コスモウォーターのわかりやすい解約方法｜違約金や注意点を徹底解説

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コスモウォーターは、規定利用期間内で解約すると「15,000円（税込16,500円）」もしくは「19,000円（税込20,900円）」の解約手数料が必要になってきます。

また、サーバーの返却が遅れると料金が発生し続けるなど注意点もあります。

本記事では、コスモウォーターの解約金・解約方法・何日前までに手続きをする必要があるのかといった点について詳しく解説します。

解約したい人や、他社のサーバーに乗り換えを検討している方は、ぜひこの記事を参考にしてください。

※解約金は2024年11月時点での情報となります。

コスモウォーターの解約金は結局いくらなの？

コスモウォーターは、どの種類のサーバーも規定利用期間以上使っていれば解約金は無料です。

ただし、規定利用期間内で解約すると、サーバー引取手数料として「16,500円」か「20,900円」の手数料がかかります。

• Smartプラス（規定利用期間2年）：15,000円（税込16,500円）
• ECOTTO（規定利用期間3年）：19,000円（税込20,900円）

なお、規定利用期間とは契約日ではなく、ウォーターサーバーが届いた日が1日目となります。

契約してからどれくらい使っているかは、カスタマーセンター（0120-1132-99）に問い合わせると確認できます。

その後自動音声が流れるので、4番のダイヤルを押すと解約窓口に繋がります。

ここからは、具体的な解約方法について見ていきましょう。

コスモウォーターの解約方法は?

コスモウォーターの解約は、次の流れで行います。

最終的にウォーターサーバー本体をコスモウォーターに返却して解約完了です。

それぞれ、順番に見ていきましょう。

ステップ１．解約の申し込み電話

コスモウォーターはカスタマーセンターに連絡すると解約できます。

電話ではサーバーを返却する日程を、「連絡をした日の5〜30日以内」で決めます。

目安としては、水を使い切る2週間前に解約の申し込みをするのが良いでしょう。

引き取り日に不在であった場合は、不在票が入ります。

ステップ２．サーバー返却準備

ウォーターサーバーを引き渡すまでに、行っておくべきことは次の4つです。

1. 本体の電源を抜いておく
2. 冷水と温水を使い切り、水抜きを行う
3. チャイルドロックをかけておく
4. 梱包キットで梱包する

詳しい方法について、1つずつ説明します。

本体の電源を抜いておく

まずは、本体の電源を抜きましょう。

これはコンセントに刺さっている電源プラグを抜くだけで問題ありません。

内部のタンクに残っている温水を冷やすために、3時間以上待ってから次の作業に移ってくださいね。

冷水と温水を使い切り、水抜きを行う

次に、サーバーの冷水・温水のコックから水を出し切ってください。

その後、サーバー背面にある黒色のストッパーを外し、ドレーンを外しましょう。

このとき、内部のタンクに残っている水が大量に排出されるため、1リットル以上入れられるバケツや鍋を事前に用意してください。

ドレーンからお湯を排出する際、火傷の危険性がありますので、お湯を冷ますために必ずサーバーの電源を切って、3時間以上経過してから作業を行いましょう。

チャイルドロックをかけておく

万が一、水が残っていた場合に備えてチャイルドロックをかけておきましょう。

ロックは、専用キーを右に倒すだけで済む「完全チャイルドロック」がおすすめです。

梱包キットで梱包する

「梱包キット」というのは、以下の内容が入ったセットです。

• エアー梱包材
• ベルト
• 着払伝票
• 取扱説明書

カスタマーセンターへ解約の連絡をした後に自宅へ届くので、これを使って梱包します。

梱包手順は中に同封されている取扱説明書を見ながら行ってください。

エアー梱包材をかぶせてベルトで閉めて固定するだけなので、5分もかからず行えます。

※撮影のため部屋で準備しましたが、エアー梱包材は玄関に持って行ってから被せてください。先に被せてしまうと、かなり持ち運びにくくなります。

ステップ３．サーバー返却

サーバー返却日当日は、ヤマト運輸などの宅配業者がサーバー本体を引き取りに来ます。

無事にウォーターサーバー本体を返却できれば、解約完了です。

もし、解約を申し込んでから2ヶ月以上サーバー本体を返却できていないと、解約とは見なされず、休止手数料の月々880円が発生し続けてしまうので注意してください。

コスモウォーターを解約せずに済む場合もある！

コスモウォーターの解約を検討する理由は色々ありますが、実は手数料を支払ってまで解約すると損をしてしまう場合もあります。

• 水が飲み切れないから解約する
• 引越しをするから解約する

これらの理由で解約をしようと考えているなら、ちょっと待ってください。

なぜ解約せずに済むのか、理由を説明していきます。

理由１．水の配達は休止させることができる

コスモウォーターを利用している人の中には、水が飲みきれないから解約を考える人がいます。

確かに、コスモウォーターは4週間に2本以上という水の注文ノルマがあるため、一人暮らしの方は毎回飲み切るのは大変ですよね。

しかし、コスモウォーターは水が飲みきれないという場合、2ヶ月までなら水の配達を一旦休止させて、配達間隔を調整することができます。

2ヶ月以上連続で休止する場合も月880円の手数料で済むので、「今月はあまり飲めなかった…」という場合でも、解約して手数料を払うよりも安く済ませることが可能です。

また、以下の表の中からボトルの配達間隔を調整することもできますので、無理なく飲み切れるスケジュールを指定しましょう。

配達休止や配達間隔変更の連絡はマイページからできますので、あなたが水を飲むペースに合わせて調整してくださいね。

理由２．引越しをしても住所変更して使い続けられる

転勤などで引越しをする場合でも、引越し先が北海道・沖縄・離島以外なら引き続きコスモウォーターを使い続けることが可能です。

もちろん、住所変更をしたからといって、利用期間がリセットされることはありません。

住所変更はマイページまたはフリーダイヤル（0120-1132-99）から連絡できます。

「このまま使い続けたいけど、引越しがあるから解約しないと…」と思っているならば、住所変更をして引き続き利用しましょう。

安心サービスを利用していれば引越しサポートが受けられる

安心サービスを利用していれば、現在利用しているサーバーを回収し、引越し先へ新しいサーバーを無償で届けてくれます。

しかし、ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日から新たに規定利用期間が開始されるのは覚えておいてください。

他にも、本体に破損・故障が発生したり、水ボトルに不具合が発生した場合も同様に無償で交換してもらうことが可能です。

月々110円で利用できますので、引越し先でもコスモウォーターを使うのであればマイページから利用手続きを行いましょう。

乗り換えるならウォータースタンドを推します！

コスモウォーターを解約したいと思ったのは、こんな理由ではないですか？

• 料金が高かった
• 水の交換が大変だった
• ゴミの処理が大変だった

これらの問題で乗り換えを考えている人は、定額制3,850円で飲み放題のウォータースタンドがおすすめです。

ウォータースタンドについて

モデル：ナノラピアネオ

ウォータースタンドは、蛇口につないで使う水道直結型のウォーターサーバーです。

ウォータースタンドを使って飲めるのは水道水から作った「浄水」なので、天然水ではありません。

しかし、高性能なフィルターが3つも備えられており、元が水道水と考えられない美味しい水を作ることができます。

手間は無し！自動給水＆ゴミも出ません

また、一般的なウォーターサーバーだと給水をボトルから行いますが、ウォータースタンドは蛇口から自動で給水します。

そのため、「ボトルの交換」や「ボトルの備蓄」、「ボトルのゴミ捨て」などの面倒な作業が発生せず、快適に水を飲むことができます。

定額の3,850円！水をたくさん飲む家庭ほどお得！

しかも、気になる料金は、他のウォータースタンドのように水を買う必要がないので定額の3,850円！

コスモウォーターを使っているときは、水の消費量を気にしながら飲んでいましたが、ウォータースタンドに乗り換えてからは、飲みたい時に飲みたいだけ飲めるようになりました。

水をたくさん飲んでも費用が変わらないので、飲む量の多い5~6人暮らしだと、ウォーターサーバーを使うより半額以上お得になることもありますよ。

今なら乗り換えキャンペーンも実施中！

もし現在使っているウォーターサーバーの契約期間が残っているなら、ウォータースタンドの乗り換えキャンペーンが使えます。

乗り換えキャンペーンを使って、今使っているウォーターサーバーから乗り換えると、解約するときにかかる負担額（違約金、撤去費用、手数料等）相当分のポイントをもらえるのでお得です！

「乗り換えキャンペーンはおすすめしない！」と言っていたのに大丈夫なの？と思うかもしれませんが、ウォータースタンドならおすすめできます。

というのも、ウォータースタンドなら無料お試しができるからです（詳しくは、乗り換えキャンペーンについて紹介した後で説明しますね）。

乗り換えキャンペーンでもらったポイントは、月々のレンタル料金に充当されます。

このキャンペーンを利用すれば、解約手数料実質0円でウォータースタンドを使い始めることもできますよ！

無料お試しもOK！

ウォータースタンドを使うか決められない…という方には、まずは無料お試しをしてみるのがおすすめです！

ウォータースタンドでは、取り付け不要なタイプのウォータースタンドを2週間ほど無料でお試しすることができます。

お試する方法は、申し込みするときに「まずは無料お試しをしてみたい」と伝えるだけでOKなので、迷っている人はぜひ活用してください。

最後に、ウォータースタンドの乗り換えキャンペーンに失敗せず申し込む方法も解説しておきますね。

お試ししてみたい方は、『ウォータースタンドを無料でお試しする全手順＆お試しするときの４つの注意点』も合わせて参考にしてください。

失敗しないウォータースタンドへの乗り換え方法

ウォータースタンドを申し込むには、2つの方法があります。

WEBなら空いてる時間にちゃちゃっとできるので、電話の方が面倒だなぁという人に向いています。

一方、電話は担当オペレーターへ質問することができるので、詳しく聞きたい人や質問もしたい人に向いています。

担当の方がとっても親切に相談へ乗ってくれるので、気軽に問い合わせてみてくださいね！

申し込み後の流れ

申し込みが完了すると、ウォータースタンドのスタッフから電話が来ます。

その電話では、今後の流れについての説明を受けたり、設置環境を確認するのための訪問予定日の相談をしたりします。

「乗り換えキャンペーン」や「無料お試し」を希望する人は、この電話でその旨を伝えましょう！

ちなみに、設置は約30~60分ほどで完了しますし、土曜日や日曜日に対応してもらえることもあるので、忙しい人でも安心ですよ。

まとめ

コスモウォーターの解約方法について解説しました。

解約したい人は、カスタマーセンター（0120-1132-99）に電話しましょう。

解約を申し込むタイミングは、水がなくなる2週間前が目安です。

また、コスモウォーターから乗り換えるなら、ウォータースタンドがおすすめです。

ウォーターサーバーよりもお得に利用できたり、ボトルの交換やゴミの処理が不要だったりと、便利なところがたくさんあります。

ぜひこれらの情報を参考にして、あなたの暮らしに役立ててください。