【最新版】結局どうなの？楽天モバイルの評判・口コミを解説

常識では考えられないほどお得なキャンペーンを、たくさん打ち出している楽天モバイル。

ただ「無料」や「無制限」などのワードを連発しているため、はっきり言って少し疑ってしまいますよね。

実際のところ、「月額料金が1年間無料」や「データ通信が無制限」で使えるのですが、評判や口コミからわかった5つのデメリットがあります。

たとえば、楽天回線を提供しているエリアはまだ一部の都市だけであったり、iPhoneとの相性が悪かったりなどなど、思ったように快適に使えない可能性があるんです。

そのため結論からいうと、5つのデメリットが気にならないなら、1年間はたった3,000円で使えて、いつでも無料で解約できる「楽天モバイル」を使うべきです。

実際に楽天モバイルユーザーの評判や口コミにもとづいて解説し、あなたにとってベストなのか、メリット・デメリットに分けてくわしく見ていきましょう。

１．楽天モバイルの料金プラン

楽天モバイルとは、3社が独占していた携帯通信サービスに革命を起こそうとしているサービス。ドコモ・au・ソフトバンクに次ぐ「第4のキャリア」と呼ばれています。

楽天モバイルのプランは、「Rakuten UN-LIMIT 2.0」のたった1つだけ。

料金プランはこのようになっています。

※以下すべて税抜

データ通信が無制限なのに月額料金2,980円と常識では考えられないほど安く、さらに1年間無料で使えるんです。

他にも、ありえないくらいオトクなキャンペーンが開催されています。

とにかく1年間は最安値で使えるため、料金重視でスマホを使いたい人は楽天モバイルがぴったりです。

それでは実際に、楽天モバイルユーザーからの評判と口コミをもとに、くわしくメリットとデメリットを見ていきましょう。

２．評判や口コミからわかったメリット7つ

まずは、楽天モバイルの新プラン「Rakuten UN-LIMIT 2.0」の評判と口コミを、専門家が解説しながらメリットを紹介していきます。

メリット１．1年間たった3,000円で使える

楽天モバイル1年使用料無料という事で申し込んでみたんだけど、一昨日申し込んでもう本体届いた！早い！

これで機種代も事務手数料とかも全額キャッシュバックされて更にプラスでポイントも返ってくる。
やらない理由が無い…すごいキャンペーンだな。

— 清丸 (@kiyomarutime) June 9, 2020

先着300万人限定のキャンペーンにより、1年間の月額料金が0円で使えます。

楽天モバイルを使うために事務手数料3,000円だけ必要ですが、全額楽天ポイントとして還元されるので実質無料です。

しかも、解約金などが必要なくいつでも解約できるため、誰でも気軽に使いはじめられます！

メリット２．月額料金2,980円で安い

楽天モバイルの月額料金は2,980円とかなり安く、最大限に割引が効いたドコモ・au・ソフトバンクよりも安いんです。

以下で大容量プランの最安値料金を比較しました。

キャンペーンが終了する2年目でも、データ量が無制限で月額料金2,980円なのは破格の料金設定なんです。

※くわしく知りたい人は、楽天モバイルって結局いくらなの？料金プランを分かりやすく解説！を参考にしてください。

メリット３．データ通信が無制限で使い放題

楽天モバイルくそほどサクサク動いてくれる上に無制限で通信費もタダだから推せる

— 久保田裕紀 (@yknyuuuki6) June 6, 2020

楽天回線エリアでのデータ通信は無制限で使い放題です。

そのため、データ通信をたくさん消費するアプリや、Netflixなどの動画サービスを気にせずに楽しめます。

ただし、データ通信が無制限なのは楽天回線エリアだけなので注意してください。

楽天回線エリアとは、楽天の基地局がある東京・大阪・名古屋などの一部の地域のエリアのことです。

パートナーエリアとは、楽天回線以外のエリアのことをいいます。

パートナーエリア（au回線）は5GBまで使える

https://twitter.com/SB_8_28/status/1269477013787521024

上記の楽天回線エリア以外は、パートナーエリア（au回線）を5GBまで使うことができ、データ量を使いきっても速度1Mbps（画像の多いWebサービスやTwitterなら十分な速度）で使えます。

ただ、このパートナー回線は格安SIMのデメリットでもある「通信が遅くなる」場合があるので注意してくださいね。

海外66ケ国でも2GBまで使える

急な出張や旅行であっても、韓国やハワイなどの楽天モバイルと提携している国であれば、無料で2GBまでなら使えます。

海外で利用する際は、my楽天モバイルにログインし、「海外ローミング」の設定をONにしておく必要があります。くわしくはこちら

日本に帰ってきたら自動で楽天回線やパートナー回線に切り替わるので、特に何もする必要はありません。

現地でスマホを使えるようにするために、わざわざSIMを用意しなくていいのは、かなりありがたいですよね。

メリット４．データ通信が速い

#楽天モバイル スピードテスト

↓78.2Mbps↑9.9Mbps

メチャクチャ速いやん#Reno3a #パートナー回線エリア pic.twitter.com/DiukOhNfhJ

— くろぴー (@CatRobotP) June 27, 2020

新しく基地局を立てて独自回線を使用しているため、楽天モバイルの速度は不安視されていましたが、充分な速度が出ているんんです！

みんなのネット回線速度【12月現在】
MMD研究所（格安SIM）

他のキャリアであるドコモ・au・ソフトバンクと比べると劣るように感じますが、格安SIMよりかは速度が出ているんです。

通信速度が20Mbpsあれば4Kの動画を見ることができるため、31.81Mbpsも出ていれば快適に使えますね。

第4のキャリアとしては好調の滑り出しと言っていいでしょう。

メリット５．国内の通話が完全無料

仕事でどうしても一般電話かけ放題が必要で、しょうがなくau（データ節約して7000yen/月）にしてたけど、楽天モバイルにかけ放題あると知って、明日から楽天モバイル！　（放題3000yen/月　最初の一年無料）　うちはエリア外だけど、それでも無制限で１Gって十分じゃない？！

— Tachi (@Tacchy5) May 26, 2020

楽天モバイルでは「Rakuten Linkアプリ」を使うと、通話が完全かけ放題で利用できます。

しかも、国内での通話だけではなく、海外66ヶ国から日本への通話も無料なんです。

また、LINEなどのアプリの電話よりも音質がいいため、普通の電話と変わらないのが特徴です。

メリット６．楽天ポイントがめちゃくちゃ貯まる（初回最大28,000ポイント還元）

楽天モバイルを契約した際にもらえる楽天ポイントは、最大28,000ポイントも受け取ることができるんです。

• 新規契約で8,000ポイント
• プランセット購入で最大20,000ポイント

という内訳になっています。

この楽天ポイントがどれだけすごいのか、「SIMのみ」を契約した場合と「SIM+対象のスマホをセット購入」を契約した場合の1年間の支払う料金ともらえる楽天ポイントをシミュレーションしてみました。

SIMのみ→「実質8,000円分もらえる」

つまりSIMのみを契約した場合、料金を支払うどころか、1年間楽天モバイルを契約するだけで8,000円分もプラスになるんです。

SIM +「arrows RX」購入→「実質3,000円とスマホがもらえる」

SIMのみの場合に加えて、スマホの料金とポイント還元が考慮されます。

1番オトクに購入できるスマホは「arrows RX」で、料金が20,000円（税込み）でポイント還元が15,000ポイント。

つまり、SIM+対象のスマホをセット購入した場合、実質3,000円分と「arrows RX」が手に入るんです。

楽天モバイルを使っているだけで、ポイントが貯まりやすい

他にも楽天モバイルを使っていると楽天ポイントが貯まりやすいんです。

• 100円で1ポイント
• 楽天市場のポイントが＋1倍

月々のお支払い100円につき楽天ポイントが1ポイント貯まったり、楽天市場でのお買い物がポイント＋1倍になる「SPU（楽天スーパーポイントアップ）」が適用されます。

現金ぐらい価値のある楽天ポイントを、コツコツ貯められるのはかなりありがたいですね。そんな貯まったポイントは、2年目以降の月々の支払いに使えます。

テレワークで外出が少ないから携帯のプラン下げたよ
楽天モバイルだから元からポイントで無料だったけど、余ったポイントで電気代も無くすぞ

— キノ@返信遅い (@kinoyf) October 21, 2020

楽天市場などでうまくポイントを貯めると、現金はまったく使わずに携帯代はすべて楽天ポイントで支払えるところもGOODポイントですね。

メリット７．コスパの良いスマホ（android端末）が購入できる

キャンペーンということもあり、端末料金が安く、ポイント還元も多い「arrows RX」がおすすめ。

メリット６でもお伝えしたように、楽天モバイルの契約時にもらえるポイントと合わせると、実質3,000円分プラスで「arrows RX」が手に入るんです。

ハイスペックな端末という訳ではありませんが、料金のわりにはかなり使えます。

「arrows RX」スペック紹介
製品
画面サイズ	約5.8インチ
OS	Android™ 9 Pie
RAM/ROM	3GB / 32GB
バッテリー容量	約26.5時間
メインカメラ	外側：約1,310万画素 (カラー) + 約500万画素 (カラー) 内側：約800万画素 (カラー)
防水	◯
おサイフケータイ	◯
料金	一括払い：18,182円 24回払い：757円 48回払い：378円
ポイントバック	15,000ポイント

画面サイズはiPhoneと大差ないため操作性がよく、一日中使ってもバッテリーは切れず、防水などにも対応しています。

できる限り費用を抑えたい方にとってはすごく魅力的ですね。

３．評判や口コミからわかったデメリット5つ

信じられないほどたくさんのメリットがありましたね。

でもちょっと待ってください！知っておかないといけない重大なデメリットがあるんです。

それぞれみていきましょう。

デメリット１．楽天回線エリアなのは一部の都市のみ、拡大中

楽天モバイルのアンリミテッドと契約してますが、田舎なので行動範囲は全部エリア外。

でも普通にyou tubeはストレスなしに見れます。

地下が繋がりにくいとか噂ありますが、田舎で地下ないので問題なし。

その他ブログにて詳細書きますが、私には今の所使えてるレベル

— tumugi50bot (@tumugi50bot) June 10, 2020

メリット３でも述べましたが、データ通信が無制限で使い放題なのは、楽天回線エリアは一部の大都市のみ。

それ以外のエリア（パートナーエリア）なので5GBまで使えず、快適なネット生活はできません。

そのため、楽天モバイルを契約しようと思っている人は、「あなたの生活圏が楽天回線エリア内かどうか」必ず確認してください！

※楽天回線エリアの確認→こちら
※くわしく知りたい人は、公式では教えてない！楽天モバイルのエリア確認方法を伝授しますを参考にしてください。

もしあなたの生活圏が楽天回線エリア外なら、もう少し楽天回線の広がりを待つのがベストだと思います。

デメリット２．他のキャリアと比べると、楽天回線は不安定

2020年4月8日から独自回線としての運営がスタートしたため、携帯通信サービス業界の中では、楽天モバイルはまだまだ初心者です。

そのため、ドコモ・au・ソフトバンクと比べると、楽天回線のレベルは少し劣る傾向があります。

マンションや地下は繋がりにくい

@Rakuten_Mobile

4月から楽天モバイルを契約しましたが足立区北千住が電波がほぼありません。
マンション住みですが高層階だから繋がりにくいとかありませんよね。
早急に対応をお願いしたいです。#楽天モバイル

— ハム男 (@KabushinR) June 8, 2020

楽天モバイル地下がめっきり駄目だね、、職場も高層階だけど基本パートナーエリアになる🥺

— Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄ƷAzif🩹あじふ♻️み🧸Ƹ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒ (@Azif_K) June 10, 2020

楽天回線は、マンションの高層階や地下は電波が届きにくい傾向があります。

他のキャリアよりも繋がりにくいのは、まだ基地局の数が少なく多方向から電波を遅れないからです。

基地局とは、スマホと電波のやりとりをする機器です。

そのため、楽天モバイルを契約しようと思っている方は、「楽天回線は不安定」ということを理解しておきましょう。

一時的にデータ通信が使えない可能性がある

楽天モバイルは基地局が見える範囲で使っていても突然1分ぐらい圏外になるから、正直信用度はかなり低い。

昨日は16:30頃と17:30頃の2回発生したが、2回目は2,3分回復しなかった。

時間的に定時間際と思われるので、トラフィックが急激に上がると基地局が落ちたりするのだろうか。

— たかまさ (@takamasa65535) June 17, 2020

データ通信を無制限で使える楽天回線エリアなのですが、一時的にデータ通信が使えなくなることがあります。

他のキャリアでも起こる可能性があるので、一概にデメリットとは言いきれません。

デメリット３．データ通信を無制限で使えない可能性がある

データ通信が無制限に使える楽天モバイルですが、「絶対に無制限で使える」というわけではないんです。

以下の画像をみてください。

「完全使い放題は、楽天基地局に接続時。公平にサービスを提供するため通信速度の制御を行うことあり」と記載されています。

そもそもデータ通信を1度に流せられる量には限度があり、たくさんの人が利用すると混雑し快適に利用することができません。

そのため、たくさんデータ通信を使っている人は一時的に規制される場合があることを知っておきましょう。

デメリット４．iPhoneXより前は使えない

楽天モバイルで使用できるiPhoneは比較的新しい端末だけで、iPhoneXより前の端末は使えないんです。

どのiPhoneが利用できるのか、以下の表にまとめました。

iPhoneを使おうと考えている人は、利用できる種類のiPhoneなのか必ず確認してから契約してください。

※海外66ヶ国でのデータ通信は利用できません。
※くわしく知りたい人は【2020年12月】楽天モバイルでiPhoneをお得に使うための全知識を参考にしてください。

デメリット５．サポート体制が整っていない

楽天モバイルサポートさん、電話はおろかチャットすらまともに繋がらない😭

— エスピー＠身体年齢32歳😢 (@esupifive) October 4, 2020

他のサービスと比べると、楽天モバイルのサポート体制は整っていません。

評判や口コミからわかった、楽天モバイルのサポートの問題点について、いくつかまとめました。

• 電話窓口につながりにくい
• チャットの質問に対して翌日回答される
• 担当者をたらい回しにされる
• 端末が届かない
• 端末に不具合が出ても解決してくれない

これらの問題点は他のサービスでもありえますが、楽天モバイルでは比較的多い傾向があります。

その中でもとくに多かった口コミは「スタッフの対応が悪い」ということ。

楽天モバイル、回線とかは不満ないけど、サポートの対応はホント最悪ですね。めっちゃ振り回されるしイライラする。対応悪すぎて一回ぶちギレたし。

— グッチー🐱🐶🐬 (@masya_102) July 15, 2020

このように対応が良くないため、もしサポートに頼ったとしても解決できない場合があります。

ほとんどの人がサポートを利用するわけではありませんが、充実したサポートを受けたいのであれば、他のキャリアを使いましょう。

４．楽天モバイルをおすすめする人、しない人

以上で、評判や口コミからわかったメリットとデメリットを紹介してきました。

とにかく1年間はたった3,000円でスマホが持てるため、料金重視の人には「楽天モバイル」はうってつけのサービスです。

しかし、紹介してきたようなデメリットがあるので、全員におすすめできるわけではありません。

そのため、5つのデメリットが1つでも気になる人は、確実で安定なサービスを使いましょう。

そのことを理解したうえで、楽天モバイルをおすすめする人は以下の人です。

• 楽天回線エリア在住の人
• パートナーエリア在住で月に5GB以下しか使わない人

楽天回線エリア在住の人

「データ通信」と「通話」が使い放題なので、他のキャリアよりもかなりお得に使えます。

ただし、楽天回線は急ピッチで改善されているとは言え、一部のエリアでは繋がりにくいのが現状です。

スマホはいろいろな場所で使うので、常に快適にスマホが使えるわけではないことを理解しておいてください。

もし常に快適に使いたい人は、楽天回線がどこでも繋がりやすくなったタイミングに契約するのがベストです。

パートナーエリア在住で、月に5GB以下しか使わない人

パートナーエリアに住んでいても、月に5GB以下しか使わない人なら、楽天モバイルがおすすめです。

本来であれば格安SIMにするべきデータ量なのですが、とにかく1年間は0円で使えるため、格安SIMよりもお得に使えます。

※月に5GB以上でも楽天モバイルが気になる人→こちら

楽天モバイルは完璧なサービスではありませんが、1年間は圧倒的に安く使えることができます。

そのため、スマホの料金を抑えたいなら一度使ってみてください。

月額料金が1年間無料になるキャンペーンが終了してしまう前に、なるべく早く楽天モバイルに申し込みましょう。

まとめ

楽天モバイルについて、評判や口コミを入れながら解説してきました。

楽天モバイルには5つのデメリットあります。

しかし、最低利用期間がなくいつでも解約できるうえに、0円で1年間使うことが可能です。

そのため、とりあえず乗り換えて使ってみるという選択肢もありだと思います。

1年間の料金が無料になるキャンペーンが終了してしまう前に、ぜひ楽天モバイルを使ってみてください。

楽天モバイルの申し込みは「オンライン契約」がおすすめ！

楽天モバイルへの申し込みは、キャンペーンで8,000楽天ポイントがもらえる「オンライン契約」がおすすめ。

約10分くらいで手続きは完了するので、サクッと終わらしちゃいましょう。

それでは、オンラインから楽天モバイルへの申し込み手順をみていきましょう。

手順１．必要書類を準備する

楽天モバイルを契約するにあたって、以下の3つ（4つ）を準備します。

• 本人確認書類
• 楽天会員ユーザーID/パスワード
• クレジットカード/銀行口座
• MNP予約番号（他社から電話番号乗り換えの方のみ）

本人確認書類には、運転免許証やマイナンバーカードを用意してください。

楽天会員ユーザーじゃない方は、楽天会員登録ページからユーザーIDを発行してください。もちろん無料です。

手順２．プラン内容を決める

楽天モバイル公式ページの画面上部にある「お申し込み」から申し込みをしていきます。

1. プランを選択し、オプションを選択する
2. 端末を選択する（購入する場合）
3. 楽天会員にログインする

１．プランを選択し、オプションを選択する

プランの選択と言っても「UN-LIMIT」しかないので、素直に「プランを選択する」をタップします。

次に、オプションの選択をしていきますが、基本的にオプションは必要ないので、そのまま進めていきましょう。

「海外かけ放題オプション」は月額980円で追加できます。

２．端末を選択する（購入する場合）

オプション画面をスクロールしていき、端末を購入する人は「製品選択へ進む」を押して進みます。

好きなスマホを選んでいきます。もしまだ迷っているならポイント還元率がいい「arrows RX」がおすすめです。

端末を選び終わったら「この内容で申し込む」を選択してください。

３．楽天会員にログインする

プラン内容をすべて決めて入力していくと、楽天のログイン画面が表示されるので、ログインしていきます。

手順３．必要書類を提出して申し込みを完了する

楽天会員のログイン後、必要書類を一つひとつ入力していきます。

• 本人確認種類
• 電話番号の選択・MNP予約番号の入力
• お届け先情報
• プランのお支払い方法（クレジットカード）

とくに、難しいことはないのでWebサイトの指示通りに進めていってください。

すべての入力が完了して「同意して申し込む」をタップすると楽天モバイルの手続きは完了です。

「パートナーエリアで住んでいる人」は、データ通信を節約しよう

パートナーエリアで1ヶ月に5GB以上使ってしまうと、残りの月は速度制限にかかるため、最大1Mbpsの通信速度でしか使えません。

通信速度によって利用できることを、以下の表をにまとめました。

画像の多いWebサービスやTwitterなら、1Mbpsでも十分に使えます。

しかし、動画サービスやスマホオンラインゲームは、1Mbpsだと快適にすることはできません。

Wi-Fi環境がないところで、よく動画サービスやゲームをする人は楽天モバイルには向いていないと言えるでしょう。