピングで自分好みのプランにカスタマイズできる
3. 通信品質がいい
4. au利用者は乗り換えがカンタン
5. いつ解約しても解約金は0円

順に見ていきましょう。

メリット１．auの既存プランよりも4,000円以上安い

←スマホの人はスクロールできます→

※2024年4月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

既存プランに最大限の割引きを適用した場合と比べても、2,000円以上安いです。通話オプションも、povoの方が安くなっています。

auの既存プランの利用者で、データを20GB程度しか使わない人は、ひとまずpovoへの乗り換えを検討すべきです。

とはいえ、他社にはもっと安いサービスがあります。povoに乗り換えるかどうかは、こちらの解説を見てから決めてくださいね。

メリット２．トッピングで自分好みのプランにカスタマイズできる

やっぱpovo 24時間無制限トッピングは強すぎるな。

— 幻獣ネッシー (@nessy3156) May 20, 2021

povoは、以下の4つの機能を自由に付けたり外したりできる「トッピンング」というものがあります。

※2024年4月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

これまで、上記のような機能は、契約する時に選ぶ・勝手に付いてくるものでした。

ですがpovoは、専用アプリでカンタンな手続きを行うだけで、これらの機能を付けたり外したりできるんです。

自分が必要な機能だけを自分で選ぶ「トッピング」は、新しい発想ですね。

「データ使い放題24時間」は、povoにしかない機能

「データ使い放題24時間」は、povoにしかない機能です。

利用開始から24時間、データ容量が減らないので、残りデータを気にしなくて済みます。

「今日だけは動画を長時間観たい」「今日だけはゲームをやり込みたい」など、一時的に大量のデータが必要な時に便利な機能となっています。

メリット３．通信品質がいい

昼休みのpovo
このくらいのスピードが出れば、すごく快適に使える

MVNOより(体感だけど)明らかにレスポンスがいいし、スピードも速い pic.twitter.com/lO3RZ23mum

— スズキ@鈴木コンシェルジュ (@acogale) March 29, 2021

povoは、auの既存プランと同じ回線を利用できるので、通信品質がいいです。

これまでなら、携帯料金を安くするには格安SIMを契約し、通信品質をある程度ガマンしなければならないことがほとんどでした。

povoは、安さと通信品質を兼ね備えているので、「格安SIMの速度にストレスを感じている」「格安SIMに乗り換えたかったけど、キャリアの安心感を捨てたくなかった」といった人におすすめです。

メリット４．au利用者は乗り換えがカンタン

auからpovoに変えた！
アドレス変えるのとSIMロック解除するのめんどいなーって思ってたから
povoはauからだとカードも変えなくていいって今さら知って変えた笑
これでやっと安くなるぞー

— (m)あんず (@anzu7120) May 24, 2021

現在、auでスマホを契約している人は、プラン変更の手続きをするだけでpovoへ乗り換えられます。

通常、スマホを他社へと乗り換える場合、以下のような手続きが必要になりますが、auから乗り換える場合は不要です。

• MNP（電話番号引き継ぎ）の手続き
• 端末のSIMロックの解除
• SIMカードの差し替え

povoは、auのプランの1つなので、カンタンに乗り換えられます。

メリット５．いつ解約しても解約金は0円

なんか罠を見落としている気がするかもだけどauからpovoに切り替えてみた。２年縛りの解約料が取られないのがデカイ。 pic.twitter.com/RpiZfMUISb

— むなくぅ (@munakuu) March 26, 2021

またpovoは、これまでのような2年契約の”縛り”がないため、いつ解約しても解約金はかかりません。

とくに最近は、革新的なスマホプランがどんどん登場しています。より自分に向いているプランが出てきても、乗り換えるハードルが低いと安心ですよね。

３．評判からわかったpovoのデメリット5つ

かなり魅力的なサービスに思えるpovoですが、以下5つのデメリットが見つかりました。

1. 最安という訳ではない
2. 端末は自分で用意しなければならない
3. auショップのサポートが受けられない
4. キャリアメールが使えない
5. 家族割が適用されない

それぞれ、わかりやすく解説していきます。

デメリット１．最安という訳ではない

3月から始まるauの新プランpovoがキャリアメール使用不可と知ってかなり衝撃。
初めてPHSを契約して以来20年以上使ってるメールアドレスを使わせないってんなら、もはやauに固執することないな。
もう楽天モバイルでええやん。安いし。
米倉涼子やしww

— ガスト@2021年、春、福岡 (@gasutoa2200) March 10, 2021

auの既存プランよりは安いpovoですが、最安というわけではありません。楽天モバイルやUQモバイルなど、povoより安いサービスがあるんです。

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※2024年4月時点の情報
※表内の金額はすべて税込

楽天モバイルは、料金が従量制（データを使った分だけ請求）となっていて、3〜20GBだった月は、povoよりも約500円安いです。

もし20GBを超えてしまっても、3,278円の請求で済みます。20GB以上はどれだけ使っても料金が変わりません。

UQモバイルは、3GBのプランを契約した場合、povoよりも1,000円以上安くなります。

のちほど、こちらでくわしく比較しますが、楽天モバイル・UQモバイルは、料金以外でもpovoより優れているポイントがいくつもあるんです。

デメリット２．端末は自分で用意しなければならない

povoで端末は購入できない。自分で用意しないといけない

— やまねこ (@yamanecokoco) May 19, 2021

povoで使う端末は、自分で用意しなければなりません。なぜなら、povoでは端末が販売されていないからです。

大手キャリアでは、端末とSIMをセットで契約することが一般的ですが、povoで契約できるのはSIMのみです。

新しい端末が欲しい人は、auショップやApple Storeなどで購入することになります。

対応端末

※引用元：povo

povoでは、すべての端末が使える訳ではありません。たとえばiPhoneの場合は、iPhone6s以降の機種が使えます。

使いたい端末がpovoに対応しているかどうか、こちらのページで必ず確認してから申し込んでください。

デメリット３．auショップのサポートが受けられない

povoに替えようと思っていたけどUQモバイルだと実店舗で出来ると知ってそっちの方がわかりやすいかなーと揺れ出した

— れいさ@ゆうきゃん (@reisa0128) May 21, 2021

povoの利用者は、auショップでのサポートを受けられません。

申し込みから解約までの間、povoに関することはすべて、オンラインで完結させなければなりません。

たとえば・・・

• スマホの操作説明
• 支払い方法や住所の変更
• 機種変更
• 端末の修理
• 解約の手続き

これらについて、「ショップ店員さんから直接サポートを受けたい」「ネットで手続きをするのは面倒」といった人には、ハードルが高いかもしれません。

チャットサポートは自動応答のみ。個別には対応してくれない

povoにしてやっと身に染みて分かったデメリット

オンラインでのみサポートってのはチャットボット！だけ！のみ！人じゃないと分かりにくい確認事項とかは無理！どうしようもない！色々サポートだの登録紹介だの開いたり進めていくと普通にauのページやチャットに行き着くけど利用しても無駄！不可！

— mars(バイオハザード村プレイ中) (@mars01strikes) May 11, 2021

店舗のサポートがない分、公式サイトにはチャットサポートがあります。ただし、自動応答のみとなっていて、人が対応してくれる訳ではありません。

※引用元：povo

チャットサポートには、形式的な質問・回答しかないため、本当に聞きたい事は解決できないかもしれません。

デメリット４．キャリアメールが使えない

povoは、auのキャリアメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）が使えません。

問題点は、キャリアメールで登録しているサービスが使えなくなることです。

SNSや通販サイトなどにキャリアメールで登録している人は、登録メールアドレスを変更する手間がかかってしまいます。

デメリット５．家族割が適用されない（カウント対象にもならない）

auのpovoで家族割が適用されないと確認できたので興味が無くなった。
今までのオプションが付かないとか、継続使用年数リセットとか意味がないと感じた。#povo

— Bigfeild (@Water_Hammer) March 10, 2021

現在、auで家族割を受けている人は、注意が必要です。povoでは、auの家族割が適用されません。

もし、auの家族割を受けている人がpovoに乗り換えた場合、損をしてしまうことがあるんです。

以下、povoへの乗り換え前後で、家族全体の料金がどう変わるかをシミュレーションしてみましょう。

家族4人のうち、データ使用量の少ない両親がpovoに乗り換えた場合

たとえば、4人家族でauスマホを利用していて、そのうち2人がpovoに乗り換えた場合を考えてみると・・・。

←スマホの人はスクロールできます→

	父	母	息子	娘
povo乗り換え前（計：16,852円）
プラン名	使い放題MAX
月間データ使用量	3GB以下	3GB以下	20GB以上	20GB以上
プラン料金	5,588円	5,588円	7,238円	7,238円
家族割プラス	△1,100円	△1,100円	△1,100円	△1,100円
auスマートバリュー	△1,100円	△1,100円	△1,100円	△1,100円
povo乗り換え後（計：16,576円）
プラン名	povo		使い放題MAX
プラン料金	2,700円 （20GB）	2,700円 （20GB）	7,238円	7,238円
新みんな 家族割	なし	なし	△550円	△550円
auスマートバリュー	なし	なし	△1,100円	△1,100円

月額料金が安いpovoに2人も乗り換えているのに、家族全体の料金は、乗り換え前とほぼ変わっていません。

なぜなら、家族のau回線にカウントされるスマホの台数が減り、「家族割プラス」の割引額が減ったからです。

つまり、月額料金はほぼ変わらず、家族間の通話が有料になってしまっただけになります。

auで家族割を受けている人は、自分だけでなく、家族のプランも見なおす必要があるんです。

４．povoを他社と比較

多くのメリットがあるpovoですが、以下のような人には向いていません。

• 月間データ使用量が20GB以上の人
• auにこだわりがない人
• 店舗でのサポートが必要な人

このような人は、楽天モバイル・UQモバイルの方が向いています。まずは、povoと楽天モバイルを比較してみましょう。

povoを楽天モバイルと比較

楽天モバイルは、楽天エリア内であれば無制限で使えます。料金は従量制なので、データを使う人にも使わない人にもお得なんです。キャリアなので、通信品質も格安SIMより優れています。

他にも、かけ放題・店舗でのサポートなど、povoを上回るメリットがありますが、ただ一つ、対応エリアが狭いという問題があります。

結論として、以下のような人には、povoよりも楽天モバイルをおすすめします。

• 楽天エリア内の人
• 月間データ使用量が20GB以上の人
• auにこだわりがない人
• 店舗でのサポートが必要な人

povoをUQモバイルと比較

「povoより楽天モバイルの方がよさそうに感じたけど、楽天エリア外だった・・・」という人は、UQモバイルがおすすめです。

UQモバイルは、auのサブブランドのサービス。安い上に、au（povo）とほぼ同じ通信品質で利用できます。

また、全国のauショップでサポートが受けられたり、余ったデータを翌月に繰り越せるのもUQモバイルの魅力です。

楽天モバイルがエリア外だった人は、UQモバイルを検討してください。

５．povoの申し込み方法

ここからは、povoの申し込み手順を、以下の3つのパターンごとに解説します。

• auから乗り換える場合
• 他社・UQモバイルから乗り換える場合
• 新規契約の場合

auから乗り換える場合

メリット4でお伝えしたように、auの利用者は、povoへの乗り換えが非常にカンタンです。

1. povo公式サイトの申し込みページにアクセスする
2. 端末アンケートに回答する
3. au IDでログインする
4. 契約内容を入力する

本人確認や、手続きに必要な書類はないので、かなりスムーズに進められるでしょう。

対応端末かどうかは必ずチェック！

※引用元：povo

ただし、デメリット2で解説したように、自分の端末がpovoの対応端末かどうかだけは必ずチェックしておきましょう。

auから乗り換える場合、手続きで注意するのはこれだけです。画面の指示通りに進めていけば、迷わずに完了できます。

他社・UQモバイルから乗り換える場合

他社（ドコモ・ソフトバンク・ワイモバイルなど）、もしくはUQモバイルからpovoに乗り換える場合、以下の手順で手続きを進めましょう。

1. 手続きに必要なものを準備する
2. povo公式サイトの申し込みページにアクセスする
3. 契約内容を入力する
4. SIMの開通手続きをする（手順はこちら）

はじめてスマホを乗り換える人が混乱しがちなポイントを、くわしく解説します。

手続きに必要なもの

他社・UQモバイルからpovoに乗り換える場合、以下の4つが必要です。

• 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）
• クレジットカード情報
• MNP予約番号
• SIMロックが解除された、povo対応端末

MNP予約番号

MNPとは、今使っている電話番号を、新しい会社のサービスへと引き継げる制度のことです。

今契約している会社のWebページでMNP予約番号を発行し、その番号をpovoの申し込みページで入力すると、電話番号を引き継げます。

SIMロックの解除

povoで使える端末は、SIMロックが解除されている端末のみです。

端末は一般的に、その端末を買った会社のSIMしか使えないようにロックされています。

端末を買った会社の手続きページから、SIMロック解除の手続きをしましょう。

SIMロックを解除することによるデメリットはないので、サクッと済ませましょう。

新規契約の場合

povoを新規契約（電話番号を新しく発行）する場合は、以下の手順で手続きをしましょう。

1. 手続きに必要なものを準備する
2. povo公式サイトの申し込みページにアクセスする
3. 契約内容を入力する
4. SIMの開通手続きをする（手順はこちら）

手続きで混乱しがちなポイントをまとめました。

手続きに必要なもの

新規契約の場合、以下の3つが必要です。

• 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）
• クレジットカード情報
• SIMロックが解除された、povo対応端末

SIMロックの解除

端末は一般的に、その端末を買った会社のSIMしか使えないようにロックされています。

端末を買った会社の手続きページから、SIMロック解除の手続きをしましょう。

SIMロックを解除することによるデメリットはないので、サクッと済ませましょう。

６．povoのよくある質問4つ

最後に、povoのよくある質問4つに回答していきます。

• 質問１．povoにお得なキャンペーンはある？
• 質問２．povoは5Gに対応している？
• 質問３．povoでiPhoneは利用できる？
• 質問４．povoはeSIMに対応している？

順に見ていきましょう。

質問１．povoにお得なキャンペーンはある？

A．povoでは現在お得なキャンペーンを開催中です。

乗り換え契約でpovoを申し込み、対象のトッピングを選ぶと、au PAY残高が最大10,000円相当還元されます。

ただ、キャンペーンを利用してお得にスマホを乗り換えたいなら、楽天モバイル・UQモバイルがおすすめです。

質問２．povoは5Gに対応している？

A．povoは5Gに対応しています。

ただ、5Gは一部のエリアでしか使えないので、詳しくは5Gエリアマップをご確認ください。

質問３．povoでiPhoneは利用できる？

A．iPhone 6s以降の機種であれば利用できます。

質問４．povoはeSIMに対応している？

A．はい、対応しています。

povoのeSIMに対応している端末は、こちらのページで確認してください。

eSIMとは？

eSIMとは、あらかじめスマホに内蔵されている「デジタル化」されたSIMカードのこと。

これまで、携帯会社を乗り換えるときにはSIMの差し替えが必要でしたが、eSIMの場合は、差し替え不要です。

たとえば、「povoのデータ容量がなくなったから、楽天モバイルに切り替え」なんてことも、パパッとできます。

まとめ

povoは、以下のような人におすすめできます。

• 月間データ使用量が20GBほどの人
• auにこだわりがある人
• サポートはオンラインで十分だという人

反対に、以下のような人は、楽天モバイル・UQモバイルの方が向いています。料金が安く、通信品質がよく、店舗でもサポートを受けられます。

• 月間データ使用量が20GB以上の人
• auにこだわりがない人
• 店舗でのサポートが必要な人

この記事が、あなたの快適なスマホ生活に役立てば幸いです。