プレミアムウォーターの解約とクーリングオフの流れをわかりやすく解説

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※1 ()内は最低利用期間
※2 すべて不課税

２．プレミアムウォーターの解約方法は3つの手順で完了

プレミアムウォーターの解約は、次の手順で行います。

1. 解約の申し込み電話をする
2. サーバーの返却準備をする
3. サーバーを引き渡す

1つずつ、見ていきましょう。

手順１．解約の申し込み電話をする

まずは、プレミアムウォーターへ解約することを伝える電話をしましょう。

電話番号は以下の通りです。

電話が繋がると、自動音声が流れるので「3#」を押してください。

その後、解約手続きをするガイダンスに繋がります。

そこで、サーバーの返却日を決定したら、当日までの間に返却準備をしましょう。

手順２．サーバーの返却準備をする

次に、サーバーの引渡し日までに、以下の準備を行ってください。

1つずつ、見ていきましょう。

準備１．水を全て使い切る

引き渡し日までに、サーバー内の水を出し切ってください。

ウォーターサーバーの中に水が残っていると、サーバーを運べません。

そのため、運送業者がウォーターサーバーを受け取りに来るまでに、水を抜いておきましょう。

「普段は飲用水にしか使わないから全然減らない…」という場合でも、料理にも使えば一度に多くの水を使うことができますよ。

準備２．空焚き防止タンクの水も使い切る

全ての水を抜き取るためには、空焚き防止タンクの水も使い切らなければなりません。

空焚き防止タンクの水は、サーバー背部にある排水キャップを外して放水します。

放水の際は、熱湯で火傷しないようにサーバーの電源を抜いてから2時間以上おいてから行ってください。

ゴムを外すと水が500~1,000ml出てくるため、コップではなくバケツや鍋で水を受けるようにしましょう。

手順３．サーバーを引き渡す

電話で指定した引渡し日になったら、運送業者が家に来ますので、サーバーを引き渡してください。

前日までに水抜きを済ませておいて、玄関に置いておくと引き渡しがスムーズに終わりますよ。

３．プレミアムウォーターの解約には注意点があります

プレミアムウォーターを解約するときは、次の3つに注意しましょう。

• 解約の連絡は契約したときの電話番号でかける
• 水を飲みきれるタイミングで解約する
• 電話が繋がりにくい時間帯がある

注意点を守らないでいると、解約に時間がかかったり、余計な費用が発生する恐れがあります。

注意点の詳細について、見ていきましょう。

注意点１．解約の連絡は契約したときの電話番号でかける

解約の連絡は、契約した電話番号からかけましょう。

別の電話番号から連絡をすると、本人確認の手続きが発生するので、解約までに時間がかかってしまいます。

もし、携帯の番号を契約時に登録していて、利用期間中に電話番号が変わった場合は、マイページから契約情報を変更してください。

そうすれば、電話番号が変わった状態で解約の連絡をしても本人確認の手続きは発生しないので、スムーズに話が進みますよ。

注意点２．水を飲みきれるタイミングで解約する

解約の連絡は、水が飲みきれる目処がついたタイミングで行いましょう。

解約の申し込みから30日過ぎてもサーバーが返却できないと、30,000円の製品保証料が発生してしまうからです。

サーバーの返却日は、解約の申し込みから7日~30日までの間で指定できます。

そのため、水を飲みきる1～2週間前に解約の手続きを行うと余裕をもったスケジュールで返却が可能です。

注意点３．電話が繋がりにくい時間帯がある

解約にはカスタマーセンターへ電話をかけなければなりません。

しかし、従業員の健康を考慮して座席間隔拡大などの対策を実施しているため、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくい時間帯があります。

具体的には、カスタマーセンターの営業が開始する午前10時は利用者が殺到するため、繋がりにくい可能性が高いです。

逆に、14時～16時の間であればピークの時間帯が過ぎているので、比較的短時間で繋がりますよ。

４．プレミアムウォーターをクーリングオフする方法

「ショッピングセンターで無理やり契約させられた」

「契約したは良いけど使い心地が思ってたのと違った」

プレミアムウォーターは、基本的に無理やり契約させられるようなことはありません。

ですが、「実際に使ってみたけど自分には必要なかった」などという場合には、契約から8日以内に限ってクーリングオフが活用できます。

なお、プレミアムウォーターのクーリングオフは、店頭または電話で申し込んだ場合しか適用されません。

インターネットで申し込みをした場合、クーリングオフが適用されませんので、注意しましょう。

それでは、プレミアムウォーターのクーリングオフについて、説明していきますね。

クーリングオフとは

クーリングオフとは、キャッチセールスなどで「必要ないものを契約させられたとき」に、無条件で解約ができる制度です。

契約から8日以内に手続きをすれば、解約金などの費用はかかりません。

プレミアムウォーターの場合、店頭または電話で申し込んでいればクーリングオフが適用できます。

具体的なやり方について、見ていきましょう。

クーリングオフのやり方は簡単です

まずは、ハガキを用意して以下の画像を参考に、必要事項を記入してください。

なお、プレミアムウォーターの住所は以下の通りです。

記入後、簡易書留で郵送かFAX（03-5468-0355）で送ります。

FAXで送信する場合は、必ず宛先に「プレミアムウォーター株式会社宛」を記載してください。

申し込みをした日から8日以内に送らなければ適用されませんので、できる限り早く行いましょう。

５．乗り換えるならウォータースタンドが最もおすすめ

ウォーターサーバーを解約したいと思ったのは、こんな理由じゃありませんか？

• 料金が高かった
• 水の交換が大変だった
• ゴミの処理が大変だった

これらの問題で乗り換えを考えている人は、定額制3,850円で飲み放題のウォータースタンドがおすすめです。

ウォータースタンドとは

モデル：ナノラピアネオ

ウォータースタンドは、蛇口につないで使う水道直結型のウォーターサーバーです。

ウォータースタンドを使って飲めるのは水道水から作った「浄水」なので、天然水ではありません。

しかし、とても高性能なフィルターが3つも備わっているため、元が水道水とは思えないおいしい水を作ることができます。

手間が一切ない！自動給水＆ゴミ不要

また、一般的なウォーターサーバーだと給水をボトルから行いますが、ウォータースタンドは蛇口から自動で給水します。

そのため、「ボトルの交換」や「ボトルの備蓄」、「ボトルのゴミ捨て」などの面倒くさい作業が一切いらず、とても快適に水を飲むことができます。

定額の3,850円！水をたくさん飲む家庭ほどお得！

しかも、気になる料金は、他のウォータースタンドのように水を買う必要がないので定額の3,850円！

ウォーターサーバーを使っているときは、水の消費量を気にしながら飲んでいましたが、ウォータースタンドに乗り換えてからは、飲みたい時に飲みたいだけ飲めるようになりました。

水をたくさん飲んでも費用が変わらないので、飲む量の多い5~6人暮らしだと、ウォーターサーバーを使うより半額以上お得になることもありますよ。

今なら乗り換えキャンペーンも実施中！

もし現在使っているウォーターサーバーの契約期間が残っているなら、ウォータースタンドの乗り換えキャンペーンが使えます。

乗り換えキャンペーンを使って、今使っているウォーターサーバーから乗り換えると、解約するときにかかる負担額（違約金、撤去費用、手数料等）相当分のポイントをもらえるのでお得です！

「乗り換えキャンペーンはおすすめしない！」と言っていたのに大丈夫なの？と思うかもしれませんが、ウォータースタンドならおすすめできます。

というのも、ウォータースタンドなら無料お試しができるからです（詳しくは、乗り換えキャンペーンについて紹介した後で説明しますね）。

乗り換えキャンペーンでもらったポイントは、月々のレンタル料金に充当されます。

このキャンペーンを利用すれば、解約手数料実質0円でウォータースタンドを使い始めることもできますよ！

無料お試しもOK！

ウォータースタンドを使うか決められない…という方には、まずは無料お試しをしてみるのがおすすめです！

ウォータースタンドでは、取り付け不要なタイプのウォータースタンドを1週間ほど無料でお試しすることができます。

お試する方法は、申し込みするときに「まずは無料お試しをしてみたい」と伝えるだけでOKなので、迷っている人はぜひ活用してください。

最後に、ウォータースタンドの乗り換えキャンペーンに失敗せず申し込む方法も解説しておきますね。

お試ししてみたい方は、『ウォータースタンドを無料でお試しする全手順＆お試しするときの４つの注意点』も合わせて参考にしてください。

失敗しないウォータースタンドへの乗り換え方法

ウォータースタンドを申し込むには、2つの方法があります。

WEBなら空いてる時間にちゃちゃっとできるので、電話の方が面倒だなぁという人に向いています。

一方、電話は担当オペレーターへ質問することができるので、詳しく聞きたい人や質問もしたい人に向いています。

担当の方がとっても親切に相談へ乗ってくれるので、気軽に問い合わせてみてくださいね！

申し込み後の流れ

申し込みが完了すると、ウォータースタンドのスタッフから電話が来ます。

その電話では、今後の流れについての説明を受けたり、設置環境を確認するのための訪問予定日の相談をしたりします。

「乗り換えキャンペーン」や「無料お試し」を希望する人は、この電話でその旨を伝えましょう！

ちなみに、設置は約30~60分ほどで完了しますし、土曜日や日曜日に対応してもらえることもあるので、忙しい人でも安心ですよ。

まとめ

ここでは、プレミアムウォーターを解約する方法について解説しました。

現在、契約期間が残っている人も、乗り換えキャンペーンを利用すれば、ほとんど解約金の負担なしに乗り換えることができます。

ぜひ、ウォータースタンドを検討してみてください。

ウォーターサーバーよりもお得に利用できたり、ボトルの交換やゴミの処理が不要だったりと、便利なところがたくさんありますよ。

これらの情報を参考にして、あなたの暮らしに役立ててください。