Chat WiFiの評判・口コミからわかった!おすすめしない4つの理由

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大容量・契約期間の縛りなしと知って、Chat WiFiが気になっていませんか?

たしかに一見魅力的ですが、実は「速度が遅い」「問い合わせても返事がない」といった口コミが多く・・・

契約してから後悔している人が多いんです!

元ネット回線販売員の私としては、100人以上のユーザーからの口コミ・評判をチェックした結果、Chat WiFiはおすすめできないと結論づけました

この記事を読めば、Chat WiFiを契約すべきでない理由だけでなく、より優れたサービスもわかります。

ぜひ参考にしてください!(2021年1月)

1.Chat WiFiとは?

まずは、Chat WiFiの基本情報を見ていきます。

Chat wifi

以下、すべて税抜きです。

Chat WiFiの基本情報
月間データ容量 25/90/200GB
最大通信速度(下り) 150Mbps
エリア SoftBank
端末 U2s
海外利用 可能
月額料金 2,980円〜4,480円
契約期間 なし
配送 申し込みから3営業日以内の発送
運営会社 株式会社LIBAROCUS

Chat WiFiは契約期間の縛りがなく、解約金0円でいつでも解約できるポケットWiFiです

以下、料金プランについて解説します。手っ取り早くおすすめではない理由を知りたい人はこちらからご覧ください。

モバイルルータープランを契約するのが一般的

Chat WiFiは、大きく分けて以下2つのプランがあります。

  • SIMプラン:SIMカードのみをレンタルするプラン
  • モバイルルータープラン:SIM+ルーターをレンタルするプラン

各プランのデータ容量ごとの料金をまとめました。

プラン モバイルルータープラン SIMプラン
月額料金 25GB 2,980円
90GB 3,680円 3,380円
200GB 4,480円

ポケットWiFiはSIMとルーターをセットで契約するのが一般的なので、この記事では主に「モバイルルータープラン」について解説します

SIMプランの注意点3つ

Chat WiFiのSIMプランを契約しようと考えていた人は、以下の3つに注意してください。

  • 自分でルーターやスマホを用意する必要があり、手間・費用がかかる
  • SMSを送信すると5,000円の賠償金を請求される
  • テザリング利用は動作保証がない(=できないと思っておいた方がいい)

これらの注意点が気にならない人でも、次に解説する「おすすめしない理由」を見れば、そもそもChat WiFi自体を選ぶべきではないとわかります

※SIMプラン・モバイルルータープランで異なるのは料金だけ。サービスの運営元・速度・受けられるサポートは、どちらのプランを契約しても変わりません。

2.評判・口コミを調査!Chat WiFiをおすすめしない4つの理由

ここからは、Chat WiFiをおすすめしない以下5つの理由を見ていきましょう。

  • 理由1.サービスの安定性・実績がない
  • 理由2.速度が遅い
  • 理由3.端末を破損・紛失してしまうと高額な請求をされる
  • 理由4.サポートの対応が遅い

ユーザーの評判・口コミも交えながら解説していきます。

理由1.サービスの安定性・実績がない

Chat WiFi、ポケットWiFiを契約するうえでもっとも大事な「安定性」が不足しています。

Twitterの内容からわかるように、過去に通信障害を起こし、ユーザーに対してプラン内容を勝手に変更したことがあるんです。

現在、公式サイトに以下のような注意書きがあるので、「今後またトラブルが起こるかもしれない」ということがわかります。

ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から、著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合、該当のお客様に対し通信速度を概ね128Kbpsに制限する場合があります
引用:Chat WiFi公式サイト

性能や契約条件だけでなく、運営会社の信頼性・サービスの実績などの「安定性」も重視すべき今、Chat WiFiをおすすめすることはできません

運営会社の実績

Chat WiFiは、2019年3月に株式会社LIBAROCUSがはじめました。販売開始からまだ1年もたっていないので、ハッキリ言って先行き不安なサービスです。

実績・販売台数などはネット上に見当たらなかったので、ユーザー数は少ないと考えられ、信頼性があるとは言えません

WiMAXのように、ポケットWiFiの顧客満足度1位をとっていたり、販売台数が累計3,500万人を超えているサービスを選ぶ方が安全です。

理由2.速度が遅い

「安定性よりも性能を重視したい」という人であっても、Chat WiFiは速度が遅いのでおすすめしません。

以下、代表的なポケットWiFi「WiMAX」と最大通信速度を比較しました。

  Chat WiFi WiMAX
最大通信速度(下り) 150Mbps 1,237Mbps

公式サイトで記載されている最大通信速度は、あくまでも「最大」です。実際には10分の1の速度も出ません。

なのでChat WiFiの実際の速度は、速くても15Mbpsほどだと見積もっておきましょう。

上の画像は、ネットサービスごとに必要な速度をまとめたものです。「必要な速度」よりも速い速度が出るとサクサク使えるので、20Mbpsは出て欲しいところ。

ですがChat WiFiは速くても15Mbpsです。たくさんの人が使う時間帯には速度が落ちるので、動画サービスも再生に時間がかかってしまう途中で止まってしまうかもしれません

理由3.端末を破損・紛失してしまうと高額な請求をされる

Chat WiFiはレンタルWiFiなので、解約時に端末を返却しなければなりません。それまでに端末を破損・紛失してしまうと高額な請求(=弁済金)をされます。

弁済金 通常時 Chat保証加入時
ルーター 25,000円 0円
SIM 5,000円 5,000円
電池パック 5,000円 0円
合計 35,000円 5,000円+500円/月

上記が弁済金の内容です。通常、SIM・バッテリーはルーターの中に入っているので、端末を破損・紛失すると35,000円も請求されてしまいます。

たとえ月額500円の保証サービス「Chat保証」に加入していても、SIM再発行手数料5,000円は払う必要があります。

WiMAXなど「端末は無料でプレゼント」のサービスもあるなか、こういったリスクがあるChat WiFiはおすすめしません

理由4.サポートの対応が遅い

先述のようにChat WiFiは、通信障害が起こったり、プラン内容が勝手に変更されたりするかもしれません。それにも関わらず、サポート体制は整っていないようです。

「問い合わせても返事がない」という口コミがいくつかありました。

  Chat WiFi WiMAX
問い合わせ窓口 問い合わせフォームのみ 電話・メール
全国のauショップ

Chat WiFiの窓口は、公式サイトの問い合わせフォームだけです。トラブルが起こったときにすぐに解決できないのは困るのでおすすめしません

3.Chat WiFiよりもおすすめなポケットWiFiはこれ

2021年1月現在、もっともユーザー数が多く、サービス内容も優れていて、総合的におすすめできるポケットWiFiはWiMAXです

GMOとくとくBB1月度キャンペーン

以下の表で、Chat WiFiとWiMAXを比較してみましょう。各社、もっともたくさん使えるプランの内容です。

  Chat WiFi WiMAX
(GMOとくとくBB)
データ容量 月間200GB 実質無制限
(3日10GB制限あり)
最大通信速度(下り) 150Mbps 1,237Mbps
制限中の速度 0.128Mbps 1Mbps
実質月額料金 4,811円 3,486円
(WX06:28,000円キャッシュバック)
契約期間 なし 3年
配送 3営業日以内に発送 最短当日発送
運営会社 株式会社LIBAROCUS 株式会社GMOインターネット

※実質月額料金:契約期間中にかかる総額を月額料金になおしたもの。

WiMAXは10年以上も安定したサービスを提供し、累計3,500万人ものユーザーが使用するポケットWiFiです。

東証一部上場企業のGMOインターネットが運営する窓口「GMOとくとくBB」から申し込むと、最安値で手に入れられます。

高速通信ができ、実質無制限(制限中でも1Mbps出る=YouTubeの標準画質なら再生可能)で使えるので、ポケットWiFiを検討しているすべての人におすすめできます

他のポケットWiFiとくわしく比較したい人は、ポケットWiFi全30サービスを比較した結果…2021年1月おすすめはこれだ!を参考にしてください。

WiMAXはChat WiFiよりも解約しやすい

WiMAXの「3年契約」という点に引っかかっている人もいるかと思いますが、実は解約しやすいんです。

以下の表に、使用期間ごとのトータルコスト(解約金込み)をまとめました。

←(スマホの方はスクロールできます)→

  Chat WiFi
(ルータープラン 200GB)
WiMAX
(GMOとくとくBB)
契約期間 なし 3年
更新月以外の解約金 0円 1~12ヶ月目19,000円
13~24ヶ月目14,000円
25ヶ月目以降9,500円
トータルコスト
(解約金込み)
半年 35,340円 48,075円
1年 66,700円 44,916円
2年 120,460円 91,572円
3年 174,220円 133,228円
キャッシュバック なし 28,000円

半年以内に解約するならChat WiFiがおトクですが、1年以降も使うなら、どのタイミングで解約してもWiMAX(GMOとくとくBB)の方が安いです。

契約期間に縛りがあっても、契約から12ヶ月目に、解約金よりも高額なキャッシュバック(28,000円)をもらえるので損しません。

「解約のしやすさ」という点でも優れているWiMAXを、GMOとくとくBBから申し込みましょう。

まとめ

今回はChat WiFiユーザーの評判・口コミを調査し、おすすめできない4つの理由を解説しました。

  1. サービスの安定性・実績がない
  2. 速度が遅い
  3. 端末を破損・紛失してしまうと高額な請求をされる
  4. サポートの対応が遅い

Chat WiFiよりも、上記のすべてをカバーしているWiMAXの方がおすすめできます。

ポケットWiFiの契約・乗り換えを考えている人は、WiMAXをGMOとくとくBBから申し込んでください。

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